2 октября подали заявку на перевод лицевого счета с прежнего владельца на нового. "Ждите звонка через 10 дней,возможно дольше "Прошло два месяца. Приехала сама ,т.к. по телефону не дозвониться. Милые девушки заявили,что ничего еще не сделано. Предложили прийти к ним работать, т.к.заявок много, а на кнопки жать - это дело не быстрое. Но у меня есть работа, менять не собираюсь. Попросили ждать звонка до 1 января.
Жду
Кошмар!!! Очередь бесконечная и совсем не двигается. Записаться онлайн нет возможности так как на два месяца нет свободных дат, а более поздних дат нет в календаре, думаю, что онлайн записи вообще нет.
Вежливо, но очень большие очереди. Жарко, душно, можно потратить большую часть дня на пустяковое дело. Очень жаль, что до сих пор нельзя это сделать через интернет
Если вы пришли без предварительной записи, то взять талон самостоятельно не так просто. На стойке администратора вечно никого нет. Зато документы оформляла очень отзывчивая и грамотная сотрудница. Огромное ей спасибо за помощь и терпение. Документы подготовили быстро, на третий день, уже позвонили и пригласили забрать.
Техническое обслуживание в частном доме ул. Труда, Кострома. Мастер, да, все почистил, но.... Перерезал гофру у вытяжки. Вернулась из командировки, температура ниже 17, ветер гуляет. Дыра на холодную крышу . . . это, что? Кто-нибудь ответит?
Само обслуживание девушками нравится вежливые и подскажут. Но простите меня, чтобы дозвониться это надо иметь железные нервы и не один "Новопассит" не поможет, тоже самое и внутри. Ожидание очень длительное. Попасть очень сложно!!! ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС! В ожидании на очередь 5, доходит до номера 1 и всё сброс! Электронно не записаться!
Персонал приветливый. Переоформлял собственника на платёжке- всё прошло гладко. Одну справку разрешили донести позднее, за что отдельная благодарочка. Помещение чистое, есть где посидеть, имеются банкоматы и автоматы с едой и газировкой- будет чем заняться в ожидании своей очереди.
О, недавно столкнулась с необходимостью посетить это место. Боялась, что процедура затянется на день, но - оказалось всё быстро, по эл. талонам, приятные сотрудники, разные варианты оплаты, в общем всё прекрасно. Еще бы разобраться с местом для парковки, но можно встать без проблем у входа в Берендеевку.
Не дозвониться от слова "совсем",достал этот робот.Придется ехать такую даль,а результат незнаешь.Была в прошлом году,зашла в 13.00,вышла в 18.30.Ужас.Как до вас дозвониться?К девчонкам претензий нет.Умницы.Все вопросы решают оперативно.
не понравилось длительное ожидание -около 3-х часов, пришла в 14 час и вышла в 17 час, надо было подать заявление на ТО ВКГО ,само оформление договора прошло быстро,к специалисту нет претензий
Толковые, вежливые специалисты, и стараются помочь, когда сам приходишь в офис. Один большой минус- дозвониться, чтобы решить вопрос по телефону, ооочень сложно
Газпром электронная очередь, но долго ждать, по соседству стоял также в новатэк, там ещё дольше, живая очередь только. Как то так. Лучше приходить утром или днём
Как то ездил для перезаключения договора. Поехал в 13 в свой обед. Так вот час я простоял с талоном час и не дождался. В итоге мне сказали что лучше приезжать в 8 утра там меньше народу.
В пятницу 6 октября в 16 часов приходит сообщение не телефон, о визите газовиков в понедельник 9 октября, на указанные телефоны невозможно дозвонится, везде автоответчик, "ваш звонок не может быть отвечен", и дальше что? Как сообщить , что я в этот день работаю?
Не отстают от современных веяний. В принципе все устроено хорошо, персонал адекватный, имеют сочувствие пожилым людям. Сейчас ажиотаж по договорам, но тем не менее вопросы решаются.
Show business's response
Наталья
Level 9 Local Expert
September 4, 2024
Немного длительное ожидание в очереди, но само получение услуги быстрое и корректное) Атмосфера дружелюбная)
Газпром не совсем был готов к первому сентября по выдаче Договоров нового образца. Но в итоге специалисты оказались на высоте, решив лично мои проблемы. Благодарю. Павел Ильич и Елена Алексеевна грамотные профессионалы своего дела.
Ужас! Просто бардак! Машину припарковать мест нет! В помещении толпа народа, очереди страшные! Персонал грубит!!! Меня обслуживал мужчина правда все норм! Разберитесь с ситуацией!!!
Были там для изменения фамилии в платежках, без проблем всё подсказали и рассказали, делов на 15-20 минут в двух кабинетах, без очередей и ожиданий. Девушкам которые принимали заявление отдельное спасибо, все подробно и доходчиво объяснили.
Каждый раз, все вопросы решают быстро. Очень вежливый персонал.
1
Show business's response
X
ximik OK
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Внутри просторное помещение со стульями, табло и кондиционером.
При входе справа стоит автомат для выдачи талонов, рядом с ним сидит администратор, после обращения к которой выдается талон.
Окон достаточно, но в зале всегда не меньше 10 человек сидит.
Готовьтесь потерять от 15 до 50 минут.
Очередная головная боль для населения. Снова очередная беготня с документами для договора. Ожидание очередного сдирания денег за так называемое обслуживание, за которое уже платим, как за годовое потребление газа! Где антимонопольная служба?
Как было мягко говоря не очень отношение к людям, которые оплачивают их "труд", так оно и происходит. В том числе это касается и стоянки для клиентов, которая забита машинами работников данного заведения.
Добрый день! Хочу отметить отличную работу вашего сотрудника Вдовенко Д.А. Денис быстро и качественно устранил неисправности газовой плиты и водонагревателя. Благодарю за вежливое, внимательное и терпеливое отношение данного сотрудника к потребителям! Большое спасибо! Леонов С.В., Глазковский проезд, д.6, 6 марта 2022.
1
1
Л
Лена Б.
Level 12 Local Expert
February 6, 2024
Удобно, что для перезаключения договора можно подать заявку через личный кабинет. Девчонки проверили все данные и пригласили для подписания договора. Но, чтобы сменить собственника в квитанции, нужно снова записаться или высидеть живую очередь, которая движется очень медленно. Естественно в один день это сделать не получилось. Часы работы как у всех нормальных людей, и надо отпроситься опять с работы.
подали документы 20 сентября сегодня 18 октября до сих пор никто не позвонил для подписания документов !!! что за беспредел !!! все телефоны у вас отключены дозвониться нельзя !!!
Ужас !!!Не дозвониться вообще! Ну и организация! Только деньги плати , а как договор заключить на обслуживание сами топайте в очереди стоять, с работы уходите как хотите, когда работать будете??? Народное достояние???
Описываю исключительно центр обслуживания. Достаточно просторный зал. В зале стоят автоматы и кулер с водой. В центре обслуживания много окон, обслуживание много времени не занимает, сотрудники высоко профессиональные.. Ставлю 4 звезды только за пятничный график, когда вечером остаётся 1 окно.
Show business's response
А
Алексей С.
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Посетил данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в квартире, работал со специалистом Клещенок Татьяной Юрьевной, очень грамотный специалист, все доступно рассказала, показала, ответила на все интересующие вопросы, остался доволен.
Приходили на обслуживание газовой плиты работники Серавин и Шилов. К сожалению не спросила имён. Большое им спасибо за быструю и качественную работу, внимание и компетентность. Очень хорошо что работают такие люди. Спасибо.
Уважаема служба Газа ,сидим 15 всем домом без газа ,документы все привезли и отдали в окно 12, вопрос когда подключите газ если ваши мастера горят что документы не поступали .что они растворились .хватит издеваться .Козуева 127,Спасибо Вам что 16 семей на костре готовят.
Не могу сказать ничего хорошего поэтому наверное просто промолчу. Выдвигают свои требования, не основанные на нормативных актах. И изначально не клиентоор ентированы
Отвратительное обслуживание, искусственно создают очереди. Пришлось ждать целый час пока персонал напьется чай и обсудит все новости, и только лишь потом они вспоминают что надо бы поработать. Дамы в этой компании как будто с цепи сорвались, злые, невоспитанные. Если хотите задать им вопрос, знайте ответа вы не получите, будет полный игнор, а если захотите переспросить то на вас посыплется ушат высокомерия и дерьма.
Оценка "4" только из-за не совсем удобного графика работы некоторых отделов (некоторые услуги можно получить только до 12:00, а некоторые только после 12:00). Случилась ситуация, что один вопрос решил до 9:30 и ждать до 12:00 как-то не удобно от слова совсем. В итоге процесс растянулся на 2 недели, т.к. у меня нет возможности отпрашиваться с работы.
В остальном вроде бы все ОК: персонал вежлив, в помещении чисто. Само-собой, по документам в всё в лучших традициях государственной бюрократической машины (нужна куча справок из различных структур), но это во всех подобных учреждениях.