Газпром газораспределение
114 отзывов
10 августа
Нужна была справка для продажи квартиры, всё очень быстро оформили, пришëл техник, выдали справку. Персонал вежливый, работают быстро и слаженно. Спасибо!
18 января
Хочу отметить профессионализм работников "единое окно", а именно специалиста Копейкину А. В. Помогли быстро и качественно с решением моего вопроса, так же, я получила грамотное и понятное разъяснение для себя в дальнейшем. Спасибо за отзывчивость и компетентность, осталась более чем довольна. Выражаю благодарность специалисту и службе " Единое окно"
2
1
23 января
Обращалась в единое окно для оформления документов в связи с покупкой квартиры. Девочки умнички, реакция быстрая, решают проблемы оперативно, доносят суть проблемы доступно, очередь отсутствует. Порадовал график работы. Считаю нужным выразить благодарность сотрудникам и руководству. Единственный минус, отсутствие мест на парковке.
2
1
11 марта
Проводим газ в частный дом. Хотелось бы поблагодарить сотрудников в едином окне, которые всегда приветливый и отзывчивы. Всё идёт в порядке очереди, звонят заранее, подбирают удобное время для вас.
2
16 июля
Дозвониться нереально!!!!
Если Вам говорят что , что-то делают бесплатно!!! не верьте, они потом всё внесут в квитанцию, и цены там космические!!! Газпром ничего бесплатно не делает!!!! Потому что у них монополия на всё!!! И они могут установить любые цены на всё что захотят!!!
Печально но - факт!!!
19 марта
С этой компанией спорить и судиться бесполезно. На приём попасть трудно. Часто не приёмные дни. А человек едет, а там записка :" не приёмный день".
Немного о Договорах. Оказывается их теперь надо идти туда и заключать. С собой надо иметь : Ксерокопию паспорта личности, копию правового документа на дом или квартиру, копия паспорта на газ. оборудование 3 стр. (+оригинал). А ещё будет штраф если это не сделать. Давайте создавать очередь, мало же хаоса в водоканале, донэнерго. И вот расписание в интернете его нет, покрайней мере я бы не подумала, что понедельник может быть не приёмным днём.
Ты посмотри страна угроз и воровства.
Ещё фото, о компании. А если человек был на работе? Или телефлны которые здесь указаны не отвечают?
Сегодня 19.03.2024 пришла оформлять договор в 11:27 взяла номер Д 015,было уже 12:00 моего не было и приблизительно. В очереди 20 человек.
Вот так запугиванием можно добиться результата. И это ещё сочувствую тем кто работает, пойдут штрафы.
16 августа
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания можно уменьшить если добавить пару окошек для обслуживания.
11 сентября
Девочки хорошие, помогли оформить документы, но цены на газ очень высокие, рекомендую больше не повышать, хорошо?
13 декабря 2023
Единое окно работает отлично персонал доброжелательный все обьяснять подскажут время обслуживания очень минимальное удобно график работы в среду до 20 и рабочая суббота
1
1
19 октября
Все удобно. Сотрудники вежливы и пунктуальны. Запланированные дела решены.
30 сентября
Ад на земле... Гоняют по кругу взять справку "что мне дали справку".... По факту огромные очереди и никто ничего подсказать не может. Один походом у вас точно не закончится
1
4 апреля 2023
Прекрасное расположение единого окна, транспортная доступность, удобный график работы, профессиональные и доброжелательные сотрудники, грамотно и быстро помогли оформить заявление на газификацию. Желаю терпения сотрудникам и меньше негативных моментов. Молодцы!!!
3
1
3 апреля
Хочу отметить профессионализм не офисных работников, а техника , обслуживающего мкр. Хотунок, Курбанова Алексея Александровича. Внимателен к клиентам, очень ответственный за выполняемую работу, никогда не хамит, что очень важно!!! Спасибо за работу!
18 февраля
Ужас!!! Я вдова, муж на сво погиб, ребёнку два года. Аварийка нас отключила по причине неисправности дымохода, в - 22! Дымоход мы заменили, пошли писать заявление на подключение, говорят ждать минимум неделю!!! ЭТО ЧТО ТАКОЕ???? ЗА ЭТО МОЙ МУЖ ПОГИБ???!!!!! Сейчас зима, и ребёнок героя, лежащего на Аллее Славы, мёрзнет без отопления!!!!! Отвратительный сервис, никакого человеческого отношения!!!! Если так будет и дальше, я дойду до прокуратуры, мало не покажется!!!!!
6
25 ноября 2023
Заслуженная единица потому что работодатель Горгаза Новочеркасска абсолютно не владеет понятием что такое "Единое окно", подразумевая оказание всех услуг по заключению договоров в одном окне. Чтобы заключить договор -график один дверь одна, чтобы изменить фамилию в паспорте газового оборудования- график другой, дверь другая. При этом у меня не могут принять один документ без другого. Толку от вашей приемной субботы если другие не принимают. Навесили плакатов с громким "Единое окно" а как отсылали так и отсылают. Более того - недостающие копии операторы обязаны доделывать а не тыкать пальцем что я обязана предоставлять. Вы не частная контора а представитель государства оказывающие государственные услуги по организации газоснабжения граждан.
5
25 января
Всем привет. Заканчивался срок поверки счётчика газа. Приехал узнать как и что . Всё доходчиво рассказали , записали на удобное мне число . Очень вежливый персонал . Общался с примерно 5 человеками и все очень доброжелательные люди .
5 февраля
Нужная организация для нашего города. Как в принципе и для всех других городов России. Рекомендую для трудоустройства. Насколько мне известно есть вакансии как для мужчин так и для женщин. Это серьёзная организация, занимается обслуживанием населения по вопросам газоснабжения.
12 декабря 2023
Здравствуйте!
Я Тюринова Т.С. обратилась в "службу единое окно" по отключению форсунки хочу высказать благодарность работникам этой службы: Головачевой С.И., Копейкиной А.В.
Сразу в службе встречают доброжелательно. Поясняет, как правильно оформить заявку.
Всё оформляют быстро и квалифицированно.
Видно профессионалы своего дела и просто хорошии люди.
Прошу отметить их работу
2
2 сентября
Ну вот вроде работают, а очереди всегда огроменные. К специалистам которые ходят по домам, претензий нет.
12 марта
Дозвониться в абонентский отдел практически не возможно (в течение нескольких часов непрерывных звонков ни по одному номеру из 3 не ответили), чтобы получить какую-либо справку нужно пройти "полосу препятствий", клиентоориентированность нулевая. Радует только личный кабинет горгаза, более менее прилично сделан!
19 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за приветливость,вежливость и работу !Отдельная благодарность уважаемой Елене Николаевне П.за профессиональную работу,человек дела в прямом смысле этого слова!👍🏻🩷
1
2
15 ноября 2023
Очень медленно работают службы. Истек срок эксплуатации счётчика30.10.2023. 10.10.2023 написала заявление на ул.Мацота заявление на снятие пломб, пришли только через 10 дней, заявление на замену подала20.10.2023,заменили только3.10.2023. Технический акт до сих пор не составлен, сегодня17.11.2023, сказали мастера горгаза что может придётся ждать месяц. Все это время с меня берут по среднему, хотя счётчик работает с 3 11.2023. Вот так плохо работают ваши службы, может стоит изменить схему работы, раз вы не успеваете с тех. Актами. Опломбировку производить сразу после замены?
3
31 октября 2023
31,10,23, хотела переоформить договор на т.о. очередь большая, но в ведь работают аж 4 окна! пол дня простояла и выяснилось, что опять нужны ксероксы: паспорта личности, документа на квартиру и копию паспорта газ. оборудования. очередь стоит, не приглашают очередных, а 3 оператора оформляют документы, которые им подносят другие их сотрудники. полное безразличие. очередь между собой возмущается. мне интересно, откуда такие лестные отзывы? может это про горгаз на луне? хуже отношения к людям не приходилось видеть.
6
23 декабря 2023
Если планируете посетить, время рассчитывайте с запасом и приходите заранее, т.к. иногда бывает много посетителей. Соберите весь пакет документов и ксерокопии. Предварительно поокунсультируйтесь по телефону
5 июля 2023
Посетила единое окно, прошу выразить благодарность сотрудникам за высоко-профессиональную работу и высокую культуру обслуживания. Все доступно объяснили и помогли в заполнении документов,
2
16 февраля
Написала заявление на замену счётчика.. Заранее не предупредили, что приедут. Позвонили в день когда уже должны приехать. Возможности позвонить заранее у них нет, как мне сказали, а у меня нет возможности сидеть каждый день дома и ждать их приезда
2
22 ноября 2023
Невозможно дозвониться!! Ни один телефон абонентского отдела (а их четыре) не отвечает 🤦♀️. Нужно получить справку о наличии задолженности, но чтобы получить информацию дозвониться не возможно. Сотрудники предпочитают видимо личную встречу. Нужно всё бросить, отпроситься с работы и ехать на Народную. Сотрудники абонентского отдела очень заняты, чтобы отвечать на звонки. Зачем тогда указаны телефоны?????
2
6 июля 2023
Достойное обслуживание, персонал очень приветливый работают одни профессионалы.Очнеь удобный график работы.работают в субботу, среду до 20.00.Большое спасибо сотрудникам за помощь.
2
2
1 марта
01.03.24
Попытки дозвониться в абонентский отдел не увенчались успехом.
Начал в 11.58. Перерыв наверное. Но и после 13.00 тишина.
Даже в приемной взяли трубку, подсказали все 4 телефона.
Но нет- бесполезно.
1
5 февраля
Переоформлял газ на себя заняло всё около 30 минут. Всё быстро сделали, обращение с клиентами дружелюбное, вежливое, только положительные эмоции.
4 мая
Мне пришло сообщение о том что я не пускаю сотрудников вашей замечательной компании, хотя то было в сентябре, на звонки вы не отвечаете, во вторник вам будет кабзда
18 января
Большое спасибо, обращался за переоформлением договора, помогала сотрудник Копейкина А. В. Оперативно и без лишних хлопот.
13 декабря 2023
248447 интересно, когда-нибудь можно дозвониться по этому номеру? Или по другим номерам? Если никто не берет трубку днями, зачем сотрудники вашей оганизации дают их? Если поискать по поиску в интернете, не я одна туда дозвониться не могу.
1
18 января
Обращался в Единое окно за услугой по первичной газификации,остался доволен обслуживанием,отсутствием очереди и внимательным отношением. Спасибо
27 августа 2022
Серьёзная организация, серьёзный подход к делу. Вежливый, общительный персонал. Отмечу удачное внедрение единого окна, удобно не бегать по кабинетам, а все вопросы решаются на месте. Так же есть минус это отсутствие парковки, лучше оставлять машину по дальше, ибо потом можно и не выехать.
1
3
21 апреля 2023
поставки газа регулярные и пока беспроблемны. для города в котором проживают 200 тыс человек по другому и быть не может. проблема в другом. нет заинтересованности в расширении базы клиентов. круги ада (время/деньги и т.д.) напрочь отбивают желание подключаться к газ сетям. проще углем топить или использовать электричество 🙂. глупо конешн, но эти мысли на ум приходили неоднократно в течении года хождений 🤦♂️
3
21 апреля
Наконец то научились обслуживать без очередей и скандалов, всё чётко и грамотно объясняют
30 апреля 2023
Хочу попросить руководство объявить благодарность Коранко Максиму Валерьевичу. Очень грамотный, внимательный и вежливый сотрудник. Первый раз на вызов пришел специалист, который устранил все неисправности. Огромное ему за все спасибо !!! Побольше бы таких умниц!!!
Бакай Тамара Николаевна.
1
22 октября 2023
Вежливый персонал, достаточно чисто. Можно получить все необходимые бумаги за короткий срок.
19 января 2023
Удобное расположение абонентского отдела "Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону" рядом с филиалом ПАО "Газпром газораспределение".График работы гибкий. Работают в субботу для удобства клиентов, в среду до 20.00 час абонентский отдел ведет прием. Все сотрудники приветливые. Есть официальный сайт организации и телефон колл-центра, где можно уточнить интересующую информацию по профилю организации.
20 октября 2023
Есть замечание : в документах на оплату за потребляемый газ конечная дата 10е число месяца, но, если заплатишь 8го или 9го, то уже возникает долг, который идёт в оплату на следующий месяц. Возникает путаница. Я плачу коммунальные платежи из пенсии, которую получаю 9го числа.
14 января 2023
Противоречивые впечатление и наблюдения: 1) мутная маршрутизация для клиента, 2)не дай бог попасть 10го числа - срок оплаты, очередь на 50 человек в кассу, 3)администратор окошка всегда прав, и Вам лучше ей не перечить, 4) книга жалоб отсутствует, 5) приготовьтесь, что Вам надо туда будет прийти 7 раз (сначала получить справку об отсутствии долга; потом написать заявление; потом придет газовщик; потом Вы отдадите справку, которую Вам выдаст газовщик; потом Вы пройдете консультацию, что делать дальше; потом Вы пройдет инструктаж; потом Вы придете написать заявление на договор, ну и наверное, потом придете получить договор).... прежде, чем Вам удастся стать клиентом и все вызовы - в других регионах обычно проще - вызываешь мастера и он сразу все Вам делает - оказывает услугу, получает оплату, дает чек, дает справку, выдает договор... За полдня можно установить новую газовую плиту... Но это не про Новочеркасск... сказки...
6
1
3 февраля
Написали заявление на перенос газовой печки в другую комнату! Уже прошло 9 месяцев, никто так и не приехал, я звоню а они не знают где мое заявление! Беспорядок!
19 января 2023
Переоформляла договор в связи со сменой собственника, что могу сказать, совершенствуются, сделали единое окно, удобненько, обслуживание вежливое, но для того чтобы сделать договор, нужно сначала переоформить паспорт на газовое оборудование, а это отдельно нужно сходить в другое здание, там сидит одна женщина (очень доброжелательная), но очередь к ней одной конечно большая, просидела долго. Было бы хорошо, если бы все можно было оформить в одном месте, а не бегать по кабинетам.
2
2
1 февраля
В едином окне замечательный персонал. Ответили на все вопросы. Очереди нет. Быстро и четко
2
1
22 декабря 2022
Плюс только один, слава богу, газ есть!
Вообщем, переоформляли дом, договор составили 27 сентября, а дата поверки 1 октября(мы не в курсе).
Ну конечно же там работают самые добрые и отзывчивые люди, готовые помочь тебе!
Конечно нет, это сарказм!
Естественно, нам никто даже не намекнул о том, что "ребята, у вас через 3 дня истекает срок и нужно оставить заявку, иначе за газ будете платить в 3 раза дороже", а прислали письмо 28 ноября, что нам нужно произвести поверку, но мы ее просрочили еще 1 октября!
Найс, круто работают ребята.
Но у них просто шикарный аргумент "Это ваша обязанность следить за счетчиком, мы не обязаны вас уведомлять об этом!"
И не о какой человечности там и речи идти не может!
Ну да ладно, я понял кто там работает, а вы делайте выводы сами.
5
1
5 июля 2023
Не понимаю почему пишут негативные отзывы, сотрудники единого окна оперативно решают вопросы, очередей нет, все поясняют, вызывают нужных специалистов для решения проблем, график работы очень удобен!
2
3
19 января 2023
Очень положительные впечатления от абонентского отдела и единого окна!Все подробно объяснили,выехал контролер,оперативно произвели перерасчет.единственная организация где есть порядок.
3
1
21 мая
Невозможно дозвониться до абонентского отдела. Все 4 телефона, которые дали в приемной не отвечают. Звонила в течении часа, бесполезно.
25 июля 2023
Уже 2 месяца не приходят квитанции на оплату за потребленный газ а по их правилам если есть задолженность то без всякого предупреждения могут и отрезать. Это что так Газпром решил зарабатывать деньги.
1