Объясните мне, пожалуйста за что мы должны платить? За воздух.В нашем городе и так платим не мало. Ситуация такая:в октябре 22 года был проверяльщик газового оборудования в доме, заплатили за договор, по предупреждению старшей по дому, все сидели и ждали его. Зимой 23- го года приходит квитанция за обслуживание. Положено раз в год- приходите- проверяйте. Не нужно нам свою отсебятину с начислениями с неба, не понятно за что присылать. Осенью 23- го года проверяльщик не приходил( предупреждения о приходе не было, старшей по дому). А как же ВАШЕ " положено раз в год"? Или вам только оплачивать положено?Квитанции улетят в мусорку, если опять не придет специалист.
Дозвониться невозможно! Сотрудники нормальные, по крайней мере мне всё объяснили, разъяснили, обслужили. Подождать конечно придётся, живая очередь присутствует. Жду назначенную дату с визитом бригады. Буду посмотреть....
Безобразно! Заявленные телефоны не функционируют в течение 10 дневной попытки дозвониться. Впоследствие то же самое! Планируется обращение в прокуратуру и ростехнадзор.
Дозвонится невозможно от слова СОВСЕМ. Приехали туда заказали , сказали приедут 21 , позвонили сами говорят давайте 18 . В итоге не 18 не 21 не приехали ждали с утра до 16;00… За установку просят 7000 рублей , только наличкой . Прошу прокуратуру проверить эту организацию
Для чего оставлять 2 номера на охране , если невозможно дозвониться и вызвать мастера поменять счетчик . Этот колхоз когда- нибудь закончится 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️??? Почему нельзя оставлять электронную заявку, если на телефонные звонки никто не отвечает ?
Позвонили, сказали что придут проверять плиту и заключать договор на обслуживание. Пришли два парня под пивом без каких либо документов, сказали не хотите заключать договор, как хотите, мы дальше пошли. Что это было, не понятно!!!
12
3
Кристина Аленина
Level 19 Local Expert
March 11
Пытаюсь дозвониться вторую неделю , чтобы вызвать мастера для замены счетчика . Пока безуспешно . 23-18-49 либо занято , либо не отвечают . 69-10-82 и 69-10-88 никто не отвечает . Может уже пора сделать онлайн заявки на замену ?
Позвонили, сказали горгаз, проверка. Пустила, потом уже вспомнила, про документы, сказал челюскинцев 52. Не представился, не показал документы. Не спросил моих квитанций, договоров и т п. Сфотографировал счетчик. Покрутил что-то в котле. Теперь перед включением котла вызову специалистов, чтоб на воздух не взлететь! Поднес зажигалку к вытяжке, сказал, что тяги нет. Как нет? Не понимаю. Всю зиму исправно все работало! Мало того, меняла счетчик в марте, специалист проверял тягу, все было хорошо! За три месяца не могло испортиться. Замотал кран подачи газа проволокой, никакой пломбы! Никаких приборов для проверки не было, никаких актов и предписаний не оставил. Начала задавать вопросы о тяге, требовать бумаги, может где подписать? Просто сбежал! Мол, мало времени. Что это было?
По телефону отвечают вежливо на любые волнующие вопросы, подсказывают и быстро записывают по необходимости, а дальше зависит от человеческого фактора: кто придёт
4й день я пытаюсь дозвонится по всем указанным телефонам, чтобы вызвать контролера и мастера по замене счетчика. Интересная тенденция замечена, с утра занято, за полчаса до обеда идут только длинные гудки и не берут трубку, тоже самое за полчаса до конца рабочего дня. Вот думаю, куда писать жалобу на эту тему.
Отвратительно относятся к людям Сергей Викторович, он принимает заявки по аварийным отключениям. Сначала говорит одну стоимость, при повторном вызове еще другие появляются пункты для оплаты. И всячески пытается выкрутиться, и еще берет на себя право орать в трубку, что его приходится перекрикивать. Возомнил о себе Бог знает что, я по факту не отказывалась от отключения а он самовольно отменил заявку.
Наш дом в эксплуатации 4,5 года- новостройка. Подключили газ . Газ из горелки идёт без запаха. Такой газ дешёвый и очень опасный. Т.е если где-то будет утечка газа,человек не почувствует запаха газа и мож. Произойти непоправимое Вот такой ребус. А разгадка очень простая природный газ он не имеет запаха и он дешевле намного по себестоимостиет
. Сколько уже случаев было,что взрываются под"езды,гибнут люди,дома разрушаются. Когда я обратилась Саратов газ,мне сказали,что запах они запускают только весной и осенью. Я говорю,а летом и зимой что не может произойти утечка газа? Пока мне вразумительного ответа никто не дал. До того как вселиться в этот дом- новостройку,я проживала в частном доме родительский старый дом. Почему-то там газ всегда был с запахом,т.е если включаешь горелку,но огонь запаздывает,то сразу чувствуешь запах газа.
Отвратительное обслуживание с августа месяца обращаюсь в эту компанию, что бы заключить договор, нет никах действий. Всё мои обращения зафиксированы на телефоне разговоры записаны, каждый раз ссылаются на понедельник. ВООБЩЕМ, ОДИН УЖАС.
Саратовгаз - компания монополист. Работают по старинке, по-советски. Никакой клиентоориентированности. Сотрудники грубые, документооборот отлажен плохо, цены за подключение и услуги по обслуживанию газового оборудования высокие.
Обслуживают и организации и физ.лиц. Проверяют котлы и счетчики. Заключают договора. Делают инструктажи. Народу много. С людьми разговаривают не плохо. Можно обращаться.
Охренеть!!!!! 40 минут подряд звоню или занято или трубку не берут. Никто, ни начальник, ни замначальника, ни сотрудники. Ребята, вы там не уху ели? Голову снесло от самомнения? Скотство полное. Всю пятницу звонила- не вызвонила, понедельник звоню с утра- НОЛЬ!!!!!!!!!!!!!
Ужасная организации! Приехали, содрали деньги якобы за обслуживание, за заключение договора. Никто не разу не объявился за год. Неделю не можем дозвониться установить плиту. Приходится обращаться в другую организацию. Больше никаких договоров!!! Трубки вообще не берут!
Про само место сказать ничего не могу. А о работе компании только положительный отзыв. Вопрос по замене прибора учета решился за два дня, всё грамотно и компетентно. Оценка 5+.
Вызывали аварийную службу. Приехали поставили пломбы. Попали под выходные. Оставалось час до закрытия, никто не ответил, чтобы поставить шланг газовый. На все выходные остались без газа. Отношение свинское. Просто ужас
Организация не имеет прейскурант на свои услуги. Охрана не пускает к секретарю,чтоб сдать документы, предлагает оставить на стойке. Гарантий, что Ваше заявление примут и рассмотрят- нет.
Приходили провести технтческое обслуживание даже не выполнили минимальные работы. Только контроль на утечку газа и за это выставили счёт на 982 руб. Вся работа не заняла и 5 минут.
Был несколько раз на инструктаже по газу. Без предварительного предупреждения изменили расписание, проездил зря. При вызове специалистов навязывают договор на обслуживание, чтоб ежемесячно собирать плату ни за что