Газпром газораспределение
177 отзывов
1 декабря 2024
Ставлю 2 звезды, потябы за приветствие когда сюда приходишь, но не могу сказать, что тут вас рады видеть...
И, если вы хотите подключиться к газу по субсидии, то тут вам точно не рады! И, достоверной информации тут не скажут. Лучше подавать через Гос.услуги.
Расскажу нашу ситуацию!
1,5 года назад мы обратились сюда, т.к мы отваливаемся дровами, и газ к участку уже подвели: приятная женщина заверила нас, что потребуется регистрация одного из супругов, не сделав акцент, что собственник тоже должен быть зарегистрирован.... Я, прописалась по адресу с детьми, и в надежде ,что у нас примут документы по субсидии. Но, не тут то было, все таже приятная женщина на втором этаже, сообщает нам, что документы принять не может, т.к собственник не зарегистрирован по адресу, и комиссия такие документы не примет. Предложила нам вариант с долями, или прописать собственника и ждать ещё ГОД. Нас такой вариант не устраивал, и то, что она заведомо в первый раз нам этого не сообщила, тоже вины не имеет. Когда мы приехали домой, то стали искать закон в котором это было указано, и не нашли( т.к программа по которой мы должны были идти, там такого нет).
Не верьте наслово людям в этой организации, тут стараются из вас вытащить деньги! Читайте закон, и подавайте, через сайт.
2
16 декабря 2024
Случайно узнала о необходимости перезаключения договора, позвонив в отдел ВДГО,чтобы узнать почему за 2024 год не производилась проверка газового оборудования в квартире.
И вот я здесь, на Колтушском шоссе, 294, 12.12.2024г. в 10:45.
И вот мои заметки:
Плюсы ➕:
- быстрое обслуживание, всё чётко и без возни. Спасибо оператору из 3 окошка.
- оплата квитанции за техническое обслуживание в кассе организации, что тоже кому-то удобно.
- вызванный мастер-газовщик, приехал в точно оговоренное время.
Минусы➖:
- не информируют и не уведомляют клиентов о необходимости перезаключения договора.
- очень сложно дозвониться по номеру 88137041337 ( отдел договоров (ВДГО)), а также по номеру 88137040016,чтобы вызвать мастера.
-в Клиентском зале ожидания мало информации, стенд с информацией висит очень высоко, плохочитаемо.
- Не работает терминал выдачи талонов. Поэтому ждём в общей очереди, стараясь не потерять впереди стоящего.
Вышла из здания в 12:00
Ничего критичного сказать не могу, но звезду сняла за отсутствие информации и не информировании клиентов о произошедших изменениях во внутренних документах компании, а также за несвоевременное обслуживание технического надзора газового оборудования.
1
15 января
Не уведомляют своевременно собственников квартир о необходимости перезаключения договора! СПУСТЯ ГОД, пишут письмо, что нужно приехать, или перекроют газ. Хотелось бы, чтобы информацию населению доносили вовремя, так же оперативно, как выставляют счета за газ!
Федеральный закон от 18.03.2023 N 71-ФЗ
5. Управляющие организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, в которых установлено газовое оборудование, обязаны привести договоры управления многоквартирными домами в соответствие с требованиями пункта 5 части 3 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации в течение девяноста дней со дня вступления в силу настоящего Федерального закона.
1
1
14 августа 2024
Самая ужасная корумпированная и ненадежная организация в мире,4 года как заключили договор с ними о газификации частного дома,так во газа до сих пор нет и не предвидится,большей вакханалии нет нигде в мире.Полная вседозволенность и безнаказанность,потомучто у них вся монополия
5
14 ноября 2024
Работает без обеда, удобная парковка, вежливый и доброжелательный персонал 👍👍👍
17 октября 2024
Хамят все!
Начиная от окошка, особенно номер 4, так же в договорном отделе. складывается впечатление что не обслуживают людей, а максимально пытаются нахамить и оставить самое негативное впечатление.
Вобщем мрак.
3
1
26 июля 2024
Сопровождала мужа инвалида 2 группы по зрению. Обратились к персоналу Газпрома. Помогли с талоном, и сопроводили к сотруднику. Заключили договор. Сделала копию документов. А это очень приятно. Приятно, что не было очередей. Мы ушли с хорошим настроением. Спасибо большое.
2
1
10 января
Всё очень быстро и удобно, документы легко подать, будем ждать выполнения договора и срока, а потом повысим звёздочку если в котле появится газ
31 августа 2024
Документы можно подать онлайн, сотрудники все четко разъясняют и помогают, никаких очередей.
1
21 июня 2024
Пришёл слесарь вдго проверил резьбовые соеденения и вентиляцию и за это надо заплатить чуть более 900 р. , а газовая плита осталась без проверки,значит работа была выполнена не в полном объеме . По телефону позвонила, там мне начали угрожать что вообще отключат газ, на мои вопросы ответа ни одного не было, делаю выводы, что работают там не специалисты. Больше не буду пускать к себе таких работников, т.к. если бы была утечка газа, я и так бы поняла это по запаху .
6
21 января
Работает одно окно на выдачу и подачу документов мкд. Остальные сотрудники сидят хихикают. Просидела в очереди час! Еще и комп завис
2
1
26 октября 2023
Благодаря этой организации у меня дома появился газ. За очень разумные деньги. С момента обращения, до момента пуска газа прошло достаточно много времени (1,5 года), но если учесть что я до этого вообще 30 лет был без газа, то это нормально. Не всё было как хотелось, но часто мне шли навстречу, и большинство работающих там людей вполне хорошие ребята. Поэтому скажу СПАСИБО!
5
3
27 ноября 2023
Эта "контора" все сроки нарушает!!!
Подал заявку в апреле 2023г. на догазификацию по гос программе, были даны сроки исполнения 3 месяца. Сейчас 27 ноября, дак даже не позвонили, не поинтересовались, как обстоят дела. Ездил туда, сказали что все сделают, но сроков опять не назвали. Так что, готовьтесь, что будете год ждать гос программу!!! А потом ещё и субсидирование от Ленинградской области, ещё год. Так что, через 2года газ будет в доме!!! Учтите это!!!!
Все фото договоров и доп соглашений готов предоставить!!!
6
13 декабря 2024
Работают очень красивая девушка!!! ☺Охрана работает очень хорошо👍
29 января
Народу много, жарко и душно.
Хорошо, что девочки на приеме быстро работали.
29 февраля 2024
Неприятные воспоминания при посещении этого здания. Подписывали договор о проведении газа до участка,должны были провести в апреле,нежданно негаданно приехали без предупреждения, когда никого не было дома.Раскопали все вокруг,повредили электрический кабель, интернет,мы остались без света,интернета.Звонили,обращались к начальнику,главному инжинеру,всем оказалось все равно,друг на друга перекладывают.Пришлось самим интернет за деньги проводить,кабель менять.Вот так у нас относятся к гражданам.
5
3 ноября 2024
Быстрое обслуживание, также хочется отметить знание своего дела 👍
1
27 октября 2023
Хорошая организация,чистенько,электронная очередь,НО все впечатление портят сотрудницы данной организации,которые не работают,а обсуждают свои личные дела. Были сегодня,очередь не двигалась совсем пока не зашла женщина и не поругалась с сотрудницами,которые сидели и просто болтали,затем чудесным образом очередь начала двигаться.
9
14 августа 2024
Обслуживал некомпетентный специалист, постоянно грозился не заключить договор на обслуживание
2
2
5 ноября 2023
Удобное расположение рядом с дорогой. Парковка. Абонентский отдел 4 окна. Талонная система. Чисто. Вежливый персонал.
1
19 февраля 2024
Невозможно дозвониться!!! Отвратительно работают. Мало того, что документы все поданы , так футболят по номерам телефонов . Постоянно занято ! Заявка есть! Осталось просто осуществить тех подключение и пуск газа. Ждем более двух месяцев!!! Последняя отговорка - поменялось руководство! По этому - ждите ! Вопрос: когда соизволите выполнить свои обязательства???
5
17 января
Чисто, современно, тепло,профессионално
18 декабря 2023
Отличное обслуживание, толковые и приятные сотрудники - начиная от охранника, а в отделах все подробно расскажут !
2
10 октября 2024
Ужас. Такое чувство, что сотрудников набирают по принципу "кто лучше нахамит посетителю".
1
1
28 июня 2024
Не понятно зачем открыли филиал на Всеволожском проспекте. Постоянно гоняют на Колтущское. Там очень долго ждешь очередь.
3
4 сентября 2023
Прибыли в ПТО по информации компании для обновления договора. Сидим 40 минут в ПТО . Прием ведет один человек, очень медленно ( 45 минут ушло на одного человека) Условия для приема абонентов не созданы. Сидим на лесенке, в тесном коридорчике. Руководителей филиала необходимо свозить на экскурсию в Петроэлектросбыт и ЕРЦ Водоканала С- Пб (Михайлова 9 и Комсомола 19)для изучения передового опыта работы с абонентами
7
17 декабря 2022
Организация полностью бардачная...только на входе охранник владеет обстановкой. Тольком не могут пояснить какие документы нужно предоставить. Время работы не удобное для посетителей. Ощущение, что перечень документов придумывают из тех которые слышали. Заключить договор огромная проблема... Ничего не продумано... Организация процесса на уровне 60 х годов прошлого столетия. Совершенно не профессиональный управленческий персонал , а как следствие некчемное и такое же непрофессиональное руководство. Люди приезжают в своё рабочее время, в этой организации приема нет-четверг 15 декабря. Оценка не тянет на ноль.
15
31 октября 2023
Чисто, наличие электронной очереди.... Но к специалисту я попала через сорок минут, хотя передо мной никого не было((((
Любезно оформили договор и сориентировали по дальнейшим действиям.
2
20 октября 2023
Отвратительно работают. Не смотря на отсутствие клиентов и 4 рабочих окна, ждали 40 минут, когда вызывать начнут. Вызывают не по порядку очереди. Документы с первого раза не взяли, так как нужны ксерокопии документов (у них экономия бумаги). Пришлось ездить 2 раза, оба раза ждать и терпеть хамское отношение.
5
1
3 ноября 2023
Просидела 25 минут без очереди в коридоре! Потому что все 4 сотрудника клиентского центра устроили себе обеденный перерыв, несмотря на то, что время обеда не предусмотрено в данном центре
4
1 апреля 2023
Быстро , чётко, спасибо работникам!
Но! Мы оформляли документы для подключения газа в Лупполово, север области и ехали сюда, на другой конец города, а можно было оформить в Сертолово. Если кому-то будет полезно- отлично!
2
5
18 апреля 2024
Обычный офис с талонами очередности. Сдала документы для оформления договора. Сказали,что будут готовы через месяц. Жду звонка( сами позвонят).
1
10 июня 2023
Чисто, кондиционер, электронная очередь, все прилично,красивая вывеска " Газпром", НО сотрудников видимо набирают на бирже труда... Сотрудники обсуждают коллег при клиентах, никто никуда не торопится, видимо оклад, вообщем при всем приличии здания, создалось ощущение какой то деревни.
4
2
11 февраля 2023
Приличное заведение, очередей нет, аккуратно, чисто и опрятно. Девушки приятные и компетентные. Есть место для парковки.
5
3
26 мая 2023
Вежливые,компетентные сотрудники. Спасибо сотруднице Билевич Ольге за оперативную работу! Быстрая/чёткая работа👍
2
4
21 января
Очень много народа, больше двух часов очередь.
30 мая 2023
Заключала договор на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования - все получилось на УРА!!! Пришла в 9,30 взяла номерок, через 20 секунд уже пригласили к 3 окну. Вежливая, приятная женщина, все очень быстро оформила. Большое спасибо!!!!
2
2
14 февраля 2023
Отвратительное обслуживание. В терминале, где берут талончики есть для выбора три позиции. При этом клиентам непонятны сокращенные термины. Никто не понимает какую позицию надо выбрать по воросу для квартир. Клиенты тыкают наугад. Потом подходят к окну обслуживания и их отправляют за другим талоном. Я взяла 013, потом заствили взять другой, а другой 23. Отдельного "комплимента" заслуживает блондинка в окне 3. Как таких мигер допускают к обслуживанию?! Это просто привет Советской торговле. Да и там таких хамов не бывало.
8
2
31 марта 2024
Были один раз попалось хорошая девушка все быстро переоформили рекомендую
5 июня 2024
Приняли быстро, грамотные работники. Всё пояснили. Спасибо им!
25 июня 2024
Обслуживание хорошее, все объясняют и помогают
1
1
1 августа 2023
Подавал заявку на догазификацию во Всеволожске Месяц делали ТУ и договор. В итоге прислали смс забирать на Пинегина 4 (другой конец города). Пытаюсь уже неделю, чтобы забрать во Всеволожске .
1
26 октября 2023
газпром наша боль )) , как всегда , чтобы заключить договор кучу бумаг собрать , в очереди отсидеть и потом еще в разные газпром филиалы ездить , короче не самая аростодоступная контора)
1
1
8 сентября 2022
Все вопросы решили быстро и оперативно. Спасибо. Была два раза в этой организации и всегда радует внимательное отношение, вежливость и профессионализм.
6
24 ноября 2022
Получал договор и тех условия на присоединение. Приехал рано, зато очереди никакой, был первым. Всё уже было готово, и получилось очень быстро. Персонал приветливый.
Разве что навигатор не привёл прямо к зданию, а немного запутал
3
1
17 июня 2024
Были там в будний день, быстро подали все документы, очередей не было !!!
24 марта 2024
Специалисты ПТО просто красавицы! Большие профи и спецы, да просто красивые и умные девушки. Спасибо
1
2
2 июня 2023
Специалист приехал на следующий день после написания нами заявления и прислал нам на ватсап схему по распределению газа по нашему участку. Владимир большое вам спасибо за вашу работй.
2
24 ноября 2023
Вежливые сотрудники, решают по возможности проблемы. Не оставляют без консультации! Спасибо
2
12 января
Девчонки молодцы.