Все как обычно в таких местах - из трех окошек для приема граждан работает одно, очереди, не очень дружелюбный персонал, который отправляет тебя прийти после обеда, потому как твой вопрос модет решить только начальник, его обычно нет на месте и плевать им, что ты проездом (и нужно сидет и ждать три четыре часса) и для того чтобы решить вопрос надо просто открыть базу платежей и просто позвонить начальнику по телефон. Если пообещали разобратся с твоим вопросом и перезвонить - то ждать бесполезно, точно забудут и неперезвонят
В принципе, все было ожидаемо: одно рабочее окно (была очередь). Много бумаг, с которыми невозможно основательно ознакомиться (просто строчишь подписи на галочках, а читать - это дома). Никаких пояснений в процессе оформления не было.
Было несколько чеков, из которых !!!ДВА!!!, с разными суммами за абонкнижку (оформление абонкнижки и саму абонкнижку).
Чтобы ускорить процесс, бегал между окном и кассой (приложил карту - побежал подписи ставить).
Порадовала отзывчивость и доброжелательность сотрудницы, которая оформляла документы. Возможно из-за "эффекта низкой базы".
Обратились в горгаз для получения справок, были приятно удивлены компетентностью Ольге Юрьевне! Прекрасный специалист, помогла, все справки быстро сделала! Огромное спасибо!
Сейчас уже середина августа, жду газовщика с мая месяца.Иванов Владимир только обещает и назначает день и время, когда придет провести профилактику газового котла, но не приходит и даже перестал брать трубку телефона.Хотели летом починить котел, а не когда начнутся холода.Платим исправно, ПТО 3200, все оплачено, а за что мы платим ?
Хочу выразить большую благодарность Малетину Анатолию - это настоящий профессионал, замечательный специалист!!! Он выезжал к нам на плановое проведение ПТО газового оборудования. Проверка прошла на очень высоком уровне, газовые приборы были обследованы на таком высоком уровне, все поломки, протечки были устранены, но самое главное, что человек это делал очень тщательно и внимательно!!! Спасибо большое, что у вас есть такие высококвалифицированные специалисты!!!
Люди работают на совесть.
Есть возможность обратиться в субботу.
Девочки приветливые, ВСЕГДА готовы помочь!
Хороший график работы.
Можно получить исчерпывающий ответ на любой вопрос по газификации объекта!
Это просто кошмар. Уже месяц назад оплатили и подали заявление на подключение варочной плиты. Каждый день кормят завтраками. В доме есть дети не можем нормально функционировать. Если так пойдет будет жаловатся в прокуратуру. Надо закончить беспредел
Не знаю опубликуют или нет мой отзыв. Вы ребята не можете добратся уже месяц к абоненту. Все оплачено и заявление есть на подключение варочной плиты. Каждый день говорят приедем завтра.
В век интернета должны быть услуги онлайн, хотя бы запись , возможность оформить документы без визита.по моему мнению эти филиалы давно выжили надобность.заменить на банкомат и всё.
В абонентском отделе очень приятные сотрудники , вежливые и отзывчивые. Стало комфортно приходить с, ребёнком , малышу есть чем заняться пока мама заполняет документы . техническое обслуживание нормальное, но хотелось бы оплачивать на дому за техобслуживание,как это было раньше, самому мастеру по квитанции или по карте
3
3
Посмотреть ответ организации
Ivan
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2023
Сегодня 01.12.2023 пришлось впервые посетить данную организацию, впечатления оставляют желать лучшего. Из 4-х окон работает только один специалист, очередь из 5-ти человек, двигается медленно. Простое переоформление договора для них оказывается очень затруднительная процедура, при попытке спросить о возможности сделать все онлайн или будет ли работать ещё кто-нибудь сегодня из их специалистов, встретил яростный отпор, повышение тона разговора и гонора, как будто она начальница всея Руси) Очень печально, что держат таких сотрудников, которые не знают даже основ приличного общения, хотя работают каждый день с людьми и большей части пожилого возраста, а уважения к ним отсутствует.
Второй раз за месяц отключили газ. В назначенное время газ не появился. Диспетчер сказала, чтобы мы открывали все форточки и начали стравливать воздух. Это вообще немыслимо!!!! Такого безобразия не было!!!! На вопрос почему дважды за месяц выключаете, грубый ответ-к начальству нашему идите. Надеюсь, начальство ответит за всё.
После очередного отключения/подключения газа, выяснилось что у них где то пропускал ШЕРП... после вызова аварийной службы (она у них спала), приехали не довольные с наезда и, видать крепко спали. Ребят работать надо-вам за это деньги платят. В больницах врачи тоже в ночные смены дежурят и работают.
Что говорить… ГорГаз стал намного ЛУЧШЕ работать!!! Раньше приходилось долго стоять в очередях, а сейчас все - БЫСТРО и для деток есть местечко!!! Молодцы! Спасибо за ваш труд!!!
Ужасное обслуживание. Отношение к посетителям пофигистическое, отрабатывают зп, и всё.
И возмущает расположение конторы!!По-русски говоря "в жопе мира".
Неужели до администрации города не доходит, что жители Иноземцево не только их электорат, но и люди, а посëлок по количеству населения в два-три раза больше городского в Железноводске, что автоматически подразумевает ОТКРЫТИЕ ПОЛНОЦЕННОГО ФИЛИАЛА В ПОСËЛКЕ, С ТЕМ ЖЕ НАБОРОМ ФУНКЦИЙ И УСЛУГ!!!
Инстанция.... Бюрократия... Но! Душевные работники в этом не виноваты, просто по другому работать не дают каноны.))) Делается всё, но не быстро и не за бесплатно)
При ознакомлении на сайте режим работы был указан до 17, но когда я пришла в 16 мне сказали что никакие документы у меня принять не могут потому что касса работает до 16, причем я проехала 100 с лишним км, никакого уважения к клиентам
Отличное обслуживание! Даже не ожидала. Заключала договор - все объяснили, копии сами сняли. Тут же межрегионгаз - сразу и там договор подписала . Все удобно. Электросети - хуже в разы.
19.07.отключили газ для профилактики, обещали включить в 19.00, но уже 22.00 на нет, телефон аварийной службы занят. Пожилые люди, маленькие дети ,как можно на целый день отключить газ? Не у всех есть микроволновки или другие приборы, которые могут выручить в такой ситуации. Безобразие.
Эта кантора, как и все жкхашные, что то с чем то! А для кого отзывы оставляют? Только не для них конечно! Они почитали,посмеялись и делают , что хотят дальше! С ними мы уже как то говорили через прокуратуру, видимо придётся ещё раз 👌
4
1
Посмотреть ответ организации
Мирослав Журавлев
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2022
Был на приеме по поводу замены счётчика. Все быстро оформили, объяснили что и как. Прием вела очень приятная сотрудница, все четко и грамотно. Замена была произведена в срок, перед приходом сотрудники позвонили заранее.
Добрый день. Проживаю по адресу, Железноводск, переулок Медовый, д. 1,очень слабое давление газа, колонка еле подогревает воду и это при выключенном котле. Подскажите когда будет повышено давление? Заранее благодарен.
Очень долгое обслуживание.Хамоватый персонал.Обещают одни сроки,а они увеличиваются многократно...ещё и отвечая тем:Вас много!!!Ни какого уважения к людям.
Полный бардак. 15.03.2022 в очереди пробыли 2 часа!!! из всех окон, работало только одно. В помещении дышать не чем, сильно разболелась голова. Девочки сотрудницы не при чем, это решение начальства. На одного человека уходит примерно от 30 мин.
Лично я доволен работой. Чётко и в срок. Заменили счётчик и сделали все быстро и оформление документов не заняло много время. Спасибо. А мне есть с чем сравнивать
Нужно было поверить счётчик прослуживший 8 лет, но персонал навязал приобретение нового при этом продали не подходящий и затем отказались менять на другой. О сроке поверки не предупредили, в результате посчитали по норме и я переплатил 20 тыс. В общем сделали все что бы поиметь с меня денег, а проблему не решили.
Конечно. Большой минус - очереди большие. Работает всего одно окно, так как один оператор в это время была в отпуске. В остальном - нормально. Доброжелательность.
Гор.Газ Компания монополист. Нет конкурентов(то есть достаточно финансовых и материальных средств) Мы можем заключить договор на обслуживание или другие виды работ только с вышеуказанной компанией. Поддерживаю все здесь написанные отрицательные отзывы! СЕРВИС НА НИЗКОМ УРОВНЕ.Осмотр и техническое обслуживание проводят для "галочки" или вовсе не делают.Единственное сбор денег с населения находится на высоком уровне.
Для замены счетчика газа требуют Акт обследования дымохода форма 20. Тут же на сайте указано :- при оформлении бытового газового оборудования заявитель представляет паспорта на оборудование. При оформлении газовых приборов с отводом продуктов сгорания через дымоход заявитель представляет акт первичного обследования дымоходов и вентканалов.
- Счетчик с отводом продуктов сгорания через дымоход это действительно что то новое в науке