Газпром газораспределение
131 отзыв
18 сентября
Удивлена почему никто не пишет по поводу ТО газового оборудования, три года вошло в систему выставлять долг за невыполненные работы. Никто не приходит, никакого ТО не проводит, а сумма долга растет. Это как понимать? Работники конторы, читайте договор пункт II, вами же составленный, именно об ТО оборудования. Имейте совесть, на каком основании вы предъявляете сумму за ТО, ведь это подсудное дело, подделка документов. Где акт, где подпись квартиросъемщика.
Надо писать в прокуратуру? И не надо присылать смс про долг, сначала сделайте работу, а потом требуйте оплату. Пункт 2 договора!!!
5
1 августа
ошибку в 2х страничном договоре первоначальном устраняли с мая по июль, т.к. постоянно где-то ошибались работники горгаза. Раз 8 ходила то на Нелюбина, то на Новую, чтобы получить договор без ошибок. Уже со скандалами к концу июля выдали бумагу и то только после звонка в Ставрополь в вышестоящую инстанцию. Постоянно отпрашиваться с работы приходиться, чтобы прийти к ним и каждый раз новая ошибка вылазит в договоре. Это что за специалисты такие работают, что ежедневно заключают однотипные договора и никак их нормально безошибочно заполнять не научатся?! Еще и хамят на ул.Новой , где больше всего косячат!!! Не пойму, почему они себе позволяют такое отношение к людям?
4
26 декабря 2023
Хочется отметить работу специалистов абонентского отдела. Невероятно участливы,вежливы,отзывчивы. Работают быстро,слажено. Особенно отметить Малика,такая выдержка и тактичность стала редкостью в наше время,что не может не обратить на себя внимание,спасибо большое за такое обслуживание,ведь народ приходит очень разный . Еще одной девушке ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ(к сожалению не знаю имени а когда пришла второй раз ее не застала), так вот она мне помогла в офрмлении документов,переносе их в электронном виде,такой помощи я даже не ожидала увидеть!!! Вообщем ребята
молодые и очень профессионально обслуживают. На все вопросы отвечают и крайне(!!!) вежливы, стараются помочь всем и каждому,просто нет слов,одни положительные эмоции))) Даже единственная , весьма напыщенная и не приветливая длинноволосая блондинка (думаю такая там одна и себя узнает (крайнее правое окошко) )своим неприкрытым раздрожением и не желанием ответить на обращение посетителей, не смогла испортить общего впечатления от работы
всего коллектива,СПАСИБО РЕБЯТА ЧТО ВЫ ТАКИЕ👍 эт оч круто🤝 Малик,еще раз Вас благодаою отдельно за такую работу и желаю Вам карьерного роста.
1
5
4 декабря
Всё ужасно,сотрудницы скандалят,несмотря,то что я взяла талон меня не обслужили,пришлось долго стоять ,вокруг накаленная обстановка,пришлось звать охрану,потом только угроза вызова милиции немного погасила накал страстей ,вызваный скандальным отношением работницы.В итоге она меня отфутболила другому оператору и мне вновь пришлось стоять.Довели до слёз ничего не решили отправили ходить по инстанциям дальше.
4 марта
Спасибо большое за сервис и компетенцию сотрудников.
Всегда помогут , все объясняют. Удобный график работы.
Девочки и мальчик в абонентском отделе - большие молодцы. Выдерживают такой поток негатива от людей , выслушивают даже оскорбления, хотя их вины ни в чем нет! Но никогда никому не грубят в ответ, всегда вежливые.
Прошу передать наилучшие пожелания, здоровья и терпения.
Спасибо !
2
3
18 октября
Очень вежливый и квалифицированный персонал, шикарный офис, главное, что есть среда, когда можно прийти после работы
Спасибо😊
1
10 апреля
Хотелось бы отметить работу с клиентом сотрудника Горгаза втг. Кисловодске Хатаян Каринэ Ромиковну. Я с Дальнего Востока и ограничена как во времени, так и в возможностях длительного пребывания в городе. Обратившись к данному сотруднику я поняла, что возможно вежливое, профессиональное взаимодействие со специалистом. Кроме того, меня можно было как говорится отправить и обслужить в следующий раз, но сотрудник не применяла бюрократические приёмы и в приятной деловой атмосфере разьяснила мне последовательность моих действий. Хотелось бы попросить руководство премировать данного сотрудника. Побольше бы таких)) профессионалов и с добрым сердцем сотрудников. Пофессионального роста желаю от души)
3
2
31 июля
Обслужили быстро и вежливо. Решила все свои вопросы. Была, приятно удивлена, попав в современный офис.
3
7 ноября
Пришла писать заявление на проверку котла не приняли когда сказала что страшно шумит... Отправили на новую улицу... От туда опять на нелюбина.... Потребовала руководителя сказали не принемает...
1
25 августа
Очень красивая клиентская зона. Электронная очередь, быстро составили договор. Спасибо большое!
2
12 мая
Очень вежливый персонал в абон.отделе. Это единственное, за что можно похвалить. В остальном: огромный минус! А уж об обслуживающем персонале и говорить не хочется, они, видимо забывают, что деньги им платят люди за определённую работу, которую никто не делает!
1
2
26 января 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность за отличную работу специалистам Анне и Карине -девочки очень вежливые, оперативно помогли разобраться с моими вопросами. Обращалась в горгаз дважды- и оба раза осталась довольна решением вопроса. Благодарна грамотным специалистам. Также хочу поблагодарить сотрудника Ганиева Сергея - починил мне колонку и настроил газовый котел. Спасибо!
2
6
7 февраля
Сегодня среда 07.02.2023 г. рабочий день до 20.00. Клиенты имеют возможность в этот день решить после работы свои вопросы. Но окно 4 принимает только одно. В абонентском зале 16 человек время 16ч.23м. Считаю , что это не правильно, на одного клиента тратится в среднем от 15 до 25 минут . Это надо до самого закрытия просидеть, допустим чтобы получить листок со сметой и оплатить её . Как-то надо дифференцировать работу абонентского отдела. Если надо только выдать документ и оплатить его , то наверное надо отдельное окно для сокращения ожидания в очереди.
6
17 сентября
Мою проблему решили оперативно. Сотрудники относятся вежливо и с пониманием.
3
20 декабря
В абонентском отделе обслужили быстро. Но оплаченную заявку не обслуживают уже неделю. Дозвониться невозможно. Сидим без газа.
9 июля
При переоформлении лицевого счета выпили всю кровь, в очередях ни один человек ни сказал ничего хорошего о своей ситуации
4
8 января
Обслуживание оперативное, очередь электронная! Консультирование по разным вопросам грамотное! Приходила для продления Договора, осталась довольна временем и качеством обслуживания!
4
22 марта
Просто безобразие!
Стоит принтер, но людей отправляют в соседнее здание сделать копии.
За 2 часа у окошка проходит 2 человека, сидим второй час.
Просто издевательство над людьми. В очереди все уже переругались, атмосфера отврательная и нервная.
Примите меры, наведите порядок.
5
1
18 февраля
Сотрудники абонентского отдела вежливые, Приходилось обращаться не од Н раз, всегда стараются помочь, что не могу сказать о сотрудниках кассы. Девчатам не мешало бы научиться вежливости. Надеюсь такие замечания примут к сведению
2
13 декабря 2023
Сегодня переоформляла договор на техническое обслуживание. Договор был заключен в 2020г. За 3 года в организации работы с клиентами в лучшую сторону изменений нет: информация о необходимости приходить с копиями нужных документов отсутствует, как на сайте, так и внутри помещения. Хамство процветает из 5 у двух представителей КЛИЕНТСКОЙ службы.
7
1
2 августа 2023
Перед посещением специально позвонила в абонентский отдел и уточнила время работы, было озвучено: без перерыва на обед. Ну и попали. Час ждали в очереди. Одна специальстка Ангелина Сергеевна с красивым лаком на длинных ногтях занималась одним клиентом, а когда пришла наша очередь, выдала нам бланки на заполнение и убежала (буквально), в это время пришли две специалистки с обеда. Я только успела спросить:"А как же мы?". "Вас примут"-последовал ответ . А людей уже накопилось много, и снова пришлось ждать, когда у нас примут заполненную форму договора. На оформление ушло пять минут. Одним словом, бардак.
10
1 ноября
Ждали полчаса свокй очереди, а сотрудник из 3 окна за 10 минут до окнчания смены ходил по залу.
2
11 января
Иногда кажется , что развитие ума у людей из таких организаций давно ушло назад , не дозвонится , не дописаться. В очереди стоять по два часа , система талонов не работает , как и персонал .
Верю и надеюсь , что к вам будут относиться так же , как вы относитесь к гражданам !
7
5 сентября 2022
Обращаюсь в данную организацию по двум квартирам - очень довольна обслуживанием и сроками. Все ребята - Девочки и мальчик в абонентском отделе очень вежливые, всегда стараются помочь. Выполняют свою работу четко и быстро. Не понимаю негативных отзывов- ребята стараются помочь всем. Мне все работы выполнили в срок, произвели замену и пуск приборов. Тем , кто пишут негативные отзывы - самим нужно быть добрее. Ставлю 5 звезд !
1
12
19 октября 2022
Большое спасибо за помощь в решении моего вопроса. Обращалась в начале сентября, по вопросу замены котла и газового крана. Девочки в абон. отделе грамотно проконсультировали и помогли мне во всем. Спасибо Карине и Анне, очень приятно работать с такими хорошими специалистами! Котел и кран заменили очень быстро, работой мастера Эрика довольна. Очень приятно что есть добрые и отзывчивые люди в организации. Желаю всем сотрудниками процветания и успехов в работе! Спасибо еще раз!
1
4
21 октября 2022
Хотела отметить отдельно сотрудника Наталью Михайловну К.,очень отзывчивая и доброжелательная ,профи в своем деле. Побольше такие сотрудников. К большому сожалению не все такие!Например такому контролеру ,какЭбзеев А. не место в таком приличном учереждении,неадекватный и некомпетентностый человек!В остальном пока все в норме!
3
3
29 марта 2023
Не давно пришлось обратиться в горгаз с заявлением о замене счётчика. Даже не ожидала что в инстанциях так быстро решаются все вопросы. Пришла в единое окно. Очень любезная девушка расспросила все о счётчике и посоветовала приобрести его на месте. Это просто замечательно. Написала заявление, купила счётчик. Сроки замены очень порадовали и счётчик не пришлось тащить домой. Приехали, привезли мой счётчик, установили, выдали акт по замене и проконсультировали, что дальше надо делать. Я в в восторге. Спасибо за работу!!!
1
4
12 декабря 2023
Добрый день! Устроив перезаключение договора, почему не добавили сотрудников, для ускорения процесса перезаключение. В очереди не только по договорам но и другие вопросы решают люди. Время ожидания более1ч. 30 мин.
5
3 апреля 2023
Посетив данное учреждение,разве,что только в скорую не попадешь.Сотрудников мало,посетителей много,только за девочек,которые стараются помочь поставила 3 зв,а так и 1 жалко.Неужели трудно ксерокопии самим делать?? Почему то в таком же филиале г.Ессентуки,копии делают сотрудники,без уговоров и мольбы?!Из одного адреса в другой гоняют,еле находишь ответы на вопросы,одни за одно не отвечают, другие за другое.
9
18 декабря 2023
Бумажная волокита, очень долго принимают посетителей. Терминал выдаёт талоны, но персонал не успевает обслужить. Ждала 1ч30мин. и пришлось уйти ни с чем. Придётся приходить в третий раз.
5
13 февраля
Операторы очень вежливые, выслушают, всё объяснят, но чтобы дождаться прихода мастера на дом, нужно реально запастись терпением.
1
1
10 января
Одни минусы! Народу много, персонала 2 сотрудника! Сидят часами, в один день не успевают, приходят на второй и третий день… полное безобразие
5
12 мая 2023
Сотрудницы вежливые спору нет. Н0!!! Бюрократия бесконечная. Вопросы решаются медленно, за каждую бумажку берут плату. В абонентский отдел никогда не дозвонится не берут трубку. По каждому возникшему вопросу приходится лично приходить. Очереди постоянно, обслуживание уровня прошлого века🙁
15
16 марта 2023
Обслуживание качественное , в краткие сроки .Прежде чем приехать предупреждают и согласовывают время прибытия. Специалисты очень хорошие. Обслуживание на высоком уровне
10
1 декабря 2022
Обратился за получением ТУ на новое подключение в июле 2021, несколько раз теряли документы,. В итоге ТУ получил только в апреле 2022. Организация ужасная, сроки космические.
Хочу немного дополнить свой отзыв. Вот уже на дворе 1 декабря 2022, а газа у меня до сих пор нет. Документы по наружному газопроводу утеряны. Работы не проводятся, хотя мной оплата за монтаж наружного газопровода была произведена ещё в марте 2022 года. Полный кошмар!!!
12
15 декабря 2022
Регулярно плачу по счетчику. на конец месяца долгов нет. При оплате 14.12. в квитанции появляется долг на начало месяца 899 руб.Дозвониться до каких- либо служб кроме бухгалтерии ,особенно до абонентского отдела Кисловодского филиала на ул. Нелюбина,5 не возможно. График работы и перерыв 8-17/12-13 часов, с работы отпрашиваться возможности нет,900 руб.-для меня это деньги... Каким образом можно такие проблемы решать в Кисловодске?!
10
17 августа 2022
Пришло смс, что у меня долг за ТО ВДГО 1057 рублей. Я писал в конторе заявление, что в данной квартире не проживаю, тк живу в Москве, вопрос: это какое такое ТО организация произвела в моей квартире без моего ведома и присутствия+ выставила долг?
Дополнение: в проблеме разобрались спустя небольшое время, оказалось, что в данный период в квартире находился человек, который "присматривает" за квартирой, который забыл меня предупредить о приходе мастера. Тч против организации ничего не имею
4
1
27 июня
Комфорт чисто приятные сотрудники
1
12 марта
*** за установку газ плиты содрали 7 тыс мимо кассы или пользуйся не легально. Хочется по закону.
4
10 марта 2022
Собственник поменялся еще в 2014 году, как только получил документы, сразу пошёл подал документы на оформление всех договоров. Взяли деньги и за оформление, и за инструктаж, и за проект и еще много за что.... Оплатили, Но никто до сих пор документы не поменял... Договора на умершего человека...Пытаюсь поменять каждый год, когда проходим техобслуживание... Но генеральная доверенность от собственника горгазом не признается, а сам собственник в силу специфики работы не может по 3 часа проводит под дверями специалистов горгаза. Есть профессии когда человек должен спасать другие жизни, а не просиживать ради бумажки....Горгаз и Водоканал Кисловодска это царство абсурда!!!!
24
1
16 мая
Работники очень вежливые. Все объясняют.
28 марта
Очень хорошо всё устроено для клиентов
1
23 июня 2022
За 4 столом девушка ,прекрасное обслуживание .
Спасибо за хороших сотрудников, которые протянули руку помощи)))
Не могу не отметить Медочку ,очень хороший архитектор, да и вообще очень любезная девушка !!!
Просим выдать премию !!!!!
5
3 августа 2023
Канцелярия данной организации, очень тайное место! Нет номера телефона и почты, а если нашли, можно не звонить и не писать... не ответят.
13
11 февраля 2022
Ужасно. Год!!!! Меняли отопительный прибор! Год!!!
Нет, сами действия мастеров заняли час времени.
Но сначала прийти, написать заявлен е, чтобы тебе подготовили смету на приход людей которые придут и подготовят смету( да-да смета, на приход для составления сметы) приди и оплати каждую смету, ждите акт что мы отключили, ждите смету на смету отключения, подключения, чего то блин ещё, между каждым из этих визитов ожидание 2-3 недели. Осатанеть можно!
Знала бы что так будет, сложила бы за это время русскую печь на дровах. Вышло бы быстрее.
расходы по оформлению по замене котла и смещению газовой плиты составили около 70 тр. Именно по оформлению. И это гос.учреждение, монополист. Отвратительно!
17
1
23 июня 2022
Не понимаю почему такие гневные отзывы!
Организация как среднестатистическая организация! Очень добрые и любезные люди работают! Недавно меняла газовую колонку с места на место! Все довольно быстро сделали. И проект, и поставили колонку быстро.
8
10 ноября 2022
Был сотрудник(дома были пенсионеры, хозяйки не было), сверил котёл и газовую печь, ушёл, пришла платить за коммуналку выставлен счет за якобы профосмотр всего оборудования! Обратилась в контору с жалобой. Ни каких действий не последовало. Что делать?
4
16 марта 2023
Компетентные работники,все объясняют и подсказывают. Качественно работу делают!
3
2 ноября 2022
Это треш, по другому не назовёшь. Хотя мне очень повезло , мой вопрос был решен всего лишь за 30 минут . И почти без криков . Но данная организация требует много сил времени и терпения....
3
1
2 августа 2023
Ужас ужасный, этим все сказано.
Полнейшая некомпетентность и не желание сотрудников в помощи по любому вопросу.
7