Газпром газораспределение
142 отзыва
28 октября
Добрый день.
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Елене Васильевне, извините фамилию не знаем. Елена Васильевна спасибо вам за вашу погруженность в работу, в вашу человечность, клиентоориентированность и заботу о людях. Сотрудник ускорил вопрос ремонта газовой трубы, погрузился в проблему, а также позвонил и уточнил качество проделанной работы. Спасибо вам еще раз!!!!
С уважением, Татьяна Валентиновна.
1
16 августа
Оценка работы вашей организации 0!!! Как можно к вам дозвониться? Вы издеваетесь над людьми? Присылаете письма с номерами для связи. На проводе оператор, музыка и сброс. Как можно подтвердить возможность проведения ваших работ, если нет связи. Как пожилой человек, не имеющий интернета, может что то оставить в личном кабинете? И нечего пугать штрафами. Пусть тогда работники ваши ходят и сами вызванивают.
9
12 июля
Плюс - можно решить комплекс вопросов, минусы - не соответствие времени работы в дни работы до 20ч, не понятно для кого это сделано, если не возможно ни подать, ни получить документы. Очень много негатива. Нет желания у представителей ведомства решать вопросы людей.
29 декабря 2023
Хотим от Семьи Косаревых проживающих в рп.Большое Попино г.Брянска по ул.Пролетарской д.29 вместе с маленькими детьми со своими выразить Благодарность Кругликову Владиславу Васильевичу только недавно узнали его фамилию из Технодзора Газпрома г.Брянска, который поспособствовал скажем так с его помощью процесс ускорился и газ до Нового Года был проведен нам в дом.Теперь нам с детьми теплее в доме намного стало с газом, а то ранее топились печками чтоб хоть как то было тепло в доме. Очень Благодарны этому человеку и когда спросили у него а что с нас, он в ответ ответил нам: Просто человеческое Спасибо и больше ничего не надо.Просто по программе Президента нашего Путина В.В. процесс проведения газа затянулся да и ситуация тоже непростая была именно в нашем плане с оформлением всего этого документально, пришлось еще по проекту делать прокол под дорогой непростой скажем так с технической точки зрения.Всем ребятам бригадам Огромное тоже Спасибо которые участвовали в этом процессе и которых задействовали в холодное уже времягода 2023г. И Отдельное конечно же еще раз Спасибо выражаем с семьей Кругликову В.В. который увидев нас с детьми дома, что мы топимся печками еще до сих пор приехав с проверкой к нам в дом этот процес ускорил. Всем Доброе Спасибо.Желаем всем дом в газ, у кого нет, но печки не надо рушить всетаки это палочки наши выручалочки в эти непростые времена.С Наступающими всех Праздниками Желаем Мира Добра Всем.
3
2
17 августа
Жуткое место которое можно сравнить с местом пыток, маленький предбанник огороженный пластиковыми окнами с отсутствием какой либо вентиляции. Люди как сельди в бочке плотно стоят и по пол дня ждут своей очереди и не факт что вас примут. Хорошо тем кто умеет пользоваться информационными технологиями, но как быть пенсионерам?
10 июля
Всё плохо. Электронная очередь не работает, операторы устраивают перерыв когда хотят, поэтому не работают всё окна. Ожидание 2,5 часа. Приэто кондиционер не работает в маленьком помещении. Стоянка для автомобилей отсутствует.
1
17 июля
Заключила договор на поставку газа и тех обслуживание. Должны были присылать квитанции, в итоге квитанций нет, лицевой счет не знаю. Пытаюсь дозвониться до оператора, это что-то на невозможном. Один раз получилось, перенаправили к другому. Итог: звоню весь день, проблема не решена. И как платить за газ?
2
1
22 июля
Матросову отправте назад, там еë место работать не умеет. Много людей хотят еë увидеть.Как тебя Пигарева продвинула, молодец так держать, разводи также людей.
24 августа
Нельзя дозвонится.Пыталась неделю.Сначала автоответчик,а затем переключение на оператора и сброс.Как можно решить вопрос?????Бабушке в 85 лет осваивать интернет,чтобы оставить заявку?
1
13 апреля
Переоформляли документы , пришла первый раз и конечно приятно удивлена .
Приняли в 5 окошке приятно , подсказали , вежливый персонал ...девочки в 5 и 6 окошке спасибо вам ... Ушли без нервов , без загруженной головы , без усталости от очереди так как принимают быстро !!!
3
2
8 декабря 2023
Жаль тут всех. И заявителей, и абонентов, и исполнителей. Газпром газораспределение явно не успевает споавляться со своими обязательствами, в том числе и потому, что электронные сервисы не работают. Единственный способ хоть что-то решить, это приехать. Вы никогда сюда не дозвонитесь, электронно подать документы тоже вряд ли получится. Хорошо, если наугад набирая внутренние номера сотрудников кто-то проявит клиент ориентированность и что-то подскажет вам. В моем случае сработало обращееие в УФАС. Хотя они были и в прокуратуру, и в администрацию, и на внутренние службы структуры. Пока что эпопея продолжается. Трубу проложили, но ждем подключения теперь. Написали письмо, что собираются перенести срок на месяц. И, кстати, на прием по предварительной записи попасть не удалось, равно как и снова связаться с секретарем приемной.
11
1
4 декабря 2023
Здравствуйте, в ноябре пришло письмо с угрозой ,что якобы июне и июле не пустили в квартиру для обслуживания и если я не запишусь на осмотр в течении 10 дней то начинают процедуру по отключению газа, хотя исправно плачу , никаких объявлений о проведении работ на подъезде не было, звоним по телефону 62-49-53 чтобы оставить заявку, автоответчик отвечает вам перезвонят, прошла неделя никто не звонит, пыталась записаться через личный кабинет, просят заполнить все личные данные : ФИО,паспорт,прописку , для чего не понятно и когда я все заполнила нажимаю кнопку /подать заявку/ сайт выдает ошибку /попробуйте позже/ это вообще что?????
22
1
2 января
Приходилось встречаться здесь в большинстве случаев с отзывчивыми и квалифицированными сотрудниками.
Для тех, кто приезжает сюда на машине: учтите, что с парковкой дела обстоят непросто.
4
1
30 сентября
Зачем указывать телефон по которому нельзя дозвониться. Автоответчик говорит очень долго, а потом ... Просто сброс ! Это что за работа службы?
4 декабря 2023
Ужас и кошмар!!!перепутали адрес куда отправлять платежку.живу в другом городе ездить далеко за бумажкой ,указала электронную почту прошло 2 месяца ни одного счета не пришло, звоню в организацию трубку не берут уже 2 недели непрерывный звонков,чтобы узнать лицевой счет.я не пойму там,что 1 телефон на всю организацию,что его ни кто не может поднять и все так заняты,что за беспридел!!!!
11
1
4 сентября
Вежливый персонал, почти нет очередей и суеты, грамотные сотрудники
1
26 октября 2023
Здравствуйте.
В августе 2023г на лицевой счет 0010007738 пришла квитанция за тех. обслуживание, которое не проводилось.(Проводилось в соседней квартире)
В сентябре обратились к Вам по адресу ул. Шукина, чтобы устранили ошибку.
Но в октября опять пришла квитанция за чужое обслуживание.
Прошу разобраться и исправить ошибку в кратчайший срок.
7
24 февраля
Для перезаключения договора, чтобы не стоять людям по полдня в очереди, надо было организовать несколько окошек для приёма документов. К специалисту вопросов нет, всё быстро и чётко.
3
23 декабря 2023
Полный бардак. Народа тьма,очереди огромные,можно сутки простоять и не попасть на приём. Гении,за две недели до Нового года всему городу разослали, что надо перезаключить договора на поставку газа,весь город теперь стоит там в очередях.
7
1
1 декабря 2023
Добрый день! Пришло извещение, с указанной датой проведения внутридомового ТО 29.11.23. В указанную дату никто не пришел. Для уточнения информации причин и даты посещения , звонил по указанным номерам телефона 26-15-79 и 62-49-54(в течении дня 30.11) никто не ответил. Указанный сайт недоступен.
5
1
1 ноября
Все вопросы решены в одном окне, квалифицированные специалисты!
6 декабря 2023
Дозвониться просто нереально, впервые к вам нужно было обратиться за помощью и поняла, что это сделать не так просто. Такая крупная организация и так слабо налажена работа с населением. Как дозвониться???????????
8
23 августа 2023
Монополисты. Работу свою выполняют и славно. Очень долго подключают к системе газоснабжения. Волокита во всем и везде. Документы проверяют месяцами. Договор, который набрать за час можно, готовят месяц. И то с ошибками и потом еще пару недель переделывают. Ужас!
17
1
7 декабря 2023
Заключили договор на обслуживание газовой системы в июле 21года,до сих пор никто не разу не приходил. Чтобы вызвать на дом, дозвониться невозможно, заче тогда договор заключается непонятно.
3
19 февраля
Ужасно!!!! Не налажена связь с населением! Дозвониться не возможно, постоянно все операторы типо заняты! Вызвать мастера не могу несколько дней!
4
1
26 декабря 2023
Подскажите пожалуйста есть ли хоть кто то кто смог дозвонится? Или кто то кто получил ответ на письмо по электронке? Для чего и для кого указаны эти номера, если нет ответа?
3
1
25 августа 2023
Это вообще шок, телефон не берут,требуют невозможное , обслуживание на 0, постоянно что-то предпринимают для отема денег у населения,при этом всё за счёт клиентов ужас буду что-нибудь предпринимать
17
2
2 августа 2023
Просто хорошее обслуживание клиентов. Все проблемы были решены. Сломался газовый котёл. Пришли и починили. Покупали запчасти в магазине который принадлежит им.
1
9
28 марта
Ужасное отношение! Вызвать мастера по телефону не возможно! Трубку никто не берет! Куда жалобу писать непонятно! Звонила по 3-ем номерам
2
1
11 декабря 2023
Пришло письмо поводу технического обслуживания. Как с вами связаться? Ни по одному из телефонов невозможно дозвониться. Нача ла звонить ещё с ноября.
5
7 декабря 2022
С апреля месяца всё тянется.
С мастером (Игорь) никакой связи, тел. не берëт, не идёт на контакт, менеджеры кормят только лишь завтраками.
Перезаключали уже несколько раз договора, продлевали, а на улице уже -10°.
Самое главное, что все работы и предписания нами исполнены в октябре - осталось сделать прокол!
с нашей стороны все договора заключены и проплачены!!!
18
1
10 августа 2022
Прекрасный коллектив,доброжелателен,внимателен персонал,отличное обсдуживание,руководящий состав высококвалифицированые специалисты,все просто замечательно
5
21
19 июля 2023
Ужасно 😣 я приехала чтоб получить проект прождала в очереди 1,5 часа .Окошек много работает одно ☝️.На сайте перерыв стоит с 13-14 а по месту 13-14.30.Хамское отношение с таким я встречаюсь в первые(((
13
1
23 сентября
Жалобу писала,отписались. Дозвониться невозможно ,
4 апреля 2022
В соседнем доме 18 февраля производили тех. обслуживание газового оборудования, а оплата за эту услугу пришла нам, ходила разбираться, мастер посмотрел в компьютере, да, действительно по адресу улица Саратовская дом 20 было произведено техническое обслуживание газового оборудования, а 500 рублей за эту услугу начислено почему то нам по адресу улица Саратовская дом 20/1 ?! Мастер сказал, что странно и что у них такой же лицевой счёт, как и у нас. Я сразу же позвонила соседке и она продиктовала номер своего лицевого счёта из своей квитанции, на что мастер сказал, что у них в базе такого номера нет, но ведь как-то же Соседка оплачивает газоснабжение по своему лицевому счёту! В общем бардак творится, делают что хотят! Ещё и мастер набрался наглости предложить мне оплатить это, раз уж у меня в квитанцию это внесено, а нам потом между собой разобраться, мол чтобы соседка мне на руки эту сумму отдала! Сами напутали, а я должна бегать! Сейчас за тех. обслуживание пришло, потом ещё за что-нибудь придёт, раз уж они вносят их данные на мой лицевой счёт! Когда я отказалась, мастер сказал, что будут разбираться, взял мой номер телефона, обещал позвонить, прошло уже больше недели, никто так и не звонил! Мне опять ехать в их контору разбираться и тратить своё время и нервы???
19
4
23 июня 2022
Спасибо слесарю Митченко А.А.за проведенную работу по техобслуживанию .Мастер просто супер, все проверил,у
разобрал, пересмотрел, даже не ожидала, что такое будет внимание, впервые за все время все проверено на 5 баллов...Успехов вам Алексей , удачи. и здоровья!!!Побольше бы таких специалистов!А
звезду сняла руководству за оплату техобслуживания, сейчас она составляет 1010 руб.Это очень дорого...
8
2
22 декабря 2022
дозвониться практически невозможно.Хотела бы спросить почему на мои показания по газ.счетчику не реагируют.Каждый месяц передаю показания а мне считают по среднемесячному объему.Для чего я поставила счетчик.Я ИСПОЛЬЗУЮ ГАЗА БОЛЬШЕ ЧЕМ МНЕ ПИШУТ.А теперь накопилось много газа и цена стала дороже.Это что специально так делают?
17
1
14 декабря 2023
Жуть! Дозвониться невозможно! Просишь присылать квитанцию. Но её так и нет. Сколько и куда платить неясно. Когда же будет порядок?
3
28 августа 2022
Г. Клинцы, пер. Придорожный 7. Прислали бумагу, что нужно позвонить и записаться , на плановое ТО. По указанному номеру звонила 3 раза, каждый раз записывали данные и говорили, что перезвонят для уточнения времени прихода… Но никто так и не перезвонил в течение августа 2022 г. Я возмущена ещё и тем, что шлют письма с угрозой отключения газа и штрафа!!! И куда ещё жаловаться и звонить? Буду искать номер 8800 и тд.
17
1
9 января 2023
Прислали извещение от 20.12.2022, но получили только 06.01.2023г. Сегодня полдня звоню по телефонам, которые указаны а извещении, но один и тот же ответ "все операторы заняты" ... видимо начались святки и все ушли колядовать .
17
2
29 июля 2023
Все на отлично. Вежливые, приветливые и компетентные работники.
2
8
14 сентября
Обслуживание очень долго
16 декабря 2023
Ужас, ни чего не налажено, сидишь в очереди по 2 часа, помещение ожидания практически не отапливаемое.
4
16 октября 2023
БЕЗОБРАЗИЕ!!! Не возможно дозвониться, функция "обратная связь" не существует, В личный кабинет не возможно .КАК можно вызвать газовика
10
1
13 сентября 2022
Ожидание зашкаливает! 2 часа ожидать прием документов. Аппарат для выдачи талонов это бессмысленный гаджет, который создает видимость заботы о посетителях. Живая очередь в этом заведении думаю была бы более эффективна. Хотелось бы что руководство обратило внимание на отзыв и провела разъяснительные беседы со своими сотрудниками.
16
2
4 октября 2023
Будьте осторожны при заполнении заявок на обслуживание! Собирают личную информацию, не имеющую отношения к обслуживанию и понуждают дать согласие на ее использование, типа СНИЛС, ИНН, места рождения
Не выписывают новый договор, а просто ставят на старом сверху новую дату.
14
1
28 июля 2023
Обслуживание мне очень понравилось, быстро,компитентно,понятно и вежливо.Время ожидания-45 минут. Это удручает.
3
5
12 января 2022
Случилось так, что я сменила котел и была необходимость в договоре с этой организацией,.откровенно был горький опыт общения лет шесть тому назад и я была готова к нервам и ожиданию мастера целый день и даже военным действиям, но....Заключила договор, через день приехал мастер к огворенному времени, большая умничка Павел(кстати если к Вам придет этот мастер, считайте Вам крупно повезло) . Котел у меня Висман конденсационный и очень боялась, что мне столь дорогой аппарат испортят, но этот парень, оказалось, проходил практику в Германии, на предприятии Висман(ух ты) и с этими котлами он на ТЫ проверка установленного котла заняла НЕ более 10 минут!!! Быстро, качественно, грамотно, объяснил как пользоваться, на что обратить внимание. ВАУ!! Причем, специалист должен был ко мне приехать только через день, но, по счастливой случайности я встретила Сергея Владимировича, он начальник мастеров, а так как нового котла я боялась аж до дрожи и не знала как им пользоваться, то попросила Сергея Владимировича помочь мне раньше отрегулировать котел и объяснить как им пользоваться. Ожидала чего угодно, но не моментальной помощи.Один звонок и на следующий день у меня мастер. А сегодня, согласно заключённого договора пришел мастер, Олег, чтобы проверить возможную утечку газа и ,в случае необходимости, отремонтировать плиту. Не поверите, все было сделано идеально!!!!! При приходе прошлого мастера 6 лет назад, мне сломали пьезорозжиг на плите, ожидала, что плиту добьют. Нооо ...Либо мне везёт на мастеров, либо за это время сменили всех нерадивых на больших умничка. Откровенно, приятно с Вами стало сотрудничать. Искреннее и огромное спасибо за Вашу работу и таких умничек-мастеров и толковых руководителей. Искренне и приятно удивлена и очень благодарна за Вашу помощь
7
7
11 октября 2022
Подали заявление на газофикацию в июне 2021 года. В Навле. Ждем уже 2 год. План готовился 7 месяцев . за работу оплатили 2 месяца назад. А работу до сих пор
не выполнили. Дозвониться по указанным телефонам не возможно. Телефоны не берут. Бездельники и бюрократы.
14
3
25 ноября 2022
Удачно посетила офис, помогли решить мой вопрос оперативно. Сотрудники вежливы и профессиональны.
4
11