Если хочешь, чтобы в твоём доме появился газ, жди годы... Пока ты не обзвонишь все инстанции, только тогда может быть вопрос сдвинется с места. Клиентоориентированности - 0, скорость решения вопросов - 0!!! Готовность документов - нарушение всех сроков. Электронная почта - просто для сайта, ответов с неё никаких, трубки не берут, вопросы решать не хотят!
Газ - национальное достояние . Счастье стать навечно абонентом и плательщиком услуг по поставке национального достояния народ должен выстрадать, отсидеть 4-5 часовую очередь в гараже газовой службы для присвоения лицевого счета, оббить пороги всевозможных согласующий и проектирующих служб и т.д это все по госпрограмме подключения.
Хочу написать отзыв про Никологорский участок газового хозяйства. По номеру телефона диспетчера невозможно дозвониться. После технического обслуживания нужно самому ехать за квитанцией по его оплате, что очень неудобно. Оценка качества обслуживания неудовлетворительно.
Отдельный отзыв хочу оставить на сотрудницу абонентского отдела Глухову Марину. Сотрудница ведет себя очень грубо, хамит посетителям, отказывается выполнять возложенные на нее профессиональные обязанности.
Работать вообще не хотят очереди очень большие сидят 4 человека принимает только один человек и сидят отдыхают минут по 30 и общаться с людьми вообще не умеют
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Додонов
Знаток города 10 уровня
23 июня 2024
Пришли в 10-45 часов пятница. Простояли в очереди ( из 5 человек) более 3,5 часов. Вроде всё хорошо и обеда в организации нет, однако в обед из 5 сотрудников работает только 1 специалист. В связи с чем очень за час продвинулась на 1 человека, а вот пришло ещё 5 клиентов. Спрашивается - смысл работы организации без обеда, было бы наверное лучше, если люди которые пришли решать проблемы не сидели 1 час в очереди, а делали свои дела, и подошли после обеда ( нет смысла стоять... в обеденное время). В других организациях ( они работают с обеденным перерывом) время на туже процедуру (заключение договора на обслуживание) было потрачено от 15 до 30 минут времени. Начальство в данной "конторе" похоже вообще ничего не замечает, хотя очереди выходят на улицу ( трудно пройти не замечая) это безобразие.
Жители ул.Авиационная благодарят организацию горгаза за быстрое подключение улицы к природному газу .Особая благодарность Альберту Александровичу за его отзывчивость .Девочкам с абонеменского отдела спасибо за быстрое составление договоров и внимательное отношение к нам .Пожелаем всем работникам крепкого здоровья и конечно премию за хорошую работу.
Девушки вежливые, всё подсказали, разъяснили, посоветовали, где лучше купить газовый счётчик и всю последовательность действий для нормального подключения.
Оплата, что удобно, по карточке прямо у инспектора за столом.
Спасибо.
20 декабря запустили газ в д. Галкино. Подключают дома, которые монтировали бригады Зеленова(извините, не знаю имени отчества) Когда начнут монтаж тем, кто заключили договора с вашей организацией? В договоре стоит дата 31.12.23
Совершенно безответственные работники!
Теряют документы, вводят в заблуждение своё руководство!
Отчитываются, что объекты запущены,так как сроки все вышли, а там ещё и"конь не валялся" именно потому, что потеряли документы!
В итоге, весь этот бюрократический ад нужно проходить заново!
Отвратительное отношение к потребителям. Стращают непомерным тарифом в случае несвоевременной замены старого счетчика, а самих нужно ждать по две недели чтобы заменить на уже приобретенное и после оплаты установки .( Сначала деньги, а стулья не ждите!
Хорошая организация, отличные специалисты, дружный коллектив! Пожелаю, всем работникам крепкого здоровья, и конечно, повышения зарплаты, ведь она у них, небольшая!
Даже единицы для них это много,сегодня 27 сентября,сняли газ на 36 часов без предупреждения,на улице 9 градусов тепла...Дома дети,на улице дожди,где сушить им одежду и обувь непонятно,лета то им жаркого не хватило!
Отвратительно работает абонентская служба! Или не работает совсем! Дозваниваться нужно часами! Либо линия занята, либо никто не отвечает! Придется обратиться к вышестоящим, авсоь поможет?!
Сервис,чуть выше среднего,но отношение начальника службы Лягинова Альберта Александровича к обращению граждан перекрывает всё.Спасибо вам большое за человечность.д.Паустово,ул.Мира.
По номеру 2-54-11 дозвониться невозможно,не знаю чем занимаются сотрудники абонентской службы,звонила без перерыва 3 часа,подать заявку по устранению неполадок газового котла невозможно.Помог в этом только самый отзывчивый,грамотный начальник службы Лягинов Альберт Александрович,ему огромное спасибо,он работает за своих сотрудников,всегда отвечает на звонки.