Gama
100 reviews
September 22, 2024
Благодарю за тур на теплоходе Аурум
Очень все понравилось
И приветливый персонал , и вкусная еда и интересные мероприятия на корабле
Индивидуальный подход во всем
Отдохнула душой и телом , погода была прекрасная и позагорали и покупались на стоянках
Хоть и второй раз на этом маршруте , по ощущению, что как в первый раз
Поеду еще и вам рекомендую
3
September 27, 2024
Благодарим компанию Гама за прекрасный отдых на т/х Золотое кольцо , круиз Н.Новгород-Москва-Н.Новгород с 6.09.24. Большое спасибо круиз директору Вячеславу Викторовичу и всему его дружному коллективу. Все было замечательно: уют, дизайн, чистота,питание(шведский стол),физкульт разминки,тематические занятия.
Особая благодарность менеджеру Эльмире Идрисовой. Это отличный специалист, прекрасный чуткий человек. Мы находимся в разных городах, но она о нас не забывает,всегда на связи, всегда у нее новые интересные предложения, готовность решить любые проблемы. Спасибо за наши путешествия и ждем новых круизов!!!
3
August 29, 2024
Мы путешествовали с семьёй на корабле Афанасий Никитин с 12 по 26 августа 2024 года. Огромное спасибо всей команде, в каютах ежедневная уборка, вежливые администраторы, за день до прибытия в город списки по группам на экскурсии. Огромное спасибо рвботникам ресторана: директору, повару, официантам Алексею, Денису, Дарье. Удивительно разнообразное питание, практически ни разу не повторился салат, интересные вторые блюда, супы и вторые на выбор, на десерт каждый день фрукты, и часто мороженое. Был и капитанский ужин с шампанским! А также традиционные 50 граммов на ужин прощания с Волгоградом. На завтрак по два блюда, большие порции. Оформление блюд на высоком уровне. Не представляю как на корабле можно столько вкусно и разнообразно готовить. Благодарим Евгению Наумову за интересные спортивные и игровые программы: всегда насыщенный график мероприятий каждый день! Благодарим Ларису Тремасову за прекрасные концерты, а также директора круиза Алену Сергеевну! Изюминкой круиза явились концерты классических музыкантов Александра Сиднева и Елены Некрасовой и певицы Анжелики Осовской. Дискотека проводилась с прекрасным световым оформлением, включая лазеры. На Афанасии Никитине мы во второй раз, специально выбрали его для путешествия в этом году! На палубах за год полностью обновилась мебель, всё очень удобно! В баре разнообразие коктейлей, вин, мороженого. Всегда с удовольствием посещали)))).
Остаётся только пожелать Афанасию при дальнейшем совершенствовании оставить стиль отделки салонов деревом и сохранять общими палубы без ненужного расширения кают!♥️
3
October 4, 2024
Была в Гаме первый раз. Выкупила путевку на 3 дня на теплоходе А.С. Попов. После отдыха дополню отзыв. В целом - обслужили быстро. На все вопросы получила развернутые ответы. Цены приемлемые. Пишу дополнение после отдыха. Покупала путевку с туром до Казани с посещением Чебоксар, Козьмодемьянска и Макарьево. Размещение одноместное в двухместном номере. Номер с двухспальной кроватью и большим французским окном. Условия проживания понравились. Питание среднее. Завтрак шведский стол. Обед и ужин заказная система. Порции небольшие, но мне хватало. Не очень разнообразное. Но в целом на 4 оценить можно. В принципе если особо не придираться, то отдых на 4 можно оценить. Но на 5 была и цена бы больше. В целом все понравилось. На следующий год планирую повторить такой отдых.
3
September 2, 2024
Хочу выразить благодарность коллективу теплохода Иван Кулибин. Все здорово. Капитан профи, командный состав просто джидаи, обслуживающий персонал просто умницы,еда ОООчень достойная. Ну вобщем вопросов нет Единственная проблема- бар. Там никого нет из посетителей.Цены взяты напрямую из космоса.
Пожелание и не только мое- не нужно переделывать этот замечательный теплоход как Попова и других. Ведь контингент отдыхающих на 80 процентов пожилые люди-нужно гулять, не сидеть на двух квадратных метрах.
2
August 5, 2024
Всем добрый день!Были в круизе с 27.07.24 по 31.о7.24 на теплоходе Иван Кулибин.Сначала положительное....Чистота везде,и в каюте и на палубе.Радиоведущая с приятным голосом.Ну завтраки неплохие.Теперь о не очень приятных моментах.В обед вторые блюда,это что то !То котлеты не понятно какие,то пюре порошковое ,наверное!Серого цвета! Ужас!Далее ...У двух человек были дни рождения.Люди пожилого возраста приурочили свои юбилеи к поездке,копили деньги, чтобы отпраздновать!Но поздравили их только по радио, ладно и на этом спасибо.Хотя в наше время даже самые простые заведения подходят с вниманием и креативом к именинникам!Ну,в целом все нормально! Удачи команде теплохода!
2
1
September 17, 2024
Спасибо за хороший круиз на Октябрьской Революции. Очень понравилось. Отдых ностальгических воспоминаний из детства. Очень вкусно готовят в ресторане. Пойдём в круиз ещё не раз.
3
December 12, 2024
Круиз на т/х "Золотое кольцо" в 2024 году(снежный май) мы забронировали сильно заранее,ибо шикарен маршрут!!! Мы его проходили в 2005 на двухпалубнике. А здесь такое возвращение на Московскую кругосветку! Да еще и колесник! Да еще и сьют с балконом и джакузи(ну это прям было очень "актуально" в метели,но погоду никто гарантировать не может,да)
Выбирая маршрут,мы им остались очень довольны. Особенно полноценным проходом по Москве-реке и стоянкой у Кремля(с удовольствием прогулялись до ХХС).
Достойное питание,не шикарное,но приличное,с выбором. Шведский стол. И кофе-машина на завтраке есть.
Что огорчило.
Расположение самых дорогих кают(в носу 3й палубы. Типа,яхт-клуб с отдельной картой)не обеспечивает комфорта.
1. Каюта большая. Но кровать очень близко к ледяному окну и пробраться к ней можно с трудом. Шторы немного сдерживали холодный воздух.
2. Расположены эти каюты Над танц-полом и рестораном. Поэтому под "седую ночь" мы подпрыгивали и точно знали,что на обед. Уснуть до 23 НЕРЕАЛЬНО. уж не знаю,какая необходимость составлять расписание дня с дискотекой до 23ч,я не знаю. Директор круиза "я вас услышал" и все осталось так же(круиз был не слишком молодежный,но,кто знает!😂)
3. В коридоре стоит кофе/чайная станция и белое/красное вино. Соседи "дорвались" и даже дошли до курения в каюте.
Вывод!
Нет никакого смысла в дорогущих сьютах. Самые лучшие каюты в середине главной палубы(в корме шумно от колес)
Персонал отличный.
Экскурсии как повезет. Часто объявляли одну группу,то есть один автобус(можно и не попасть!)
Маршрут круговой с посадкой в каждом городе. В НН основная,без экскурсионки вообще остались. Это неправильно.
December 29, 2023
Очень мне нравится приходить в эту компанию. Девочки - Мкекджеры очень доброжелательны всегда. Более того, у компании очень выгодная и крайне лояльная система скидок, поэтому путешествие всегда в разы дешевле, чем в других компаниях. Конечно и теплоходы не крупные, но, проведя на разных судах более 35 лет, я давно знаю, что дело не в количестве палуб, а в экипаже! Очень грустно, что компания отказалась от автобусных туров, это были идеальные путешествия и по удобству, и по познаниям, и по цене! Хотелось бы вернуть этот вид туризма в компанию! Ну и о загородном отдыхе, ездили с друзьями на Юбилей. 3 дня и 2 ночи действительно отдыхали!
Понятно, что без накладок того или иного характера не бывает. Так однажды мы не дошли до Макарьевского Монастыря, застряв напротив Нижегородского Кремля. Ещё один раз (ещё во времена автобусных туров) задержались на 7 часов на маршруте. Но... Всё это настолько весело и легко, что даже внимания обращать нет смысла. Компания всегда компенсирует такие нюансы и в памяти остаётся только лучшее! Я с Гамой уже 30 лет,прошло путь от её зарождения, через её становление и иду с ней дальше, к новым вершинам. В 2023 году стала почётным туристом! Искренне рекомендую. Всё сотрудники очень хотят подарить каждому из нас приятные моменты и искренне стараются это сделать! Спасибо, Гама, ты Супер!!!
P.S. Очень нужен лифт. Люди с ограниченными возможностями не могут попасть в офис...
3
August 5, 2024
Только что вернулись из круиза на теплоходе Аурум компани Гама . Очень понравилось всё- и теплоход, и работа команды начиная от ювелирной работы капитана заканчивая девочками которые убирались в каютах и матросами которые помогают с транспортировкой чемоданов. Сам теплоход - новейший- уютные каюты с приватными балконами и обзорными окнами в пол- можно лежа на кровати видеть все что происходит за бортом, везде мягкое покрытие, ходили в белых носках и они оставались чистыми. На солнечной палубе и на балконах- мягкая пластиковая "травка", очень приятная, не колется. Тренажеры на борту, удочки с заготовленной наживкой для любителей рыбалки. Персонал что ни на есть самый доброжелательный- ни капли раздражения на лицах при любой ситуации ни у девочек на ресепшене, ни у официантов в ресторане, любой из персонала всегда готов прийти на помощь в любое время суток. Маршрут- приятный сюрприз- вверх по Волге - просто интересно, Москва- пафос, прошли по самому сердцу Москвы по реке,- все достопримечательности сразу- Кремль. памятники, история и современность- Москва-сити,-неисчислимое количество шлюзов, мостов. И после цивилизации окунулись в дикую природу на реке Оке- заказники и заповедники, где рай для самых разных птиц и рыбы. Места очень живописные. река проделывает крутые повороты, порой сердце замирало- как там вообще можно пройти такой громадине как наш теплоход?!
Анимация и развлекательная программа. Мы со скепсисом относились раньше к теплоходным развлечениям-но не в этот раз. Концерты. викторины, игры- на любой вкус, три исполнителя, очень удивились, когда сидящий за музыкальным сопровождением диджей запел, да еще как! Поющая ведущая круиза, и автор- исполнитель, профессиональный музыкант, заскучать не дают никому!
Что касается детской анимации, мой ребенок в последний день уходила со слезами. Просила, чтобы взяли ее туда на работу хоть кем)).
Питание-наша боль. Что теперь делать с килограммами, которые там наели? Отказаться от чего либо было невозможно! Система- шведский стол.
Жаль только одного- что всё хорошее когда то заканчивается, закончился и наш круиз. Если поедем еще, то только с командой Аурума! Предлагаем на следующий год руководству Гамы рассмотреть новые маршруты для этого теплохода (чтобы нам не повторяться)
Из недочетов- очень скудно представлены фрукты в ресторане- на дворе август, а предлагаются резаные дольками цитрусовые, горсть черешни на всех, и иногда -резаная груша которой можно заколачивать гвозди, нектарины дольками тоже изредка.
Еще по экскурсиям в Москве провалдети первый раз в Москве, а предложили только экскурсию в музей Гулага (она конечно очень интересная была, но где обзорная ознакомительная? как мне кажется уж в Москве то недостатка в местах для посещения с экскурсиями нет)
Причем в остальных местах с экскурсиями всё великолепно, предлагают на выбор. Надеюсь, компания учтет эти мелкие недоработки.
2
May 15, 2024
Плавала на "Александр Свешников" по маршруту Нижний Новгород в мае 2024. Отличный - внимательный и доброжелательный персонал. Отдельно надо отметить работу ресторана - очень вкусно и разнообразно. Спасибо нашим официанткам-Марии и Алле. Милые и внимательные к туристам. Спасибо!
4
3
May 29, 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Щербаковой Ольге за активную организацию отдыха. В январе 2024г. была приобретена путевка на теплоход А.Попов в сторону Ярославля. Очень хотелось провести время на теплоходе, который прошел полную реконструкцию. За 10 дней до отправления тур был отменен. Настроение было испорчено, отпуск пропал. Но Ольга очень оперативно и быстро сработала , предложив тур на другом теплоходе, немного с другими условиями проживания. Все наши пожелания были услышаны и приняты. Большое спасибо Ольге, в следующий раз будем обращаться только к этому менеджеру.
5
2
August 27, 2024
Приехали в Нижний Новгород на пару дней, приобрели прогулку на теплоходе, хотели насладиться видами города. Выехали за полтора часа до отправления теплохода с расчётом прогуляться по набережной. Ничто не предвещало беды, а на мосту оказалось, что вся улица до причала перекрыта (даже местные не в курсе))), и идти нужно пешком. Плюс пробка. Два километра пробежки по жаре, чтобы прибежать за 3 минуты до отправления и услышать, что посадка заканчивается за 5 (нигде на сайте это не написано, кроме листочка на причале, которым работница невозмутимо пихала нам в лицо, пока мы пытались объяснить ситуацию, добавляя, что перекрытый город не их проблемы). Ни один из 7 указанных на сайте номеров и не отвечал, а менеджер, чей номер нам дали скрипя зубами на причале, разговаривала очень грубо, ее интересовало лишь откуда мы взяли номер, и не собиралась возвращать деньги. Клиентоориентированность и простое человеческое понимание на высшем уровне, молодцы, ребята! Ведь это наша вина, что улица перекрыта, и добираться до причала нужно три часа. С горем пополам нас согласились пустить на следующий рейс (и то лишь потому, что мы были не одни в такой ситуации), но настроение было испорчено на весь день, и никакая речная прогулка уже не была в радость.
Дорогие гости! Если вы хотите испортить себе впечатление от отдыха в Нижнем, пожалуйста, обращайтесь в компанию «Гама».
3
November 23, 2024
Спасибо большое турагенту компании Гамма Ирине Богословской. Работает быстро, чётко, помогает и объясняет любые вопросы.
2
August 6, 2024
Приобретали путевку в компании ГАМА, на теплоход АлекандрСвешников. Круиз Нижни Новгород- Казань- Нижний Новгород с 12.07 по 15.07.2024. До Нижнего Новгорода добирались поездом, который сильно опаздывал. Боялись что не успеем на теплоход. Выражаем благодарность менеджеру компании Ольге Щербаковой и команде теплохода, которые поддерживали с нами связь пока мы не забежали на борт за минуту до отплытия. Путешествие прошло отлично! Персонал вежливый! Кормили хорошо, питание до трех дней круиза комплексное,в каюте чисто.Понравилось,что была путевая информация. На теплоходе работает Wi- Fi. Были концерты и дискотеки.
4
September 12, 2024
Путевку подарил сын. В плавание отправилась с подругой на теплоходе А. Свешников. По итогу отдых был испорчен. Каюты маленькие, кровати кпк будто на помойке нашли. В туалете все время воняло.В холле диваны моей молодости, которые даже на даче страшно ставить.
С нами за столом сидели еще 2 семейные пары, мужья которых каждый раз с нетерпением ждали стоянки, чтобы купить продукты. То что готовили в заведении с громким названием ресторан, по качеству еды таким не являлось. Во первых, вторые блюда были холодными. Из блюд, которые повар приготовил с душой- борщ, остальное напоминало еду из школьной столовой, не вкусно и убого.Во вторых, салаты были накрошены так, как будто в круиз отправились люди без зубов. В третьих, у человека, придумавшего рецептуру некоторых блюд, явно проблемы с этим. Жаль не прочитали отзывы раньше. Зато наученные горьким опытом, отговорили родственников от поездки от данного туроператора. Больше к ним не ногой!
2
2
September 18, 2023
Отдыхали на теплоходе А.С.Попов с 12 по 15 сентября по маршруту Нижний Новгород -Казань-НН. Сам теплоход очень понравился современные обустроенные каюты,хороший выбор блюд в ресторане,порции нормальные,голодными не ходили,профессиональная работа команды теплохода выше всяких похвал. Огромное спасибо директору круиз Ольге Анатольевне и менеджеру ресторана Анастасии. И на последок не большая просьба поменяйте в Казане экскурсоводов рассказывают долго,нудно,неинтересно.
3
1
June 27, 2023
Хотели выразить большую благодарность персоналу теплохода Октябрьская революция. Работают как одна команда, сплоченно и хорошо. Особенно понравиласть арт команда Елена, Наталья, Людмила. Замечательная развлекательная программа. Просим также поощрить или выдать благодарность Суриковой Марии -менеджеру Гамма за профессионализм, оперативность и отзывчивость при работе с клиентами. Спасибо за хороший отдых.
5
2
August 6, 2024
Покупала билеты на теплоход на 03.08. В этот день весь город был перекрыт, пробки, не было парковки у причала. Мы об этом не знали, так как приезжали из другого города. Из за этого опаздали на рейс. Звонила в офис в этот день никто не работал, не взяли трубку. Потом во вторник связалась с менеджером, которая в грубой форме сказала, что даже в такой форс мажорной ситуации они не возвращают денежные средства. Обидно, что сказать. Не советую эту компанию.
1
October 28, 2024
Ангелина молодец, всё чётко объяснила, рассказала, девочка на своём месте, не первый раз с ней общалась
1
August 23, 2024
При электронной покупке билета, допустила ошибку в почте. Пыталась связаться с офисом по номерам, которые указаны на сайте. Никто не отвечал. Звонили в разное время несколько раз
В группе ВКонтакте менеджер сразу ответила и прислали номер, по которому нужно было обратиться
Девушка по телефону общалась очень грубо и по-хамски. Можно было спокойно спросить и сказать все. А не общаться как с друзьями
Сама прогулка на теплоходе по Нижнему Новгороду не плохая. Хотелось бы погромче звук при историческом рассказе
2
August 8, 2023
Плавали уже второй раз, всё понравилось. А. С. Попов с 1 по 5.08
Хорошая компания, менеджер всегда на связи и полный контроль и знание нашего круиза. На корабле всё как договаривались. Хорошая каюта, чисто и удивил большой санузел, всё работает. Команда корабля работает для моего комфорта, молодцы. Это прием, размещения, знакомства. Питание, кухня на отлично и вкусно и выбор блюд большой. Директор круиза с помощью внутренней связи, очень освещала и помогала туристам.
Не скучно, на корабле организовано много развлечений и спорт уголок и коллективные игры. Но прекрасно с палубы можно наслажлаться природой. Корабль А. С. Попов работает тихо и ровно не качает.
Круиз хорошо показывает великолепный местный отдых, знакомства с российскими городами и историческими местами. Очень всё понравилось.
5
2
September 14, 2023
Теплоход А. С. Попов. 12.09.2023-15.09.2023.Рейс Нижний Новгород-Чебоксары-Казань-Нижний Новгород.
Всё на высшем уровне. Обслуживание, питание.
Хочется объявить благодарность всему обслуживающему персоналу, в том числе техническому, а особенно девушкам официантам.Наш стол обслуживала Екатерина. Очень внимательная, отзывчивая девушка.
Особую благодарность хочется сказать про
Наталью Николаевну , повара теплохода. Ее блюда пользовались наивысшей оценкой. Пожелаем ей процветания.
Наверно, благодаря Ольге Анатольевне, директору круиза, все кто с ней в команде-профессионалы! СПАСИБО!
2
May 2, 2023
Пользуюсь их услугами второй год. Вежливый, обходительный персонал. Помогают выбрать круиз, подходящий по цене, дате и маршруту. На теплоходах тоже всё прекрасно. Такой же отличный персонал. Хорошо организованы экскурсии. Платишь за них уже на теплоходе. Никакой обязаловки. Всё выбираешь сам. Питание тоже отличное. Даже мороженое есть. Всем рекомендую эту туристическую фирму. 😊👍👏❤️
4
June 11, 2024
Очень не клиентоориентированная компания!!!! Опоздали на рейс из-за пробки в период БРИКС 24 в нижнем Новгороде. Просили пересадить нас на любой возможный следующий рейс в течение трех дней. Лично при посадке отказали, офис не брал трубки, потом просто сбрасывал, пытались аннулировать билеты до посадки, это просто невозможно сделать - нет на сайте функции отмены билетов. Я работаю в сфере туризма, хотела заключить с этой компанией договор, сейчас - точно нет, никому не порекомендую, а туристов совсем отговорю от такой прогулки с такой сомнительной компанией
1
2
June 23, 2024
Мы тоже отдыхали в это же время по этому маршруту. Нам очень понравилось. В этом году повторили. В прошлый раз не попали в. Павлово из-за тумана. По поводу развлечений хочу сказать, что мы все- таки вышли из ясельного возраста, что бы нас развлекали все 24 часа. Спасибо . Гаме, за недорогие и хорошо организованные круизы!
3
1
September 13, 2023
Добрый день. Сегодня хочу оставить отзыв об отдыхе на теплоходе "Алдан" с 06.09-09.09.2023 года, маршрут Н. Новгород - Казань - Н. Новгород.
По поводу питания в этом году питание была на 5+,большая благодарность повара, все блюда вкусные и разнообразные(намного лучше чем в 2022 году). Официанты тоже молодцы работали быстро и слажено.
А вот развлекательная программа отсутствовала(кроме дискотеки). Например, в том году на данном теплоходе был арт-директор, он же проводил зарядки, играл на гармонии, проводил дискотеки для детей, различные мероприятия для отдыхающих. К тому же при нем при отправлении из городов были зажигательные бортовки. Человек вкладывал работу всю душу.
Почему в этом году так скучно, вопрос...
Ещё надо бы провести ремонт некоторых кают(покрасить пол в душевой).. Надеюсь мой отзыв будет полезен как будущим отдыхающих, так и турфирме"Гама".
4
1
July 15, 2024
Хотела отпуск провести в круизе на теплоходе. Позвонила в офис компании, чтобы узнать о том не отказался ли кто-то или нет горящего тура. Оператор разговаривала грубо и , даже не выслушав, быстро бросила трубку. Раньше в Гамме работали вежливые сотрудники. Когда покупала путевку, обслуживала милая девушка, которая всё объяснила и быстро оформила. Сейчас, увы, понабрали хамов! Разочарована!!!
2
2
June 30, 2023
Отдыхали с друзьями на теплоходе " октябрьская революция" с 17 по 29 июня этого года по маршруту Н Новгород, Астрахань, Н Новгород. Хочу отметить, что отдых удался! Все было хорошо, немного подвела погода, но это не критично. Команда на теплоходе слаженная, вопросы решаются по возможности, питание очень вкусное , правда хочется чтоб первые блюда были погорячее, в остальном все норм. Спасибо команде ресторана, спасибо нашей Полинке, которая обслуживала наш стол. Горничные тоже делают свое дело старательно__ спасибо им за это. Так держать Октябрьская Революция!!! Не опускайтесь вниз! Но немножко хочу добавить чего мне было неприятно, это в эфире звучали песни в исполнении певиц и певцов, которые негативно отзываются о нашей стране и людях, которые покинули ее, но песни их звучат в эфире. Мне лично неприятно было слушать этих так называемых певцов. А в остальном всем довольны. Так держать т/ф Гама!
4
July 31, 2023
Пишу по горячим следам. Были с ребенком 5 лет в мини круизе Нижний Новгород / Казань с 26 июля по 30 июля 2023 г. на Попове.
Теплоход отличный. Каюта 15.5 м. С большой краватью, прекрасное белье, удобный матрац , все удобства, балкон.
Каюту убирают каждый день. Все вопросы тут же решаются. Здесь просто молодецы. Вопросов нет. Спасибо
А теперь про минусы.
Питание отвратительно. Выгнать этого повара. Я всегда была немного голодная. Какие то черные сушёные грибы во всех блюдах. И в ухе и в салате и во втором. Кругом майонез, ну, его хоть выкинуть можно.
Завтрак с 7.00 до 8.00
Если планируете просто отдохнуть, поспать, то не получится. Подьем в 6.30.
1
June 14, 2024
Хорошего отдыха не получилось. В 13.15 позвонили, чтобы сказать, что сегодня наше путешествие, которое должно было начаться в 17.30, отменяется. Теплоход "Октябрьская революция" получил пробоину. Нас 4 человека прилетело из Сочи, с обратными билетами на 21-е июня из Астрахани. Заказ на теплоход был сделан 21 января. Сказали, что надо писать заявление, должны вернуть деньги. Отдохнули.
3
1
March 7, 2024
Жаль нельзя поставить меньше одной звезды. Отвратительное отношение к клиентам! Хотела выкупить круиз позвонила накануне чтоб уточнить работает ли офис так как день предпраздничный 7 марта. Меня заверили что будут работать полный день - приезжайте. В результате приехав в 16-30 ни кто не открыл звонила несколько раз на телефон и в домофон но ответа не было более 10 минут. Отвратительное отношение к клиентам, я ж специально звонила уточнить режим работы. "Спасибо" За испорченное настроение в предпраздничный день и сорванный отпуск. Регистрация через сайт тоже кстати не доступна чтоб купить тур самостоятельно
1
May 8, 2023
Добрый день! Меня зовут Евгений. Пользуюсь услугами вашей компании второй раз. Первый раз был в августе прошлого года на теплоходе «Александр Свешников». Там всё было замечательно, вопросов нет. Но после круиза на «Алдане», который для меня закончился сегодня, эмоции преимущественно негативные!Маршрут: Нижний Новгород - Ярославль — Нижний Новгород. Через Кострому и Кинешму. Маршрут отличный. Но! Был заявлен регламент прибытия теплохода в населённые пункты. Этот регламент грубейшем образом нарушался! Из четырёх населённых пунктов теплоход опоздал в три. В Ярославль прибыли с опозданием на час. Пассажиры собрались, оделись потеплее (погода холодная) и стоят ждут. А мы плывём, и время уже 16:15, и я подхожу спрашиваю, на сколько задержка? Девочка администратор на рецепции сообщает мне, что на час. На вопрос, почему об этом не объявили заранее и ввели пассажиров в заблуждение, вразумительного ответа не получил. После того. как я сказал об этом директору круиза, всё таки было сделано сообщение по радио. Вопрос: почему не заранее?В 19:00 мы таки добрались до Ярославля, и нашу стоянку якобы продлили на час, 22:00. НО! Обед как был в 21:00, так и остался. Получается: хочешь поесть, будь добр в 21:00 находиться в ресторане. То есть, была заявлена стоянка в Ярославле 5 часов, с 16:00 до 21:00, а по факту получилось с 17:00 до 21:00, четыре часа. Другими словами, получается, что заплатил я за пять часов пребывания в Ярославле, а получил только четыре! Вывод: некомпетентные сотрудники теплохода украли у меня час моего времени, за который я, кстати, заплатил своевременно и в полном объёме! Я всё могу понять. Может был встречный ветер, может неопытные люди управляют теплоходом, может какая-то другая веская причина. Но, я не могу понять другого! Почему такая подача? Почему об этом сообщают, только когда сам начинаешь спрашивать? Почему никто не извинился? Ну сказали бы, уважаемые пассажиры, так и так, у нас форс мажор, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Это же простая вежливость, я уж не говорю о том, что на круизных теплоходах должен быть определённый уровень сервиса.Далее. В Кинешму также прибыли с опозданием на час. Также пришлось идти интересоваться, почему ещё не приплыли. Также невразумительный ответ администратора. Также извинениями даже и не пахнет! В город по итогу нас выпустили в 19:15 (по регламенту должно было быть 18:00), а вернуться мы должны за 15 минут до отправления, то есть в 20:45. Итог: была заявлена стоянка в Кинешме 2 часа, по факту получилось 1,5 часа. Напоминаю, я заплатил за два!Далее. В Нижний Новгород также прибыли с опозданием! В этот раз на 40 минут. Это было сегодня, 8 мая. Должны были нас выпустить в 09:00, а начали это делать в 09:40. Впечатление от круиза: отличный теплоход, хороший и интересный маршрут, экипаж и персонал — дилетанты, которые не способны адекватно выполнять возложенные на них обязанности. Отношение к пассажирам, как к скотам — сидите спокойно и ждите пока вас не выпустят. На теплоходе Алдан больше никогда ни в один круиз не пойду. Буду ли пользоваться услугами компании ГАМА ещё не решил, всё таки на Свешникове был замечательный круиз.
3
3
June 27, 2023
Была часто на теплоходе СУРА, прекрасный теплоход😊🥰.
В этот раз решили поплавать на Колёсове….
На причале стояли большие теплоходы…
И я не знала как пройти, администратор Анна на заданные мною вопросы как пройти просто проигнорировала.
Было неприятно.
На вопрос какие объекты мы увидим на маршруте, я просто услышала «кружочек»
Какой кружочек?🙄
А при высадке администратор также не проводила, а проходить через большие теплоходы страшновато….
Вообще как теплоход колёсов мне понравился 😊 ,но администратор Анна… нет😔
Пожалуйста научите своих сотрудников работать хорошо☺️😊
2
2
August 13, 2023
Теплоход «Алдан» с 06 по 10.08.
Во время посадки вторым бортом встал прогулочный теплоход, люди выходили большой и шумной толпой через «Алдан», пытаясь вынести на берег. Это был знак свыше, на который я не обратил внимание.
В каюте за время между рейсами порядок навести не сочли нужным, разве что размести мусор по углам. Грязь с предыдущих рейсов во всех чуть менее заметных местах, следы убиенных насекомых на потолке, паутина. Постель заправляется на «Алдане» самостоятельно, белье положили более-менее чистое. Но могли бы и застелить, чтобы не бросались в глаза в меру рваные матрасы. Запах из туалета в каюте был просто невыносим. Правда в день прибытия, после того, как все прелести откачали на «ОС-252» он практически пропал, но для нас это было уже не важно.
В начале круиза директор круиза сообщила, что детского аниматора не будет. Также не будет артистов и путевой информации по причине отсутствия методиста. Представила директора ресторана. К сожалению, ресторан мы на судне не нашли. Была только столовая с криворукими официантами. Официант, роняя грязную вилку в еду, мило говорит «Ой!» и всё! (Профессионал 10 уровня). Повара были видимо вообще без рук. Блюда были невкусные, подача некрасивая. Может я ошибаюсь, но не встречал в ресторанах кофе в пакетиках и дешевый йогурт в пластиковых коробках. Посуда в меру чистая, но явно моется без энтузиазма. Смыть приятный вкус невозможно даже в баре. Во-первых, он работает не по указанному на двери, а по только известному ему графику. Во-вторых, из того, что написано в барном меню, в наличии не более 20%. Да и холодильник с напитками практически пустой.
Не знаю почему, но в видимо из-за некомплекта команды грязь на баке была, как при посадке, так ничего не поменялось за 5 дней. Корабль может быть старым, но не грязным. Это уже позор капитану, старпому и боцману (если они присутствуют на судне). Капитан такой бардак не допустит, если он настоящий капитан. Отдельно можно поблагодарить сотрудника службы режима, который систематически гонял детей по теплоходу. Если он имел что-то сказать детям, то должен был это сказать родителям. Но огромное чувство собственного достоинства (в виде солидного брюшка) не позволяло ему подходить к взрослым, ведь с ними страшнее, чем с детьми.
Одну звезду безусловно добавляю за прекрасную погоду. Желаю капитану профессионализма, директору «ресторана» посетить какой-либо ресторан для понимания, о чем идет речь, директору круиза хоть иногда общаться с туристами.
P. S. Господину Галкину: уважаемый Дмитрий Николаевич! Обратите внимание на ситуацию. Посетите свои теплоходы во время навигации. Что-то мне подсказывает, что от Вас многое скрывают.
4
2
August 9, 2023
Оформлял здесь речной круиз. Менеджеры внимательные и доброжелательные, ко всем пожеланиям отнеслись с пониманием и помогли подобрать подходящий вариант. Спасибо за обслуживание.
1
September 29, 2021
Были на Никитине. Ехали до Москвы. По питанию и обслуживанию претензий никаких. Кормили очень хорошо. Вкусно. Много. Все вежливы и внимательны. Запомнили что у человека аллергия и в другой день это учли. Было очень приятно. В баре тоже все хорошо. Цены не заоблачные. Огромный плюс что отличные матрасы - я очень чувствительная к жёстким кроватями. Но тут я спала с удовольствием. Единственный минус-было мало мероприятий на борту. ну - это как говориться наш собственный недосмотр. Так как тур более ориентирован на пенсионеров и пары с детьми. Но мне не хватало различных настольных игр и культурной программы. Мастер классы тоже должны быть более разнообразные. А не каждый день мастер класс по танцу живота... Лучше бы научили побольше куклы делать.
6
3
October 7, 2024
В здании много офисов, первый раз ездили зп путевка и еле нашли. Покупаем онлайн.
3
July 30, 2023
Если вы хотите испортить себе отпуск или отомстить своим обидчикам, то непременно рекомендуйте круиз на теплоходе Афанасий Никитин. Круиз готовила себе с января этого года и никак не думала так разочароваться. К работе обслуживающего персонала и команды теплохода никаких претензий. А вот все остальное только отрицательное мнение. Ресторан на теплоходе - это неплохая столовая из СССР. Про экскурсии и развлекательную программу самое негативное впечатление. такое ощущении, что директор круиза Швецова М.В. решила не утруждать себя и своих подчиненных работой. Маршрут круиза из Астрахани в Москву абсолютно не продуман ни по времени посещения городов, ни по количеству экскурсий. Выбора экскурсий не было. В Волгограде я вынуждена была самостоятельно заказывать такси и поехать на Мамаев курган. Когда я возмутилась, что экскурсия только одна и на панораму "Сталинградская битва", мне был дан ответ:"Что экскурсия была, когда они спускались в низ по течению". Но позвольте: в Астрахани на теплоход нас село несколько человек и почему не организовать для вновь севших туристов экскурсию? Нижний Новгород мы совсем не посетили, так как теплоход пришел рано утром и в 9 утра уже отчалил, все было закрыто и даже выехать самостоятельно было бессмысленно. Из всего экскурсионного маршрута хорошей была только экскурсия по Самаре и то благодаря местному гиду. Все остальные города были совсем не интересны. Туристы просто сбегали с теплохода на экскурсии, чтобы немного отдохнуть от тупого время препровождения и затариться спиртным в местных магазинах. Так как развлекательная программа была никакая от слова "совсем" многие просто пили и смотреть на пьяные физиономии было совсем не приятно, не говоря уж о посещении дискотеки этими подвыпившими и разгулявшимися туристами. За 10 дней нашего круиза для нас только трижды были проведены коротенькие конкурсы "Угадай мелодию" , "Что? Где? Когда?" и "Крокодил". На наши предложения продлить конкурсы была тишина. Единственным позитивным развлечением в вечернее время были концерты Ларисы Тримасовой, которые мы посещали регулярно.Так как маршрут утверждался не самим директором круиза, а командой "Гама", считаю такую работу отвратительной. На баннере теплохода была надпись, что вы работаете с речными круизами с 1994 года. Да ни черта вы не работаете! Больше услугами вашей фирмы я не воспользуюсь.
1
August 9, 2024
Испорченный отдых. Деньги на ветер. Питание отвратительное, убирают плохо(через раз), певунья петь не умеет(вечера были скучными). Директор круиза не слушает туристов.
2
August 1, 2023
Хочется выразить большую благодарность, работникам офиса в Саратове на улице Московской 38! Особенно оператору Ирине,за грамотную и честную работу!! Большое спасибо!!!
3
1
August 24, 2022
Вот и состоялось наше однодневное путешествие из Кирова в Нижний Новгород! За один день 20 августа мы побывали во всех знаковых местах города - пересекли Волгу по самой протяженной канатной дороге, прокатились на теплоходе "Сура",увидели знаменитую регату на сапбордах, полюбовались на Стрелку - место слияния Оки и Волги, прогулялись по Кремлю и по другим достопримечательностям города. Благодарим администраторов Группы компаний "Гама"Анастасию и Викторию, капитана теплохода "Сура" Максима Борисовича за максимальные удобства при покупке билетов для нашей группы в 90 человек,за теплый прием и комфортабельную речную прогулку.
3
1
May 3, 2022
Первый раз брали речной круиз . Персонал просто умнички ( слажено работали ) начиная от офиса ( менеджер Юлия ) заканчивая теплоходом ( директор судна , Арт директор и все все …) правда, очень доброжелательные ! Анимация для детей ( я отдыхала от ребёнка ) , концерты , вечера это больше для публики кому за 50.. постельные принадлежности белоснежные , питание ( на любой вкус ) но мой совет детское меню продумайте ) . Мы собираемся на следующий год , уже с новыми знакомыми ( познакомились там ) . Ребят если не обращать внимание на ремонт и мелочи , однозначно советую !
6
1
October 18, 2022
Ходил уже два раза с гамой. Первый раз в 2019м году, второй в мае этого года на тх "Афанасий Никитин". Питание средненькое, очень бюджетное, порции небольшие. Развлечений нет совсем практически, очень скучновато. Сам тх уже староват и требует косметического ремонта. Единственное что радовало так это погода с самого начала и до конца путешествия было солнечно и тепло. Бюджетно и скромно. Рекомендовать при всем желании не смогу. Скидки постоянным клиентам делают и лишь это радует.
2
1
July 20, 2022
Путешествовали с этой компанией 2 раза, оба раза странные впечатления. Понравились каюты с отдельными баллончиками,удобно. В остальном оставляет желать лучшего. Еда на тройку,порции маленькие, нет возможности предзаказа и выбора из меню (как у другого туроператора). В итоге никто не наедался, приходилось во время остановок ходить в магазины за едой. Экскурсии не входят в стоимость билетов,и цены на экскурсии высокие (автобусная экскурсия по Городцу 1000р с человека -это круто). В плане развлечений на борту тоже скучновато. Цены на билет не маленькие, ожидаешь за эти деньги большего.Есть с чем сравнить, поэтому теперь делаем выбор в пользу другой компании.
4
3
July 5, 2022
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о своём путешествии на теплоходе «Афанасий Никитин» с 04 июня по 17 июня 2022 года каюта 308. Услугами круизной компании «ГАМА» пользуюсь с 2007 года. Команда на теплоходе подобрана грамотно, все профессионалы!
Но особо хочу отметить работу двух работников этого теплохода. Марина Юрьевна Ежова, методист теплохода Афанасий Никитин — это высококвалифицированный специалист, с работой которого я знакома не один год (по теплоходу «Октябрьская революция»). Марина Юрьевна, о каждом населенном пункте, мимо которого мы проплывали, даёт исчерпывающую информацию , даже не глядя в текст, это меня особо впечатлило! Марина Юрьевна достаточно компетентный сотрудник, а также обладает высокими личностными качествами: сопереживанием к человеку, участием в возникших проблемах, сочувствием, внимательное отношение к просьбам туристов и искреннее желание их выполнить. У неё ответственный подход к работе. Люди ей доверяют и общаются с ней с удовольствием! Большое ей спасибо за это, и хочется видеть её на этому посту и в последующих навигациях! Круизная компания !ГАМА» должна гордиться таким методистом!
Приятный отдых на теплоходе создает не только великолепный ресторан, организованный директором ресторана, но и музыкальное сопровождение, дискотеки. Интересные дискотеки проходили под непосредственной организацией диджея Андрея Гордеева, обладающего высоким професионализмом, имея профессиональное режиссерское образование. Как актера, мы видело его в фильме «Тихое место», презентация которого прошла на теплоходе на большом экране. Отзывы о его работе я слышала только положительные, туристы были довольны его работой. Туристам очень повезло с таким диджеем! Большое ему спасибо и удачи в его деятельности!
Особенно, хочу отметить работу Саратовского офиса «ГАМА», расположенного по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 38. Это высокопрофессиональные менеджеры: Анастасия Марченко и Ирина Лацкова. Они подбирают маршрут под клиента, учитывая все его запросы. В этом году по состоянию здоровья мне сложно было путешествовать, но Ирина проявила заботу в этом плане обо мне и договорилась с руковолдством теплохода, чтобы мне обеспечили комфортное путешествие, что и было сделано! Большое спасибо менеджеру Ирине и руководству теплоходу!
5
2
June 27, 2024
Полный обман компании. Заявлент 1 час прогулки на судне, а в итоге 30мин постояли пропустили лайнеры и катали 15 мин в одну сторону и оьратно 15 мин . Никому не рекомендую!!!!
2
October 4, 2022
С данной компанией отдыхали первый раз, с 19 по 25 августа 2022 на т/х "Афанасий Никитин". Очень разочарована. Хуже отдыха у меня за 50 лет ещё не было. Отдыхаю не первый раз (пользовалась услугами " Водохода")
В этот раз покупала путёвку в подарок мужу на юбилей.
Питание было организовано безобразно. Позор!!!!
При наличии 100 чел. отдыхающих, питание можно было организовать в 1 смену, а не в две. Т. к. мы питались во 2-ю смену (всего 17 человек) и были ограничены во времени перед экскурссиями а городах. Всё время опаздывали, т. к. блюда приносили с большой задержкой. Скатерти грязные. Салфеток на столе после 1-ой смены нет, постоянно просили у официантов.
Меню было очень бедное, салаты из огурцов и помидоры были закисшие, блюда не соответствовали ингредиентам, заявленным в меню (суп из тушенки или суп без клецек. Клёцки принесли после того как попросили).
Фрукты неспелые, никто из не ел. А на завтрак мы все видели эти несъеденные фрукты в каше... О десертах вообще слов нет, т. к. их не было (дешёвые эклеры или йогурт) ...
Всё отдыхающие были очень возмущены таким меню.
И это при том, что путёвки не дешёвые!!!
Отдельные слова благодарности капитану и его помощникам за мягкий, тихий ход судна и прохождение шлюзов. Большое спасибо команде по организации досуга и экскурсий. Всё на хорошем уровне.
Желаю директору ресторана исправить ошибки в работе и поменять повара.
Очень разочарована этим отдыхом, остался осадок и обида.
К сожалению, я и все мои знакомые и друзья вряд ли воспользуются этой компанией.
3
2
September 20, 2023
Покупали путёвки на речной круиз по Оке , все подробно объяснили сделали скидки. Всё быстро и доброжелательно
3
November 1, 2024
Ужасный туроператор ели до 2 дотягивает по всем направлениям.
1