Хочется выразить благодарность специалистам и администрации клиники «Фунтик-Вет» на заводской! В особенности, врачу Цветковой Марии Викторовне за чуткое и профессиональное отношение к пушистым пациентам и их владельцам.
Попали в клинику с возрастным котиком с нарушениями стула: на первом приеме был проведён полный осмотр, взяты все необходимые анализы и даны предварительные рекомендации по корректировке питания. К повторному визиту проблема обострилась и на месте врач оперативно оказала необходимую помощь, пока пациент предавался простым радостям дефекации, была назначена подходящая диета, поддерживающее лечение, а так же даны рекомендации по нашим дальнейшим действиям. Могу смело рекомендовать клинику к посещению:)
С благодарностью и уважением, Алёна и Кош
Клиника прекрасная. Врачи и медсёстры очень понимающие и профессиональные. Поставила одну звезду за ужасное отношение и общение администратора на ресепшене Яны. На вопрос Почему она так грубо с нами разговаривает,она ответила что она как хочет так и разговаривает. Считают,что отношение к клиники начинается с первого общения,а первый это администратор. Прошу Вас принять меры и обучить администратора правилам общения с Клиентами. Спасибо
Персонал профессилнальный, отстветственный, к животным отношение положительное, помещения вет лечебницы небольшие, приемное отделение расчитано на 4-5 посетителей, для удобства работы требуется увеличения площади, как минимум, в два раза, поэтому оценка снижена на один балл.
2
Show business's response
Елена Спасская
Level 10 Local Expert
November 10, 2021
Бюджетно. Чисто. Врачи внимательные, вежливые. Но с организацией работы и таймингом полная беда. Выбор был по территориальному признаку. Не хотела тащить котейку ради анализов на другой конец города. Записалась по телефону на ближайшее время. Очередей на приём по несколько дней у них нет. Приехала за 10 минут до приема для регистрации. Фактически нас приняли через 40 минут. Возможно случай разовый, но впечатление было испорчено. Попросила на ресепшн прислать анализы на почту. Через 3 дня, после моего звонка, анализы прислали. Лечение проводим в другой клинике, так что по качеству работы врачей сказать нечего.
Записалась с вечера на прием к терапевту и на рентген , так как кошку сбила машина!!!!! Приехав к 9 утра мне сказали , что принять они не смогут , потому что им нужно направление от ортопеда ! Чтоб сделать снимок! А по телефону мне сказали, что терапевт осмотрит и сделает снимок , а после поедите к ортопеду , чтоб 2 раза не ездить! Вообщем потеряно время … и запись естественно в другую ветклинику
Отвратительное заведение!
За деньги готовы на всё, даже залечить насмерть!!!! Собаке кололи уколы и делали обследования очень долго. Причина была на поверхности, нужно было хирургическое вмешательство, а хирург был в отпуске - просто тянули время!!!
И даже не посоветовали обратиться в другую клинику.
Их девиз: лучше пациент сдохнет, чем достанется кому то другому!!!
прекрасная клиника и вежливый персонал. Стерилизовала собаку, без осложнений, хотя было очень страшно. Так же делаем прививки всё без очередей,быстро и не дорого, собака даже не замечает уколов!!!
Мы рады, что обратились, никакого навязывания дополнительных услуг. Четкие объяснения врача и назначение лечения. Лечились во многих клиниках Зеленограда и только тут проблему нашли и устранили. Собака жизнерадостна, хозяева довольны.
Грубый и невежливый администратор клиники! Записывались на прием, пришли к открытию. Оказалось, зашли на 2 минуты раньше( двери были открыты) В результате, администратор недовольным тоном, по хамски, высказала, что еще 2 минуты до открытия и что двери закрыты( как же тогда мы с собакой зашли?) Если так встречают посетителей, то и на прием идти уже не хочется, как примут? Благо, ветклиник хватает, есть выбор. А сюда больше ни ногой!
Обратилась в клинику, т.к. испугалась что у котенка разошлись швы, которые ему наложили накануне . Врач Дмитрий Александрович, осмотрев котенка заверил меня, что с ним все впорядке и швы тоже, просто образовалась корочка, которуя я приняла за рану. Обработали хвостик и мы ушли. Большое спасибо врачу за внимательное отношение и понимание.
Чисто на обеих территориях, очередей нет, прием по записи, график работы удобный. Но, к сожалению, моего котика не спасли.
Наверное врач был не очень внимателен к нему.
Возможно буду обращаться.
16 декабря 2020 года муж, выгуливая собаку дочери, нашел замерзающего щенка в лесу.На следующий день пришли в Фунтик на осмотр.Нам посоветовали обратиться на станцию по борьбе с болезнями животных вначале,такой порядок с найденными животными)Врачи к нам отнеслись с сочувствием, а для щенка подарили пачку хорошего корма,чем приятно удивили)Спасибо большое)
Были на приеме у терапевта 4 июля 2021. В восторге. Просим объявить благодарность доктору Цветковой Марии Викторовне за высокий профессионализм и чуткое отношение к животным. Елена Еремеева и котик Флоримон.
Ставлю оценку исключительно хирургу Дмитрию Александровичу. Он Божественный врач и явно любит животных и свою работу, каждое общение с ним - обогащение энергетически, и собаки наши его обожают, что не скажешь об административном персонале: все посещения вызывают дикое желание отправить барышень на базар в глубинку …
Мои кошки обследуются и лечатся всю жизнь только в Фунтике. Спасибо докторам, которые в разных ситуациях нам помогали, и оперативно принимали, и лечили, и оперировали. Спасибо!!
1
1
Show business's response
Илья
Level 14 Local Expert
October 26, 2020
26 октября 2020 года пытался записаться к Дмитрию Александровичу Яшину на процедуру стерилизации кошки. То, как работает Дмитрий Александрович - знаю не по наслышке, приводил к нему своего питомца много раз, поэтому к его уровню вопросов нет.
Но есть огромные вопросы к админитарорам, отвечающим на звонки...
Позвонил в клинику на Заводской. Попросил записать меня на 3 ноября ( то есть, за данелю до планируемого посещения). Админитратор Яна ответила на мою просьбу отказом, аргументируя это тем, что я звоню слишком рано. Я попросил её записать информацию на "бумажку" или стикер или любой другой носитель и , когда "рано" по мнению Администратора не будет, можно будет внести мою запись в "журнал". Но "сервис" - это не про них. Вместо того, чтобы иметь для таких случаем обычный блокнот, я услышал целую лекцию о том, что "бумажка" или "стикер" может потеряться и вообще, лучше бы я звонил за пару дней до планируемого посещения.
Вся ирония заключается в том, что буквально пару дней тому назад я звонил "за пару дней" до планируемого посещения и , естественно, выслушал другую лекцию, под названием "надо было записываться заранее".
Сервис - просто 5 балов. Молодцы!
В конце монолога со стороны Администратора я предложил сделать так, чтобы такие записи не терялись. Это ведь гораздо легче и выгоднее, чем терять клиентов. Но, видимо Администраторам не объясняют, откуда у клинику беруться деньги и что без клиентов - и бизнес не существует, и зарплаты - не выплвчиваются. Поэтому Администратор стояла на своем, обвинив во всем .... руководство. Вот так. Казалось бы: взрослые люди, а всегда хотят спихнуть всё на других. Никакой ответственности за себя.
Нет, уважаемый Администратор, не руководство виновато в Вашей безолаберности, а Вы. Если уж в 21-м веке Вам некуда записать "напоминалку"/заметку/заявку и в этом виновато руководство ... даже не знаю что и думать.
Ужасная клиника! Приехал с котом в остром состоянии. На ресепшене работает ужасный человек! Лишь бы не работать! говорила «то врач занят будете ждать!». Принёс кота, сижу жду снова она же говорит «а че с котом?». Объяснил ситуацию, она же отвечает «ооооо это вам нужен врач УЗИст». Короче как могла от работы увиливала!!! Отвратительная клиника !
В этом месте приходилось сдавать анализы и проводить там операцию по стерилизации кошки. Всё сделали качественно, так что в этот же день забрали кошку домой. Всё прошло успешно, советуем клинику.
Были у нескольких врачей. Клиника нравится, особенно, что сразу дали с собой лекарство и сказали как принимать. Время ожидания немного затянуто. Хотелось бы все оперативнее. Ведь посещение врачей для животных это стресс.
Супруга занимается лечением животных. Очень внимательный, ответственный профессиональный персонал. Спасибо им!!!
Ps . Я не был, все со слов, поэтому 4.
Щенок начал на заднюю лапу - обратились в клинику. Помогли с подбором препаратов для облегчения болей и быстрого заживления растяжения у щенка. Понравилось отношение врача к вопросам - будем обращаться еще.
Кошке назначили рентген в другой клинике,записали ьцквально на следующий день,пришли к своему времени,заполнили документы и сразу приняли,очередей не ждали,все чисто ,аккуратно,вежливый персонал.Мне понравилось.
Самая замечательная ветеринарная клиника, единственная клиника, которая взяла нашего кота, когда ему было плохо. А что не мало важно, они его спасли, когда все предлагали усыпить. Просто спасибо!
Одна из лучших клиник в Зеленограде.. 3 кошки, собака - а это не только прививки, но и разные неожиданные заболевания крови, переломы, инфекции. Всё, что страшно неожиданно.. Весь спектр услуг и достаточно грамотно.
Когда руководство будет набирать специалистов -профессионалов? Люди вам оставляют не малые деньги. Сегодня утром 2раза перезванивала на Заводскую, ваш девушка - робот бросает трубку. Сколько можно издеваться над людьми ? Почему вы к себе хорошего отношения требуете?
По телефону женщина не смогла сориентировать к какому специалисту мне нужно попасть. На отвали работает. Че хотите , вам же надо, куда вас записывать? ! С таким настроем … у собаки повреждена лапа, я не знаю к какому специалисту мне надо , хотя бы на осмотр, к терапевту.
Отвратительное отношение... Привезли собаку с клещем..Народу нет вообще... Но,при этом отказали сославшись на то, что придут по записи....Спустя минут 5 вышли на перекур с чашечкой чая... Т.е. на это у них время есть, а собаку 2 минуты посмотреть нет...Никому не рекомендую данную клинику...