Fun&Sun
10 отзывов
29 ноября 2024
Жаль, нельзя поставить "0", а лучше "-5"!
Офис постоянно закрыт. Документы для тура были выданы после напоминания через мессенджер. Менеджер не могла ответить на вопрос, какую валюту лучше брать.
С проблемамой овербукинга в отеле никто не помог. Письмо, которое якобы было отправлено в отель, ничего не решило. Ну а отельный менеджер может только попросить. Его функция - продать экскурсии, а не помогать туристам.
Юрист фирмы на отправленную претензию прислал стандартную отписку "Фирма и отель не виноваты". Видимо, виноваты мы, что пришли в это, с позволения сказать, туристическое агентство.
Одним словом, испорченный отдых и отвратительный сервис.
1
9 октября 2023
Благодарим агентство Fun&Sun за организацию нашего отдыха. При подборе тура у нас было много нюансов, которые были учтены. Мы хорошо отдохнули всей семьей в Турции и индивидуальный трансфер был нам в подарок. Желаем агенству успехов и процветания!
P.S. Редко какое путешествие обходится без изменений и моментов, которые требуют урегулирования. Менеджеры Отвечали не сразу, но отвечали и все вопросы решились!
2
3 октября 2023
Плюсы:
красивый офис, приветливый менеджер, общение преимущественно через мессенджер.
Минусы:
1. Моментально отвечают на вопросы только до оплаты тура. А вот когда деньги поступили им на счет, на вопросы про документы и т.д. могут не отвечать несколько часов. При звонке на телефон трубку не берут. После завершения тура могут не отвечать более суток.
2. Сообщают не всю информацию по туру и условиям. Для меня приоритет был на определенной авиакомпании и туры смотрели только с этим условием. При обратном перелете перевозчик изменился вместе с аэропортом. Оказалось, это было прописано в договоре. Я не прочитала – моя ошибка, но менеджер могла бы предупредить об этом, зная, что для меня это важный момент. Это было бы честно и я была бы готова к возможным изменениям. В итоге негатив и для меня и для них.
3. Обещали индивидуальный трансфер до отеля туда и обратно. На обратном пути трансфер не приехал, пришлось срочно в стрессе успевать пересаживаться на групповой. Менеджер вышла на связь, но все происходило в последний момент. Ни комментариев, ни извинений не было. Трансфер хоть и бесплатный, но он был обещан и прописан в договоре. Максимально неприятно. А все можно было бы решить простой коммуникацией. Менеджер сказала, что сделала запрос в трансферную компанию для уточнения причин, затем тишина 2 недели. Ожидаемо)
4. Мы получили отказ по первому отелю, выбрали другой, немного дешевле. Для возврата денег за разницу в стоимости нужно написать заявление, а потом ждать 2 недели и напоминать несколько раз. А так как после завершения тура на сообщения могут не отвечать более суток, деньги мы получили не с первого раза. Наверно на это и расчет, может забудем.
Все это можно исправить нормальной коммуникацией. Полноценным информированием и комментариями по ситуации.
5
1
14 апреля 2024
Агентство работает до 20:00. Пришли сегодня в 18:40, а на двери табличка Технический перерыв, звоните по номеру. Решили позвонить. Сказали сейчас подойдем. Прождали 15 минут никто не пришёл. Решили позвонить повторно, а там просто сбросили. Отличное место. Рекомендую. 🤣Спустя два дня всё технический перерыв. Только теперь свет внутри горит. ''Отличное агентство''. Фото прилагаю.
17 ноября 2023
Спасибо fun&sun за организацию нашего отдыха, все прошло хорошо, природа и океан просто бомба, Шри-Ланка рулит!!! Обязательно берите номер с кондиционером!!!
1
2
5 декабря 2023
Первый раз обратились в это агенство, через интернет. Всегда отвечали на вопросы, в любое время. Подобрали много вариантов под наш запрос, не торопили с ответом, как во многих других агенствах, и не требовали документы дл выбора. При оформлении сделали скидку. Всё было сделано дистанционно, без посещения офиса. Спасибо! Отдыхом остались довольны)
1
1
15 октября 2023
Агентство понравилось клиентоориентировонностью, оперативно отвечали, на любые вопросы были ответы. Тур организован слажено. Были заминки по рейсам, и туда и обратно самолёт переносился, но уведомление приходило от турагенства заранее и время самолёта менялось даже в лучшую для нас сторону. Цена ниже, чем в других фирмах.
1
2
8 октября 2023
Добрый день 😊
Спасибо вам большое с выбором путевки , что помогли , подсказали , ответили на миллион вопросов🙏
Мы всем остались довольны, отдохнули на славу 🌴
1
1
31 октября 2023
Выражаем свою благодарность за подбор тура в Дагестан. Все очень понравилось! Отдельное спасибо Сабине!
1
1
26 июля 2023
Первый раз от них летал. Ещё полечу
1
2