Fun&Sun
158 reviews
September 21, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО ИСПОРТИЛИ ОТДЫХ.
Бронировала я тур 30 марта 2023 на сентябрь с 23-01 октября. Вс оплачено было в мае , все утверждали что с туром все в порядке, за тря дня вылета оказывается, что отель не подтвердил бронь, звоню в отель все в порядке, на нас номер есть, звоню в представительство Fun and Sun в Турции у них тоже все документы в порядке. Так как платила заранее и по хорошей цене, естественно на данный момент нет таких цен и выбора из-за курса, может для этого и придумали раннее бронирование. Я просто в шоке нахожусь. ХОТЯТ НАВАРИТЬСЯ НА ТУРЕ С ЦЕЛЬЮ ПЕРЕПРОДАЖИ МОЕЙ БРОНИ
4
August 24, 2023
В аэропорту Хургада сотрудники компании FUN SUN (египтяне) совместно с сотрудниками визовой службы . В ночное время обманывают граждан России и Беларусь прилетевших на отдых . Продают всем пасажирам визы не как положено за 25$ а за 27$ . На все возмущение и отказ платить лишние деньги. Один ответ вот ваш самолёт летите домой. Для руководителей компании FUN SUN можете мой отзыв рассматривать как заявление о происходящем беспредел в вашей компании .
5
January 10
Продали нам тур в отвратительный отель в Таиланде Kamala resort , даже не отель, а ночлежку.
Такие отели вообще нужно снимать с продаж .
2
December 2, 2023
Про отдых в Индии могу сказать, что он удался. Бронировал через сайт FUNSUN онлайн. Все необходимые документы прислали на электронку за несколько дней до вылета. Туроператор хороший, буду и дальше сюда обращаться.
1
November 24, 2023
Купили тур с 11.10.23 по 18.10.23 в Мале, возврат в аэропорт Домодедово, Москва. Один из пассажиров гражданин Украины. 06.10.23 вышел указ о том, что граждане Украины с 16.10.2023 могут вернуться в Россию только в аэропорт Шереметьево. У оператора было 5 дней, чтобы выполнить требования договора, а именно уведомлять о всех изменениях правил пересечения границы стран путешествия. Естественно, туроператор этого не сделал и вы в благом неведении покинули страну. Узнали мы об этом приказе уже за день до возвращения и написали агенту. При общении с агентом он сам был удивлен, что такой приказ был. Отвратительное отношение к клиентам, ноль помощи. Максимум что оператор захотел сделать - скинуть ссылку на новый билет. Никому никогда не рекомендую этого оператора, если не привыкли контролировать всё и всегда.
4
1
June 18, 2024
Купили через сайт FUN&SUN тур в Турцию на это лето, заказывали онлайн так как хотели воспользоваться скидкой за регистрацию. Выбрали их фирменный отель, посоветовали друзья которые были там в прошлом году. Минут через 15 после оставления заявки с нами связался менеджер, обсудили детали и подтвердили бронь. Теперь с нетерпением ждем отпуска)))
3
July 23, 2023
Недавно вернулся из Тайланда. Отдых просто шедевральный! Отель - 5 звезд, собственный аквапарк, 1 линия - золотой песок и теплое море. Как не хотелось улетать домой.
1
2
October 30, 2023
Обратились к этому туроператору, чтобы заказать тур в Карелию. Давно хотели туда съездить, но никак не удавалось, а тут у FUNSUN и цены были весьма приятные. Забронировали через сайт, все необходимые документы прислали нам на электронную почту. В общем, спасибо вам большое, остались довольны, что обратились к вам.
2
February 17
Немного гид зазнавшийся,а так все ок
September 6, 2023
Достойный преемник туи, хороший выбор отелей по Турции, приятные цены. Радует, что можно забронировать и оплатить тур через сайт, не нужно ехать в офис
2
November 18, 2023
Низкое качество услуг, ценник в два раза выше, чем предлагают другие туроператоры за те же самые услуги и отели, неработающий сайт, отсутствие кассы и кассира в офисе (куда смотрят контролирующие органы- деньги принимают на коленке), дозвониться с 10 раза, посетителей принять им негде вообще
5
June 29, 2024
Юрищева Юлия Валерьевна- сотрудник агенства Fun & sun испортит вам отпуск с гарантией! Никогда не связывайтесь с этой женщиной, если вам дороги ваши деньги и нервы. Она всеми силами продавливает полную предоплату и благополучно скрывается в тумане. На вопросы не отвечает, информацией никакой не владеет. Только язвит и хамит. При этом ещё передаёт ваши персональные данные третьим лицам. В общем никому не рекомендую!!
1
1
May 26, 2023
Не рекомендовал бы пользоваться данным оператором.
Сам летал с FUNSUN и TUI ранее много раз, но этим летом полный бардак. Доплатил за удобные рейсы в Анталию, которые туда прилетают утром, а обратно вылетают вечером, таким образом получилось 7 дней / 6 ночей. Потом узнал, что рейсы отменили, а меня пересадили на другие, которые туда прилетают вечером, обратно стартуют рано утром. В итоге имею 5 дней / 6 ночей. Причем сам тур уже стоит дешевле на 50 тыс. Попросил вариант с удобным вылетом, или + день в рамках внесенной суммы (потому что 7 ночей сейчас уже дешевле, чем я платил за 6). Ни в какую. Нарушений нет, пересадили в рамках дня. Доплачивайте 160 евро за рейс, на который вы хотели (я уже за него доплачивал), или 500 евро за доп день...
В общем, негибкий убогий менеджмент, попахивает легким обогащением за счет туристов. Бронь 7055324
8
April 23, 2024
Отдал кучу денег за отдых в пкухете, разочаровался, гиды саммит по себе мы сами по себе.
Про экскурсии говорят по факту гораздо хуже.
На обещают в три короба, а по факту фантик от конфетки.
Не советую.
2
January 19, 2023
Отдыхали в Египте с 30.12.22-11.01.23. Отель # Falcon Hills.
По прилету в Шарм необходимо заполнить миграционную карту. Обычно бланк раздавали в самолёте и туристы спокойно заполняли его и шли на паспортный контроль уже с заполненным бланком. В этот раз в аэропорту собралась огромная очередь, которая стояла к 5-7 египтянам, которые за 20 долларов предлагали заполнить этот бланк ( на его заполнение уходит 2 минуты).отстояв к ним в очереди 40 минут, сказала « заполню сама, нет 20 долларов», но время было потерянно. Некоторые туристы покупали визы, но их было единицы. Считаю, что данная ситуация создана искусственно, что бы туристы платили деньги за заполнение элементарного бланка. К сожалению многие платили.
Отельный гид не владеет ситуацией совсем, хоть и местный житель. Перед вылетом попросила сотрудников отеля соединить меня с ним, по вопросу « как вывезти упаковку 10 кг манго в Москву», он сказал « только в багаже». Мы расстроились, тк нежный манго в багаже перевезти сложно , решили написать в вк в « редвинкс». В авиакомпании подтвердили « в ручной клади». Мы провезли вкуснейший в ручной клади без проблем.
6
April 20, 2023
Побывали на Шри-Ланке. Это наш 1 тур заграницу, поэтому было много вопросов. Благодарны менеджеру, за его терпение. Все было классно, отель полностью соответствовал нашим ожиданиям.
2
3
April 7, 2024
Несерьёзный туроператор!За Шесть часов до вылёта приезжает трансфер. То есть вы должны пять часов сидеть в аэропорту. Хорошо если вас предупредить. Нас не предупредили, приехали ,постояли , назвали фамилии других постояльцев и уехали. Дочка сидела в фойе, видела водителя и представителя туроператора , но раз не называл наши фамилии , решила что за нами приедут позже, так как до вылета было ещё 6 часов. Нам пришлось нанимать минивен за свой счёт за120 дерхам(3000 рублей) и добираться до аэропорта.
2
1
November 5, 2022
Нами был куплен тур в Турцию на октябрь и полностью в июле месяца,при бронировании мы сделали конкретизацию рейса за дополнительную плату.Когда пришло время вылетать рейсы немного сдвинули,не критично-полчаса,и вылет состоялся благополучно!По прилёту встретили и отвезли до отеля комфортно,и в отеле гид от туроператора вполне достойный.А теперь главный минус этого туроператора,буквально через два дня после начала нашего отдыха,нам сообщают что рейс наш переносится на утро,а был вечерний,и мы теряем день,но даже не это главное,а то,что вылет другой авиакомпании и прилёт в другой аэропорт!!!Мы ехали с маленьким ребёнком на машине из другого города и оставили машину на паркинге во Внуково,а приземляемся в Домодедово!!!!За что,простите была доплата за конкретизацию рейса???Мало того,что ребёнка ночью будить в отеле и ещё потом на такси перебираться из аэропорта в аэропорт!!!В договоре будут ссылаться на чартер и т.д.,но на самом деле что хотят,то и делают как им удобно и пользуются что из-за 20000 с ними никто не судится!
7
January 10, 2023
Оформили тур в Египет на сайте туроператора и внесли предоплату 100%. Более чем за месяц до начала тура, поняли, что не удасться поехать и обратились с заявлением об аннуляции тура и возврата денежных средств с учетом понесенных расходов(каких, конечно же никто не предоставил). Заявление приняли, тур в личном кабинете числится, как аннулированный, прошло более 3-ех месяц, но деньги так и не вернули, хотя обязаны в течение 10 дней после принятия заявления!!! При повторных обращениях, менеджер отдела продаж предлагала обратиться в их юридический отдел с претензией, что я неоднократно делал, но никаких ответов не следовало и деньги так никто и не вернул.
Денежные средства вернули, после написания отзывов, где только можно. И юридический отдел сразу же ответил на претензию)
7
December 3, 2023
Не профессионалы, не имеют представления о странах, куда продают туры - в разговоре сотрудница не раз город стыковки рейсов в Китае называла их городами Вьетнама. По итогу в квитанции не верно указан аэропорт вылета в Чэнду, из-за чего мы чуть не опоздали на рейс. Приехали в указанный в квитанции аэропорт - сотрудник сказал, что надо ехать в другой, который в 89км от этого. Рейс задержали, и мы чудом на него успели. Минус 5000р за такси. На претензию не ответили, дали ссылку на нерабочую форму заполнения.
4
January 30, 2023
Никогда не связывайтесь с компанией Fun&Sun!
Я совершила большую ошибку, купив в этой компании билет Москва-Санкт-Петербург, вылет 3 ноября 2022 г. Покупала через Aviasales - не выбирайте этого оператора, обратитесь к другим на Aviasales. Оплатила 3490 руб. (эта стоимость предлагалась и другими компаниями, но мне не повезло выбрать эту) и получила билет компании S7 Airlines от Fun&Sun, однако в аэропорту выяснилось, что такого билета нет в системе, а по номеру этого билета кто-то вылетел в Улан-Удэ за неделю до этого. Мне нужно было улететь, прямо в аэропорту я купила билет на ближайший рейс за 9800 руб, других не было, позже в этот день цена билета возрастала. После прилета я обратилась в Fun&Sun с требованием компенсировать мне оба билета. Ни извинений, ни предложения какой-то компенсации я от них не получила - такими глупостями как уважение к клиенту в Fun&Sun не занимаются. Мне компенсировали проданный билет с объяснением, что произошел "технический сбой", в компании вообще собрались "специалисты" своего дела в разных областях. Компенсировать хоть частично билет, который я купила из-за них, они не стали и даже не ответили на жалобу, поданную моим юристом. О моральной компенсации и речи не шло, Fun&Sun, видимо, чинит другие технические сбои и на своих клиентов ей плевать. На и так падающем туристическом рынке такое поведение вдвойне идиотично. Обращаюсь ко всем, кто не хочет оказаться в аэропорту с листком бумаги вместо билета - не обращайтесь в эту некомпетентную и хамскую компанию. При необходимости, я могу предоставить все документы и переписку.
4
1
November 7, 2024
Вчера в Дубае за нами не приехал трансфер, пришлось ехать на такси в аэропорт
December 14, 2022
Тоже попала во первых с конкретизацией рейса, на сайте прям очевидно указано"выбор рейса ", а потом с пересадкой на самый дешёвый и отказом вернуть доплату(после ругани всё таки вернули). Но обман ещё и в плане тарифов, купила более дорогой тариф, где была описана возможность возврата без штрафов за 15 дней, дней за 20 запросила возврат, мне было отказано, типа тарифы хорошо, но на самом деле не действуют, так как даты новогодние (на самом деле нет). На вопрос где информация на сайте и почему они тогда продают туры по этому тарифу и берут за него доплату менеджеры или перестают отвечать или хамят или пытаются врать. Как итог я купила тур именно тут из-за возможности выбора рейса и гибких условий. Ни то ни то не соответствует действительности. Я подумала, что информацию о тарифах добавят ближе к новому году и я просто так попала из-за того что не успели обновить. Но нет, информации так и нет, продаются оба тарифа. То есть обман клиентов у этой компании намереный. Теперь никогда и ни за что не воспользуюсь услугами этой компании. Бывает переносят рейсы итд. Но тут не этот случай, это именно введение в заблуждение
3
May 18
Рекомендую 👍
March 15, 2023
Не рекомендую оформлять туры онлайн на сайте данного туроператора.
Попали в неприятную ситуацию, не смотря на полную предоплату тура, и приход подтверждения на почту - конечная цена тура изменилась в сторону увеличения на 12 евро после подтверждения. Договор в личном кабинете после такого фокуса, так же магическим образом обновился, при этом дата создания .pdf стоит уже после изменения цены на сайте.
Сумма хоть и невелика, но. как говорится осадочек остался.
В офисе конечно такой фокус провернуть невозможно, поскольку у заказчика остается копия заключенного договора с суммой оплаты.
4
1
April 16, 2023
Туроператор FUN&SUN предлагает большие скидки в свои отели, которые находятся в разных странах мира, чем я активно пользуюсь. У других туроператоров, туры в теле же отели существенно дороже.
2
3
March 11, 2024
В целом все всегда на уровне, рекомендую туроператора!
1
August 31, 2023
Ездили с мужем на Шри-Ланку. Совершенный вострг. Бронировали через сайт, уже второй раз. Сейчас стало еще удобнее!
3
January 19, 2023
При бронировании тура через сайт нет четкого и конкретного указания, что билеты без багажа, маленький незаметный значок непонятного чего с полоской абсолютно незаметен и неинформативен.
Мало кто летает без багажа в отпуск, тем более в далекие страны. докупить багаж в обе стороны у аэрофлтота стоит почти 20 000 на человека, а купить билет с багажом на сайте аэрофлота стоит всего на 6 000 дороже, чем без багажа. 14 000 просто выброшены в окно, но подозреваю, что туи получает откат от аэрофлота за покупку багажа за бешеные деньги
Сотрудники помочь и решить проблему отказались
4
1
August 24, 2024
+ Еда. Номера. Море.
- не нашли пока.
3
October 26, 2022
Бронировали тур в Тайланд. Дружелюбные менеджеры, хороший отель и обслуживание. Рекомендую.
2
2
August 12, 2023
Несколько раз ездил с данным оператором и всегда было отлично
1
2
August 11, 2024
Хороший туроператор
May 14, 2023
Хотелось бы описать весь ужас этой «конторы» с названием fun sun(бывший tui). Идут смелыми шагами по статье 159 УК РФ. Предлагают услуги, которые не могут оказать. Потом отказываются возвращать денежные средства ( хотя заведомо ввели в заблуждение своих клиентов). Самый ужасный тур-оператор(как выяснилось из отзывов на просторах интернета), не несут ответственности за свои зло-действия.
Если по моей ситуации не будет никаких решений - будем писать иск на эту «контору». Не рекомендую.
4
November 30, 2022
Лечу через этого туроператора на Шри-Ланку. Только в аэропорту узнали, что виза вместо 40 долларов стоит 60. Туроператор этого не знал....
3
1
November 5, 2024
МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
1
1
October 7, 2024
Всё нравится!
1
March 4, 2024
Безусловно рекомендую!
3
August 22, 2019
Место моей работы. Бц в шаговой доступности от метро. Бесспорно плюс! Идти 2 минуты. Есть столовая, что очень удобно. Вход по пропускам. Лифт иногда живёт своей жизнью. Очень странно когда ждёшь его минуты 4, люди выходят, а он просто закрывается и уезжает. Но это происходит не на постоянной основе. Сам бц с хорошим косметическим ремонтом. На первом этаже есть кафе.
July 12, 2023
Хорошие цены и направления
1
1
March 21, 2023
Если Вам нужны проблемы купите тур у данного туроператора в г. Москва
5
5
October 25, 2022
Быстро и без очередей получил все свои документы
1
2
July 25, 2019
Отдыхаем вместе с ТУИ не первый раз, все отлично, операторы отзывчивые всегда готовы помочь. Обращаемся в офис в Филионе. Всем давольны. Спасибо.
1
October 8, 2014
Летали с женой в Турцию через данного тур оператора ( причем не через франшизу, тур агент именно от тур оператора ) по договору №1813 от 07.08.14. Продали тур в ужаснейший отель, заверив что там хорошо кормят, хороший песчаный пляж, вежливый персонал, хорошие номера с новой мебелью и т.д. !Если что-то не понравиться, есть гид, который всегда поможет и все разрулит! По факту все не так как обещают. Ну ладно мы с отелем лоханулись, поверили на слово менеджеру Туи, хотя надо было самим сначала отзывы почитать про отель. Но с таким хамским отношением мы были не готовы столкнуться. Гид откровенно дает понять что ему все равно на наши недовольства ( всего то попросили номер с работающим краном и одной двуспальной кроватью, а не двумя односпальными ), если нам не нравиться, то мы можем за свой счет в другой отель ехать. Менеджер по телефону делает вид что проблемы со связью ( хотя все кому мы звонили, смогли нормально с нами поговорить ). Ну отбросив все нюансы с отелем, надо обратить внимание именно на работу сотрудников Туи. В последний день нашего пребывания в отеле, на нас напал обслуживающий персонал, били руками и ногами. Конфликт спровоцировал именно персонал. Можно было бы подумать, что как обычно русские сами виноваты, ведут себя дерзко, бухают и т.д. Ребят, мы вообще не пьем, в отеле практически не появлялись и всегда здоровались с сотрудниками отеля. Про драки кстати в этом отеле часто пишут, можно в интернет почитать отзывы, отель Ipsos 3* ( по факту на 2 звезды еле тянет ). И опять здесь мы встречаемся с безразличие, хамством и нежеланием помочь со стороны сотрудников компании Туи. Гид, на наши неоднократные просьбы, не вызывает полицию и тянет время ( это произошло за 3 часа до отъезда из отеля ), потом приезжает региональный представитель и тоже тянет время. Далее начинается откровенный шантаж. Уже за час до отъезда они готовы отвезти нас в полицию, но "предупреждают" что в этом случае мы на самолет не попадаем и дальше за свои деньги будет искать жилье и билеты на самолет. Медицинской помощи не оказывают. В аэропорту представители Туи так же не оказывают абсолютно ни какой помощи. Кстати стоит упомянуть, что после драки в отеле, гид и представитель даже не дождались автобуса, который должен был нас забрать, а практически послали нас куда подальше собрались и ушли, оставив нас с неадекватным персоналом наедине. По прилету были сняты побои, составлена претензия. Принимать претензию ни кто не хочет. Кое как отдали, подпись взяли. Но ни кто на нее даже не удосужился ответить. Готовимся судиться с данной компанией. Видео с общением с данными сотрудниками в ближайшее время скину в интернет на обще известный видеопортал, ссылки так же добавлю к данному отзывы.
June 27, 2019
Хамский персонал, руководство просто игнорирует ситуации, не участвует в принятие решений.
Ужасное отношение к туристам, много слов, а на деле ничего. Решили устроить детям праздник, взяли несколько дорогостоящих экскурсий, и вот одна из них закончилась приключениями с с последствиями. Ехали на гору Олимпус, находится она в полуторачасовой езде от отеля. По дороге на гору, автобус уже еле ехал, особенно было тяжело в подъем. Но благополучно добрались до фуникулёра. но вот после нас ожидал провал. Заехав в отель туи сан фан сапфир, высадили туристов, отправились в сторону Финике, проехав минут 15, автобус начал сбрасывать скорость, ещё немного и водитель остановил автобус и нам сообщили что он сломался. Нам всем пришлось выйти на улицу, тк температура в автобусе стала больше чем на улице. (Автобус перекипел). Гид сообщил что связался с ближайшей станцией, и что нам надо теперь ждать нового автобуса. Проведя все это время на улице под палящим солнцем. После ужасного трансфера(час проведенного на палящем солнце, тк автобус поломался) в следствие чего годовалый ребенок получил тепловой удар, нам предложили ещё экскурсию по изнуряющей жаре, компании Туи все равно на то что ребенка рвёт и температура 38. Они сказали коротко либо экскурсия либо ничего. Все возможное нарушение прав потребителя. Сперва не выполнили полноценно оплаченный трансфер, так и после ничего не решили, даже не предложили услуги врача ребёнку. Зная что по страховке тепловой удар не в ходит в бесплатные услуги, хотя причина этого удара, ужасной работы компании Туи. Бедный гид, пытался всеми силами быстрее вызвать автобус, т. к жара была 40С, стояли мы все на открытой площадке, где не спрятаться от солнца. Через 40мин ожидания ребенка начало рвать, мы просто поливали холодной водой чтобы ребенку было легче. Приехавший автобус, был тоже не исправен, а мы продолжали стоять на улице и жариться, было 4семьи и все с детьми. Пока ожидали автобус проехало 3автобуса Туи и 1 Мерседес маршрутка, все были почти пустые и никто не остановился, как бы мы не махали. Гид звонил постоянно всем кто мог находиться рядом. Но только спустя 1:20, общими усилиями починили автобус и мы отправились в отель. По приезду сообщили в компанию Туи, но ответ был категоричен, возврат денег никто не сделает, хотя просили только за трансфер, предложили экскурсию на яхте под палящем солнцем. На мои слова как я должна сейчас ехать с ребенком у которого тепловой удар в экскурсию, мне ответили коротко, либо так либо никак. Сами мы предложили вариант 28.06.2019г у нас вечерний вылет, просили организовать поездку в аквариум, при этом готовы были сами потом добираться до аэропорта, но сказали нет, только яхта и все.
Отпуск испорчен, отношении Туи хамское. Отношение к детям бессовестное.
Данную претензию пересылаю в Роспотребнадзор с видео записью, о нашей некачественной поездке.
Отзыв ко всей компании Туи.
1
July 24, 2019
Ужасная компания. Летал с ними в Египет, в отель Caribbean World Resorts. По прилёту выяснилось, что в отеле бушует кишечная инфекция - это подтверждается профильными сайтами, а не только 1 туристом. На все мои уговоры и просьбы переселить в другой отель получил предложение стоимостью 2/3 путевки. Улетел оттуда в жутком состоянии, с температурой. По прилёту, лечился антибиотиками. Итог такой - сначала заплати, а потом тьфу на тебя. Не обращайтесь сюда, после покупки тура вы никому не нужны, в случае проблем. Номер брони HR50817045.
July 3, 2019
Пишу не как клиент, а как работник устроившийся не так давно. Отличная атмосфера внутри коллектива, все на высоте!
1
June 6, 2017
На редкость ленивая компания, сотрудника работать не хотят в принципе. Элементарные вещи делаются неделю, дозвониться невозможно, сайт периодически в отключке. В общем, на стоит.
2
May 26, 2017
Продают туры с вылетом из Санкт- Петербурга без обеспечения билетами на самолеты. Меняют дату начала тура, еще неизвестно улетишь или нет и когда вернешься!!!
July 20, 2018
Очень не понравился тон с которым разговаривают сотрудники турфирмы. Рекомендую поработать над этим вопросом
2