Fun&Sun
158 reviews
March 10
Ужасно организованы перелёты. Летели в Египет вылет задержали на 15 часов, из Египта задержали на сутки. Люди седят по 9 часов в аэропортах, по 2 дня на ресепшене постоянно откладывя трансфер, ни о чем люлей не предупреждая
1
May 8
Отвратительный сервис,вылет отменили ,когда мы уже в очереди на стойку регистрации стояли. Это было около часа ночи. Сейчас 6 утра, сидим в аэропорту, сказали ждите 9 утра,когда офис откроется. Ни отеля,ни даже воды не предоставили. Просто нет и всё! Никогда не обращайтесь к ним
2
August 2, 2024
Отдыхали в Турции в отеле Grand Miramar в Кирише. Гид была Гульшат Нургалиева. Это какой то кошмар…. В том году был молодой человек… видимо это политика самой компании… запугивать туристов штрафами (которые можем получить), причем как сказала данная дамочка-что попадают в неприятности именно те кто не первый раз в Турции. Что за бред вы несете ?! Все для того , чтобы путевки покупали только у них! Явиться надо на встречу обязательно , а то нас не заберут обратно в аэропорт . Чтооо??? Некомпетентность , наглость и хамское поведение со стороны представителей этой фирмы. Спокойно берите экскурсии не у них, будет дешевле и все пройдёт отлично! Отвратительные сотрудники у вас !!!
2
June 13, 2024
Работают хорошо, правда мы брали путевку через знакомого посредника. Отель полностью соответствует заявленным фотографиям. Правда за время тут поменялся хозяин и есть изменения, но это так, внутреннее. Ездили в Бодрум в поселок Торба с 6 по 13 июня 2024 года. Встретили хорошо, довезли быстро, везли на небольших миневенах. Совет всем - делите то, что говорят по экскурсии и поездки гиды в отелях все на 10, а то и 20! Сплошная ложь! Я поехала на поездку на яхте в варианте «комфорт» якобы не более 30 человек на их собственной выкупленной яхте, благодаря чему они могут это позволить! В итоге я имела яхту, заполненную людьми, когда уже нас туда привезли и было 44 человека. Чудо, что обошлось без ожогов.
1
December 14, 2024
Заказывала тур напрямую у тур оператора впервые. Оказывается это очень просто. Поездка прошла отлично. Менеджер помогал там , где мне было непонятно. Все очень комфортно.
September 9, 2024
На сайте написано, что при первой регистрации в программе лояльности будет начислено 5000 фанов, которые можно использовать при первом бронировании. Обман!!! Ничего не начисляют. Менеджер Лариса из офиса на станции Алтуфьево сказала, что они решили, что это очень много и дали 400. Использовать код для приглашения друга для покупки нового тура, тоже не подошел. Хотя на сайте, тоже есть информация, как им воспользоваться, Создать обращение в личном кабинете не возможно, не отсылается. Просила вычесть страховку , тоже нельзя, хотя она у меня есть от всех рисков. Часто пользовалась покупкой туров у других операторов, но такой обман встретила первый раз!!!
3
September 7, 2024
Впервые воспользовалась услугами данной тур фирмы и больше желания нет. Летели в Турцию. Веселье началось по прилёту. Девушка на стойке фан сан сказала повернуть за мороженым и там в ряд будут стоять их автобусы, нам нужен такой-то номер. Но вот проблема, там в ряд стоят и их автобусы, и другие. Ходили искали, 20 минут искали нудный автобус, в итоге ор стоял не в ряду со всеми, а через ряд... И таких, как мы было пол автобуса, в итоге мы прождали ещё 40 минут, потому что все искали автобус. Поселили нас в отель фан сан фамилии в Белеке. Тот ещё трэш... Во-первых, номер для ребёнка двух лет был с вот такой сломанной розеткой...Помимо прочего, в душе мигала лампочка, как проверяют нтмер перед заселением непонятно. Идём дальше, встреча с гидом на утро. Мы с ребёнком, нам втюхивают экскурсии, про отель ни слова, кроме того, что нам единожды положена а-ля карт. Момент! Когда я подошла к менеджеру Нине, она сказала, что а-ля карт доступна от 7 ночей, а у нас 6. Я подхожу к гиду, спрашиваю, как так, кто прав, на что он мне: я не знал, что вы на такой короткий срок. Гид! Который должен знать, кто мы, откуда мы, на сколько мы... Я не знал. Отель грязный, на 5 звёзд никак не тянет. Полотенца мент не каждый день. Из 4 дневных снов, что мы были в отеле, 2 сон часа к нам врывались горничные, орали потом сорри и хлопали дверями, хотя на фото представлено, что на двери висела табличка не беспокоить. Я также подходила к тому же менеджеру Нине, которая извинилась. Во второй раз она говорит: ну вам же сделали комплимент? Какой комплимент? Ну шампанское с фруктами. Нет. Наверное, табличка висела. То есть, как нести комплимент люди табличку не беспокоить видят, а как убираться, так нет...Комплименьа так никакого и нп получили и даже если бы и получили, не повод снова игнорировать таблички....Притом даже, когда просили убираться, полотенца меняли не каждый день... Для отеля 5 звёзд такое себе. На территории должна находиться детская площадка, которой нет по факту. У людей ротавирус был из-за бассейна и это подтверждают сами сотрудники отеля. Детское питание... Отель называет себя семейный с детским уголком, меню. Внимание! Детское меню: рыба с костями... Порой во взрослом было лучше меню, чем в детском. Стульчики детские вообще не протирают. Звонишь на ресепшен, никто трубки не берёт... Транфер назад это вообще песня, гид сразу сказал: водитель нервный, просьба первый ряд кресел не занимать... 40 км мы ехали 2 часа... На первой передаче, то на газ, то отпускает, опять на газ, всё рывками, все нас обгоняют, на регистрацию рейса приехали самые последние. После всего этого не хочется вообще пользоваться услугами данной компании!!! Лучше доплатить и нормально отдых провести, чем это...
3
March 10
Это жесть! Потеряли сутки отдыха! Изначально тур покупался с вылетом 23.02.2025г. в 15:30, в итоге улетели 24.02.2025г. в 15:10, ещё и с трёхчасовым сидением в самолёте! Отельный гид общается только по телефону, вопросы не решает, информацией не владеет!
1
May 12, 2024
Мда, супер!
Сайт не работает, не могу посмотреть документы о приобретеных услугах!
Думаю будет самый честный отзыв о работе именно здесь!
Забронировал и оплатил только гостиницу через сайт данного туроператора в Стамбуле 4* и пакетом сразу оплатил 2 экскурсии. Сайт тормозил, профиль я корректно заполнил. Чтобы не вносить все данные в договор каждый раз.
Почему-то после полной оплаты,
пол был женским, все экскурсии в спецификации к заказу были на день регистрации в гостинице.
Ну ладно баг сайта.
О чем позвонил сообщил о некоторых не состыковках. Мне все оперативно сделали. Указал желательные даты и контакты по которым со мной можно связаться.
Прилетел в Стамбул. К вечеру был в гостинице. Зарегистрировался, в душ и спать.
7 и 8 мая у меня были запланированы экскурсии.
Итог: со мной никто не связывался накануне по экскурсиям. Хотя все мои контактные данные и даты были переданы мной заранее.
О чем написал менеджеру на почту о возврате средств за не оказанную услугу.
Так сейчас увидел письмо менеджер мне отвечает, что якобы я в гостиницу не заселялся. Они не знают о моем местоположении!
Я в шоке!
Мне еще интересно я когда я буду выселяться из гостиницы, попаду ли я на деньги.
Не отдых, а стресс.
Три раза подумайте покупать ли тут услуги.
Пусть сначала выстроят нормальные стандарты по качеству, а потом продают услуги.
Потом расскажу как все пройдёт при выезде.
И освежу отзыв, а пока одна звезда.
13
July 22, 2024
Купил тур в Турцию за 2 дня до вылета с сайта (ваучер 8444606). Так как у меня непереносимость с давних времен к чартерам с их вечными трамбовками рейсов и куча накопленных миль на s7 и Аэрофлот, взял на регулярку. Зарегистрировался на сайте оператора, скачал приложение. Деньги улетели оператору мгновенно. После этого интерес к нашим персонам был полностью потерян - на почту сыпались только рекламный спам и просьба оставить отзыв (вот и оставляю). Ни ваучеров, ни прочей инфы так и не пришло. Скачать получилось с сайта из личного кабинета. Хорошо , что сделал это - день заезда и сайт и приложенте в лк обнулило все мои документы, а тур исчез и из текущих и из архива, было ощущение, что попались на фейкового оператора однодневку (мошенников). Очень радостно, псле 5 часов перелета и 2 х часов трансфера оказаться в отеле без ваучера..... Да, ращумеется, на след день после оформления покупки позвонил в компанию, где меня успокоили, что все ок, бронь подтверждена. На вопрос насчет трансфера из Анталии в Аланию сказали, что помочь не могут. Ну ладно, заказал через Авито за 55 долларов роскошный минибус (а не по 30 баксов с туриста, с заездом в 10 отелей). Ну про мелкие косяки не буду. Общее резюме такое: к сожалению, с уходом bookingcom и возможности оплаты картой мы вынуждены, после 10-15лет счастья самостоятельного бронтрования, вернуться к услугам туроператоров.
3
August 4, 2024
Турция. Белек. Белкон. Гид Кемаль. Такого ужасного сервиса я еще ни разу не встречала! О времени выезда из отеля Кемаль похоже и не собирался сообщать - информацию на рецепшн не прислал, по ватсапу ни с кем не связался. В итоге 12 человек из одного списка сами по отдельности пытались выведать нужное время. А познакомились мы всем списком, когда в час ночи собрались у выхода с чемоданами и случайно узнали, что рейс перенесли и заберут нас в 3.40! Т.е никакого сна в эту ночь не было вообще. Ну и конечно автобус пришел только в 4.20. Все это время Кемаль не брал трубки, а другие автобусы фансана говорили, что ничего о нас не знают. Первый раз поехали этим туроператором и вряд ли поедем с ними еще
3
May 29
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУРОПЕРАТОРА FUN&SUN!
В непредвиденной ситуации туроператор не только НЕ ПОМОЖЕТ, но и НАЖИВЕТСЯ на туристах!
Мы заранее бронировали отдых в новый отель в Турции на июль. После оплаты тура, туроператор решил перенести день рейса и запросил доплату в 10.000 - мы доплатили. В мае мы получили информацию от туроператора, что наш отель не успевает достроиться, поэтому необходимо выбрать другой. Турагент подобрал нам отель на те же даты (без изменения полетной программы и количества дней) и подал заявку, предупредив о возможной доплате до двух тысяч (по курсу). На следующий день туроператор подтвердил нашу заявку с доплатой уже в 7.500!!!
Турист, который пошел дважды навстречу получил дополнительные расходы: комиссию за перебронь (ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ТУРОПЕРАТОРА), еще раз взяли за топливный сбор, и пересчитали все по непонятному курсу уже следующего дня (хотя на сайте цена выросла всего на 1000)!
Туроператор решил НАЖИТЬСЯ на своих туристах и отказал в перерасчете.
Мы, к сожалению, не изучили отзывы о доверились туроператору fun&sun, которые, видимо, не слышали о клиентоориентированности. Бизнес нужно строить для людей, а не ради денег. Вам доверяют свой отдых. ТУРИСТЫ НЕ ВИНОВАТЫ в том, что вы выставили на продажу и пообещали нам отдых в отеле, который не достроили в срок. Фактических расходов туроператор не понес, а на туристах, оказавшихся в такой ситуации, решили еще и заработать! А если вы не согласны, можете аннулировать тур и еще раз заплатить комиссию!
На горячей линии вам ничем не помогут - имейте это ввиду.
Ранее сталкивались с перебронью в ковид у туроператора Пегас. Там нам заменили направление без комиссий и других доплат.
Больше к туроператору фан энд сан не обратимся!
March 6, 2024
После задержки рейса на 2 часа и 6-ти часового перелета с годовалым ребенком, приехали к ночи в отель. Уже выдохнув, что сейчас нас быстро заселят, ждем оформления документов и выдачи ключа от номера. Но через какое-то время (примерно полчаса), в отеле нам распечатывают ваучер и сообщают что наша бронь отменена. На ваучере номер брони указан был не наш (возможно это был раннее сделанный заказ, который пришлось отменить из-за внезапного увеличения цены тура на следующий день после оплаты. Но деньги вернулись и уже по новому заказу в компании сообщили, что "Отель бронь подтвердил"). Далее мы без особого знания языка пытаемся позвонить и написать на горячую линию туроператора, где нам по телефону сообщают, что видимо из-за старой отмены, новая бронь почему-то не пришла в отель и сейчас в отель нас заселить не смогут, а смогут все перепроверить только завтра не раньше 10:00 и дать какие-то гарантии по нашей брони. Нам предлагают из вариантов либо ночевать в лобби отеля, просто сидя на креслах (с годовалым ребенком самое то, конечно), либо за свой счет ехать на такси в другой отель и заселяться тоже за свой счет! При этом нужно будет в отеле и такси взять какие-то бумаги об оплате, чтобы компания нам когда-то потом (когда потом?) компенсировала расходы. В наш отель нам заселиться таким образом было нельзя, т.к. весь номерной фонд был занят. По телефону нам сообщили, что нашли отель за 400 дирхам (10400 руб), такси по счетчику. Учитывая то, что у нас был заложен определенный бюджет на дополнительные траты, эта трата, мягко сказать, не вписывалась в него совсем. (Не думаю, что кто-то бы привез потом нам на следующий эти деньги в качестве компенсации). Подтвердить прямо сейчас по телефону или выслать гарантийное письмо отелю конечно никто не мог. После часа разбирательств на ресепшене, кто-то выселился и сотрудники отеля предложили нам заселиться у них бесплатно, под честное слово, дождаться, что завтра нам бронь подтвердят и все будет ок. (я думаю, что они просто пожалели все это время плачущего ребенка) НО нужно было подождать 1,5 часа, пока приберут номер. В итоге ребенка пришлось положить спать на кресло в лобби и ждать. Через какое-то время в мессенджере пришло сообщение от службы поддержки клиентов, что нам никуда ехать не надо и нас скоро заселят. (Спасибо, вовремя, разобрались). Если бы не сотрудники отеля, пожалевшие ребенка, мы бы даже и не знали что делать. В конечном счете, отдых был испорчен таким образом, еще даже не начавшись, истрачено впустую много времени и измотана куча нервов!
11
1
September 15, 2023
Приобретала тур в ОАЭ, билеты были на регулярный рейс, поэтому время прибытия не менялось. Трансфер по прилету отличный, быстро доставили нас в отель. Расстроила работа отельного гида, он очень быстро потерял к нам интерес, когда понял что экскурсии мы приобретать не собираемся. Мы все же решили приобрести обзорную экскурсию у туроператора, но не смогли добиться что в нее входит и какая в итоге стоимость, всем называл разные цены, а итоге купили с агентстве на улице и остались довольны. ВАЖНО! Туроператор привозит своих гостей в аэропорт за 4,5 часа, непонятно зачем. Нас забрали за 5 часов, ехали в аэропорт 30 мин, и так из всех регионов , увозят с аэророрт за 5-6 часов.
В итоге , ожидание, дольше чем полет. В аэропорту сидеть негде, кафе все маленькие, вход а лаундж зону от 200 дирхам на человека. Что вы хотите, это групповой трансфер, так нам ответил отельный гид. Видимо групповой означает маасимально неудобный.
5
August 21, 2024
Смешно, но данная контора заблокировала меня на своем телеграмм канале. Буду искать во все инстанции. Люди, не покупайте никогда здесь туры. Вас так же обманут и заблокируют как меня, когда вы будете писать претензии и пытаться выявить правду. Оплатила премиум тур с индивидуальным трансфером. В итоге приехала прокуренная маршрутка с хамкой гидом. На все претензии компания отвечает, что принимающая сторона все сделала правильно. Пишите свои вопросы на адрес leoelena.mail@gmail.com, надеюсь вас отговорю о покупки здесь туров. Прикрепила фото индивидуального премиум трансфера
2
1
August 23, 2024
Туроператор нам понравился, много лет отдыхали с другим именитым, в этот раз с Funn Sunn, очень достойно, всё на высоком уровне.
3
September 13, 2024
Купила тур онлайн в данном агентстве, перелет уральскими авиалиниями, прислали все документы, однако "забыли" проинформировать об отсутствии питания на борту. При звонке за 3 дня до вылета для выяснения вопроса о питании на борту туроператор ответил - звоните авиаперевозчику, мы этими вопросами не занимаемся, перевозчик ответил что возможно можно заказать при регистрации на рейс за 12 часов, при регистрации на рейс такой возможности не появилось. При повторном звонке туроператору говорят что заказать питание можно только за 48 часов до вылета и бросили трубку. Как вообще такое возможно? И это только начало, с ужасом ожидаем что же будет дальше ...
4
March 18
Отвратительная техническая поддержка,на вопросы отвечают спустя 3,5-4 часа,сотрудники некомпетентные.Нерекомендую данного туроператора
3
November 19, 2024
Все хорошо пока нет проблем. Проблема где не ждали. Пропустили букву в авиабилете, выяснилось на регистрации помощи ноль, нервы и деньги, компенсаций ноль. Наводит на мысли, а если более серьезная проблема. А так если все гладко то цена-качестао-предложения отлично
August 23, 2024
Добрый день, 17.08 приобрели путевки через этого туроператора. 22.08 мне пишет турагент, что наши путевки аннулированы в связи с перепродажей в отеле. Предлагают альтернативу намного хуже отеля, чем выбрали мы. Когда мы спросили, если мы соберемся забирать деньги за путевки, когда нам их вернут? Ответ был «через месяц».
Хорошего варианта из отелей нам не предложили, так еще и деньги вернут через месяц. Отпуск испорчен, не рекомендую этого туроператора.
2
2
November 12, 2023
Отдыхали на пхукете брали экскурсию на пхи пхи программа разнообразная много мест посетили а точнее 10, ни у кого такого нет, сидели на носу корабля было комфортно свежо, спасибо гиду Чингизу, все объяснял еда вкусная перекусы норм фрукты сладкие свежие сняла звезду за короткое время на купание) в целом все отлично
2
May 7, 2024
Я такого отношения к клиентам не встречала ни разу . Забронировали тур на одну дату , за два дня до вылета сообщили что отель выбранный не примет , мы поменяли дату вылета чтобы попасть в выбранный отель ( нужна была конкретная местность по состоянию здоровья) , ждали неделю новой даты вылета и за 6 часов до вылета нам сообщают , что отель этот снова не принимает . Перебронировать уже не получилось т к уже никто не работал когда мы прочитали сообщение . Полетели на свой страх и риск , по прилету увезли в другой отель совсем в другом направлении . Рейс был задержан на 4 часа , самолет вылетел позже , знали об этом заранее но Неа табло до последнего горело неизмеренное время вылета, люди могли дома ждать а им пришлось мучиться в аэропорту . Сидим сейчас в отеле который нам насильно вручили , никто ничего решить не может всем наплевать , в выходные вообще никто не отвечает и туристы предоставлены сами себе . А утром в понедельник моему турагенту пришел вопрос от фпн сан-Дак улетели туристы ваши или нет? Такой ужасной конторы (по другому назвать не могу) не встречала ни разу
9
March 5
Ужасный туроператор, есть вероятность не заселения в отель в оплаченный вид номера, а тупо поселили в комнату для персонала
1
September 3, 2024
Не обращайтесь к данному оператору, если не хотите испортить себе отдых!!!! Не компетентные сотрудники втюхивают такие отели в которых не отдыхаешь, а считаешь дни когда вернешься домой, в особенности хотим поблагодарить офис на тимирязевской г Москвы который отправил нас в такой отель, что всю жизнь будем помнить!
3
October 14, 2024
Я более 15 лет отдыхаю в Турции. Впервые воспользовался данной тур компанией.
Сразу скажу, что им наплевать на людей.
По порядку.
4 окт 2024 я и двое моих сыновей прилетели в Турцию, Анталью, Rixos Park Beelek. Один из сыновей забыл в трансфере подушку в дорогу, я позвонил, попросил вернуть. Мне не только не вернули , но и не позвонили. Видно, очень ценный объект для водителя.5 октября должна быть встреча с представителем тур компаниии. В 10:00.
Я пришел вовремя , но впервые столкнулся , что собирают большое количество людей( они даже не помещались на диванах), я понял, что никакой интересующей меня информации не получу, подошел к представителю тур компании и попросил ответить на один вопрос - каков порядок посещения Парка Lend Of Legends, на что этот “ представитель» сказал мне - читайте стойку информации. После чего я понял, что разговаривать с ним не о чем, и ушел.
Далее.
Трансфер в аэропорт. Мы вышли заранее , 14 окт в 9:45, хотя отъезд был в 10:05. В 9:50 я и двое детей поехали, собирали еще в двух отелях людей, в итоге дорога в аэропорт заняла 1:15 мин, вместо обычных 40. В машине не работал кондиционер и не было воды.
Это ужасное отношение к клиентам.
Никому не советую воспользоваться услугами этой псевдо тур компании.
Недолго вам работать с таким отношением, недруги.
1
2
April 12
Покупал поездку в Египет. Отличная компания и отличный гид Абдул
October 17, 2024
Отвратительный туроператор!!!!! Отдыхаем в ОАЭ. Сначала привезли не то-тот отель!!!!! Сегодня купили экскурсию на Аман. А гид перепутал время на 1 час. И короче автобус нам ручкой помахал!!!!! Отвратительное отношение!!!!!
3
July 30, 2024
Очень низкое качество организации экскурсий. Экскурсии в Дубай катали по намеченным магазинам(салон масел Нефертити, определённые сувенирные магазины и тп)
3
November 17, 2024
Нам задержали вылет в Дубай более, чем на 12 часов. F&S просто слился - никаких вариантов туристам не предложили, с перевозчиком не контактировали, просто ждали когда само рассосется. Не несите им деньги, ответственности за туристов они не несут
1
2
July 3, 2024
Летали с друзьями на Алтай, остались довольны. Красота, природа, тишина. Цена адекватная. Спасибо туроператору FUN&SUN, что подсказали такое замечательное место у нас в России. Рекомендую Алтай всем, кто ценит природную красоту!
3
December 18, 2023
Ездили в ОАЭ с этой компанией и полностью разочаровались после экскурсии в мечеть шейха Заида. Гид вела какую-то пропаганду про замечательных правителей ОАЭ, которые вначале открытия нефтяных месторождений складывали деньги в сундуки, а нищий народ умирал от голода. Но затем какой-то из сыновей правителя одумался и поделился с народом и тот начал процветать и жить. А ВОТ в РФ какой бы не был правитель, по словам гида, народу ничего не поможет, ведь мы какие-то не такие. Это первая претензия к гиду. Вторая, в том что она просто потеряла своих туристов и не провела в мечеть. Не провела в мечеть на экскурсии в мечеть. Абсурд какой-то. Ведь кто мог знать? что с улицы, мечеть находится в километре от входа куда завели туристов, а туристы это мешки с деньгами, которых ведут через торговый центр в мечеть и вход находится именно в тц. В подземном ТЦ в километре от мечети. Гид в этой компании для того чтобы свои «интуитивные умозаключения» не основанные на логике и аналитике вываливать на туристов, а не следить за группой. Если бы логика у этого гида присутствовала, то при входе в ТЦ (читается как вход в мечеть) она бы не обозначала на всю группу что мы пришли в ТЦ, когда ей задали вопрос «- а где мы?» В чём моя главная претензия заключается, она ввела нас в заблуждения, сказав что мы пришли в ТЦ, а не в ТЦ со входом в мечеть и не проследила за тем, чтобы вся группа пришла ко входу в мечеть. Читающий может подумать - что дело в конкретном депрессивном гиде, но знаете что ответила fun&sun на вопрос как-то урегулировать эту проблему? А никак, они просто отморозились. Никакой компенсации, никакой скидки для последующих экскурсий. АБСОЛЮТНО НЕЛОЯЛЬНАЯ компания к своим туристам. Никто с ними изначально не ругался, не кричал верните все деньги. Но представьте потратить целый день на экскурсию и не побывать на ней. Какое настроение было в тот день. Мы сообщили о досадной ситуации, что на экскурсии в мечеть - мы не попали в мечеть. Наша вина в чем-то тоже есть, но мы туристы, которые первый раз в незнакомом месте и по стечению факторов не поняли где находимся ( не забываем о словах гида, что мы пришли в ТЦ, а следовало сказать мы пришли в ТЦ откуда идет вход в мечеть ( и не забываем что мечеть в километре от ТЦ, от этого входа из ТЦ ещё километр под землей идешь). Вернусь к реакции компании - вы сами не услышали программу экскурсии, которую обозначал гид. На просьбу к компании скинуть программу экскурсии , где будет написано, что гид НЕ ОБЯЗАН был проследить вошла ли вся группа в мечеть - конечно же fun&sun проигнорировала. Поэтому именно в таких спорных ситуациях компания показывает своё истинное лицо! Номер ваучера - 7679251
4
June 2, 2024
Впервые брал путевку через интернет, а не в офисе. Спасибо сотрудникам агентства за оформление, всегда на связи и своевременное извещение о раннем вылете( за 3 дня). Встреча, отель - без замечаний и нареканий. Испортить отдых очень просто но не в этот раз. Спасибо всем работникам тур фирмы Fun&Sun за отдых!!!!!
1
July 16, 2024
Люди не ведитесь на заниженный ценник компании, сервис ужасный, авиакомпании самые дешевые, постоянные отмены и задержки, при чём вас даже ни кто не предупредит, просто будете сидеть в аэропорту или холле отеля по 15-20 часов, из вас сделают стадо баранов, и кормить будут не обедом, а обещанием и не довольным лицом
2
2
March 26
Цены высокие, вопросы возникшие во время тура решить не могут. Гиды тоже не активные
November 27, 2023
САМАЯ УЖАСНАЯ ТУР.ФИРМА ❗️
Приобрели тур в Тайланд с 20.11.2023 по 27.11.2023 .
1. Прилетели в Тай , ГИД НЕ ВСТРЕТИЛА , нам махнули рукой где наш автобус , мы сели и нас повезли в отель .
2. ЭТО САМЫЙ ТРЕШ ‼️‼️‼️ Приехали в отель мы около 11:00 по моему , заселение в 14:00 , мы ждали до 14:00 часов а потом нам просто говорят , а у нас нет вашей брони . ЧТО ???? Просто тур.фирма не дождалась от отеля подтверждения бронирования и плевать им что туристы прилетели уже прилетели .ЭТО ДЕЛАЮТ ЗАРАНЕЕ . МЫ ОПЛАЧИВАЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ !
Окей -заселили на 2 ночи в другой отель , НО ВСЕ ЭТО ,ПРОСТИТЕ ГЕМОРОЙ ! Который нам вообще не нужен и который портит отпуск .
3 ВИНШНЯ НЕ ТОРТЕ , задержка рейса на 12 часов .
P.S. Что ещё не могло не удивить .
Анастасия , гид , вы вообще работать умеете ? Увидела девушку в день отъезда , стоим мы и ещё туристы , задаём вопрос , сколько можно провести фруктов в ручной клади и можно ли ???
Стоит , пофиг вообще , что ? Я не слышала вопрос ? У тебя туристы не могут УЛЕТЕТЬ и плевать тебе вообще что они спрашивают и обсуждают .
Просто отврат .
Клиентоориентированность 🔝
6
1
July 30, 2024
Купили онлайн тур в Турцию. При заселении возникли проблемы с номером. Не соответствовал класс изначально забронированного номера, также не работала сантехника и кондиционер. Представитель данной фирмы не смог решить проблему, кроме как «ждите завтра».
Не рекомендую данное тур агентство.
4
1
September 5, 2023
Добрый день ! Хочу поблагодарить Fun&Sun , в частности менеджера Елизавету , за подборку уже второго тура для нашей большой семьи.
Были прошлой осенью в Турции , Бодруме… отель , трансфер -все на 5
А летом был круиз Москва - Питер , вот ну очень рекомендую .
Цена и сервис все оправдано ! Ребята молодцы !
3
3
February 27, 2024
Отдыхали с этой турфирмой в ОАЭ! Люди не берите никогда экскурсии у отельных гидов! Очередной раз убедились, что это те же самые услуги, что и на улице только в два раза дороже! Качество предоставленных услуг на низком уровне, достоверной информации по экскурсиям нет, обещание не совпадает с реальностью! Не переплачивайте! Испортили экскурсию в Сафари!
5
May 26, 2023
Не рекомендовал бы пользоваться данным оператором.
Сам летал с FUNSUN и TUI ранее много раз, но этим летом полный бардак. Доплатил за удобные рейсы в Анталию, которые туда прилетают утром, а обратно вылетают вечером, таким образом получилось 7 дней / 6 ночей. Потом узнал, что рейсы отменили, а меня пересадили на другие, которые туда прилетают вечером, обратно стартуют рано утром. В итоге имею 5 дней / 6 ночей. Причем сам тур уже стоит дешевле на 50 тыс. Попросил вариант с удобным вылетом, или + день в рамках внесенной суммы (потому что 7 ночей сейчас уже дешевле, чем я платил за 6). Ни в какую. Нарушений нет, пересадили в рамках дня. Доплачивайте 160 евро за рейс, на который вы хотели (я уже за него доплачивал), или 500 евро за доп день...
В общем, негибкий убогий менеджмент, попахивает легким обогащением за счет туристов. Бронь 7055324
8
August 25, 2024
Минусы начиная с аэропорта , на стойке премиум нас встретили проводили до автобуса , но этл цветочки, водитель совершенно не знал куда ехать , целый час стояли просто где то , он звонил кому то , разбирался с кем то, потом гас спросил нсть ли кто едет в бельдиби, потом сдавал назад , поехали в бельдиби, но проехали мимо нашего отеля 🤦♀️🤦♀️это просто трэш, где премиум сервис, если водитель не знает даже куда везти нас , всего три отеля и он не знал куда нас всех везти, хотя ему дали листочек с данными об отелях наших. Такого премиума я вижу в первые, ездили и в макс роял, но тут трэш. А еще гиды просят сразу оставить отзыв, этим должны заниматся другие люди, я тоже работаю в сфере обслуживания, и такой бред выпрашивать оставить отзыв клиентов 🤦♀️лучше бы за сервисом следили, за премиум сервисом типо
5
July 6, 2023
На претензии не отвечают. Мной был приобретен тур в период с 19.05.2023 по 31.05.2023. Договор № TUR-05/03/2023-1. Проживая в отеле Amwaj Oyoun Resort & Casino 4*, представителем Вашей компании, а именно гидом Ахмедом,нам была продана экскурсионная поездка с наименованием «Super Каир». Стоимостью 130$ на одного туриста с учетом бесплатного детского ваучера. И того 330$ ( с учетом скидки от Ахмеда) на четверых человек, из которых двое несовершенно летних детей. Вашим сотрудником и рекламной брошюрой были заявлены следующие обещания: Поездка на комфортабельном автобусе, включающая в себя комфортабельные места и передвижение по новой скоростной трассе Шарм Эль Шейх – Каир. С уточняющей поправкой, что время пути займет не более 6 ч 30 мин. Мы уточняли и задавали вопрос о длительности маршрута так как с нами было двое детей, в свою очередь Ахмед нас уверял, что 6 ч 30 мин это максимальное время и он это гарантирует. Сопровождение русскоговорящего гида – египтолога. Отсутствие посещений каких-либо рекламных акций, магазинов, рынков и прочих рекламных и торговых точек. Включенный обед и ужин. Увы, но эти условия не были соблюдены должным образом. Так как: Время в пути до города Каир составила более девяти часов в одну сторону. Автобус был среднего класса и не предназначен для столь дальних поездок, места были не комфортабельными, санузел автобуса к обратной дороге был заполнен испражнениями из-за которых на протяжении девяти обратных часов стоял характерный запах в салоне и отсутствовала вода в уборной автобуса. Гид крайне слабо говорил на русском языке, никакого профессионализма и знаний истории в области Египта он не продемонстрировал. Его повествования в несколько часов были наполнены информацией о стоимости овощей, трудном содержании семьи и незаконных доходах разных каст населения. По факту экскурсии нас провели по блошиному рынку в принудительном порядке возле монумента Сфинкса (которого гид именовал Сфинкусом и тд и тп). По приезду на пирамиды, гид сознательно настаивал и рекламировал практически в принудительном порядке всех туристов посадить на арбу или верблюда, оплатив дополнительно оплату сверху в 5$, да бы уехать на данном транспорте подальше от пирамид для создания фото и тд и тп. Мы ехали на пирамиды и к примеру рассчитывали, хотя бы минимальный экскурс по факту названия тех или иных пирамид, описание близ ближайших руин и прочую информацию. Но увы гид ею не обладал. После окончания экскурсий и посещения всех запланированных мероприятий, нас отвезли в гетто возле трассы Саквара Тористик, на стыке районов Квасм Эль Ахрам и Назлет Эль. Где туристов высадили в торговые подвальные точки. На наше негодования и пояснения, что мы покупали тур изначально дороже и с оговоренными услугами, в которые не входит посещения рынков, магазинов и подвальных гетто. Нам предложили просто остаться в автобусе. По итогу, данный тур продается у иных туристических компаний от 42$ на человека, включает аналогичный автобус, поездку по торговым точкам и аналогичное время пути. Так как автобусы передвигаются исключительно колонной и время поездки не может занять менее 9 часов в любом случае и Ваш представитель это знал. Мы оплачивали данный тур с четкой оговоркой и обещаниями вашего представителя, что никаких рынков и магазинов в нем не будет. Но Ваш представитель так же нам солгал, знав все это заранее. При попытке связаться с ним по данной претензии, он просто не вышел на связь. По факту гида, их было двое. Оба с ломанным русским языком и полным отсутствием знания истории, как прошлой так и текущей. Все же мы хотели гида экскурсовода, заявленного египтолога. Но опять же это была лож. Ну и наверное пожелания к маршруту тура. Утром нас привезли в Каирский музей, но логичнее было бы привезти людей на пирамиды, а по факту жары отвезти в музей. Что бы не палить людей под солнцем в 15ч-00 мин в +40 жары. И если ваш представитель и рекламные брошюры гласят об отсутствии за эти деньги поездок по рынкам и торговым подвалам это нужно соблюдать. Пользуемся вашей компании вполне часто, еще с тех времен когда Вы работали как бренд TUI. Но данная поездка крайне омрачила веру в честность вашей компании и представителя как минимум в этой стране. Прошу рассмотреть систему лояльности и пояснить причину таких нестыковок со стороны ваших представителей в Шарм Эль Шейхе в лице Ахмеда. Ваш представитель - Ахмед нас обманул.
7
February 19
Гид в Стамбуле Исмаил отвратительный человек. На вопросы не отвечает и вообще себе на волне.
October 5, 2024
Понравился тур оператор! Все четко! По сравнению с другими выиграл и я теперь только с вами!
March 2, 2024
Летал в Пхукет. Рейс в Пхукет задержали на 20 часов, один день отдыха сгорел. Летим из Пхукета, представитель туроператора прекрасно знает, что рейс задерживают на 4 часа, но с отеля нас забирают без учета этого. То есть за 8 часов до вылета. Если есть возможность , то откажитесь от услуг этого туроператора, так как он не ценит своих клиентов.
5
November 24, 2023
Купили тур с 11.10.23 по 18.10.23 в Мале, возврат в аэропорт Домодедово, Москва. Один из пассажиров гражданин Украины. 06.10.23 вышел указ о том, что граждане Украины с 16.10.2023 могут вернуться в Россию только в аэропорт Шереметьево. У оператора было 5 дней, чтобы выполнить требования договора, а именно уведомлять о всех изменениях правил пересечения границы стран путешествия. Естественно, туроператор этого не сделал и вы в благом неведении покинули страну. Узнали мы об этом приказе уже за день до возвращения и написали агенту. При общении с агентом он сам был удивлен, что такой приказ был. Отвратительное отношение к клиентам, ноль помощи. Максимум что оператор захотел сделать - скинуть ссылку на новый билет. Никому никогда не рекомендую этого оператора, если не привыкли контролировать всё и всегда.
4
1
August 2, 2023
Летали в ОАЭ в июле 2023 года. Я не буду много писать, потому что компания абсолютна безразлична к клиентам. И уверена, что представители F&S даже не прочитают этот отзыв. Он предназначается для вас, дорогие туристы.
Негатив начался еще в Москве, когда на их официальном сайте в чате, куда можно обращаться за помощью, в совершенно недоброжелательной форме я получила грубые ответы. Второе, что смазало впечатление от поездки - это отельный гид. Вроде бы неплохой парень, но абсолютно безразличный к своим туристам. Как пример, по приезду с экскурсии, мы сообщили ему о тараканах, которые бегали по столу во время лодочного ужина, на что он ответил, что никогда никто не жаловался. На этом все. Он очень много обещал, а по факту ничего не было. Как, например, нас не встретили в аэропорту, хотя гид уверял, что обязательно встретят. Обещали "папу", а получили "соседа". и самое "впечатлительное" - это гид Екатерина, у которой явные проблемы с нервной системой. Свою экскурсию в Абу-даби она начала с того, чтобы к ней никто не прикасался, потому что у нее быстрая реакция. На протяжении всей экскурсии унижала туристов, огрызалась, на все вопросы очень раздражённо отвечала и перестала это делать только после замечания в ее адрес. Про историю рассказывала мало. Один лишь приятный момент - это другой гид - Лейла, которая проводила нам экскурсию по Дубаи. Вот это Человек и профессионал своего дела. Она умница, объясняла все спокойно, подсказала много полезных советов и, конечно, много рассказала про историю. Попросила оставить ей отзыв.
Но наш отельный гид Мустафа, так и не дал нам внятного ответа куда же нам все-таки можно написать про Лейлу. То ли не знает, то ли что.. непонятно.
Еще все-таки пару сов про экскурсию по Дубаи. Я не знаю почему компания позволяет себе думать, что туристы не люди и "схавают", что предлагается. Тараканы с палец размером ползали по столу во время ужина на лодке. Это отвратительно! Условия на этой лодке ужасные! Грязно, пыльно, сесть некуда, тараканы, узкий неудобный санузел. И все бы ничего, если бы про это рассказал отельный гид, а не преподносил данную экскурсию за неплохие деньги, как самую лучшую и замечательную экскурси. в нашей жизни.
Отвратительная компания. Не думаю, что когда-нибудь еще соглашусь с ними сотрудничать.
5
July 28, 2024
Нам все понравилось!!! Сервис 5+! Отдельное спасибо гиду Алле ! Всем рекомендую!
September 21, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО ИСПОРТИЛИ ОТДЫХ.
Бронировала я тур 30 марта 2023 на сентябрь с 23-01 октября. Вс оплачено было в мае , все утверждали что с туром все в порядке, за тря дня вылета оказывается, что отель не подтвердил бронь, звоню в отель все в порядке, на нас номер есть, звоню в представительство Fun and Sun в Турции у них тоже все документы в порядке. Так как платила заранее и по хорошей цене, естественно на данный момент нет таких цен и выбора из-за курса, может для этого и придумали раннее бронирование. Я просто в шоке нахожусь. ХОТЯТ НАВАРИТЬСЯ НА ТУРЕ С ЦЕЛЬЮ ПЕРЕПРОДАЖИ МОЕЙ БРОНИ
4
October 30, 2023
Обратились к этому туроператору, чтобы заказать тур в Карелию. Давно хотели туда съездить, но никак не удавалось, а тут у FUNSUN и цены были весьма приятные. Забронировали через сайт, все необходимые документы прислали нам на электронную почту. В общем, спасибо вам большое, остались довольны, что обратились к вам.
2
May 10
в Хургаде представители еле еле по русски разговаривают,никакой информации .Сами бегали узнавали про задержку выезда из отеля ,приехала "маршрутка" с багажом на КРЫШЕ , в аэропорту ловили чемоданы которые шофер скидывал вниз ,представитель даже не подошел и не помог!!