Fruktobuket
78 reviews
August 19
Хочу выразить огромное спасибо всей команде, как обычно в суете перед свадьбой сына я забыла заказать букет из колбасы, сыра, черри и орешков. После 20.00 за день до свадьбы (а свадьба в 10.00, на утро) очухалась а букета нет, стала набирать во все подряд конторы, НО только на этом сайте пошли мне навстречу и сделали очень красивый, свежий букет)))) и доставили в срок прямо ко дворцу бракосочетания в назначенное время 🙏🙏🙏 благодарю от всей души))))
September 24
Очень хорошая компания! Заказала корзинку на подарок, собрано очень красиво и аккуратно, продукты всегда свежие! Не первый раз у них заказываю и всегда все чудесно с доставкой и сборкой заказов! Всем советую для заказа подарок!
October 13
Заказала мясной бокс в подарок для папы)Работа выполнена на сама высоком уровне!!!😍😍
Быстро,качественно!
Папа был в полном восторге от подарка!!!
При оформлении заказа оператор дружелюбно проконсультировал и помог выбрать самый оптимальный вариант
Сервис явно 10/10
С уверенностью рекомендую!!🤩🤩
October 14
Отличный сервис.Приобретаю ягодную коробочку уже не первый раз)Всегда только хорошие и свежие фрукты,а вкус клубники просто отпад🤤🤤🤤
Заказ приняли быстро и привезли к удобному для меня времени.
Спасибо!Буду заказывать ещё🫶
May 21
Заказывали 3 фруктовых больших корзины «для леди»
Фрукты все спелые и вкусные,корзины собраны красиво!
Заказывали первый раз и на важное мероприятие,в офис.Не менее важный момент!Заказ был за день до нужной даты,во второй половине дня!И нам не отказали,дали время подумать и выбрать!Общение с оператором было подробным,внимательным и вежливым,все рассказали,способов оплаты было несколько.Доставка тоже была вовремя,с предварительным звонком курьера,который предупредил,что заказ тяжелый.
Конечно второстепенный момент,кому-то это важно,кому-то нет,но доставка была прямая от организации,не Яндекс или другие службы и бесплатная!
На мой взгляд все важные моменты учтены!
Фото нет,день был активный,впечатления остались очень положительные!
Спасибо вам за хороший сервис.
October 24
Добрый день! Делала заказ фруктового букета «ласковый поцелуй» и могу сказать, что я была в восторге от качества товара.
Заказывала подруге в качестве подарка. Скажу первое: все было вовремя (доставка была временной), менеджер просто душка,( учла все мои пожелания), все свежее и подруга осталась довольна.
Делала заказ в первый раз и буду делать теперь всегда)))
Спасибо большое за качество, быстроту и организованность
March 15
Оформила заказ на «Ягодную корзину Нежность». В доставленной корзине обещанных ягод и орехов почти не было, преобладали сушеные яблоки, которых быть не должно, вместо красивых роз положили чахлые бутончики. Совсем не похоже на то, что предлагают на сайте. Я оформила 2 таких букета. Второй должны доставить завтра. Если он будет таким же, обращусь в налоговую инспекцию с претензией на ООО ЛУНА, и в суд на возмещение затрат и морального ущерба. Всячески пыталась до них дозвониться, это невозможно. Видимо сразу блокируют телефон. Так работать не допустимо, вы позорите наш замечательный город. Наведите порядок в своей компании, уважаемый Садаков Артём Сергеевич, надеюсь Вы меня поняли! Номера моих заказов 29900, 20789. Получила обратную связь, сделали частичную денежную компенсацию. Претензий больше не имею.
September 25
все было просто супер!!
очень понравилось!!большое спасибо вам
порекомендую это место своим знакомым!!
отличный подарок,если думаете заказывать или нет,то заказывайте,не пожалеете!!еще раз большое спасибо
October 8
Временами заказываю подарки с доставкой в Питере здесь в течении пары лет. Раз наверно уже 5 делал заказы. Всегда работают чётко, внимательное отношение, вежливое общение онлайн. По подаркам тоже всё хорошо - качественные. Доставка всегда как намечено. Отличное место.
September 4
УЖАС!
Никогда больше!
Заказала букет из бананов для подруги на день рождения, а получила просто кошмар! Бананы были с темными пятнами, будто их с помойки собрали! Доставка ужасная, курьер оставил не в том месте букет, был грубым и не извинялся. Букет выглядел так, будто его собрали из остатков, а не свежих фруктов.
Это просто неуважение к клиентам! Никому не рекомендую этот ужасный сервис!
С тех поддержкой тоже бессмысленно общаться, тк ответы однотипны и не правдивы!
1
October 13
Отличное место! Заказала корзинку, все на высоте, красиво и безумно вкусно. Буду заказывать еще, всем советую!)
October 17
Делали заказ! Все отлично! Подарок очень понравился !Рекомендуем. Спасибо большое за душевные подарки !
March 14
Добрый день дорогие друзья хочу поделиться с вами своим горьким опытом общения с данной организацией. 7 марта оформил заказ с оплатой через сайт на фруктовую корзину, примерно это было в Первой половине дня часов в 12, прождав до 16-00 и не Дождавшись звонка решил дозваниваться сам. Дозвонился с 5 раза ,оператор попросила назвать номер заказа который должен был прийти на почту но не пришёл. Так же мне сообщили что на 8 марта заказ обработать не успеют но но 9 число в первой половине дня 100% привезут. При общении с оператором сделал акцент что у человека день рождение и принципиально доставить с утра . Меня заверили что всё будет нормально, в итоге 9 число наступило время 15-00 заказа нет, он не доставлен и где он мне сказать так и не смогли. Настоятельно не рекомендую Обращаться в данную организацию и верить сладким сказочным отзывам про то как всё у всех хорошо. Спасибо за внимание надеюсь мой отзыв кому нибудь поможет. В итоге корзинку доставили в 17-00 .P. S на следующий день со мной связался оператор, извинился за сложившуюся ситуацию. В качестве извинения мне прислали корзинку с Фруктами и оператор предложила скидку 10% на следующий заказ. Спасибо за внимательное отношение. Попробую заказать ещё
October 9
Огромное спасибо, за вкусный букетик, клубника была очень большой вкусной и сам букет выглядел достойно
March 7
Сделал заказ рано утром 7 марта, с доставкой день в день на вечер, чтобы заранее подготовиться к 8 марта. По традиции дарю корзинку фруктов вместо букета цветов👌 Оплатил онлайн. Вечером около 19 часов меня набрал оператор со словами, что я не прочитал уведомление на сайте, что заказы будут доставляться с 9го марта. Я сильно удивился, что мне позвонили и сказали об этом только через 11 часов, во время предполагаемой доставки и что корзинки моей не будет. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Заморочился и нашёл эту подпись, возможно утром её еще не подгрузили. Отображается в мобильной версии только на главной странице, обычным шрифтом, когда переходишь с поисковика, то её не видно. Очень жалею, что закрылась сеть «Фруктовая Лавка», был много лет их преданным клиентом. С таким подходом вы далеко не уедите. Деньги обещали вернуть.
March 20
Очень красивые букеты! Организация прост о супер. Учли все мои пожелания (аллергия на некоторые продукты). Фрукты свежие и красивые. Закажу обязательно еще! спасибо большое
December 12, 2023
Хотела бы поделиться своим восторгом от работы компании. Когда я впервые увидела такое, то была скептически настроена. Однако мои опасения были развеяны менеджером. Компания проявила невероятное внимание к деталям и качеству. Каждый фрукт был свежим, спелым. Цвета и текстуры фрукты были сочными, аромат насыщенный. Все оказалось не только красивыми, но и вкусными.
Также хотела бы отметить отличный сервис обслуживания клиентов этой компании. Сотрудники были отзывчивыми и дружелюбными, всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Они действительно заботятся о своих клиентах и делают все возможное, чтобы удовлетворить их запросы.
Желаю успеха и процветания компании!
1
1
October 29
Хочу выразить благодарность за оперативное оформление заказа и быструю доставку. Все понравилось.
November 30, 2023
Отличный магазин, созвонились, обсудили все детали заказа, привезли вовремя, букет был как раз кстати и очень понравился, все фрукты свежие, качество отменное!!! Спасибо большое!!!
1
March 7
Оформив заказ корзины с фруктами, указал время доставки с интервалом 4 часа (18-22). Однако сегодня, понимая, что смогу принять заказ только около 20:00, трижды позвонил по номеру на сайте, но мне никто не ответил и позже не перезвонил. После этого я позвонил по номеру в вотсапп, где мне ответила девушка и я озвучил ей ситуацию. На что девушка в совершенно хамском и грубом тоне сообщила, что это моя проблема, сделать она ничего с этим не может и связываться с курьером она не собирается. На мой вопрос почему она общается со мной в таком тоне, пояснила её тон соответствует моему вопросу, а также сказала, что отменяет мой заказ. Я уточнил у девушки, как её фамилия, после чего она сразу бросила трубку, а про повторном звонке спросила мою, но свою назвать отказалась.
Когда привезли корзину, все стало ещё веселее. В спешке я не посмотрел содержимое и оплатил заказ. Далее внимательно осмотрев корзину я увидел, что два из заявленных фрукта отсутствуют (гранат и голубика). Вместо этого в корзине находится питайа. Данное изменение со мной никто не согласовывал. Я позвонил менеджеру и та сообщила мне, что забыла согласовать со мной данные изменения. Я резонно попросил вернуть часть средств, так как были заявленные два фрукта были поменяны на один, на что она ответила, что раз я уже оплатил заказ, то никакой возврат не предусмотрен.
Все, кто думал, заказывать что-то в данной организации или нет, сделайте выводы. Это просто мерзкая богадельня.
October 25
Спасибо большое! Очень быстрая доставка. Качество отличное. Обратная связь отличная.
September 1
Сотрудники выполняют свою работу на 100%, очень все понравилось, теперь я Ваш клиент! Рекомендую!!!!💐💐💐
October 13
Заказывал букет из клубники, свежие ягоды, все красиво упаковано
Рекомендую!
January 23, 2023
Добрый день), заказывала коллеге на день рождения, подарочный ящик "Щедрый!!! Очень шикарный, красивый богатый набор продуктов ! Понравилось, что сотрудники помогли с выбором, предложили несколько вариантов корзин, курьерская доставка была вовремя, я осталась очень довольна обслуживанием, а самое главное, что именник был доволен 😊увидев такую красоту! Большое вам спасибо!
September 25
уже не в первый раз заказываю здесь и каждый раз остаюсь довольна! очень советую эту мастерскую!
October 5, 2023
Фантастически свежие фрукты, орехи, клубника в шоколаде. Доставили в 7 утра, как и просила, без опозданий. Вежливый курьер. Заказывала большущую корзину с фруктами, глобус с орехами и клубнику в шоколаде. Все как на фот от на сайте, даже лучше в живую. Теперь съедобные подарки только здесь буду заказывать.
Большое спасибо!
1
April 5, 2023
Невероятная корзина с фруктами и цветами! Все свежайшее и вкусное. Даже каждый цветочек стоял в капсуле с водой. Ягоды как в сезон - сладкие и ароматные, экзотика - как только что с деревьев в Тайланде. Красиво, вкусно и приятно было получить такой шикарный подарок. Большое спасибо за наполнение и доставку! 🥥🥑🍓🍊🍎🥭🫐🥝
1
August 29
Заказывал букет другу на день варенья, букет хорош все понравилось. Спасибо)
March 7
Заказывали на 7 марта на работу к праздничному столу. Корзинка шикарная, только бананы были на пределе годности, но впечатление это не испортило. Заказывали по предоплате почти за неделю на утро с интервалом доставки 2 часа. Доставили все во время, не смотря на аншлаг.
October 7, 2023
Размещала заказ на сайте, указала оплату курьеру наличными.
Позже со мной связалась девушка, согласовала заказ, все хорошо.
Позже девушка перезвонила, сказала, что нет свободных курьеров и оплатить можно только на сайте, я согласилась. Но положив телефон, подумала, что довольно странно и нет уверености, что привезут заказ не позже времени, указанного мной (срочный заказ).
Перезвонила по телефону попросила отменить заказ, на что мне девушка ответила, что заказ собран(хотя и получаса не прошло), но хорошо и добавила "тогда гуляйте")
Относительно качества продукции ничего сказать не могу, т.к. заказ по итогу был мной отменен.
Но к общению менеджера, прошу обратить внимание, как человек позволяет себе общаться с клиентами (хотя по началу была вежливая и милая).
1
1
January 22, 2023
Регулярно заказываю здесь подарки для близких, друзей, коллег и клиентов. Очень радует широкий ассортимент, быстрое реагирование и качество. Это тот самый случай, когда ты можешь сказать "сделайте красиво" и дальше можно не париться - все будет именно так.
1
1
February 21
Размещала на сайте данной компании заказ на шестигранник "ореховый" с доставкой. Как сказал менеджер кг орехов, размер упаковки 25 см. По факту орехов насыпано сверху грам 100-200, а под ними напичкана бумага. Но это еще не все - орехи старые и не вкусные. А денежки взяли то сразу!!! Впечатление-сюрприз испорчены. Больше обращаться в эту фирму не буду!
April 7, 2023
Спасибо большое. Вечером позвонил, заказал корзину фруктов, оперативно была направлена ссылка на оплату, утром корзина была у меня.
Все очень красиво и вкусно. Взаимодействие прозрачное и понятное. Спасибо!!!
2
April 14, 2023
Дважды обращалась в эту компанию. Первый раз нареканий не было. Доставка вовремя и все соответствовало заявленному на сайте товару. В во второй раз нам уже не повезло. На день рождения сыну 12 апреля 2023 заказала деревянный бокс «восточные подарки». Повелась именно на этот бокс с крышкой. Подумала, что потом в хозяйстве ему найдётся отличное применение. Но не тут то было! Доставка опоздала на полтора часа. Самому имениннику пришлось звонить и узнавать про доставку, поскольку я сама из другого города. Сюрприза не получилось. Когда товар в итоге привезли, пробовать что либо уже не было ни сил , ни желания в 22.30. Но самое обидное, что вместо бокса по факту оказалась какая то недокоробка без крышки (деревянный поддон), что в корне отличалось от фото на сайте! Ответ компании один - товар в ассортименте и может отличаться от сайта. Тогда при подтверждении заказа администратор обязана предупреждать клиента, что товар будет отличаться и в чем будет разница. Покупатель должен знать, за что он платит деньги. Вообщем, без этого бокса мы проживём, а вот осадочек остался. Больше обращаться в эту компанию не буду.
February 17
Приняли заказ и оплату разумеется. Доставили другому человеку…. Будьте внимательны, у компании проблемы с доставкой. Не рекомендую. Жаль, что не прочитала до заказа другие отрицательные отзывы.
1
May 28, 2023
Мдааа... Прочитав отзывы, поняла, что мне ещё повезло что заказ вообще был доставлен!
Менеджер - это нечто. Хотите освоить тактику "лучший способ защиты - нападение" - обращайтесь! Неправильно зафиксировала время доставки, из-за чего возникло недоразумение с курьером, которого бы не было укажи она правильно время.
- Вы не взяли трубку! С вас +350 рублей!
- Да, я не ответила на звонок, так как ожидала его в другое время, и поэтому не подсказала курьеру по путанице с адресом
- Вы ещё и адрес неправильно указали? С вас ещё + 350 р!
Слава Богу, курьер оказался адекватным и доплачивать ничего не пришлось.
21 век, клиентоориентированность - не, не слышали!
В общем, не повторяйте наших ошибок - читайте отзывы перед тем, как сделать заказ!
3
2
April 12
Сладкий букет не соответствовал фото. Позвонила, мне сказали, что на фото - пример сервировки. Девушка разговаривала резко, как-будто это не они мне не то прислали, а я им.
1
March 10
Оперативно за день до 8 марта помогли сделать сюрприз. Выручили, когда нигде уже не принимали заказы. Мама довольна :)
January 22, 2023
Спасибо большое за потрясающий, вкусный букетик. Заказываю уже второй раз, все на высшем уровне! Свежая клубника и очень вкусный шоколад!!! Курьер доставил вовремя. Рекомендую!)
1
2
April 3, 2023
Не рекомендую эту "организацию", не портите праздник людям! Фото на сайте не соответствует тому уродству, которое привозят! Женщина, отвечающая по телефону хамит самым наглым образом, даже при получении заказа. Скорее всего она и лепит у себя на кухне эти букеты, насмотревшись видосов в инете, только руки не оттуда растут! На любые претензии отправляет в бан, только деньги сначала берет! Прикладываю фото ожидание и реальность - этим все сказано! Жаль, что раньше не прочитала все отзывы, столько претензий написано и все равно находятся дураки, как я, которые что-то заказывают! Ужас просто! Опозорила она меня перед именинником! Одна звезда за то, что доставка вовремя была, но лучше бы это "произведение" где-нибудь потерялось по дороге😭
2
1
March 14, 2023
Заказали вчера букет, стоимость которого 2390. Менеджер подтвердил содержание заказа и стоимость. Сегодня утром привезли нечто (см. Фото 1). К сожалению, сразу не отказались, так как не знали, что конкретно было изначально заказано.
Решили выяснить с менеджером все вопросы, в том числе вопрос возврата заказа. В ответ получили предложение в возврате трети стоимости заказа (900р), либо замену заказа, что было уже не актуально. Так же признали, что это их ошибка на производстве. Однако в конце беседы что-то изменилось, вина за ошибку на производстве стала только наша. Апогей ситуации - нас просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ в вотсапе. Вот так решают проблемы современные менеджеры! Не улучшением контроля качества и взаимодействием с клиентом, а блоком.
Скрины переписки и фото «шедевра» прилагаю.
3
3
July 21, 2023
«Фруктовые букеты и корзины»-Моя палочка-выручалочка!В день защиты диплома срочно нужно было накрыть стол для комиссии,а времени не было совсем...Решили заказать с ребятами набор «Хорики» и не прогадали!
Все ооооочень аккуратно сделанно,комиссия осталась довольна😏
1
January 9, 2023
29.12 был сделан заказ, доставить в этот же день не смогли, но предложили раннюю доставку на 30.12 до 13:00. Просила позвонить курьера за час, никто не звонил - несколько раз обращалась в компанию, обещали со мной связаться. В итоге курьер сообщил уже около 12:30, что не успевает к нам так как сломалась машина и будет не раньше, чем через час. Букет нам нужен был обязательно до 13:00 и коллеге пришлось ехать навстречу к курьеру. В итоге у курьера вообще не оказалось нашего букета . Как такое вообще возможно и почему тянули время и сразу не посмотрели, огромный вопрос - мы могли бы успеть найти альтернативный вариант. В итоге представитель организации предложила скидку в размере 900 рублей, которая никак не решала данную проблему. Считаю организацию ненадежной, обращаться больше не буду.
4
2
December 22, 2022
ТИХИЙ УЖАС!
Если можно было поставить 0/5, с превеликим удовольствием сделала бы это!
Это сплошное хамство. Ребята по ту сторону трубки знать не знают о таком понятии как клиентоориентированность! Пытаются красиво и уместно(нет) оперировать художественным стилем речи, но это не выходит, от слова совсем.
На наши комментарии о испорченном настроении стали нас ссылать на психосоматику(всё у вас там хорошо?)
Короче, не довезли мне часть заказа, служба поддержки пронесли что-то невнятное о том, что они сами принимают решения в сложившейся конфликтной ситуации и на мнение клиента им в целом плевать.
А хотелось бы напомнить, ребята, о существовании ГК РФ и Закона О защите прав потребителей. Прежде, чем начать оказывать услуги, надо эти замечательные книжки почитать. Очень полезно, поверьте мне))
Потребители, советую вам выбрать другую организацию, которая действительно порадует вас букетами/шарами и тд, а не испортит его...
5
3
March 10, 2023
Букет пришел с опозданием на 2 дня. После оплаты заказа никто не отвечал ни по телефону, ни в почте, ни в мессенджере в течение 1.5 дней. Получателю привезли букет с опозданием на 2 часа относительно обговоренного времени без предупреждения курьера о визите.
Букет привезли в упаковке, цветом отличающейся от представленной на сайте, без предупреждения, что заметно повлияло на внешний вид букета. Сервис отсутствует.
Абсолютно разочарована и не рекомендую обращаться.
3
1
February 6, 2023
Заказала «экзотическая корзина «отпуск»»,что бы порадовать близких.Всё соответсвует сайту по виду,фрукты свежие, доставка курьера точно по адресу , без опозданий! Очень надежно, красиво, сюрприз что надо!!! Советую!!!
1
2
March 9, 2023
Если можно было бы поставить 0 звезд, то поставили бы. Заранее был заказан торт из конфет на 8 марта. Доставки нет до сих пор, извинений тоже, по телефону хамство. Скидываем скрины Яндекс доставки, с подтверждением, что доставка не состоялась. Не отвечают, ни на письма ни на звонки. Один раз ответили, просили ждать и не названивать ,общий смысл отаветов - все вопросы к Яндекс доставке. Кому он нужен этот торт теперь к 8 марта!((( И где он не понятно. Из последнего - ответили в этой фирме, что наш торт в доставке присвоили как и некоторые другие заказы покупателей.
2
1
November 18
Пыталась сформировать заказ, возникли вопросы, позвонила по телефону, указанному на сайте, девушка ответила невежливо, в назидательном тоне, перебивала. В итоге отменила оформление.
November 7, 2022
или такой можно
Спасибо вам большое!!! Просто огромное!!! Не могла присутствовать на юбилее моей мамы, но вы позволили сделать ей этот сюрприз! Спасибо за терпение моих звонков и переносов времени! Обязательно обращусь к вам ещё раз, когда будет необходимость! Большое приболотное спасибо. С вами 5000км не преграды для сюрпризов!!!)))))
1
3
September 28, 2022
Заказывал "лечебную" корзинку сюрпризом, с индивидуальным составом. Менеджер всё подсказала, собрали отличный оздоровительный набор)
Менее 3 часов прошло после оформления заказа, как корзинку доставили. Сюрприз удался! Спасибо)
3