Заказал любимой жене букет к 8 марта к 11 утра, приехали к 14, нарушив все планы, но все бы ничего, но вместо улетного букета(фото прилагаю) привезли какое то непотребство.
Обман в общем.
Хорошо что не оплатил заранее
Букет стоил 6500
Долго не могла найти салон , думала уже уходить…((
Но, если постараться ,то это не так уж и сложно оказывается))
Купила корзинку цветов , они шикарны , сотрудники очень вежливые , я в цветах вообще не разбираюсь , хотелось просто что то очень красивое и необычное :) Флорист -мастер своего дела!!! Рекомендую всем ,идите ,не пожалеете !
Заставили понервничать! Несколько раз обсудили, что доставка принципиальна в точное время! Причем сам курьер позвонил на кануне, спросил, может ли задержаться? Получив ответ, что нет, должно быть все точно, сказал, что понял, все будет. И это утро, 6 часов, пробок нет! Утром курьер звонит получателю и говорит, что будет через час!!! Как так то. Ну не можете, не беритесь!
Открытку с подписью вообще не привезли!!! При том, что в ВатСапе я три раза продублировал артикул и подпись, созвонился и переспросил, все ли понятно!
Девушка оператор предложила скидку 25% на следующий заказ, за недорозумения! Нет, спасибо, не нужно. Нервы дороже!
***!!!
Закала букет цветов на 13 часов.
После 15.30 не было доставки. Перестали брать трубки, отвечать на сообщения.
Написала в вк насчёт цветов (наличие) - ответили сразу. Когда задала вопрос по то, что не доставили заказ - перестали выходить на связь.
***!!!!!!!!
Спасибо очень порадовали пионами. Вовремя. И очень красивые. Спасибо Вам! В комнате благоухают розовые пионы! Все постепенно раскрываются и создают еще больше ощущение праздника! Рафаээло нам привезли в подарок. Мелочь, а приятно!
Немного не успели по времени доставить. Но это связано с тем что это 14 февраля. Это вполне объяснимо.
Порадовало, сделали комплимент и добавили цветов в букет. Это очень приятно.
Спасибо
Ребята молодцы быстро собрали заказ в течение пары часов,цветочки в полном порядке всё как обговаривалось,букет аккуратно упакован дочка обрадовалась,спасибо советую 👍🏻👍🏻👍🏻
Заказала букет пионов премиум. Цена - выше, чем средняя по городу, и я понадеялась на их качество. Увы! Привезенный букет (фото 1) ни по цвету, ни по составу не соответствует образцу на фото (№2). Сейчас веду телефонный диалог. Но важно другое - вместо праздничного настроения и радости в особый день испытываю сожаление от такого вот мерзкого подхода продавца к интернет-заказу.
Если вам как и мне хочется высокого уровня обслуживания и не стандартного взгляда на подарок, вам сюда. Профессионализм на лицо Девчонки спасибо за искусство.
4
3
Show business's response
Ю
Юрий K.
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Заказал букет в Fresh Flowers с доставкой к точному времени (услуга платная) за 2 дня до даты. Заказ сделал на сайте, но через 30 мин сам позвонил, чтобы уточнить детали и убедиться, что всё в силе. В день доставки мне звонит курьер из другой части города - оказалось, что в магазине перепутали адрес. Я пытаюсь дозвониться, но бузуспешно, пишу в чат - мне отвечают "одну минутку - разберёмся". Далее мне либо не дозвониться, либо мне отвечают, что они разбираются, и только через час мне пишут, что доставят ещё через 1-1,5 часа, я подгоняю, т.к. мне уже выходить, планы рушатся..., на сообщения не отвечают, заказа нет, праздник и день в целом подпорчены. Почти через 3,5 часа после изначально обозначенного времени доставки мне приходит сообщение о том, что "заказ доставлен" - добили:)
Ставлю одну звезду, т.к. заказ я вовсе не получил и не хватило обратной связи. Больше связываться с доставкой от этого магазина не буду.
3
1
Show business's response
Mikhail
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Ожидание реальность. Обещали букет разноцветный, прислали красно жёлтый. На вопросы - ответ невразумительный, цветы ещё не раскрылись. Все цвета есть. Потом оказалось, что другие цвета были не свежие и взяли эти...
Заказал доставку. Перед отправкой прислали фото букета, уточнили по доставке. Привезли чётко в назначенный срок. Спасибо за работу! Очень понравился букетик!
отвратительно! испортили праздник 14.02! 6 часов везли довольно дорогой букет, так и не довезли! Менеджер просто игнорировала мое беспокойство, потом просто поставила перед фактом - не получилось. не советую никому!!!
Одна из лучших доставок! Качество цветов, сам букет, курьер- все было идеально! Букет полностью соответствовал фото. Буду заказывать ещё!
Магазину спасибо
Позвонил вечером для заказа букета на следующий день к 9 утра. Оператор сомневалась в наличии цветов для выбранного букета, обговорили другой букет на случай, если на первый цветов не будет. Обещали перезвонить и уверили,что доставят букет к 9 утра. В результате никто не перезвонил и цветы не доставил. День Рождения испорчен.
Спасибо Вам ! Не везде есть ромашки , а у вас нашел , меня без них домой бы не пустили ) . Отдельное спасибо за сервис - быстро ответили и быстро собрали букет , а главное - не дорого )
Муж заказал букет на годовщину свадьбы. Курьер привёз утром и через полдня цветы превратились в кашу. Претензии не принимают. Отвратительное место и продавцы! Мужчины, не позорьтесь перед дамами и не тратьте деньги в этом салоне! Настроение было испорчено неописуемо. Можно было 7000 руб просто отнести на помойку(