Очень уютное атмосфера. Вежливые сотрудники. Выпечки всегда вкусные т свежие. Особенно круассаны , пироги и вкусный хлеб. И отдельное спасибо за вкусное кофе.
Всегда была довольна именно этой точкой, пока покупала сладкую выпечку... бриоши, например, были у них всегда вкусные. Но сегодня меня угораздило взять ролл цезарь с курицей. О, Боже, лучше б я этого не делала! Принесла на работу, и в обеденный перерыв решила полакомиться. Откусила кусочек- и прямо шибанул по рецепторам резкий вкус плесени! На вид все свежее, а на вкус... видимо, этот ролл - ровесник египетских пирамид! Он просто несвежий, старый. Тухлый! Люди, там уже плесень завелась! Улетел этот ролл в помойку, конечно (хотя надо было вернуться в кафе и отдать им "кулинарный шедевр" обратно. Но я ж на работе(. Осталась я без обеда. Надеюсь, что не заболею после дегустации сего продукта. Ужасно разочаровало меня кафе, грустно, когда так обманывают доверие. Больше не приду туда.
Очень люблю эту сеть, но именно в этом месте сильно разочаровали. 10.06.2024 г. заказала капучино без добавок, девушка сделала и отдала мне стакан. Около кассы никого не было, не было озвучено что за напиток, я стояла там одна. Я взяла его. Попробовав я поняла, что он сладкий, напиток был не мой. При этом когда я его взяла мне никто не сказал, что это не мой напиток. Вернувшись через секунду, я попросила дать мне мой напиток. На что девушка сказала, что вы взяли не свой, можете его забрать (мне не нужен был кофе с сиропом, и я попросила дать мне мой напиток), на что девушка сказала мне, что ничего переделывать не будет. Я оставила кофе и ушла, осадок остался очень сильный. Большой минус месту, сервису и отношению к работе и клиентам.
Попросила самый большой стакан какао, налили 0.3. Никто заранее не предупредил, что какао одного размера идет. Получается, просто все равно, какие потребности потребителя.
Если вы также не видите меню, знайте, что для этого места это чисто ваши проблемы.
Это не первый случай моего разочарования этим местом. Было, что сотрудники просто игнорируют присутствие посетителя (меня) в магазине, даже не поворачиваются, когда их просишь помочь или пытаешься сделать заказ.
В остальных кофейнях +- однотипная ситуация, думаю, это проблема заведения, а не сотрудников.
Одна звезда это уже подарок.
Много лет захожу и покупаю кофе, всегда было быстро, качественно. Сейчас персонал не расторопный, самой нужно напоминать про карточку. Один раз случайно увидела предложение, пироженное в подарок, так мне не дали, самопроизвольно списали бонусы и я осталась без подарка, прям обидно. На ветрине стояло 3 обьема для кофе из которых самый маленький 350 мл. я и попросила, мне дали 200 мл и отправили со словами говорить лучше надо. Откуда я знала, что есть еще меньше обьем чем на ветчине? Что там у них за прилавком? В общем настроение испорчено
Клиентоориентированность нулевая !
Протерли грязный, облитый стол по просьбе с третьего раза. На прилавке лежала булочка с маком, где четко написано на ценнике ,,булка с маком’’ , по итогу оказалось, что там изюм и орехи, о которых не предупредили продавцы, на которые у меня аллергия, когда я сказала об этом персоналу, они с недовольством сказали, чтобы я писать отзыв и никакие меры приняты не были
Зал уютный, диванчики удобные, посуда крафтовая, не одноразовый пластик! НО кофе без вкуса, сендвич подгоревший, уборка помещения с сильным запахом химии во время принятия пищи - решайте сами посещать это заведение или поискать вариант получше
По выпечке претензий нет, а вот с кофе с собой.. Это рулетка... Заказываешь с сиропом, дают без.. Либо один с сиропом, второй без... Ну как то не будешь проверять чужой кофе на вкус сразу...
Взял здесь гранатовый бамбл. Сделал 1 глоток и чуть не подавился от этого отвратного вкуса. Делал уклон на прошлый бамбл в другой точке, где он был бомбовым. Этот не зашёл вообще. Не советую
Выпечка не свежая!!!! Будьте внимательны! Круассан с шоколадом был сухой и с кислой начинкой! Попросила поменять, достали из под прилавка свежий. Значит сначала продают всё залежавшееся, так и отравиться недолго🤦♀️
Персонал исключительно азиаты((
Очень жаль, ещё 2 года назад восхищалась вашей выпечкой на Добрынинской и Арбате, были мои любимые круассаны, потом постепенно портились, то вода для чая ржавая, то сухие круассаны, теперь до начинки дошло, думала просто случайность, оказывается закономерность🤷♀️
Одна из моих любимых кофеен, но 28.06 вечером купил 2 круассана и дениш орео, который не положили, я не проверил, уже дома обнаружил, хотя заплатил за все.
Кофе попробовать не удалось. Отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что уже начали мыть бар (нет, я пришла не за одну минуту до закрытия). Предложили чай из пакетика)))))
Здравствуйте!
Сегодня зашла в вашу кофейню по адресу:
Нижний Сусальный пер., 5соор2
Выбрала несколько пирожных и пошла на оплату. Перед оплатой меня спросили: "У вас ЕСТЬ карта лояльности UDC?"
Я ответила: "Нет", после чего мне указали на возможность оплаты по карте.
И (!) только после оплаты я заметила бумажку на кассе, на которой написано "Если вам не ПРЕДЛОЖИЛИ карту лояльности, тогда любая покупка до 200 руб. в подарок".
Мне не нужно было никакое пирожное в подарок, но я обратила своё внимание кассира, что она не предложила мне карту, а просто спросила есть ли она у меня или нет. После чего кассир (вроде зовут Мадина) начала защищаться и оправдываться, что она предложила карту, и что у них в кафе есть камеры и прослушка, которая подтвердит её правоту. А когда я указала на то, что я не собиралась с ней ругаться, а просто хотела помочь, чтобы клиенты больше "не приставали с этим", то она сказала: "Я не ругаюсь, это голос у меня такой". И также она указала мне на то, что это было в моих интересах начать интересоваться картой, а раз я это не сделала, то она делает вывод, что эта карта мне не нужна. В общем, гениально.
Поэтому я пишу узнать - может это я не права, и в вашем словаре русского языка "спросить" = "предложить"? И, возможно, ваши кассиры умеют читать мысли, раз она сама за меня додумала что я хочу, и что не хочу?
Буду благодарна за ответ.
Симпотичная кафешка с умеренными ценами. Выбор приличный, на любой вкус. Хотя что-то специально французского не заметил. Девушка за прилавком доброжелательна.
После расширения данной кафейни. Стало намного уютнее, красивый дизайн, а также кофе варят на рожковой кофемашине, мне очень нравятся десерты, ребята дружелюбные и подскажут состав десертов💣👍
Разные точки сети по разному подходят к клиенту: где улыбнутся и предложат карту лояльности, где просто промолчат. Но это ничего. А ВОТ ТО, ЧТО качество выпечки разнится в заивисомти отместа расположения это точно!!! Вот в этой точке круасанн явно вчерашний, улитка с корицей твердая, что тоже свидетельствует о её вчерашнем происхождении. Столики убирать от крошек тоже ниже достоинства персонала.
Брал сендвич с индейкой и какой-то сладкий напиток в банке, сендвич вкусный, свежий, только соуса было многовато, как мне кажется.
Небольшим минусом можно считать цены, а так хорошее заведение
Обслуживание оставляет желать лучшего. Отдали не тот напиток, после якобы сделали новый, но озвучили, видимо, только себе. Бариста Вячеслав не умеет общаться с клиентами.
Приветливый персонал, вкусный кофе и выпечка. Большой выбор.
1
Show business's response
Unforgettable
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Когда-то давно была хорошая кондитерская и кофейня... Недавно заходили, взяли Наполеон и кофе. Более не вкусного Наполеона ещё не ели. Мало того, что он, скорее всего, не свежий, так ещё и крем кислый. Отдали обратно, благо деньги вернули.
Вообще это не удивительно, там внутри температура была градусов 30. Невыносимая духота. Видимо, единственная сотрудница там из Ташкента, вот и устроила себе комфорт. Да и вряд ли тортики хранятся в надлежащих условиях.
Избегайте это место стороной.
Милые столики. Много выпечки. И все плюсы на этом. Былое величие данной сети - в прошлом. Если прежде с удовольствием заходила в разные Delice и брала пирожные, то в этот раз - сплошное разочарование. Омерзительный лимонный тарт с крахмально-мерзостным вкусом начинки и непропеченным тестом (аж ппиступ проблем с жкт у меня от этого гэ случился), дико приторное безе (сплошной сахар, аж зубы сводит) и посредственная рисовая каша на кокосовом молоке, которая быстро скисла. Просто страйк - всё невкусное и некачественое.
При обилии кафешек в данном месте, удивительно, как они держатся на плаву с таким ужасным качеством выпечки. Больше туда - ни ногой.
Вот и я разочаровалась в данном заведении. А раньше любила заходить туда каждый день. Продали 4шт профитроли, хотя всегда было пять. По крему видно, что один вытащили. Внутри грязь и шелуха, как будто их ещё где-то поваляли. И явно отклеивали липкую ленту, которая фиксирует крышку (на неё вовнутрь попала грязь). Профитроли полетели в мусорку.
Делайте выводы, что там происходит с открытой продукцией, если такое с закрытой.
Большой ассортимент выпечки, всё очень вкусное... Отличное обслуживание, есть возможность посидеть за столиком с чашкой чая или кофе. Несмотря на кажущееся небольшое помещение, внутри очень просторно, несколько столиков и большой прилавок
Всегда были завсегдатаями этого местечка, но сегодня зашли в 21:15. Девушка выдала заказ, и попросила не садиться за столики в правой части кафе, сказав, что они уже продезинфицированы. Всё бы ничего, но все другие столики были заняты. В итоге в 21:30 в грубом тоне нам было сказано, что они закрываются. Напоминаю, график работы – до 22:00. Ощущения очень неприятные
Производитель, как можно добавлять в торт птичье молоко орехи? Тк по рецептуре ОРЕХОВ быть не должно. Не ожидая такого и не проверяя съели торт, где в составе есть орехи, на которые аллергия. Теперь ваши продукты будем обходить стороной, потому как они моментально вышли с рвотой. Ну и вообще вкус шоколада похож на мыло.
как то разочаровывает, очень часто с утра продают вчерашнюю выпечку по полной стоимости, при этом не говорят об этом. и стоимость все выше и выше... хлеб длинный в целом вкусный. сладкая выпечка, какое-то послевкусие от ингредиентов, маргарин или что-то...
Очень вкусная и свежая выпечка. Были с подружкой вечером 8.05., было дождливо, промокли. Зашли согреться облепиховым чаем с имбирем и подбодрить себя вкусными плюшками. Чайник чая 200р, плюшки от 80р. Взяла с собой пирожные картошка. Они приличные по размеру, стоят 80р за штуку.
Deline
Level 21 Local Expert
May 11, 2023
Я тут люблю сэндвичи покупать и кофе. Отменный сэндвич с моцарелой, а еще с ветчиной. Приятная атмосфера и персонал
Хорошее место, и вкусная выпечка, которой не выходит насладиться уже за 15 минут до закрытия, благодаря персоналу, который гасит свет и кассу раньше, как например, вчера вечером. Зайдя примерно за 15 минут до конца рабочего дня, я услышал комментарий «мы закрылись». Не приятно, потому что я спешил целенаправленно туда, такие дела. Руководству сети стоит серьёзнее относиться к трудовой дисциплине продавцов, соблюдение режима работы, это элементарное уважение к клиентам. Точность-вежливость королей.