Прекрасный интернет-магазин. О данном магазине я узнал от друга который рекомендовал. Я неоднократно к данному магазину обращался для покупки оборудования. И перед покупкой можно проконсультироваться со специалистом для уточнений важных для вас информации. Поддытожу свои высказывание мне рекомендовал друг обратится в фотосклад магазин. Теперь я рекомендую всем друзья обращайтесь вы интернет магазин фотосклад останетесь довольны!
С уважением Алексей.
Многие об этом написали, и я дополню. Сервис нулевой. Сделала заказ заранее — 5 числа. Сегодня 8 и моего заказа у меня до сих пор нет, хотя было заявлено — доставка 1-2 дня.
Я насчитывала на доставку до 8 числа, это было важно. Если бы я знала, что ее будут задерживать, я бы забрала самостоятельно или выбрала другой магазин.
Попалась крайне грубая женщина-оператор и такой же курьер. Никто толком не может ничего сказать, помочь решить ИХ ЖЕ ФАКАП и образовавшуюся из-за него проблему.
+ жду обратного звонка от оператора уже 1,5 часа, хотя мне обещали вернуться с ответом в течение 15 минут.
НЕ СОВЕТУЮ Н И К О М У. Только нервы потратите. Сервис ужасный, на сроки плюют.
Не рекомендую этот магазин, по причине 0 сервиса.
Заказала через интернет- магазин телефон. Оплата в рассрочку тинькофф. Предварительно спросила у менеджера можно ли будет забрать заказ сегодня или на след день. Менеджер сказал что зависит от банка и если есть счёт в Тинькофф, то возможно в этот же день заберете. Оформила заявку, банк одобрил. Пришла СМС про резерв. Следом пришла СМС что мой заказ ожидает. Я подумала что все можно забирать
Приехала на Казанский вокзал. Минут 15 искала где этот магазин. За это отдельное спасибо, неужели трудно внятно где то расписать, где находится точка.
В пункте выдачи менеджер с недовольным лицом сообщил что пока деньги не придут от банка ничего никто не выдаст (что за средневековье?).
Позвонила на телефон колл-центра, оператор сказал понедельник- вторник (ранее о вторнике речи не было). И точно в выходной день телефон забрать не получится, т. к. банк переводит деньги по будням. Сегодня суббота. В понедельник у меня самолёт. Четко дали понять что это мои проблемы. А как отменить заказ - без проблем, готовы прямо сейчас, видимо так персонал "заботится" о прибыли компании. Хотя я предварительно озвучила что улетаю, я бы не стала заказ делать в таком случае.
Проехала через всю Москву просто так. И хоть бы извините сказали. Номер заказа 2145955.
Отзыв дополню по развитию ситуации.
Наш заказ привезли в срок, но курьер не честный. Товар на сумсу 16882,в т. ч. Доставка 49 р.. Так как нужно было уехать, оставили деньги в размере 1000 р у консьержа. Сумму точную так получилось, что не помнили, поэтому оставили 17тр,думая что нам вернут сдачу. А коньержу чек не дали, он оказался внутри товара, курьер забрал 17тр и ушел как будто так и надо. Зотя сумма небольшая, но осадок остался и галочку для себя поставили. Самим товаром остались довольны. Заказ КЮ000018061
Проблем никогда не возникало с этими ребятами. Продавцы не плавают в терминах, достаточно компетентны. Минимум лишних коммуникаций (для меня это плюс). Из минусов – постоянно приходится снимать наличку (вообще наличкой никогда не пользуюсь). Ассортимент достаточно широкий, часто стёкла в наличии бывают только у них. С ценниками ситуация для меня пока не ясна. Иногда бывает чуть ниже рынка, а иногда значительно выше. В общем нормальный магазин, пока не подводили.
В общем странная со мной ситуация приключилась. Заказал штатив, приехал забирать. Спрашиваю проверить можно? Мне говорят да конечно но после оплаты.
- Я оплачиваю, начинаю проверять и вижу что резинка на одной из ножек оторванна.
- Конечно же решаю не брать сломанный штатив. Прошу сделать возврат.
- И мне его делают, но не полную сумму! На 69 рублей меньше. Я спрашиваю а куда делись эти деньги. Мне говорят эти деньги мы вернуть не можем - это за доставку.
В общем вывод, покупать можно в этом магазине. Но сперва проверяйте товар. А оплачивайте уже потом. Либо попадёте в такую же ситуацию как я. Где просто за проверку покупаемого вами товара с вас возьмут 69 рублей.
Всем привет! 11.09.2021 я позвонила в магазин. Мне нужен был фотофон. Я в этом вопросе чайник и никогда руками это не трогала. Выбирала из двух вариантов. По телефону обещали, что в магазине ТЦ Казанский мне обе соберут, покажут, я выберу и куплю. Ага! Щас! Приехали, продавец: мы точка выдачи. Объясняю ситуацию... Продавец: Да мне пофиг, кто вам что сказал, я - точка выдачи.
Плюнула! И уехала в другой магазин, где терпеливо подобрали мне идеальный вариант.
После месяца использования купленных у них наушников samsung galaxy buds, они перестали функционировать, при этом сотрудники магазина сообщили что сдать просто в сервисный центр самсунг, нельзя, нужно только через них. Тут началось самое интересное, отправляют в сервис они в Санкт-Петербург (зачем в москве мало сервисов самсунг), логистика между магазином и сервисом никакая. Через неделю наушники прибыли на сервис о чем меня уведомили смс, спустя двое суток позвонили из сервиса и сказали что все готово, объяснили причину неисправности, и сказали, что отправляют изделие обратно.
Прошло 10, звонят из сервиса с вопросом об оценке качества услуги, отвечаю оценить невозможно т.к. изделие еще не получил. Звоню в магазин, спрашиваю где наушники? Говорят сейчас уточню и перезвоню. Не перезвонили.
Перезвонил сам,с тем же вопросом. Ответ меня поразил, едут из сервиса в магазин, спрашиваю где конкретно? Как долго еще ждать? Курьер что пешком идет? Отследить локацию посылки они не в состоянии. Только ссылаются на то, что ремонт может длится до 45 дней. Если бы я знал, что такая канитель с сервисным обслуживанием никогда бы у них не покупал ничего. Это первая и последняя покупка в этом магазине.
Приобретала фитнес браслет Xiaomi Mi Band 4 черный. Заказ № 1752327 от 23.07.20. Покупкой довольна, особенно ценой (одна из самых низких). Пункт выдачи в моем случае в шаговой доступности, все быстро, оперативно. Вежливый персонал.
Очень противоречивый магазин.
Была необходимость в покупке блютуз наушников. Телефон Iphone 8, и в силу того, что родные наушники не устраивают по своей конструкции, выбор пал на Huawei Honor FlyPods Youth Edition. Купили в фотоскладе, но в другом отделении. Два дня с ними походили, мало того что они так же не подошли, они выпадывали постоянно, не держались и плотно не прилегали. Так еще и постоянно разрывалось соединение на правом наушнике.
Позвонили в магазин, нам посоветовали их перепрошить. Класс!!! Покупаешь наушники почти за 4 тысячи, а потом их перепрошиваешь. Ладно, мы люди не гордые, перепрошьем. Гугл в помощь, оказывается нужен андроид для перепрошивки. У нас его нет.
Повезли делать возврат, прошло 2 дня с момента покупки. Привезли в это отделение, объяснили ситуацию, по итогу менеджер общался сквозь зубы, законов не знает совершенно, говорит наушники не возвращаются, это ведь наушники, если они рабочии, надлежащего качества, значит вернуть нельзя. Молодец. На вопрос на основании чего - покажите, говорит не обязан ничего показывать, мол вам надо, вы и читайте. Класс. Менеджер, если ты читаешь это, почитай ст. 25 ЗоЗПП, так же Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019), а так же на чьей стороне суд в судебной практике.
Наушники надлежащего качества имею полное право возвращать, даже если они слишком громко или слишком тихо играют, для справочки.
В итоге сказали давайте заявление, будем писать возврат с экспертизой, как товар ненадлежащего качества, так как постоянно отваливается правый наушник. Написали заявление, пришел другой менеджер, видимо который занимается возвратом, проверил наушники, пообщались, вернул деньги и разошлись. Такое себе место. Вроде приличный рейтинг, оценка 4.1 средняя. Не понятно почему.
+Адекватные цены
+Приемлимое расположение
-Сервис ужасный
Максимум на тройку среднюю тянет магазин
4
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета С.
Знаток города 3 уровня
17 ноября 2020
Большой магазин электроники, все есть по наличию, любой товар демонстрируется перед продажей, цены нормальные. Покупать у них очень выгодно, всегда возвращаюсь только сюда, потому что сколько раз пыталась заказывать в другом месте, возникали то одни проблемы, то другие.
Заказала товар , оплатила строчную доставку за 690 рублей. Товар не доставили! Зачем вы тогда предлагаете услугу, если не можете ее выполнить? Это первый и последний раз , когда заказываю из этого магазина
Остутвует товар который представлен на сайте, при оформлении заказа на сайте требовалась предоплата. Теперь жду полмесяца пока вернут деньги, т.к. сначала менеджер отменяет заказ и передает в службу поддержки на рассмотрение в течении 3 дней, после поддержка удовлетворяет выплату и в течении 10 дней направляет деньги обратно банку, а потом еще несколько дней банк мне зачисляет средства. Удобно, да?) На самом деле эта контора так привлекает средства покупателей для пополнения оборотного капитала. Обходите эту контору стороной
Ужасный магазин! Покупала корм для кошек. В Москве его нет временно (с июля запретили ввоз), позвонили из магазина и сообщили, что корм в наличии в Питере. Доставка 6-11 дней, надо предоплату. Перевела им 4500₽. Через 6 дней (когда я уже ждала поступление в свой город) позвонили и сказали типа товара нет. Я подозревала это, но на кой вы спрашивается мурыжили меня столько дней, да и еще взяли деньги, которые кстати уже три дня не возвращают! В общем, не связывайтесь, работают на отвали.
на Яндекс.Маркет Фотосклад предлагал самую приятную цену на ноутбук HP 15s-fq1087, который я хотела приобрести. Перешла в магазин, оформила вечером заказ, через 2 дня мне пришло смс о том, что товар готов к выдаче. Итог: мои ожидания по качеству и времени на доставку не были обмануты, при этом цена была самой привлекательной. Всем советую
Больше не буду тут ничего покупать. О клиентском сервисе не имеют понятия. Решать возникшие вопросы не умеют. Клиента не любят. Клиент для фотосклада обуза. Мешает работать. Если бы не Яндекс, который их пинает разобраться с отзывами, то вообще бы ничего не делали
Хороший магазин, если что-то сломается, то скорее всего проблем не будет, но почти всегда делают фиктивные скидки, когда товар без скидки стоит на 30% дороже рынка.
2
1
Посмотреть ответ организации
Anka Anka
Знаток города 27 уровня
2 ноября 2021
Такое ощущение, что ты ещё должна что-то товарищам кассирам.минимальную консультацию не дают, двигаются медленно. Чтобы купить товар, сначала оплати его. Сидела проверяла камеру, не понравилось, тут же сдала и приобрела другую, оказалось в наличие. Плюс, что тут же сделали возврат. Ценник конечно конкретно способный. Но немного можно быть более внимательными к покупателям.
Приняли деньги предоплатой. Прошло 5 дней и тишина. На звонки и сообщения не отвечают. Ни товара ни денег. Кажется, что вообще владельцы сбежали с деньгами.
Кому нибудь вообще приходит что-нибудь от них?
Плохо сработал магазин.
По телефону сделал заказ, посил не указывать номер, приезжаю на точку самовывоза на Ленинградке. Говорят моего заказа в системе нет, а единственный товар зарезервирован.
Перезваниваю, говорю с сотрудником, сообщаю что просил не указывать номер, она куда то переключает, ответа долго не было, повесил трубку.
Через 20 мин, когда я уже уехал, приходит смс.. Получается сотрудники всё таки указали мой номер. Очень плохая работа, неуважение к клиенту.
8
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Александрович
Знаток города 21 уровня
27 апреля 2021
Здравствуйте, сделал заказ 23.04.21 (2066314 номер заказа), оплатил он лайн, при оформлении время доставки указаны 4-5 дней. Через 4 дня звоню по номеру указанному на сайте фотосклада, говорят товар был бракованный и он был один, (что довольно странно, что интернет магазин электроники заказывает по одной шт электронику), в итоге послали ждать ещё несколько дней. А через час приходит сообщение что ваш заказ закрыт, деньги вернуться в течении 10 дней. Работаю ужасно. Пока сам не позвонил они и не чухнулись что это брак. В итоге 2 недели получается ни товара ни денег. Первый раз воспользовался фотоскладом. Это был первый и последний раз.
Отвратительный магазин.купили два монитора не дешёвые.ничего не проверили,сказали гарантия.мы из другого города,приехать в Москву нет возможности.один из них не рабочим оказался.Звоню,говорят привозите на экспертизу,по сдеку нельзя отправить.так и остались без денег и без монитора.не связывайтесь люди с такими магазинами
Фототехника серая
Гарантийника нет - гарантия только по чеку (выцветет через пару месяцев), гарантии от производителя тоже, естественно, нет
Проверить дают только после оплаты
При проверке сотрудник порезал коробку
Я, честно, думал, что такие магазины - пережиток прошлого. Крайне не рекомендую.
В магазине сидят ленивые кладовщики, которым даже сложно здороваться с покупателями. Простая просьба осмотреть два варианта штатива перед покупкой вызвала настоящий скандал. Место можно использовать исключительно, как точку вывоза. Жаль что местные сотрудники перечеркивают положительное впечатление от магазина и он-лайн консультантов (((((
Покупал в ноябре фильтры, штатив и крышку для объектива.
Штатив развалился при раскрытии, на фильтре царапина, на крышке опасный для линзы заусенец. Когда брак с одним товаром - это проблема. КОГДА БРАК У ВСЕХ ТОВАРОВ - ЭТО СИСТЕМА.
Потерял время, приехав в пункт выдачи. Хотел купить никон 750д. Коробка была вскрыта до того, как ее мне дали в руки. Заказывал только камеру, а коробка была от комплекта с объективом. В коробке отсутствовала инструкция и может еще чего. Был только диск , провода и зарядка с батарейкой. Проверить камеру возможности не было, точнее проверить можно, но так что бы очередь в пункте выдачи не возмущалась, так как пускают по одному человеку. В общем зря потерял время.
при заказе на сайте вам не кто не скажет что вам продают евротест, а не рст. а сейчас никон и кэнон уже бесплатно вас не обслужат если не рст. учтите это. плюс картой оплатить можно через раз. отправляют в банкомат. серые схемы те еще.
Хороший магазин, можно сделать предварительный заказ, продавцы вполне компетентны по всем видам продаваемой продукции, помогут подобрать и проверить покупаемые вещи.
Сдавал в гарантийный ремонт один сынишкин гаджет. Перед поездкой в сервис-центр (совмещённый с магазином) спросил по телефону: Достаточно только самого гаджета, или надо всё что в комплекте шло? - Только сам гаджет нужен, говорят. Уже на месте спрашиваю: какой срок ремонта? - 45 дней максимум, говорят.
Где-то через месяц звонят: Нужен блок питания, без него не можем. Нет слов! Комплектный блок не нашёл, ребёнка спросить не было возможности, поэтому привёз блок от другого аналогичного гаджета. Всё, после этого тишина ещё на несколько недель!
Дозвониться в отдел гарантийного обслуживания - непросто (не берут трубку). Дозвонился по основному номеру, объяснил ситуацию. Обещали составить "запрос", сказали ждать звонка. Тишина пару недель. Ещё раз позвонил. От составления очередного запроса отказался, умудрился получить ответ сразу. Оказывается, уже месяц назад ремонтники признали ремонт невозможным и магазин постановил вернуть деньги. При этом никто меня об этом не проинформировал; у них в базе пометка, что они до меня не смогли дозвониться (хотя пропущенных звонков не было).
Приехал к ним в третий раз, деньги вернули - но без стоимости доставки. Блок питания, кстати, не вернули (гаджет, как оказалось, поставляется БЕЗ блока питания, только с USB-кабелем; поэтому странно, что меня вообще попросили подвезти блок питания!).
В общем, осталось впечатление некомпетентности и разгильдяйства. Больше сюда ни ногой.
Обошли весь Казанский вокзал, чтоб найти этот магазинчик, забирала блютуз наушники, по стоимости дешевле, чем у конкурентов, хотя фирма та же, дали протестировать подключение только после оплаты товара, что тоже минус, было бы обидно, если б не подошли и пришлось отменять заказ и все такое... решать разные вопросы, а так неплохо
3
Посмотреть ответ организации
Alena W.
Знаток города 6 уровня
4 сентября 2020
Очень не понравилось как организован этот магазин (пункт выдачи). Во-первых его сложно найти (а вы знаете где _второй_ этаж Казанского вокзала?), нет схемы с какого входа через какой зал нужно пройти, во-вторых там принимают только наличные! Я конечно понимаю, все экономят, стараются избежать налогов, но не настолько же. В результате заказ я там так и не выкупила (на Казанском вокзале множество терминалов Сбербанка, которые принимают наличные, а вот где находится тот, что наличные выдаёт было уже некогда искать). В результате потратила кучу времени, опоздала на съёмку и покупать эту вещь буду видимо в другом магазине, более покупатель-френдли.
Был на днях. Это интернет магазин. Что бы у них купить что либо, нужно сначала заказать. Есть кой какой товар и в наличии. Продавец у них слегка малохольный, но порядочный. Помог мне с выбором покупки. Спасибо ему. Пока находился в этом магазине приходило несколько человек за своими заказами.
Никогда сюда не приду и никому не рекомендую.
Пришёл покупать объектив, попросил сначала проверить, сотрудник десять раз переспросил, собираюсь ли я покупать. А если не собираюсь — что, я недостоин проверки состояния и комплектации объектива?
Параллельно сотрудник ещё умудрялся в стиле бабки на вокзале хамить другому клиенту, которому нерабочий продукт продали, с такими фразами как: «ничего не знаю», «да мне вообще плевать», «приходите в понедельник, тут будет человек, с которым вы закон обсудите», а когда его фамилию спросили, пригрозил вызвать охрану, хотя клиент вёл себя подчёркнуто вежливо.
Короче, не рекомендую сюда приходить.
Тут продают Б/У технику, выдавая за новую. Заказал фотоаппарат, пришел без официального гарантийного талона, без инструкции, коробка вся мятая, без заводских пленок на экране. Часть аксессуаров в комплекте не оригинальные. Категорически не советую.
Просто два. Заказал доставку на определенный день, и попросил не до 18, а до 17. Во всех магазинах это адекватное замечание. Тут услышал в ответ кучу негатива. Ну ладно. Думаете привезли в указанный день? Нет конечно. Потребовал самовывозом с Комсомольской. Был 3 в очереди. Первая пожилая пара смотрела телефон долго и пристально, ну почему нет. Продавец сказал, что они его достали ( слово в слово) и что он им откажет в подвале на, закроется на обед. Такого хамства не видел никогда. Притом, что вели они себя очень прилично. Мадам попросила телефон начальство, на что была послала.
След в очереди был парень с гарантийным ремонтом mi max 3. Получил с ремонта - нечего не изменилось. Смотрю - фокусное расстояние сантиметров 12 . Что за бред. А в резюме сц написано - проблем не найдено. Парень не с Москвы, разочарование у него полное. Пришлось помочь - рассказать как тыкать в тх устройства и гарантийный талон) подарил ему шанс. Моя очередь - автоакустика morel tempo 6 - коробка вскрыта.... Никогда не зайду даже на ваш сайт. И исправления работы с клиентами и логистики доставки тоже не желаю, мёртвому припарка
НЕ ХОДИТЕ СЮДА ДЕЛАТЬ ФОТО на документы (Казанский вокзал). Сотрудник Евгений М. 03.11.19 отправил на почту фото в неверном формате 300х300, а нужно 600х600. Я ему говорила требования и показывала на телефоне. Пришлось идти второй раз в этот пункт 05.11.19 с просьбой переделать фото. Евгений М. не признавал свою ошибку, не извинился, обвинил меня в этой ошибке, в итоге со второй попытки сделал верно. НО Я ОПОЗДАЛА С ПОДАЧЕЙ ДОКУМЕНТОВ НА ВИЗУ. Сотрудник Андрей Федотов, который сидел просто рядом и обвинял меня во всех смертных грехах и приходилось ему парировать. Андрей Федотов – ХАМ. Просьба руководству ФОТОСКЛАД.РУ улучшить сервис и квалификацию сотрудников.
Далеко не в первый раз совершаю здесь покупки, тк часто цена ниже, чем в других сетях. Качество никогда не страдало.
Когда не совсем знаю что именно нужно, или же просто хочется задать вопросы по товару - всегда помогут, подскажут. И, конечно, удобное местоположение рядом с метро
Закз 1456682. Отвратительно работает магазин, обманывают клиентов, проблемы решать не хотят. Заказал доставку в связной, пришло смс что доставка на месте. Приехал, магазин закрыли в тц Черёмушки заказа естественно нет. Я и в транспортную звонил и в магазин бесполезно. Ни денег ни заказа. Звонил на горячую линию, в отает мы вам перезвоним и никто естественно не звонит. Обманщики! Деньги говорят вернем как от транспортной заказ обратно получим. Деньги то я им платил а не службе доставки. Так что подумайте прежде чем что-то заказывать
Искала магазин на Казанском вокзале полчаса. Неужели нельзя сделать более понятное описание и поставить указатели? Это так дорого и занимает миллион лет? По телефону консультант ничего объяснить не смог, повторял то, что и так на сайте написано.
3
1
Посмотреть ответ организации
Инна Е.
Знаток города 8 уровня
21 марта 2021
Заказывала GoProHero9. Цена одна из наиболее выгодных, которые я встречала, плюс на неё была скидка. Уже на следующий день бесплатно доставили в магазин, где я ее и забрала. Всем довольна.
Купил здесь телефоны для всей семьи, чем очень доволен. Низкие цены и нет переживанию по поводу гарантии. Плюс под офис удобно закупаться техникой и комплектующими.
1
2
S
Sergeevna r.
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2020
Обещали доставить товар за 1-2 дня. Расчёт был на это, в итоге, позвонила спустя 2.5 дня, спросила где мой товар, сказали через 4 дня точно будет доставлен!!! Это как понимать? Я бы в другом магазине тогда заказ совершила. Зачем вы обнадеживаете покупателя? Говорите как есть тогда. Мне этот товар нужен был через 2 дня, а не 6-7 дней!!!
Никому не советую
Такие недовольные лица не видел давно. Всегда здороваюсь, а тут вообще консультантам все равно. Если бы покупал с улицы, не стал бы общаться. Просто Самовывоз.