Очень крутой магазин! Персонал супер профессионалы, вежливые, тактичные, атмосфера комфортная) Напечатали мне фотографии и фотоальбом подобрали) печатаю только в Фотосфере;)
Вежливый персонал и клиентоориентированный сервис. Не в первый раз заказываю фотокнигу. При возникновении проблемы оперативно все решили, переделали. Спасибо менеджерам! И буду заказывать печать фото снова здесь.
Обращалась в фотосферу 12.09 - сдать на проявку и сканирование свою пленку. Я сразу предупредила, что пленка полукадровая, а не стандартная, на пленке из 36 кадров - 72 кадра, и сказала, что если не получился отсканировать каждый кадр, то можно по два кадра!
Я впервые проявляла пленку с такого фотоаппарата и расценок на проявку и сканирование не знаю. Администратор мне предложила заплатить за проявку 250₽ и далее за сканирование рассчитаться по факту, так как она сама не знает, какая сумма получится за такую работу. Так же девушка сказала, что не знает точных сроков работы, но после оплаты за проявку «уточнила» и назвала: ориентировочно 1-2 недели ожидания.
Если бы я знала заранее, что такое долгое ожидание, то даже бы не стала обращаться в эту организацию, потому что как у такой большой организации может быть такой долгий срок выполнения услуги (проявка и сканирование пленки занимает не больше 2 часов, без учета транспортировки).
В фотосферу я звонила 4 раза: 14.09;17.09;20.09;24.09, и каждый раз сотрудники мне говорили абсолютно разную информацию.
Первый звонок (14.09) закончился тем, что мне назвали сроки еще меньше, чем девушка администратор, и сказали, что пленку уже проявили.
Второй звонок (17.09) - девушка сказала, что пленка будет готова 19-20.09, так как сейчас она находится в лаборатории на сканировании.
Третий звонок (20.09) было сказано: странно, что вам назвали такой маленький промежуток времени, потому что проявка и сканирование - от 10 рабочих дней. И в заключение было сказано: ну в понедельник-вторник (23-24.09), пленка будет точно готова и ее можно будет забирать.
Четвертый звонок (24.09) - звонок, который перечеркнул всё нормальное отношение к фотосфере. Оказалось, что пленку перевезли в другую лабораторию, потому что в первой лаборатории не знали, что с ней делать, в связи с эти увеличился срок ожидания, поэтому отсчет 10 рабочих дней начался с 16.09, хотя пленка была сдана еще 12го числа)))))
Я сразу сказала, что не собираюсь оплачивать никакие услуги из-за такой безответственности и клиентоориентированности! Мне, конечно, принесли свои извинения, но я просто хотела уже остановить работу и забрать свою пленку, но это было невозможно.
В четверг (26.09) мы решили навестить офис на народного ополчения, куда я и сдавала пленку, потому что прошло ровно две недели. Я пришла и сказала, что хочу забрать свою пленку, первый вопрос, который мне задала девушка: а с чего вы взяли, что она готова? ответ был, что прошло две недели и она уже должна быть готова)
Мне сразу предложили оплатить сканирование, хотя я три раза оператору говорила, что никакие услуги я оплачивать не собираюсь (видимо у них вообще нет никаких коммуникаций между сотрудниками). Я ей сказала, что снимки мне не нужны, и я хочу забрать свою пленку, потому что не намеренна больше обращаться в вашу организацию. Тут меня удивило, что она предложила отправить курьера с пленкой ко мне домой за счет компании, конечно, меня это устроило, потому что я уже не хотела даже туда возвращаться. На следующий день (27.09), девушка мне привезла пленку, и наш с ними путь закончился.
Пленку мне не испортили (спасибо и на этом), любые положительные эмоции к этой организации отсутствуют.
Если когда-то захотите к ним обратиться за услугами, лучше подумайте сто раз и идите в другое место.
Надо было получить информацию по фотокерамике на керамограните. Менеджер назвал максимальный размер и цену. На вопрос о других размерах и их цене (где можно посмотреть) ответил, что только в салоне у них. На сайте нет, с компьютера сфоткать не может, каталога нет. Мы что в 90-х остались? Мне за каждым вопрос к ним в салон бежать?
Ужасный подход к клиентам и обслуживание, надеюсь, у вас на паспорте такие же фотографии, которые вы делаете людям. Девушка даже не попыталась сделать нормально. Сразу предупредила, что мне нужна нормальная фотография и ее надо будет отредактировать, убрать покраснения на лице, но по ее мимике и выражению лица было сразу понятно, что нормальной фотки мне не видать.
Хорошее местечко, можно попить кофе порадовать глаза прекрасными цветами, напечатать фотографии и подобрать рамки.
Место приятное во всех отношениях. Также есть боксбери.
Отличная работа! Спасибо! Заказывали корпоративную фотокнигу с ретроспективой фотографий в подарок Руководителю Компании. Спасибо Евгению (дизайнеру) за индивидуальный подход. Ему удалось воплотить нашу идею - нескучного альбома! Книга большая на 31 разворот при этом каждый из них индивидуален по количеству и расположению фотографий, были учтены все пожелания по соблюдению корпоративного стиля. Качество самого альбома тоже очень обрадовало. Достойный подарок! Еще раз спасибо. Оформляли все через сайт, коммуницировали по электронной почте, забрали в салоне на Октябрьском поле. Все было быстро и четко!
Огромная благодарность сотрудникам за их прекрасную работу. Благодаря легкой руке сотрудниц этого пункта, я самая красивая в паспорте, на визах и прочих официальных документах. Очень рекомендую.
отличное место для печати фотографий, плакатов, картин и всего остального. очень качественная работа. хорошая транспортная доступность, приветливый персонал. спасибо что вы есть
Ценовая политика просто ужас или компетенция работников.
Сфотографировался на на паспорт, 550р отдал, фото не печатал, забрал в электроне. Дома отретушировал, разложил на лист 10х15. Пришел распечатать. Заявляют:
Это не просто фото, это фото на паспорт. Снова 550р!
Рекомендую пройти 20 метров и сделать фото в соседнем салоне!
Единственное удобное место для проявки пленки и полное разочарование в персонале, который отказался проявить какую-то помощь в извлечении пленки, сама я не знала как это делать, попросила помочь, на что был ответ «разбирайтесь сами и смотрите на ютубе, я не знаю как это делать, этим я не занимаюсь».
29.05.24 работала абсолютно не клиентоориентированная девушка. Раньше тоже приходилось общаться с ней. Никогда не улыбается, неприятное ощущение от общения. Отвечает грубо и так, словно ей кто-то должен. Поэтому предпочитаю не приходить в вашу точку, а иду в копирку.
Только что сотрудник "стажёр" по своей ошибке распечатал лишнюю копию документов с моими персональными данными. Отказывался отдавать её без оплаты. Попытался зачёркивать маркером, но выглядело это жалко и безрезультатно. Первый раз столкнулся с таким в этом салоне.
Заказывала свадебную фотокнигу в подарок мужу ко дню влюбленных. Качество превзошло ожидание, очень качественная добротная обложка красиво укоашенная нашей фотографией на металической пластине. Бумага превосходного плотного качества. Подарок сохранится на долгие годы и будет радовать следующие поколения. Особо порадовало, что сотрудники отнеслись с пониманием и помогли переделать мою ошибку при оформлении. Будем заказывать еще подарки к памятным событиям!
Собственник бизнеса, если ты читаешь это сообщение - займись бизнесом, отвратные фото услуги:
1) очереди огромные (видимо потому что никто не идет на низкую зарплату)
2) очень долго все делают.
Так нельзя работать.
Не могу не поделиться печальным опытом взаимодействия с данным отделением Фотосферы. Я люблю фотографии и неоднократно заказывала реставрацию старых снимков, увеличивала фотографии, распечатывала и т.д. Но мое новое обращение и общение с персоналом в результате которого пришлось отказаться от оказания услуг- это полное безобразие ! Во-первых единственный сотрудник( мастер на все руки от скуки) в субботу , когда наплыв народа. Стоишь в духоте, она и фото делает, и сканирует, и фото в купленные рамки вставляет( а очередь терпеливо ждет) и, наверное, много что еще делает, но элементарно не знает как осуществить возврат денежных средств на терминале. Долгая переписка по телефону и полученные инструкции после нескольких попыток увенчались успехом.
При этом меня возмутил больше всего дизайнер.
Я заказывала ретушь фотографий, которым лет 80, но они вполне смотрибельные. Просто где-то края потрепанные, где-то желтые пятна. Но тем не менее все было отсканировано и отправлено дизайнеру на оценку. Он объявил цену 850 руб.за 1 снимок ( их было 5 ) Я согласилась и оплатила 4 250 рублей. Утром следующего дня мне позвонили и сообщили , что он изменил цену на 11200( практически утроил!) Что же он там такое делает, что это может столько стоить? Я платежеспособный человек, но такой беспредел с ценами - это простите полное безобразие! И я думаю, что надо подключать Роспотребнадзор.
Хочу отметить удобность сайта,сверстать фотокнигу не прибегая к услугам дизайнера оказалось очень даже реально!Большой выбор макетов на все случаи жизни)))Сделать заказ можно прямо у них на компьютере для клиентов,если что менеджеры в свободное время помогут и подскажут )Заказывал две фотокниги,забрал через 4 дня - считаю это супер!!!Живу недалеко,скоро приду фотографироваться на загранпаспорт))
Замечательное, оперативное обслуживание. Вежливый и профессиональный персонал. Спросите и Вам помогут и подскажут. Все делают быстро и грамотно. Рядом метро и остановка транспорта. Заказывал фото на холсте. Очень доволен. Всем советую. Хороших фото и воспоминаний.
Ребёнок пришёл сделать фото на паспорт, сказал об этом, что нужно фото на паспорт.
"Специалист " сделал фото (волосы торчат во все стороны), Ребёнок промолчал, побоялся сказать об этом, но и "специалист" тоже ничего не сказала, как-будто так и надо.
Когда родитель позвонил и сказал об этом, в отвёт услышал, что они ничего не редактируют, надо перефотографировать ( за деньги).
Крайне не доволен услугами этого фотоателье!
Никогда таких отзывов не писал, была бы возможность поставил бы 0(((
Неоднократно обращалась в эту компанию в салон на Ломоносовском проспекте. Удобно для меня расположен, сотрудники опытные, всегда готовы помочь с рекомендацией. Обслуживание на высоте, заказы выполняют оперативно.
Заказывала в данном отделении фотопечать. Девушки-сотрудницы помогли оформить личный кабинет и создать заказ. Ещё и поделились промокодом на скидку, так что получилось напечатать качественные фотографии за недорого!! Напечатали очень быстро, фотки получились просто огненные 🔥🔥 Всем рекомендую компанию и конкретно этот филиал
Очень удобно, что можно заказать печать из дома. Оперативное изготовление, есть срочное фото. В магазине можно выбрать рамки. Вежливый персонал, очень удобное расположение.
28 августа, 2024г.20:25, Москва, рядом м. Октябрьское поле , ФОТОСФЕРА.
Продавец знает, что я плохо слышу, а обслуживает неитрально!
Я ему сказал с голосом речи, а он мне
Срочно нужны были холсты в подарок,девочки помогли с оформлением заказа!Отдельное спасибо администратору Алине за заинтересованность в данном вопросе - помогла выбрать фотографии,слегка их подкорректировала и загрузила на сайт,сделав к тому же скидку на первый заказ,приятно!Сроки порадовали - на следующий день я уже забрал холсты и был очень доволен!Теперь буду обращаться только сюда))
1
Show business's response
С
Саша
Level 28 Local Expert
September 20
Кажется, это единственный оставшейся фотосалон в Москве с качественной печатью и адекватными ценами. Работают чётко, быстро. Качественно 👍
Девушки никогда не идут на встречу, чтобы помочь утилизировать мусор (коробки) от доставки, редко бывают дружелюбными. Всегда много раз думаю, прежде, чем обратиться сюда. Про фото и речи нет.
Добрый день
23.03.2023г я заказывала у Вас (как подарок) снимок большого размера ,60х40 см.
И очень сомневалась, что качество его печати окажется для меня приемлемым.
Но у Вас (в офисе на Октябрьском Поле) работает совершенно замечательный сотрудник, помню только имя - Алина .
Она большая умница, долго над снимком колдовала и результат (при получении) уже готового заказа - превзошёл все мои самые смелые ожидания..!
Алина - большая умница и высокий профессионал..!
Спасибо ей большое за отличную работу..!
Отдельное спасибо отделу кадров - за подбор сотрудников такого уровня.
Сотрудницы просто супер, вежливые, все делают оперативно. Часто сюда хожу и буду продолжать ходить. Постоянно крутые скидки, сейчас участвую в розыгрыше айфона👍🏻
Заказывала большую фотокнигу в фотосфере. Качество фотографий отличное, дизайн классный, меня всё устроило. И самое главное очень быстро сделали. Также постоянно распечатываю фотографии на память, быстро, адекватный ценник. В общем, всем рекомендую профессионалов из фотосферы 🔥
Место отличное, милые и приветливые девочки! Как не прихожу всегда помогают, отзывчивые и явно подходят к работе с внимательностью. Помогут и рамку подобрать и подсказать что лучше подойдёт к интерьеру. Советую всем!💜
Хороший центр копирования. Можно заказать фото или изображение на кружках, футболках и других предметах по приемлемым ценам. Распечатка документов и фото без проблем и в вашем присутствии...
Очень дорого, хотели сделать 1 фотку на студак, ( уже было фото) сказали, что 1 никак нельзя, только 6 или 8 ( не помню) и цену предложили большую. А так магазин хороший, часто печатаю фотки там.
Обращалась сюда лично в салон по улице Народного Ополчения, находится в 5 минутах от метро. Сотрудник проконсультировал по поводу услуг, помог выбрать оптимальный подарок в рамках бюджета. Печать оперативная. Спасибо большое.
От прежнего местонахождения переехала несколько левее в этом же доме. Делит помещение с цветами и кофе на вынос. Во времена фотоплёнок пользовался услугами этой лаборатории. Обнаружив дома непрояленную древнюю плёнку решил по старой памяти заехать, тем более что на фотографии витринв указано, что используют процесс и химию от FUJIFILM, что было мне нужно. Найдя лабораторию, узнал, что места у них стало меньше и процесс обработки теперь на Таганке. Про процесс и машину они не в курсе. С таким же успехом я мог бы сдать в другую сетевую проявку да и дешевле. Ну не ехать же обратно? Отдал и на пятый день получил.
Один раз фотографировался на паспорт и два раза забирал отсюда готовые фотографии. Первый раз на кассе парень подсказал мне хорошее место, где купить пленку для фотоаппарата. Было приятно.
Во второй раз на кассе было несколько девушек (у них вроде была стажировка) и тоже все прошло отлично. Я был уставший и не мог сконцентрироваться, но мне все повторили.
Фото на документы сделали быстро и хорошо, я доволен. По цене получилось даже меньше, чем рассчитывал на сайте
Очередей не наблюдал
Работник кассы отвратительный. Приходишь и не понимаешь чем ты успел насолить работнице. Цены не сильно адекватные, т.к. срочное фото стоит 74 рубля (могу ошибаться), а чтобы получить фото за 14 рублей, нужно ждать. Спектр услуг высокий. Место не рекомендую
Прекрасное обслуживание! Быстро! Всегда вежливый персонал! Спасибо за работу!
Show business's response
Наталия Чиркина
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность команде "Фотосфера"!!! Очень внимательное обслуживание, выслушали и осуществили индивидуальную просьбу - надо было успеть к 15.09.23, при этом первый разговор состоялся 10.09.23. Внимание, заказ я получила 13.09.23 (доставка ехала из Москвы в Нижегородскую обл). Огромный РЕСПЕКТ! Качество заказа идеальное!
Отмечу очень удобное приложение для самостоятельной верстки фотокниги.
Однозначно рекомендую 💯
Менеджер Лидия, Огромное Вам СПАСИБО!
3
1
Show business's response
A
Alex L.
Level 7 Local Expert
May 31
Делал ксерокопию документа на 2 листах. Заплатил как за 4. Как мне дерзко пояснила сотрудница, аппарат просканировал 4 раза. Сканил 2 стороны полиса и выводили с одной стороны листа в 2 экземплярах. Цена в прайсе указана за лист… Место не советую. 2 листа стоит 140 рублей если нужно много, то проще себе принтер купить.