Понравилась работа персонала. Заинтересованы в продаже, идут навстречу. Купили Витарц по хорошей цене. Сравнивали с конкурентами по ценам, но здесь смогли удержать и хороший отношением, и скидками. Рекомендую.
3
2
Show business's response
Леонид
Level 7 Local Expert
December 31, 2019
события описаны в хронологическом порядке.
пытаюсь приобрести новый автомобиль Suzuki Vitara у официального дилера. в течение двух недель общаюсь с менеджером по телефону, договариваясь о стоимости и дополнительном оборудовании (попутно сравнивая с предложениями других дилеров).
в итоге пришли к общему знаменателю: необходимый автомобиль в наличии, допы ставят оперативно, приобретаю в кредит (анкету заполнил удаленно, одобрение получил в тот же день), приезжаю через неделю на приёмку и подписание документов.
первоначальный взнос я также перевёл онлайн, поверив в качество сервиса.
10:00
на выдачу, как и оговорено, приехал через неделю к назначенному времени. первые полчаса побеседовали с менеджером, пошли в сервисную зону проверить авто.
всё почти устроило - мелочи по допам обсуждали ещё полчаса.
11:00
машину выгнали на выдачу (не понял, зачем), потом плавно пошли к кредитному специалисту, которая оказалась очень занята...
11:30
оказалось, что документы на кредит ещё не оформляли, начали заново, подали на каско (хотя всё это было оговорено и посчитано заранее - за неделю). девушке понадобился ещё час на оформление договора, после чего мы перешли к подписанию документов, в итоге:
1. вместо страхования жизни (пользу от которого можно понять), одобрение получено с картой юридической помощи (пользу от которой ещё предстоит понять). общая стоимость не изменилась, закрыл глаза - иначе существенно меняется процентная ставка.
2. каско вместо 61 тысячи, стала стоить больше 100 - удивление - после рассчитали у другой компании, стоимость составила 57 тысяч.
3. представителя банка нет в данном салоне, нужно ехать в другой.
оплатил каско и осаго на месте.
14:00
едем в другой салон для подписания кредитного договора. менеджер по кредиту единственный, который сделал все грамотно (и результативно), на всё ушло полчаса. заговорили о времени перечисления остатка от банка дилеру - оказалось будет только завтра, сейчас могут выдать только гарантийное письмо.
15:00
вернулись в автосалон, где ещё доустанавливали оговорённые допы.
16:00
оплатил свои хотелки, когда автомобиль был почти готов.
16:30
пригнали автомобиль на выдачу (опять), всё осмотрели, я приготовился уезжать, и тут началось... менеджер начал очень активно (но также плавно) ходить и кому-то звонить.
17:00
оказалось, потеряли руководителя, который должен устно согласовать выдачу автомобиля по гарантийному письму (денег же ещё у автосалона нет), поиски продолжаются ещё полчаса.
17:30
руководителя вроде нашли, выдачу не согласовал (почему раньше это не проговорили?). обещают днём позже, но где гарантии?
в итоге я оплатил все страховки, допы, на неделю остался без первоначального взноса, теперь должен банку (проценты капают), а автомобиля нет. почему все эти вопросы не решили до моего приезда - загадка.
оставляем сутки на исправление косяка салона. менеджер всячески извинялся и сделал ещё небольшой подарок, но результат один - в день мы никак не уложились.
опыт интересный, хочу им со всеми поделиться и советую при приобретении автомобиля в кредит к данному дилеру не соваться, или отнестись с пониманием к потраченному времени))
Купить авто здесь можно. НО доп. оборудование не ставьте здесь не в коем случае. Элементарный парктроник поставят так, что не в сказке описать... Имею печальный опыт.
Осторожно, мошеники!!! ООО "Форсаж" единая контора которая продает Киа, Niva Chevrolet, Peugeot и Suzuki. Имел счастье 24.11.18 покупать у них Niva, но предполагаю, что подобная схема будет и при покупке других марок авто. В салоне судя по всему действует главное правило- как можно дольше продержать клиента, что бы к моменту подписания документов под покровом ночи можно было впарить все что угодно. А впаривать им есть что. При оформлении КАСКО любезная девушка из отдела кредитования и страхования Анастасия предложит вам очень выгодный тариф при условии покупки карточки помощи на дороге Форсаж 24, стоимостью 15 тыс. руб. Придя домой Вы поймете что тариф остался бы точно таким выгодным и без этой карточки)). Эта же любезная девушка подберет вам супер выгодный автокредит сумма которого по странному стечению обстоятельств будет больше на 23% чем вам нужно (300 тыс.руб против 370 тыс.руб.). Почему спросите вы? Все просто, у вас в сумму кредита включены еще 2 супер нужные вам услуги: GAP - страхование (10 тыс. руб.) и очень нужная вам карта Ralf - сервис консьержей (15 тыс. руб.). Но самая вишенка на торте, это страхование жизни (46 тыс.руб.) для получения самого выгодного процента по кредиту. Правда при расчете стоимости ежемесячного платежа без страхования жизни и соответственно по более высокой ставке (15.9% против 12.8%) окажется что он ниже чем со страховкой, но вам об этом ничего не скажут. Все суммы, в том числе стоимость страхования жизни вы узнаете только подписывая кредитный договор. Итого ваша переплата составит 15+10+15+46=86 тыс.руб. Вы всего лишь хотели купить авто, а купили кроме него кучу бесполезных карточек и страховок.
Отвратительный салон, хамское отношение к клиентам, в частности от менеджера Дарьи М. Отсутствие скидок, указанных на сайте и на автоспоте, которые они же сами и передают автоспоту.
4
1
Show business's response
_ Д.
Level 5 Local Expert
August 17, 2019
Если Вы любите свою машину, и если Вы цените свое время, никогда не обращайтесь в Форсаж на Софийской,2!!!!
Имела "счастье" попасть туда дважды!!! Не по своей воле. КАСКО. Страховая направила туда, хотя, каюсь, был выбор (но либо здесь, рядом с домом, либо Комендантский и Савушкина).
Первый раз. Камень в лобовое. Страховая согласовала сразу, вопросов нет. Форсаж считал смету, ВНИМАНИЕ!!! 1,5 месяца!!!! (что можно считать???? при замене лобового??? стандартный набор!!!). После того, как я "добралась" до высшего менджмента, чудесным образом смету согласовали на следующий день. Стекло заменили вовремя и в срок - вопросов нет. Но нервы потрепали и "осадочек остался"...
Черт дернул меня вляпаться туда снова. В конце июня 2019 на парковке поцарапали бампер и крыло. Страховая опять предложила выбор, я особо не торопилась и выбрала Форсаж (будь проклят тот миг...) На удивление быстро согласовали ремонт, НО... машину брали только 7 августа!!! Аргумент - много работы. Поинтересовалась, сколько времени будет идти ремонт, мне сказали - неделя. Не быстро, конечно, но меня устраивало (в ночь на 20-е мне улетать по делам, решила - запас времени есть).
Прошла неделя. Тишина. 13-го вечером позвонила сама. Извините, много заказов, машина не готова, будет готова в пятницу (16-го). Наступила пятница, весь день тишина... Вечером звоню сама, машина не готова!!!! Бампер и крыло в покраске!!! Полторы недели прошло!!!! Пятница - это сегодня, возможно поэтому так эмоционально.... Может быть сделают в воскресенье 18-го....
Я в шоке, в трансе (мне улетать, машина не готова, усугубляется все тем, что живу я за городом)
Форсаж денежки от страховой получил, заказов нахапал, чтобы побольше срубить, и плевать они хотели на Ваше время! Не знаю, когда я увижу свою машинку теперь...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ОЧЕНЬ!!!
Выставил автомобиль на продажу, в объявлении чётко указал, что не принимаю звонки и предложения от салонов, стоянок и прочих дилеров и автохолдинков, в итоге 3 раза уже звонили с данного салона, и предлагают купить у меня мой авто.
3 раза отвечал отказом.
Толи менеджеры читать не умеют, то-ли совсем не внимательны и звонят всем подряд не читая объявления.
Как то зашли с другом поинтересоваться про новый сузуки джимни. Его не оказалось в шоу-руме. Задал вопрос продавцу, но тот даже не встал из-за стола (интерес к потенциальному покупателю на низком уровне).
Салон нормальный, понравилось почти все кроме того, что не смогли сразу оформить приобретение автомобиля, так как потерялся второй ключ от него. Потом ключ нашли, поехали в салон во второй раз и все оформили.
Цены по сравнению с другими сервисами ниже, при этом попасть в сервис можно в день обращения. Пока по всем моим обращениям все было хорошо, посмотрим, как будет дальше. Минус звезда за то, что просят открыть багажник при выезде из сервисной зоны.
Был на ТО плановом,в принципе все неплохо прошло,но у другого дилера все оставшиеся запчасти положили с собой в т.ч. набор для ТО,а здесь оставили у себя)
Приехал на очередное ТО в Форсаж. Понравилось отношение и качество работы! Приемщик Георгий-отдельная благодарность! Был первый раз, считаю проба удалась!
Show business's response
A
Anonymous review
March 20, 2018
Ремонтировал машину по КАСКО.3 раза возил ее на эвакуаторе-не было мест.После 1,5 мес.ожидания позвонил и узнал,что по плану меня принимают на следующий день.Машину отремонтировали,но почему-то не устранили вмятину двери,хотя приемщику об этом было сказано.Залили чуть-чуть атифриза,машина при перегоне стала перегреваться,поставили старую решетку бампера.
Покупал автомобиль здесь в салоне Сузуки. Очень приветливые и грамотные менеджеры. Сделали предложение, от которого невозможно отказаться. Но ООООЧЕНЬ долго ждать. Бюрократия Ивановна процветает.
Машины которые я смотрел совсем плохие, менеджер со мной ходил с видом какбудто я его отвлекаю от важного дела, отвечал не охотно, сквозь зубы, и явно хотел побыстрее от меня избавится. Не рекомендую. Это я про автомобили с пробегом, может в отделе продаж новых авто другая ситуация.
Продавцы не заинтересованы в клиентах, такое ощущение, что им плевать, купишь ты у них машину или нет. Особенно оценщики в трейд-ин, такие рожи, как будто им денег должен.