Foodband
61 review
December 13, 2024
До последнего являлся постоянным клиентом фудбенда, потому что получал отличного качества пиццу и нормальные роллы\суши.
В понедельник сделал заказ в 10 утра на доставку к 13:00 (Заказ № 7490823). Однако, в ~13:10 статус заказа был «готовится» и время доставки 25 минут. Я попытался дозвониться в поддержку, у меня получилось со второй попытки (с ожиданием на линии 5-10 минут), на что оператор ответил: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Заказ был в офис, поэтому такая ситуация поставила меня в неудобное положение перед коллегами, которые ожидали пиццу. При этом никакого решения со стороны фудбенда предложено не было. Я предупредил коллег о возникшей проблеме и ожидал доставку хотя бы к 14.
Чуда не произошло в 13:45 время доставки также отображалось как 25 минут. Я повторно, после 7 минутного ожидания на линии, дозвонился на горячую линию, где мне сказали: «ждите, привезут в течении 40 минут, не могут найти курьера». Соответственно от заказа пришлось отказаться и на следующий день заказывать в другом месте
Итог:
1. Меня очень подставили перед коллегами.
2. Я не услышал со стороны поддержки никакого желания решить вопрос или ускорить доставку (при этом у меня есть опыт взаимодействия с другой доставкой, которые, понимая, что не успевают, позвонили сами, извинились и организовали доставку с помощью яндекс такси – это классный клиентский опыт, подобный я ожидал получить в такой популярной и крупной сети).
3. Ужасно работает горячая линия (при этом это обычный рабочий день, не праздник и не вечер), приходится звонить по несколько раз и ожидать по 5-10 минут.
4. После подобной истории пропало желание заказывать в фудбенде, потому что доставок много, а переживать доставят или нет не хочется.
November 9, 2024
Заказывали доставку .
1) доставка задержалась на 30 минут
2) приехало все в жире из под вока
3) еда не соответствует цене , заказали самые дорогие роллы , по вкусу самые худшие в жизни , которые ели
Мясо в воке с говядиной резиновое , не возможно жевать
Никому не советую тут заказывать , деньги на выброс и плюс испорченное настроение.
Деньги вернули только за вок , а то что все остальное было тоже в жире никого не волнует 😟
Приложила фото какой приехал заказ 😕
December 17, 2024
Никогда отсюда не заказывайте!
Ждала заказ больше 3х часов, в итоге отменила конечно
Операторы только и отвечают, еще 40 минут, звоню через час - снова та же фраза.
В итоге узнаю, что даже не начали готовить.
Отмахиваются, что кухня перегружена.
Но это что, проблема клиента?
Не принимайте тогда заказы, какого хрена берете, а потом не выполняете?!
Заведение ничего не делает, чтобы оставить своих клиентов довольными.
February 20, 2024
Посетил данное заведение и был приятно удивлен широким ассортиментом пиццы. Сделав заказ, был поражен качеством приготовленных блюд, все было вкусно и свежо. Остался доволен посещением и обязательно вернусь сюда снова.
1
April 22, 2024
Уже не первый раз заказываем, всё оооочень вкусно! Доставка чёткая, всё горячее и свежее. Пицца удивительно вкусная! А добавив промокод из ТГ- отличная добавка к заказу 😁FoodBand прям в самое сердечко 😍 заказываем и будем заказывать только у вас!
2
October 31, 2024
Ужасная доставка!
Невоспитанные операторы на линии приёма заказов!
Я в шоке от такого отношения к своим клиентам!
Прождала свой заказ около 2 часов, по итогу все приехало абсолютно холодное и уже не вкусное!
Разочарование!
2
June 18, 2024
уже какой раз заказываю, еда просто ужасна.
картошка то-ли сырая, то-ли не полностью готова, то-ли картошка плохая, про остальную еду совсем не стоит говорить ничего. из заказов которые я делала скажем 3/1 один только нормальный, и то, не сказала бы что прям хорошо, но лучше, чем все остальные.
года полтора назад советовала всем эту площадку, сейчас это жесть.
2
March 15, 2024
Это заведение поразило меня своим невероятным выбором пицц. Качество блюд на высшем уровне, а свежесть продуктов выше всяких похвал. Посещение этого места оставило только положительные эмоции и желание вернуться сюда вновь.
1
November 18, 2024
Доставили во время. Но! Привезли всё холодное. Даже Wok оказался холодным и застывшим. 0/10. Ужасная доставка, ну а что еще можно делать за такую стоимость.
December 23, 2023
Увы, с 5 звёзд, доставка скатилась в 2. В обещенное время (54 минуты) доставить заказ увы не могут, так же как и написать об этом в приложении заранее. Раньше писали что доставка будет 1 час с лишним, значит на это время человек и должен держать ориентир. Увы, очень жаль, сама кулинария до недавнего времени была не плохая. Последние несколько заказов всегда были с опозданием, а промокоды эти не нужны. Чат поддержки желает оставлять лучшего, дозвониться не реально, хорошо хоть в самом чаще ответили и получилось отменить заказ. Буду надеяться на возвращение в ваше заведение, но не в ближайшее время
3
February 16, 2024
Я уже не в первый раз пользуюсь этой службой доставки, когда хочу заказать свои любимые роллы и пиццу. Оформление заказа не составляет никакого труда, так как я делаю это через удобное мобильное приложение. Обычно курьер доставляет мой заказ в течение часа, и все блюда приезжают свежими и горячими. Их вкус просто потрясающий!
March 10, 2024
Видимо организация пользуется положением на рынке ночной доставки и халатно относится к выполнению своих обязанностей. Три заказа и ни одного выполненного вовремя или полностью. Последний заказ вовсе был доставлен наполовину, курьер сказал, что через 20мин привезет забытую часть, спустя час тех поддержка пишет «удобно будет в течении часа принять доставку?». Это максимальное неуважение своих клиентов…
3
December 10, 2024
Заказывал пиццу на день рождения, сказали ждать сначала час, потом еще час, потом еще час. Отменил заказ. Не рекомендую
February 5, 2024
Доставка норм. Мне нравится Маргарита и много мяса, жена ест роллы, предпочитает филадельфию. Доставка редко задерживается даже если так, то пицца горячая всегда.
2
December 10, 2024
Опоздание больше 2 часов, лучше бы не заказывал, самый худший филиал, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Доставка ужасная!
March 6, 2024
Я не часто встречаю рестораны, в которых мне нравится абсолютно все. Однако, этот ресторан - исключение. Рекомендую его вам, особенно если вы хотите попробовать безупречную кухню.
1
December 8, 2023
Очень плохо! Заказ № 5994087. Заказ оплатила онлайн около 10 утра. Доставка на 19.00. Доставку задержали на 2 часа! Обратная связь отвратительная! Пришлось 20 минут висеть на телефоне, чтобы узнать где мой оплаченный заказ. Дозваниваюсь 3 раза, один раз звонок сбросили. Жду извинений от компании за сорванный день рождения.
5
March 22, 2023
Очень хорошая компания по доставке еды, кухня тоже на высшем уровне. Когда еда прибыла к нам, мы были приятно удивлены. Блюда были аккуратно упакованы, а каждый продукт был свежим и вкусным. В общем, все было великолепно.
1
January 24, 2024
Прикольная пицца, и всегда есть из чего выбрать, ингридиенты всегда все в наличии. Доставка осуществляется быстро.
February 13, 2024
Привозят здесь всегда быстро пиццу. Горячая, ароматная. Часто у них заказываю. Ну, очень вкусно.
February 21, 2024
Для доставки пиццы обращаюсь сюда. Нравиться современный подход к делу и оптимальная цена.
1
February 17, 2024
Понравилась мне пицца здесь. Заказывал первый раз, но буду ещё, однозначно. Вкусно готовят.
December 3, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Постоянно срывают срок доставки (пишут 40-55 минут, привозят через 2-3 часа). Могли хотя бы не врать нагло, а указывать реальное время.
Деньги за сорванные заказы не возвращают, только промокоды (которые даром не нужны)
4
January 14, 2024
Все приехало горячим, довольно быстро. Вкус нормальный, не как в моремании или ростиксе или пиццерии, но нормально.
March 24, 2023
Доставка ооочень долгая, по приложению отображается 55 минут, время прошло, заказ еще даже не был передан курьеру, операторы в чате молчат, пишешь им пишешь, тишина... Дозвониться тоже не реально, в итоге доставка оказалась свыше 2х часов и заказ приехал естественно ХОЛОДНЫЙ!!! Будто их холодильника!!! В поддержке так никто и не ответил, на звонки не отвечают, то сброс идёт, то вообще не берут трубку!! Доставка была с Нагорной, в общем негатив да и только!
5
January 30, 2024
Для доставки вкусной пиццы регулярно обращаюсь сюда по совету друзей. Результат выходит четкий.
March 1, 2024
Когда хочу вкусно покушать, заказываю здесь доставку. И пиццу пробовал и роллы. Никаких претензий.
1
February 10, 2024
Ко дню рождения здесь заказывал насколько разных пицц. Вкусная начинка, тонкое тесто. Мне понравилось.
March 12, 2024
Заказала 4 пицц по акции 🍕было очень вкусно, особенно аппетитная курочка🤤
1
February 13, 2024
Роллы редко беру, в основном пиццу. Доставляют быстро. Один раз сильно опоздали, но исправились, подарив промокод)
January 31, 2024
Первый раз на выходных заказал здесь пиццу. Оказалась очень вкусная, горячая и ароматная.
February 27, 2024
Роллы мне понравились по вкусу и внешнему виду. Привезли быстро, доставщик вежливый был.
1
January 26, 2024
Пиццу мне привезли ещё горячую, доставили в срок. Аромат шикарный. Начинка вкуснпя и ее много.
February 21, 2024
Коробочка с вок показалась маловатой, но по весу все ок и вкусно.
1
February 19, 2024
Пиццу доставили быстро. Сотрудник доставки вежливый. К самой пицце претензий не имеем.
February 12, 2024
И роллы у них пробовал и пиццу. Нравится вкус и свежесть ингредиентов. Привозят без опозданий.
March 16, 2023
Заказываем пиццу не первый раз, всегда вкусно и все красиво. Доставляют быстро, все аккуратно.
1
February 27, 2023
Заказывали на 23-е три большие мясные пиццы, закуски и напитки. Все ок. Пока скорость доставки радует, будем заказывать еще.
1
October 28, 2023
Везли заказа, 1,5 часа, курьер отказался подняться до квартиры из-за нерабочего лифта, пицца была холодная, вечер испорчен.
1
November 22, 2023
Ожидание - реальность! Привезли все остывшее, разлитый по пакету суп, в котором не хватало несколько ингредиентов, суши как-будто пережёванные, роллы с заветренной рыбой. Вернуть деньги за эти «блюда» отказались, СП очень долго реагирует.
1
March 4, 2023
Доставка здесь отличная. Пиццу всегда привозят быстро, да и горячей. По вкусу и начинки тоже нареканий нет!)
1
February 8, 2024
Мне здесь больше всего пеперони нравится. Вок ничего еще, брать можно.
January 25, 2024
Доставка отрабатывает на 5. За три доставки, пицца горячая. Довольны.
1
October 27, 2023
Ждем уже больше 3 часов,оператор не отвечает в чате,звонок идет 5 минут ожидания на линии-потом автоматически сбрасывает!
Просто ужасное отношение к клиенту
Я так понимаю,что пицца вообще не доедет
В общем не рекомендую никому!!!!!
3
April 23, 2024
Очень не вкусно! 🤢 А обслуживание еще хуже.,,
1
January 5, 2023
Хорошо готовят, вкусно и не дорого. Постоянно какие то акции... мне нравится! Быстрая доставка.
2
1
January 30, 2024
Привезли заказ за 25 минут. Все вкусно 👌
March 20, 2023
Недавно заказывала у них пиццу и мне всё понравилось! Доставка была точно в указанные сроки без опоздания!
1
January 24, 2023
У них офигенная пицца 🍕 просто большой плюсик им. Роллы вкусные, но беру реже. Рекомендую
1
1
October 7, 2023
Ждем доставку уже второй час. Операторы не отвечают не в чате, не на телефон.
1