Фольксваген центр Экскурс
224 отзыва
25 декабря 2024
Клиентоориентированный салон, внимательные сотрудники и тёплая атмосфера. Несмотря на то, что в салоне достаточно клиентов, работа сотрудников выстроена гибко и грамотно. Благодарю Наумова Дмитрия за оперативную помощь в ремонте автомобиля. Даже если возникает мелкая поломка, обращаюсь в этот салон, понимая, что здесь помогут, профессионально проведут диагностику и сделают ремонт. Конечно, рекомендую этот центр.
24 сентября 2024
Отличный салон, приветливый персонал, особенно менеджер продаж Наталья, помогла с выбором автомобиля,все показала рассказала ,съездили с ней на тест драйв,полезные консультации по выбору комплектации,теперь приедем к вам за следующим автомобилем! Спасибо!
1
1 сентября 2024
Вежливый, не нахрапистый персонал, торгуются, хорошие скидки делают. Автомобили в наличии, снйчас в салоне представлены автомобили Черри. Менеджер Михаил, профи, девушка из кредитного отдела Настя, умница.
1
20 августа 2024
Огромная благодарность Пермякову Владиславу за оказанную помощь! Компетентный, вежливый специалист. Ответил на все вопросы без приукрашивания. Только положительные впечатления от сотрудников и автосалона. Машиной доволен. Спасибо!
1
18 августа 2024
Хороший, профессиональный персонал. Помогли подобрать автомобиль. Приехал на старом автомобиле, через несколько часов уехал на новом автомобиле! Всё быстро и чётко.
25 сентября 2024
Недавно брали машину чери тиго 7 про макс. Приехали, встретил нас прекрасный специалист Русинов Сергей всё рассказал и показал. Время пролетело не заметно. Могу сказать одно. Домой мы уехали на новой машине. Хочется ещё раз сказать слова благодарности Сергею Русинову и пожелать карьерного роста. И новых довольных клиентов.!
30 мая 2024
Отличный автосалон. Огромная благодарность менеджеру отдела продаж Васильеву Александру. Мы пришли посмотреть авто с пробегом, но машина была на обслуживании и ждать надо было примерно час. Александр, чтобы мы не скучали, завел с нами беседу и слово за слово, и вот мы уже проводим тест драйв другого автомобиля 😀. В течение этого часа у нас поменялись планы ровно на 180 градусов. Через пару дней вышли на сделку. Александр- профессионал в своём деле. Легко ведёт диалог. Очень приятно было общаться. Спасибо большое за помощь в выборе автомобиля и оформлении ДКП (обращу особое внимание: что Александр проводил с нами сделку в свой выходной. За это отдельное Спасибо).
Да и всем хочется сказать спасибо: девочкам на ресепшен, которые всегда улыбаются и всегда приветливы, сотрудникам, которые подготовили авто к продаже (выдраили и отпалировали так, что кузов поскрипывал, когда по нему проводили пальцем 🤭).
Здесь действительно клиентоориентированность на высоком уровне.
2
1
21 ноября 2024
Отличный сервисный центр! Отдавали Фольксваген гольф4 на сложный ремонт эбу ,насоса муфты халдекс - ребята мегасуперпрофессионалы! Справились с задачей, огромная благодаоность 🙏. Вы лучшие ❤️
11 ноября 2024
Купили Форд куга2013 год, через год капиталка двигателя, с самого начала начала вылетать ошибка на турбину, при покупке говорили, что диагностика в подарок, в итоге развод полный. Пишут, что произведенна полная диагностика, а в итоге ничего. Когда машину забирали с салона ездили 2 раза, сначала сел аккумулятор, поменяли. Но я одно немогу понять. После этого стали заедать, не включаться скорости. Съездили так до Ростова, приехали в Пермь, загнали в сервис Форд, и о чудо. При установке нового аккумулятора оказалось, что сломали защелку и датчик уровня тормозной жидкости упал на крестовину, переключения скоростей. Как так? Итог. Б/у авто лучше здесь не брать.
25 ноября 2024
Чтобы заменить масло в авто (плановое ТО),пришлось ждать 5 часов!!! Ехать домой не вариант, т к живу за городом. Несмотря на то, что я приехала к своему времени и мою машину загнали в цех, она просто стояла, т. к. все подъёмники были заняты. На лицо не согласованность между подразделениями "приемка-цех", в итоге качество услуг страдает. Первый раз здесь делала ТО, а оно у меня 7-е. Чай, кофе не предложили) До этого делала у другого дилера, там тоже есть, конечно, недочёты, но всегда работы в срок и даже раньше.
23 декабря 2024
Приехал на ТО и с проблемой стук в подвеске , поменяли масло за деньги и все , сказали что все нормально.
В итоге через две недели разбило рулевой наконечник, поехал к другому дилеру Восток Моторс , все поменяли по гарантии, всем рекомендую.
А тут, как я понял подвеску даже не смотрели !!! Позвонил менеджер и даже не извинился, сказал что так бывает и все
Очень не понравилось !!!
8 мая 2024
6 мая приобрёл Черри Тигго 4про в Экскурс на Парковом, повезло с менеджером.Егор Данилович всё популярно, интересно объяснял, предлагал варианты комплектаций.В результате все наши сомнения развеял помог с выбором авто.Общение было приятным, СПАСИБО!!!!
1
1
29 августа 2024
Очень хороший салон, особенно понравилось отношение Егора Даниловича, он очень хорошо рассказывает про машины.
Купили машину и очень рады!)
1
11 декабря 2024
При то подобрали не тот салонный фильтр, чудо мастерам не помешало это установить его так что он сложился в гармошку. Отдельный привет сервису по работе с клиентами, которые мне объясняли что все окей. По факту денег берут как профессионалы, а работают бестолковые специалисты.
13 апреля 2024
Отличный автосалон. Менеджер Михаил профессионал своего дела, всё чётко, быстро, Быстро подобрали автомобиль, забрали мой по хорошей цене. Я очень доволен 👍
2
1
17 ноября 2024
Здравствуйте! Покупаем машину))) Место отличное! Вежливые сотрудники!!! Отличный выбор машин!
15 февраля 2024
Рекомендую этот салон для покупки автомобиля. Внимательный, доброжелательный и грамотный персонал. Обслуживал менеджер отдела продаж Александр Васильев. На все вопросы дал исчерпывающие ответы. В салоне удобная клиентская зона, ожидание проходит незаметно.
3
12 января 2024
Рекомендую данный салон для покупки авто. Нас обслуживал менеджер Алексей. Он очень хорошо нас встретил и всё подробно рассказал про авто. Мы купили новый авто с пробегом и сдали свой в зачёт нового по выгодным условиям. Покупкой довольны.
2
4
8 февраля 2024
В2019 году приобрёл в данном месте автомобиль. И началось. Каждый раз приезжая на ТО перечислял все проблемы, а конкретно: некорректная работа головного устройства (ГУ), плохо закрывается пассажирская дверь, машину всё время ведёт в лево, руль стоит криво. Три года ездил к ним, оставлял машину на 2,3 дня, потом на неделю, собирали целые консилиумы, перепрошивали, настраивали, заставляли снимать видео с косяками прямо на ходу. В общем три года геморроя без какого-либо результата. Приезжаю на ТО после которого заканчивается гарантия. Менеджер меня уверил, что все неисправности вписаны в их базу и нигде отметок об их устранении нет, соответственно они обязаны исправить недочёты и меня не бросят. Прошло полгода после завершения гарантии, откручивается болт на фазорегуляторе, фазик под замену. Приехал в ближайший сервис, там меня уверили, что это заводской брак и дилер обязан исправить его даже после завершения гарантии. Ну думаю заодно и с остальными косяками разберусь. Приезжаю к ним и что выясняется? Ни про какие замечания они не слышали, нигде про них не указано, по фазику они ничего делать не будут т.к. про такой косяк на моём моторе они ничего не слышали (хотя весь интернет забит подобными случаями с моим мотором). В сервисе где осматривали авто готовы сделать заключение о заводском браке, но у дилера сказали, что они обслуживать машину после окончания гарантии не будут, про закон о защите прав потребителя они знают, но, если хочу добиться правды нужно идти в суд, а это машину на прикол полгода-год.
Вывод: данные ребята лишь хотят побыстрее продать Вам автомобиль, а потом три года наживаться в три дорога, меняя масло, ни чего другого они делать не будут, да и компетенций у них нет.
3
3
3 мая 2023
Проходил очередно ТО на автомобиле, девушка администратор подобрала для меня удобное время для сдачи машины в работу. Менеджер сервисного центра все подробно рассказал какие работы будут проводиться, что сколько стоит и итогововую сумму за все выполненные работы, обозначил время когда они выполнят все работы. По итогу работы выполнили в срок и итоговая сумма не изменилась. Конечно я пишу отзыв только по моему последнему посещению, предыдущие мои посещения не всегда проходили гладко как хотелось, но для этого и существует обратная связь от клиента, чтоб сервис проработал свои недостатки. Надеюсь что все последующие мои посещения будут только на 5 звезд.
1
7
22 апреля 2024
Хотим поблагодарить салон Экскурс и отдельно Егора Даниловича, а также кредитный отдел за приобретение автомобиля Черри! Обслуживание было на высшем уровне
1
1
2 марта 2024
Хороший салон, сделали всё быстро. Рассказали показали. Персонал хороший. Сдал свою шкоду - оценили очень даже хорошо.
2
15 июля 2023
Были в Перми проездом, следовали в Екатеринбург. На выезде заехали на заправку и обнаружили, что лючок горловины бензобака не открывается. Все манипуляции скорой реанимации, которые есть в Интернете, не помогли.
Нашли по тлф сервис, где нам отказали из-за большой загрузки, но посоветовали сервис на Парковом, т.к. там был салон Фольсвагена.
Приехали без звонка, нас приняли вне записи и через полтора часа победили вопрос.
Большое Спасибо парням салона за участие и помощь. Нам чуть ли не светило остаться на внеплановую ночёвку, если бы не нашли помощь.
Особый респект Егору, такими кадрами куётся добрый имидж предприятия.
3
5
26 ноября 2024
Отвратительный салон.Говорят и записывают по одной цене ТО а потом поднимают цены в 2 раза.Механики не грамотные.
14 октября 2024
Персонал не вежлив и не приветлив ходил смотрел новые авто за 10 мин никто не подошел
29 ноября 2024
Отличный салон. Весь процесс от первоначальной информации до продажи прошел на ура.
1
3 мая 2024
Обожаю этот автосалон. Там самый лучший руководитель автосервиса и я обслуживаю свой Фольцваген только тут
1
24 октября 2023
Манагер красавчег, очень ненавязчиво все показал и рассказал, провел тест-драйв. Провел в процессе тестдрайва хорошую беседу.
1
3
8 марта 2024
Всегда готовы пойти на встречу и предоставить лучшие условия по машине , отдельное спасибо Михаилу за оперативность
2
1
25 октября 2023
Никому не рекомендую этот автосервис!!! За полторы недели записался, сам с Глазова, приехал за час до назначенного времени и уже будучи на их стоянке звонит менеджер с просьбой перенести запись на другой день в связи с изменением графика работы их сотрудника! Ребята, вы видимо считайте Глазов является пригородом Перми?!!! Пилить 350 км, чтоб услышать, что их работник на выходном! Вот это клиентоориентированность!
6
28 июня 2022
Внимательный персонал, хорошее обслуживание, удобная клиентская зона, все сделали в согласованные сроки и качественно!
Всегда все объясняют и подсказывают, отвечают на все вопросы и консультируют!
Хотелось бы выразить огромную благодарность сервису за то, что оперативно и самое главное профессионально решают все вопросы!
2
3
15 декабря 2024
Хороший салон, вежливый , внимательный персонал. Менеджеры молодцы👍, приобрели автомобиль за несколько часов, уехали на новой машине.
27 июня 2024
Отличный Автосалон, менеджера приветливо общаются, сервис на высшем уровне
1
3 июля 2023
Купил бу автомобиль в экскурсе на Уральской. При осмотре уточнял у менеджера по состоянию ДВС и кпп, было озвучено, что все исправно, компрессия в норме, эндоскопом двс проверялся - замечаний и неисправностей нет, они хорошо проверяют автомобили и если что-то не так, то обязательно бы обнаружили. Хорошо, поверил на слово, но зря.
Действительно двигатель работал ровно, лишних шумов не было, не дымил (благодаря катализатору, который на месте), не троил. Спустя некоторое время эксплуатации заметил сильный жор масла, на 1000 км в районе 1л, заказал услугу проверки эндоскопом, по итогу во всех цилиндрах сильный нагар, масло просто стекает по стенкам цилиндров, компрессия выше нормы (получается масленая).
Далее на скорости заметил гул мкпп, заехал в профильный сервисный центр, при диагностике приговорили подшипники первичного и вторичного вала. По итогу требуется ремонт 100+ т.р. Салон позиционирует продаваемые БУ автомобили "как новые", соответственно вопрос: может ли автомобиль "как новый" быть с такими неисправностями?
Считаю, что сотрудник данного автосалона был в курсе данных неисправностей, но специально утаил эту информацию. По договору салон никакой ответственности за состояние автомобиля конечно же не несет, сам купил -сам дурак, разбирайся так же сам. Работа похожа на примитивную схему перекупов, купил, помыл, полирнул и продал с хорошей наценкой, скрывая фактическое состояние автомобиля. Прежде чем покупать автомобиль в данном салоне нужно сто раз проверить и сто раз подумать.
4
2
20 ноября 2024
Профессионалы своего дела. Вежливы и отзывчевы.
25 июня 2024
Отличный сервис. Сравниваю с другими городами, здесь лучше.
1
1
27 февраля 2023
Чутка ребята не дотянули до продажи авто, за это минус звезду. Но за отношение, за попытки договориться, за то как вели сделку огромный и жирный плюс. Тут наверное даже 4+ звезды заслуживают. Все таки поставлю 5 звезд. Ребята вам благополучия и развития. Но не забывай, на рынке вы новички хоть и с опытом немцев! Не зазнавайтесь как коренные китайцы Демидычи и рынок у ваших ног. Антону Паршину и Александру Никитину огромное спасибо за уделенное время ко мне как к клиенту.
4
4
31 октября 2024
Тут я покупал своего китайца. Все произошло четко.
24 ноября 2022
Отличный персонал, хотел бы упомянуть менеджера Марсель, помог мне подобрать нужные запчасти, объяснил что и как,
клиентоориентированность на высоком уровне, обслуживал у них машины, всегда качественно и быстро, с ними можно не переживать за машину)
4
3
15 июня 2023
Менеджер Юлия великолепная! Огромное спасибо Юрию, высокая культура и образцовый порядок. Классная команда!!!
3
5
21 июля 2023
Хороший и самое важное честный салон. Купил здесь авто и очень доволен работой менеджеров. 5 звёзд. Вы молодцы.
3
4
7 октября 2024
Спасибо! Всё очень понравилось.
25 августа 2023
Уровень сервиса и соблюдения сроков ремонта просто ДНО. Не совершайте моих ошибок, неделю просрочили ремонт, из-за этого сорвалась сделка по продаже автомобиля, в ответ только мычание и извинения, а обещали все сделать за 2 дня.... Делайте выводы сами. Репутация точно не их конёк!!!
4
1
29 мая 2023
Отвратительно стали работать Пригнал Passat CCна диагностику подвески. Посоветовали поменять опорные подшипники и опоры передних стоек. Оплатил более 20 000 руб. Поставили бракованные. 100 км не прошли. Поменяли по гарантии на новые, которые развалились при выезде с сервиса. Пообещали поменять снова в течении суток. Машину отдал , теперь ни дозвониться до менеджера, ни сами не перезванивают третий день
9
24 августа 2022
Два года обслуживаю автомобиль в Экскурсе. Только положительные впечатления. Качественно, быстро, никаких нареканий. Мойка автомобиля перед сервисом - отдельное спасибо! Автомобиль действительно моют, а не смывают большую грязь.
3
1
1 июня 2024
Выражаем благодарность сотрудникам данного автосалона за человечность по отношению к клиентам. Особую благодарность Татьяне Валерьевне и Арине, за профессионализм и честность.
27 февраля 2022
Автосалон очень понравился, много ездили по другим, но здесь встретили самого приятного и профессионального менеджера Динару. Да и в целом атмосфера очень приятная, доброжелательные все, за что огромное спасибо!
4
2
26 июня 2024
Как всегда все на высшем уровне. Благодарю❤️
1
5 июля 2023
Не возможно дозвониться до сервиса, все специалисты говорят заняты, оставляйте номер перезвоним, обратной связи нет. Администраторы не компетентные, на руководство не переключают, в общем не советую данный салон
5
1
20 января 2022
Вежливый персонал, идеальная чистота. Не очень большой по площади, но большинство моделей представлены. Есть маленькое кафе на втором этаже, где всегда предложат кофе/чай. Есть зона ожидания с телевизором и детским уголком.
3
2