Flow Moscow
1413 reviews
April 20
Ходим постоянно.
Несколько раз жаловались на температуру воздуха на волне, писали в книгу жалоб. Никаких действий не предпринято.
Обогреватели и батареи выключены, находится невозможно после проката, очень холодно.
Абсолютно непонятная система взятия в аренду «Хардов». На ресепшен говорят, оплачивайте у нас, тренер даст нужную вам доску. В итоге из тех досок, что по оплате на ресепшен, нет необходимого размера, тренеры говорят, что если брать доску в аренду у них напрямую, они дадут нужного размера, а через ресепшен «катайтесь на тех, что есть». Их там от силы три и все маленького размера.
Если все вопросы нужно решать напрямую через тренеров, не надо путать людей при входе.
Также при поломки фина на арендованной доске, нужно идти за деньгами и бежать на ресепшен и оплачивать финн во время оплаченного часа проката (недешевого).
Раздевалки опять перестали убирать совсем, кругом волосы и лужи, где можно подскользнуться.
Как будто администрации в этом заведении вообще нет, кроме ресепшенисток, которые мало чем помогают.
1
January 8
Были на елке 8 января. Очень интересная елка, так много интересного- конечно главное полеты актеров, но и многое другое что любят дети. Прекрасное представление. Дети в восторге
June 5
Все отлично. Возил ребенка в аэротрубу - доволен как слон. Инструктора опытные - инструктируют хорошо, что интуитивно понятно даже детям. Парковка своя. Запись глубоко заблаговременная
November 29, 2023
Первый раз был в этой трубе. Все понравилось: просторно, есть раздевалка, зона просмотра, парковка. Сама труба средних размеров, для 4ки или 6ки в самый раз. Ценник нормальный. Рекомендую.
January 21
Очень здорово! Большая труба (самая большая в Москве). Очень приятный и доброжелательеый инструктор. Всё объяснил, помогал и подбадривал)) Незабываемые эмоции!👍
October 18, 2023
Классное место, можно с железной перекладиной поучиться стоять на доске. После тренер очень помог научиться именно кататься от борта к борту.
ВАЖНО!!! При похоже на искусственную помните, что это травмоопасный спорт. Напор воды там очень сильный, хоть вам он и не причинит вреда и просто сметет к краю, но вот доску зарулить может с большой силой, что случилось с моим другом. Так как он нарушил технику безопасности и не выставил руки, доска попросту рассекла ему лоб.
Соблюдайте технику безопасности: надевайте шлем, группируйтесь при падении и выставляйте руки и держите до момента как полностью встанете.
В целом нам очень понравилось и как у друга затянется рана, то мы пойдем ещё раз
2
April 24
Отличное место для спорта и отдыха!
Были здесь с сыном, ребёнок участвовал в соревнованиях в аэротрубе, занял второе место )
Всем рекомендую!
March 17
Инструктор у нам был очень терпеливый и приятный. Полет сам понравился, летали второй раз. В раздевалке мужской не все электронные замки работали. На ресепшене девушка немного не гостеприимно вела себя.
1
July 21
Великолепное место для всей семьи и компании друзей! Место где можно испытать совершенно новые ощущения!
1
March 31
Шикарное место. Оставляет надолго очень хорошие эмоции. Дочка летала 4 раза. Я первый. Но эти монеты не забыть никогда. Инструкторы знают свое дело! Серьёзный подход! Обязательно еще приедем!)
3
November 12, 2023
Интересный опыт, хорошие инструктора и сам комплекс. Тяжело очень на следующий день после всех падений(а без падений никуда😅)
Приятно, что есть отдельно бассейн и баня, где после занятия можно отдохнуть.
Из минусов- слабые фены, и их всего два.
June 19, 2023
Дважды посещала комплекс и есть несколько нюансов (коротко не получится).
1. Первое занятие было классное, инструктор всему обучил и поставил на доску. Спойлер: если бы не его подготовка, на втором занятии я бы не справилась.
2. После 1 занятия в вотсап приходит реклама от Флоу с предложением купить абонемент на 5 занятий по 3 тыс. Куча условий по срокам действия и больше никаких уточнений.
3. 16 июня вечером пришла на занятие по абонементу и выясняется, что инструктор только за доп плату 1500 руб. Я в ступоре, ведь опыта нет, есть страх травмироваться на волне.
При бронировании на сайте в описании, если спустить ползунок, действительно написано, что можно заниматься самому либо приобрести тренировку с инструктором (см.скрин). Но в рекламном смс этого не было указано (см.скрин)! Даже не было подписи, ознакомьтесь со всеми условиями на сайте. При этом, запись по абонементу не отличается от записи на первое занятие (с инструктором), смс на обе записи пришли с одинаковым названием занятий (см.скрин). И обращу внимание, что доплата в 1500 р. полностью нивелирует смысл абонемента, скидки по факту не будет, зато будет 5 оплаченных посещений.
4. Ок, смирилась, что выгребать придется самой. Но перед началом занятия не было инструктажа. Сотрудники не узнали: кто второй или первый раз, какого уровня участники, и есть ли вопросы (судя по отзывам на Яндекс, это системное явление). Интересно: где грань, когда начинается платная услуга тренировки и просто совет от штатного сотрудника центра.
Вывод: место прикольное, волна настоящая, дух серфинга есть, НО организация рабочих процессов и подход к клиенту - равнодушный, каждый сам за себя, "за деньги да".
Очень надеюсь, что отзыв смотивирует руководство провести беседу со своими сотрудниками и отделом маркетинга, принять меры и скорректировать условия скидочных акций.
P.s. может надо разделить понятия занятие/тренировка/катание, где абонемент будет предлагаться на катание, что априори подразумевает самостоятельность.
4
January 21, 2023
Ездили сюда с сыном (11 лет) полетать в трубе. Всё понравилось. Место оформлено приятно, на ресепшене всё быстро и понятно рассказали. Инструктаж перед полётом доступный и понятный. Труба просторная, хватит места, чтобы летать вчетвером даже вполне комфортно. Вокруг трубы расставлены диваны для сопровождающих; разрешена фото- и видеосъёмка.
August 25, 2023
Летали в аэротрубе: все замечательно. Персонал и техника выше всяких похвал. Детям очень понравилось. До уровня самого Экшена немного не дотягивает только ресепшн, который не сильно компетентен в происходящем.
1
October 13
Отличная труба, отличный коллектив.
Отдельное спасибо инструктору Ивану Цыбулину 🤝👍
January 5
Дед мороз принес билет на аэротрубу. Детям очень понравилось, при этом посмотрели новогоднее представление. Комплекс современный в нем также есть серфинг. Рекомендую. После полетов нам дали 20% скидку на следующее посещение в течении 30 дней. Инструктор общительный все объясняет и контролирует полёт. Рекомендую.
2
October 22, 2022
Большой спорт - комплекс, где можно полетать в аэротрубе и покататься на серфе на искусственной волне. Персонал очень дружелюбный. Подскажут и помогут. Есть кафе и удобная зона отдыха с диванами и видом через прозрачное стекло на серферов☺️мне очень понравилось, очень хочу ещё посетить данный комплекс. Всем рекомендую, как взрослым, так и деткам старше 6 лет 👍
August 14, 2022
Внутри все чисто, аккуратно, есть бар с напитками и закусками. Комфортная зона ожидания. Тренерский состав произвел приятное впечатление, очень вежливые и дружелюбные ребята, всегда готовы помочь. Единственное, не хватает организации информирования. После ресепшена ты оказываешься предоставлен сам себе. Нам пришлось искать тренеров и узнавать, что с графиком, ТК наше время уже прошло, а инструктаж ещё не начался
1
April 2
Бронировала занятие по серфингу через платформу FITMOST, примерно за неделю. Мне звонила девушка, чтобы подтвердить бронь, все хорошо. Дальше накануне вечером пишут, что записалось 4 человека, а занятие стартует от пяти. Говорят либо доплачивать за пятого человека, либо сокращать время, либо переносить запись. Причем первые 2 варианта возможны только при условии, что все четверо на них согласятся.
При этом по телефону девушка ни о чем таком не предупреждала. На мой вопрос, откуда я должна была это узнать (т.к. на сайте этой информации я не видела), мне ответили, что можно было прочитать об этом в «самых часто задаваемых вопросах (что просто смешно)
По итогу остались самые негативные впечатления… бронь отменила
1
December 28, 2023
Была сегодня первый раз в своей жизни на волне с инструктором Крохин Данила, очень комфортно, помогал во всем и вовремя знал, когда отпустить и дать мне почувствовать волну, доску и научиться самой. Отлично провела время, совместила приятное с полезным.
1
June 12, 2022
Классный комплекс с удобным расположением и собственной парковкой. Подарили сертификат на пробное по сёрфингу с инструктором - потрясающее провёл время. Инструктор Павел превосходно всё объяснил, успевал помогать нам всем и руками, и советами как у бортика, так и на волне.
Довольно сложно в процессе, но под руководством Паши к концу занятия я с нуля смог продержаться на доске около 30 секунд🏄♂️. Эмоций гора, задумался периодически приезжать на волну)
1
July 15
Здорово, все понравилось, парковка удобная бесплатная. Как аттракцион 5+
October 3, 2023
Были на корпоративе(полностью арендовали волну). Кто ходил на аэротрубу - довольны. А вот от серфа - восторг. Не знаю насколько эта волна крутая по меркам профи, но для новичка - все круто. Инструктор отлично объяснял, помогал. Собираюсь вернуться с друзьями - это надо попробовать всем))
June 15
все понравилось, весь персонал приветливый, есть своя парковка, кафешка где можно неплохо перекусить) Подружка летала в трубе - самая большая в Москве вроде как)
November 8, 2022
Первый полет жизни в Аэротрубе.
Выбор упал именно на эту аэротрубу из-за её расположения, ведь в ЮВАО не так много хороших мест для развлечения, и отзывы не подвели.
Покупали за полную стоимость, но на сайте есть возможность выбрать время полета (2 минуты или 4 минуты) для одного и больше время для группы или двоих человек. Скажу заранее, мне хватило достаточно 2 минут для первого раза.
08.11.22 с девушкой пошли на аэротрубу впервые. У организации имеется своя парковка (платная или нет я так и не понял, потому что заезжали на открытый шлагбаум, а пытались выехать - перед нами закрылся, пришлось выехать с другой машиной.
На ресепшене приветливые администраторы, показали, рассказали куда можно пройти и где можно что сделать.
Аэротруба находится на втором этаже, нас встретил инструктор Артем. Профессиональным взглядом оценив, подобрал костюм, который пришелся в пору.
В раздевалки имеются шкафчики с кодовым замком, куда необходимо было все свои вещи положить и уже без часов и прочей мишуры выходить в костюме. Началось все вовремя с подробного инструктажа Артемом.
Дальше мы прошли на полет в саму тихую аэротрубу, предварительно надев шлем и ушные затычки.
Весь полет Артём контролировал нас, положение тела. В какой-то момент мы с ним поднялись до 4 метров мне кажется. Прошло все супер.
Кроме нас была еще девушка с ребенком лет 11, которым так же понравился полёт и отдельное спасибо инструктору.
Рекомендую к посещению в любом возрасте, это не страшно, никакого дискомфорта в полете у меня не было, остались только лучшие впечатления.
3
June 16
Замечательное место, много позитивных эмоций от пребывания в аэродинамической трубе.
3
July 28
Замечательное место, опытные инструктора, хорошее оборудование, удобное он-лайн резервирование и оплата, есть кафе и парковка, очень довольна
April 23
Незабываемые эмоции, и интересный неожиданный трюк с инструктором в конце полета, когда взлетаешь очень высоко и кружишься в полете. Непередаваемые ощущения!
March 19, 2023
В целом все понравилось, добрый отзывчивый персонал, хорошая планировка здания, но за такую цену не стоит надеется на что-то большее. Из обещанного часа каждый успел по 3-4 раза только попробовать устоять на волне, первые 15 минут готовьтесь к тому,что будете просто стоять на волне и держаться за палку. Инструктора как по мне объясняют скомкано и ошибки не все замечают. Могут уйти на какое-то время и оставить вас одних. Падать достаточно больно, заранее определитесь какую ногу вам надо выставлять вперед. В группе были не только новички,но уже и те,кто катается 5-7 раз. Естественно на воде они находятся дольше,из-за чего потом новичкам не хватает времени. У меня среднее впечатление, один раз попробовать можно,но научиться здесь чему-то большему-нельзя)
4
July 26
Я бы поставила 10* привела сына, которого уже трудно удивить , это скучающее выражение лица 🤦)) я пока снимала, у меня от восторга дыхание сперло)) место отличное - будем ходить
February 27, 2023
Отличное место для тех,кто любит экстрим! Чисто, внимательный и отзывчивый персонал. Тренеры на волне замечательные, всё четко,ясно, понятно объясняют, встают на волну с учеником! Дочь (13 лет) в восторге!!!ходили уже 7раз на серфинг и пойдем снова!!!
November 10, 2023
Волна - любовь с первого взгляда! 😍 🌊После первого катания захотелось освоить. Макс - классный тренер! Объясняет доступно, с ним быстро получаются новые элементы. Делайте правильный выбор!)
October 4
Отлично провели время. Огромное количество эмоций и впечатлений!
Рекомендую!!!
June 3
Тренировались в мини группе на серфинге, очень понравилось) падать страшно. Инструкторам респект
May 23
Всё здорово. Адекватная стоимость, всё продумано, кучу положительных эмоций, персонал не сидит в телефоне, а включены в процесс!
1
November 15, 2022
Были с парнем по подарочному сертификату. На нашу группу для новичков из 7 человек было 2 инструктора. В целом, все понравилось: волна, чистота. Инструктаж показался мне очень быстрым и скомканным. Я была в первый раз, как и многие в группе. К сожалению, у меня мало что получилось. Инструктор старался в свободное время уделять внимание, но такого времени было мало и самой информации тоже. За час у меня состоялось 4-5 подхода. Из них удачных - 1. Все остальное время я падала. Расстроилась, что у меня мало что вышло, но дело видимо в моей нулевой подготовке. У остальных в группе результаты были получше. Парень был у девушки инструктора, у него получилось хорошо. Из 5 подходов - 3 удачных. Если едите в первый раз, настройтесь по-боевому, но особых высот не ждите. По времени в воде каждый пробудет не час, может пару минут максимум. Всем удачи!
3
August 10, 2023
Была на серфинге, новичок. Очень понравилось, волна отличная, инструктор все объяснял и показывал хорошо. Ещё в комплексе есть бассейн под открытым небом и сауна. Посещением довольна
1
November 10, 2023
Отличное место, посещаю волну уже пол года. Отдельное спасибо тренеру Максиму - объясняет четко, по делу, тренировки проходят продуктивно и весело.
April 1
Отличное место для отдыха и получения новых впечатлений. Вежливый персонал. Грамотные и внимательные инструкторы.
September 30, 2023
Давно думала попробовать, но все никак. А тут вернулась с индийского океана, где влюбилась в серфинг и по приеду в Москву выбора не было, как идти на искусственную волну. Оказалось их в Москве очень мало, одна из них это FlowMoscow. Мне понравилось! Рекомендую! Волна сильная, но понять твое или нет вполне можно.
August 17
Классное место, интересный спорт, оценка снижена, потому что один из тренеров показался резким
December 30, 2022
Если ты всегда мечтал попробовать серфинг, мощь океанских волн и любишь водную стихию, то это место определенно для тебя! Местоположение конечно не совсем удобное, но этот минус с лихвой перекрывает кайф от каталки на волне, финской сауны и бассейна на открытом воздухе!
Тут работают дружные ребята, которые уже с первого раза поставят на доску и влюбят в это новое увлечение.
Так же удобно, что можно снять номер и остаться отдохнуть, а с утра снова на волну..
1
September 12, 2023
Очень классное место! Все профессионально, качественно. Широкая трута. Спасибо за новый опыт и ощущения. Еще часок придется прикупить. Страсть перерастает в самолеты)
April 17
Первый раз в аэротрубе. Интересные ощущения. Отдельные респект инструкторам. Настолько отзывчивые и адекватные что хочется возвращаться
October 5
Великолепная аэротруба!!
На первом этаже есть искусственная волна.
Недешево.
Но не пожалеете👍
April 1
Все на высшем уровне, доброжелательные, внимательные, к детям особый подход. Был не раз, всегда на высоте. Рекомендую
July 10, 2023
Приятная атмосфера, профессиональные и приветливые тренера, благодаря которым за одно занятия смогла уже стоять на доске. Так же хорошие раздевалки, мне понравилось, что душевые со шторками и есть столик с предоставленными гигиеническими принадлежностями. Были вместе с молодым человеком, получили уйму положительных эмоций.
May 26, 2023
Восхитительный серф центр, с крутыми инструктарами которые подарят вам незабываемые ощущения волны. Вы почувствуете себя серфрайдером а учителя вам в этом помогут. Восхитительный сервис за приемлемую цену.
Рекомендую всем обязательно сходить.
1
March 3
Ходили с ребенком 7 лет. Взяли, чтобы наверняка хватило - 15 минут. В итоге дочь летала по 3 минуты по очереди с другими детьми. Был мальчик 4.5-5 лет, он немного испугался, что ему в какие-то моменты тяжеловато дышать.
После полета можно скачать видео на первом этаже.
June 19, 2023
Место крутое и любимое, хожу сюда каждый второй день. На днях посчитала сколько денег оставляю за год и у меня получилось почти пол миллиона рублей. Не мало правда? Жалко, что отношение к постоянным клиентам в разы хуже, чем к новичкам. Никогда не пойму, почему такое разное отношение? Все выравнивают и помогают только тренеры внимательные, отзывчивые и очень позитивные, а девушки на Ресепшн просто кошмар. От недовольных лиц, криков Эй девушка вы кудаааааа? хотя у меня есть абонемент и девушки просто не умеют его найти в своей системе. Из последнего: я хотела купить абонемент, специально сняла наличные, а Ресепшн девушка с короткими светлыми волосами мне сказала: ПРЕДУПРЕЖДАЮ мой рабочий день закончен, оформляйте в другой день! Круто но комплекс то работает... Ну и отношение показывает, то что на сайте размещена турнирная таблица где меня чемпиона в категории open и третье место в категории pro вообще нет))) видимо не заслужила. Ладно я, Аксинья звездочка наша, чемпион 5ая стоит... позор.