FlorPro
502 reviews
July 27, 2023
Оформила заказ на доставку букета на день рождения маме. На сайте написано - доставка круглосуточно. Выбрала диапазон в соответствии с предложенным временем на сайте, с 8 до 9. После оформления заказа смс о принятии в работу не пришло. Сегодня в 8 звонит менеджер и заявляет, что с 8 до 9 мы не можем доставить, ваш заказ не будет оформлен, наш магазин открывается с 8, будет ли удобно с 9 до 11 доставить. Мне нужна доставка к времени, удобному мне, а не вам. Спасибо за подставу.
7
1
August 4, 2023
Все очень понравилось! Флористы составили замечательный букет. Учли все мои пожелания и доставили цветы вовремя. Все прошло отлично! Спасибо!
3
March 8, 2024
Заказывал тюльпаны на 8 марта. Размер бутонов соизмерим с фалангой женского пальца (см. фото) при цене в 160 руб за тюльпан. Год назад произошёл казус с доставкой (задержались на 4 часа) + цветы в композиции были сломаны. Суммарно заказывал в этом магазине 3 раза, из которых 2 полное разочарование. Больше брать здесь не буду и никому не посоветую.
3
June 14, 2023
Это ужас! Настроение испорчено! Заказ был сделан в 15: 03. Перезвони через два часа, чтоб спросить адресс доставки.
Не могли дозвонится даже до этого магазина , никто трубки не брал .
Сказали букет приедет С 19: 00-19-40.
Перезвонили в 19: 45. Сказав, что курьер задерживается на 50 минут, я сказала: Окей, подожду. Прошел час. И вот он, долгожданный звонок.🎉🙌😂🤦♀️
Выхожу в предкушении и никого у двери подьезда не вижу,кроме женщины в возрасте в двух метрах с
пионами на лавочке, и она с пакетами, как будто на дачу едет, читает Брашурку. Я говорю: здравствуйте. Меня не услышали. Подошла еще раз поздоровалась.
И мне в ответ пальцем показали на букет, сказав: Вот ваш букет! берите!С таким лицом и тоном, как будто я в столовой нахожусь.
Придя домой, посмотрела. Букет - это кошмар. Он отличается от фотографий с сайта. Собран ужасно. Цветы тоже 👎
Сервис так себе !
С таким подходом больше даже у вас ничего заказывать не хочется (
5
January 14, 2024
Получила букет ,по времени во время,но на следующий день цветы ,а именно розы,завяли ,не простояв и дня..да ,было холодно на улице,зима ..но есть же способы упаковать букет так,чтобы цветы не умерли ..для профессионалов это не долдно быть проблемой.жаль испорченного настроения и денег,которые были потрачены на этот букет
1
May 5, 2023
Заказаоа букет для дочери на день рождения. Сами из Владивостока, были опасения, что что то пойдет не по плану) Но!!! Все отлично. Красивейший букет, топпер, открытка. Курьер сработал на 5+ (указала неверный номер дома, он перезвонил уточнил). Цветы свежие. Именниница счастлива!!! Спастбо огромное за вашу работу))
1
2
June 26, 2023
Худший цветочный магазин.
Заказал коробку "Мон-Блан". Первая гортензия умерла через сутки. Через 12 часов уже начала вять. Весь букет не простоял и двух суток. Дохлые альстромерии, гнилые пионы, дохлые гортензии.
Дырки в композиции закрывали отгибанием листков, цветы втыкали так глубоко, что они насквозь проходили через губку. При том, что ради экономии губку сделали 10 см вглубь. Сама доставка опоздала на 2 часа.
Вывод: засунули к коробку откровенно мёртвые цветы, сделали тяп-ляп, сэкономили на всём, продолбали доставку. Знакомый флорист просто посмеялся над коробкой. Заказ №11832. За такие деньги я лучше букет пионов на цветочной базе куплю.
Сервис не заслуживает галочки яндекса "Я Хорошее место".
6
January 11
Ужасный сервис. Цветы вовремя никогда не привозят, на звонки и сообщенич не отвечают.
1
March 15, 2023
Черт дернул изменить доставке, где всегда заказываю цветы на праздники и заказала в этом «чудо» месте. Заказала букет около 11.00 утра, было указано, что доставка будет в течении 50 минут. Далее, на сайте было указано, что мне придет смс с подтверждением заказа, далее мне отправят фото букета для согласования и потом уже будет отправлен курьер на адрес доставки. В 11.37 мне пришла смс с подтверждением заказала, я думала, что фото должны прислать в ближайшее время. Ага)) Я ждала почти до 14.00! Никто со мной так и не связался, я позвонила сама. Менеджер меня переспросила, точно ли я сделала заказ на сегодня, потом, убедившись в этом, сказала, что курьер будет на месте через 15-20 минут. Я поинтересовалась на счет фото букета, менеджер, уточнив детали, сказала, что фото есть, записала мой номер, чтоб выслать на вотсап фото. Но так же сказала, что вообще-то надо было в комментариях к заказу указывать, что мне нужно фото букета перед отправкой)))) забавно, если учесть, что на их сайте нигде не указано, что об этом надо писать, а указано то, что фото букета ДОЛЖНЫ прислать на согласование после подтверждения заказа. В конечном итоге, в 16.00 мне звонит курьер и говорит, что он будет на месте через 50мин))) смогут ли принять букет в это время или отменять заказ??? Курьер все-таки удосужился мне скинут фото букета после моей просьбы)))) букет был доставлен в 17.00!!! Заказан в 11.00! Розы были уже не первой свежести, возможно подмерзли. Букет предназначался бабушке на день рождения! Я просто в шоке от данной ситуации!
У компании отсутствует сервис и клиентоориентированность совершенно! Передо мной никто не удосужился извиниться или просто объясниться после всего этого! Недобросовестное отношение, ни в коем случае не советую данную компанию! Шарашкина контора!
3
1
June 14, 2023
Просто ужасно, букет сестре так и не доставили в День рождения. 6 июня! Оформила на сайте заказ на доставку букета на 9 июня. Сначала именинница спала и был телефон выключен. А потом начались странности-телефон у нее работает но ей никто не звонит. Если бы я сама в чат не спросила доставлен ли букет, никто бы даже не пошевелился. И самое главное - зафиксированное вранье в чате , сначала что букет доставят в течение двух часов (конечно нет) и потом что курьер выехал (конечно нет, курьер позвонила около 23 часов, сообщила что она в метро только спустилась и ей ехать 40 минут еще 🙈) , вообще не понимаю откуда столько хороших отзывов 😡Скрин переписки в качестве доказательств прилагаю.
8
July 31, 2023
Очень рекомендую! Покупала на свадьбу на президиум 2 букета с гортензией. Они стояли ещё неделю! Хорошее качество цветов и отзывчивый персонал! А ещё цены более чем адекватные! Спасибо магазину!
June 23, 2023
Сервис стал ужасный. Не было под рукой интернета, решили заказать по телефону, раньше так делали уже. Позвонили, ответили, заказывайте через сайт, говорим, не можем. Опять оператор на сайт посылает. В итоге заказ не приняли. К слову сказать, при прошлых заказах - курьер всегда опаздывал. И один раз цветы привезли, которые на следующий день все завяли. То ли цветы такие, то ли курьер их долго возил с собой.
Всё здесь на удачу, как повезёт.
С сотрудниками всё же нужно проводить обучение, как общаться с клиентами и оказывать отличный сервис. Людей много, клиентов много, но это жо поры до времени. С такой сомнительной репутацией можно и бизнеса лишиться.
5
April 5, 2023
Отличная фирма! До них обзвонил штук семь цветочных лавок и без результатен. У ФлорПро в нужный момент нашлись и нужные цветы, и в необходимом количестве. По телефону общаются по существу, обсудили с девушкой-оператором все детали, все мои пожелания были учтены, букет (очень красивый в реальности) доставили ровно в оговоренное время, по указанному адресу. Очень выручили! Магазин - СУПЕР! Рекомендую всем, кто ищет букет!! Начинайте сразу с них!
1
October 31, 2022
Самый лучший салон цветов. Ночью заказала, оперативно ответил консультант, быстро всё решили, утром вовремя привезли шикарный букет свежих цветов. Понравилась клиентоориентированность, менеджер отвечает очень быстро и с уважением. Очень рекомендую! Высший уровень сервиса и доставки.
1
2
October 11, 2023
В очередной раз заказываю здесь цветы и каждый раз могу отметить: доставка быстрая,сервис и внимание к деталям на высоте, качество цветов просто шикарное. Рекомендую
1
February 7, 2024
Всем доволен! 5 баллов из 5.
Букет красивый, продавец самый вежливый человек в мире!
Самовывоз Бутырская, 30.
2
June 17, 2023
Сделала заказ заранее, время доставки указала с 21 до 22 часов. Но, почему-то, букет был собран только в 21:54, к получателю он приехал только в 23:30 и отдать букет не смогли, т.к. получаетель уже спал, сюрприз на день рождения не удался, благодаря данной компании. Никто о возможных задержках не предупреждал.
После случившегося связывалась несколько раз с менеджером, который уверял меня, что букет перед повторной отравкой будет пересобран. Это оказалось абсолютной неправдой, никто букет не пересобирал. На мой вопрос о том, почему они обманули, получила ответ: "Приносим извинения, нам показалось, что букет в хорошем состоянии".
Пользоваться услугами данной компании не рекомендую, остались очень неприятные впечатления.
5
September 1, 2023
Для объективности: заказ сделала сегодня через Ozon, не в самом магазине
Что произошло?
Цветов не оказалось, они сами позвонили и сообщили об этом. Я не расстроилась, ну нет и нет. Делайте возврат денег. Ozon в этом случае возвращает в тот же день.
И вот тут начался развод. В Ozon они отметили, что заказ доставлен. Деньги не возвращаются. На данный момент открыт спор. В чью пользу он будет решен не знаю.
Но люди должны знать о такой мошеннической схеме магазина.
9
April 8, 2023
Букет превзошел все ожидания! Очень легко заказала, сразу связался менеджер для уточнения. Заказ можно было подъехать и забрать сразу! Или подождать курьера всего пару часов. Выбрала первое) Скидка за самовывоз в 500р тоже очень порадовала 👍 Итого. Совсем не банальный букет по цене, за которую в придорожных цветочных ларёчках можно приобрести разве что захудалый букетик из нескольки роз и хризантем.
Очень довольна! Терерь за цветами только сюда!
June 16, 2024
В целом понравилось обслуживание. Качественно и быстро. Спс, Букет суперский.
November 7, 2023
Прекрасный букет, как на картинке, спасибо флористам! Доставка бесплатная, доставили вовремя! Связь по телефону и по средствам Вацап, доброжелательные администраторы, спасибо!
2
July 4, 2023
Спасибо за качество и оперативную доставку вовремя! Не первый раз заказываю здесь цветы, всегда все свежее , менеджеры клиентоориентированные , водители молодцы !
May 14, 2023
История такая…. Заказал я букет роз, оформил и внёс предоплату. Пришло уведомление с номером заказа. После этого тишина и все попытки дозвониться по указанному номеру были тщетны. Я прочитал все негативные отзывы и начал привыкать к мысли что ни цветов не денег я так и не увижу… После чего оформил новый заказ уже в другой конторе на новый букет роз. Оба заказа были оформлены мной на 11.00 утра. В итоге цветы заказанные в другом месте пришли на час раньше, а те которые заказал тут, на 2,5 часа позже…. Но вообщем «хеппи энд» спасибо что хоть вообще привезли и на том спасибо! Оба букета жене очень понравились так-что получилась двойная радость!)))
1
March 1, 2023
Ставлю оценку только за букет.
Заказ был сделан через ozon за день с оговоренным временем доставки до 10 утра. Доставку задержали сначала на 30 минут, при этом ровно в 10 утра заказ был закрыт, букет не доставлен. Продавец на контакт не идёт. Пришлось связываться самостоятельно и писать в службу поддержки Озон. Каково же было мое удивление, когда, связавшись с курьером, я узнала, что букет будет привезен в 12 часов. То есть курьер бегает по городу с цветами 2,5 часа на морозе, поскольку курьеры у магазина пешие, без личного транспорта. Я была в ужасе от того, что там должно было остаться от букета. Задержка больше чем на 2,5 часа! И это не в первый раз. Такая практика у магазина систематическая. Заказывала у них же букет в сентябре 2022 года. Доставили с опозданием на час. Поэтому прежде чем заказать в этом магазине что-либо - подумайте 10 раз, либо ставьте время доставки на 1-2 часа раньше, вовремя курьер до получателя не доедет 100 процентов.
Очень разочарована работой магазина. Несмотря на то, что букеты флористы делают изумительные, возвращаться в этот магазин, к сожалению не хочется, только трата нервов в праздник
2
November 28, 2021
Вместе с цветами в дом пришли невероятная свежесть и красота!
Здесь лучшие цветы и лучшие люди!
Здесь работают настоящие профессионалы - очень заботливые, понимающие важность вашего события. От момента создания заказа и до звонка курьера, который сообщает, что вот уже с минуты на минуту доставит ваш подарок, - настолько трепетно люди относятся к своему делу! Это заслуживает огромного уважения.
Я благодарна всем и каждому! Отдельно хотела бы сегодня сказать спасибо Вам, Артём! Вы сделали сегодня праздник моей мамы совершенно особенным! Сказочные белые розы!❤
1
2
May 20, 2024
Первый раз обратилась в этот магазин и не прогадала, спасибо Вам большое за внимание и что учли все детали!!!!! Получатель, рад!!!!
September 25, 2023
Заказала букет поздно вечером, на следующей день привезли, время доставки было четко выдержано, курьер приехал вовремя. Персонал вежливый. Букет очень красивый и аромотный!
1
January 26, 2023
Заказывала маме цветы на день рождения, еще и в коллапс, с 24 на 25 января) Менеджер Александр помог все оформить и подобрать, были учтены все предпочтения по букету и доставке! 😌 Очень благодарна вашему магазину, мамочка осталась безумно счастлива, цветочки пришли свежие и красивые 💐 Большое спасибо, буду советовать обязательно друзьям и знакомым!
3
April 7, 2023
Отличный салон цветов! Букет собрали шикарный на День Рождения! Привезли на дом, улыбчивый приятный курьер! Эмоции остались приятные, спасибо всем кто трудился над моим подарком!
1
February 16, 2023
Хотел поделиться с вами опытом заказа в этом месте. Сделал заказ букета рано утром 14 числа, порадовать жену после работы, время доставки выбрал 19:00. Естественно заказ вовремя не привезли, сослались на загруженность, ничего страшного, ближе к полуночи букет привезли. Утром жена проснулась собираться на работу, увидела букет, а он уже сдох. Думаю ладно уже, фиг с ним и так подпортили настроение, написал в эту конторку, что букет часов 6 дома простоял и сдох, ответ меня поразил) прикреплю скрины, добавлю, что уже второй день мне не могут заменить букет. Это был последний раз когда обратился к ним, доставок цветов много, главное больше не наступать на такое …..
7
April 10, 2023
Заказала доставку на сбермаркете, привезли увядший букет, сразу под целованом не рассмотрела, приняла. А когда целлофан сняла, увидела, что некоторые цветы уже с коричневыми лепестками по краям. Сразу позвонила курьеру, чтоб со мной связались из магазина. Никто в тот же день не перезвонил. Дарить такой букет на др были стыдно, пришлось идти в ближайший магазин, покупать новый. В итоге на третий день продавец увидел обращение и в возврате отказал, ответил, что это были наисвежейшие цветы. Букет «сдох» у меня дома на 2 день.
Очень жаль, что продавец, зная, что подсунул вялый букет с доставкой, отказался это признать, связаться вовремя с покупателем и заменить букет или вернуть деньги.
4
December 9, 2022
Вчера был доставлен букет на день рождение!! Заказывала первый раз и были опасения).Но все оказалось просто на высоте. Огромное спасибо команде магазина за красивый букет и доставленное удовольствие получателю и отправителю.
3
April 26, 2023
Добрый день! Я безмерно благодарю FlorPro за внимание и такое трепетное отношение к клиентам! Ребята потрудились, нашли клиента вне указанного адреса (человека не было на месте) и доставили букет в кафе. Сами нашли, без моего участия) я лишь получила сообщение о доставленном заказе уже в 11м часу вечера. Благодарю Вас, что подошли столь ответственно и доставили кусочек счастья человеку))
February 28, 2023
Заказ был сделан утром в 10.46 28 февраля. Интервал доставки указала с 14 до 15. В 14,30 сообщили что будет с опозданием доставка. В 16 часов я пишу, спрашиваю, когда? Ответ - курьер выезжает, сейчас с вами свяжется. В 17.20 ни звонка, ничего. Спрашиваю снова, где курьер? И через 10 минут звонок курьера, который говорит что будет через 50 минут! Я отказываюсь от заказа. Менеджер выдаёт гениальное предложение передать заказ более быстрому курьеру чтобы привезти через полчаса. Или завтра утром... Карл! Заказ был сделан до 11 утра... Хорошо что без предоплаты. Видимо проверяют выдержку клиентов, или без оплаты везти не хотят. Отвратительно и подстава. Особенно если кому то на день рождения. Не советую сюда обращаться, если заказ нужен день в день.
8
September 6, 2022
Все хорошо, букет очень красивый! Большое спасибо флористу) очень нежный, соответствует описанию, заказывала маме ко дню рождения. Одну звезду снимаю только за задержку курьера на 30 минут (указывала, что жду букет в течение полутора часов, курьер предупредил, что задержится, но мне это оказалось не очень удобно). А в целом отличный сервис, думаю, что еще обязательно воспользуюсь.
3
3
February 15, 2023
Заказывал букет в данном магазине через озон, в назначенное время с 18-19, ровно в 19 приходит смс мол заказ выполнен, вот чудеса, написал в тп озон разбираются, от манагеров и курьеров самой конторы ни слуху ни духу, в 23часа, вдумайтесь в 23 часа звонок, благо тел на беззвучном, не разбудил , ещё и в 00.40 набрали..... По утру перезвонил выяснилось что это курьер, ни извините, ничего, такое ощущение что одолжение делают. В итоге не советую сюда обращаться чтобы не испортить праздник, ненадёжно.
5
October 17, 2023
Заказала букет девочке на день рождения. Сроки доставки былы до 16.00 .Но букет доставили после 23.00,когда ребенок уже спала. Только потом прочла отзывы и на других площадках ,что эта компания часто задерживает заказы. Если вам нужны цветы сегодня, лучше закажите в другом магазине.з
5
May 27, 2023
Дрбрый день! Девушка очень довольна! Счастлива. Открытка, конфеты. Цветв свежие. Эмоции, просто счастье! Будьте любимы так же, как я! Желаю всем счастья!
1
May 17, 2023
Клиентоориентированы. Учли пожелания и оперативно скинули фото в WatsApp. Цены адекватные. Отдельное спасибо за доставку - четко и пунктуально.
February 16, 2023
Заказал композицию орхидеи в шляпной коробке на 14 февраля, цветы на фото яркие, свежие, крупные, белые. Привезли с опозданием, интервал был с 16 до 20, привезли ближе к 21.00, но это мелочи, главное сами цветы уже далеко не свежие по краям часть орхидей уже коричневые, цвет не ярко белый, а скорее очень уставший близкий к увяданию грязно белый и это на 14 февраля когда большой поток заказов, понятно желание продавцов скинуть близкие к увяданию цветы, поэтому вывод только один надо цветы покупать в магазине самому, чтобы не было таких неприятных сюрпризов.
4
September 30, 2022
Хочу поделиться впечатлением. Обошла несколько магазинов на районе,но нигде не встречала такого сервиса как в этом магазине. На первый взгляд обычный цветочный магазин, но я осталась в восторге! Очень вежливая,приятная девушка продавец Мария,ответила на все вопросы,а их было очень много! Искренне улыбалась,а это очень важно для меня! Видно,что человек очень любит свою работу! Так же хочу отметить собранный ей букет - он был прекрасен и очень обрадовал именинницу! Атмосфера великолепная! За свадебным букетом приду только сюда! Всем рекомендую этот цветочный!
1
2
April 8, 2023
Хочу поделиться своим невесёлым опытом взаимодействия с данным сервисом. Букет заказан был за сутки, с чётким интервалом доставки, что было связано с временем выезда на мероприятие. К сожалению, вовремя не привезли, опоздали на два часа. И никак не сообщили о задержке. Но самое печальное то, что часть цветов в букете были оооочень несвежими. Настолько, что дарить такое невозможно… В итоге-потраченное время и низкого качества продукт. Не рекомендую данный сервис.
4
September 8, 2023
"Спасибо" организации за "замечательный" букет (заказ №630051896 от 04.09.2023).
На фото видно, что с ним стало через сутки, хотя я все сделал по правилам - подрезал секатором и поставил в холодную воду, но к вечеру уже был веник, почти половина роз из 51 завяла!!!
Две фотографии через день и два
4
1
June 14, 2023
Спасибо огромное за прекрасный букет и своевременную доставку! Попросила доставить чуть раньше указанного времени и моя просьба была выполнена. Большое спасибо за чудесные эмоции и хорошее настроение!
1
May 10, 2023
Заказывали букет на день рождения коллеги. Букет очень красивый. Мы в восторге. Спасибо FlorPro, за качество и быструю доставку. Всем советую этот магазин.
1
2
March 10, 2024
В нужный день и время ничего не доставили. Врут, что не дозвонились. Потом внезапно в час ночи их курьер дозванивается, хотя на этот день и время ничего согласовано не было.
3
July 19, 2023
Заказывала пионы 15 шт. Санта Бремер. Шикарные, свежие, получателю очень понравились! Доставтли вовремя. Спасибо большое!
1
1
September 17, 2023
Некачественный сервис! Сделала заказ 12480 за сутки, оператор звонила уточняла детали, прислали смс, всё выглядело нормально..только цветы в назначенное время НЕ привезли! Сказали, что "маршрут в мою сторону никак не складывается"!!! Что за бред? Подвели, подставили, оставили без цветов на праздник..
5
April 20, 2023
Спасибо большое за вежливое общение, оперативную сборку заказа. Нашел цветы по оптимальной цене и сразу выкупил. Рекомендую всем к вам обращаться
March 28, 2023
Мастера своего дела! Букетов на выбор много, жена осталась довольной! Доставили быстро! Буду всем советовать обращаться к вам! Спасибо большое!
1