Являюсь постоянным клиентом данной компании, заказываю часто, скажем по надобности, необходимости и настроению. Магазин работал всегда на отлично, но, как какая-то особенная необходимость, так и получается.... доставили не те Цветы, сразу не обратил внимание, потом как заметил, подумал, может курьер ошибся и не то выдал, набрал, а, нет, не курьер, позвонил в магазин, как оказалось флорист без моего ведома решил выдать не те Цветы, не тот сорт, цвет и тд. Так как якобы нужный сорт застрял на таможне, (сам работаю в интернет-магазине и знаю галимые отмазки такого рода, не прокатила отмазка) попросил девушку менеджера заменить товар, так как он ну уж совсем не подходил для знака внимания на день рождение. Менеджер начал уговаривать, мол цветом почти не отличается и тд. мои просьбы на замену товара игнорируя, спустя долгого времени переговоров и кучу нервов, получилось все-таки пробить броню консультанта и добиться желаемого, хотя в ответ до этого была только куча отмазок и вы уже оплатили товар, вы его уже получили, возврат принимаемся только если товар не качественный(хотя на сайте написано если не понравился товар или не подходит, можно поменять в течении 12 часов, а звонок был на протяжении 10 минут после получения товара) Подвели ооочень сильно, хотя кто то другой подумает, во задрот, нет, не задрот, ситуация такая, что надо было именно то, что заказали... но очень сильно огорчило то, что на меня повесили стоимость повторной доставки в 50грн. Эти 50 грн совсем не проблема, но само отношение к клиенту....желает лучшего, магазин или менеджер накосячил, клиенту, сам звони и добивайся правоты и замены, да ещё за свои деньги..."тебя же не устроило...тебе же нужна замена... вот и греби сам..." после этого начал серфить их сайт, заметил, что они "ценят своих клиентов и дорожат ними" на сайте описана система скидок, я как бы не жадный человек, но возмутило то, что когда то заказывал и решил уточнить за скидку как Постоянный клиент, в ответ услышал-скидки?!?! - не, не слышали.... ну как бы и ладно, а как оказалось-разводняк, есть там скидки, как говорят "без лоха и жизнь плоха" вот так у нас в стране и получается, менталитет такой вот.... ну в общем собственно говоря и все, недоволен ужасно, праздничное настроение испорчено да ещё и головняка добавили с поиском в 7 вечера цветов... потеряли в общем клиента, хотя не ценили и не дорожили, заказывайте лучше у проверенных, иначе можно вляпаться, доверяй, но проверяй!