Кешбэк до 10% в цветочных магазинах. Подробнее.
Флориэль
Контакты
+7 (987) 907-66-92
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Российская
3,8 км
Ново-Садовая улица
95 м
12 отзывов
13 октября
В общем заказал букет гигантских роз, цена букета 5к
Выбрал по фото, выглядит красиво и он очень большой.
Привезли получательнице совершенно другой букет, он меньше и розочка мелкая. По приезду домой увидев этот букет я просто был в шоке от того как он отличается от заявленного.
Открыл их прайс и выяснил что букет что они мне привезли, стоимостью ниже, чем тот что я заказывал.
Фото приложу, думаю разберетесь что я заказал и что получил
И вот всю дорогу они пишут что Роза свежая, только привезенная, она еще не раскрылась. Да не раскроется она больше никуда, букет стоит уже 4 дня в тепле.
Заявленные размеры с их слов «В букете идёт 25 шт розочек
Размер букета гиганта достигает 90-100 в высоту и 60 см в ширину 😌💐»
По итогу они потом мне сказали что «Размер букетика нами указывается с учётом упаковочки (то есть от одного конца упаковки до другого-ширина и высота) мы хотели бы вас заверить, что розочка в вашем букетике и на том фото, которое мы присылали абсолютно одинаковая, так как для букетов гигантов мы всегда используем один и тот же проверенный годами сорт розочек🙏🏻»
В общем делайте выводы, получил я не гигант а просто розочки с гигантской упаковкой, выглядит это ну не очень.
8 октября
Начнем с положительного. Клиентоориентированность 100000% ответят на все вопросы в любое время, ответ не заставит себя долго ждать, цены приемлимые. К сожалению на этом все, данная студия испортила день свадьбы. Заказала букет невесты, вечером до мероприятия был готов и согласован, я была уверена что все пройдет отлично, цветочки все были красивые и букет меня полностью устраивал, к сожалению утром забирал букет супруг в 9:00 и не стал говорить девочкам что букет не оправдал ожиданий, а очень зря, это была роковая ошибка. Привезли букет мне уже к загсу следом сразу была фотосессия и мероприятие. Я увидела букет и мягко говоря была просто шокирована(фото прилагаю). Единственный вопрос так и остается открытым девочки флористы что работают куды вы смотрите? Ваша работа заключается в том что бы смотреть на цветы и отдавать их свежими а не завядшими. Букет сам был сухой, даже никакого пакетика, стаканчика специально с водой или чего то еще студия не предоставила(на маркетрлейсах полно подобных штук), хотя понимаете было у меня свадьба. В конце концов букет не дожил и до 16:00. Отдельно хочу отметить реакцию сотрудников, как я поняла на мою жалобу отреагировала владелица и компенсировала часть затрат, да это было уже не важно настроение то испорчено. Но это свадьба тут можно было постараться и сделать все от души. Очень печально, обидно и грустно. К сожалению я не порекомендую студию знакомым, но повторюсь клиентоориентированность просто вышка
14 ноября 2023
Обслуживание просто высший класс, клиентоориентированность - 100%, так сложилось, что именинница, которой заказала букет в последний момент изменила свое местонахождение, (а хотелось доставкой именно сюрприз сделать), из-за чего место доставки букета соответственно тоже пришлось поменять (при этом вся эта ситуация происходила в 10-м часу вечера, когда салон уже был закрыт) Огромное спасибо, директору Екатерине, что пошла на встречу, все оперативно доставили, а девочкам спасибо за красиво собранный букет🌺 Именинница была довольной!💐 Обязательно к вам ещё обратимся.