Flip Post
132 reviews
February 10
Девиз Flip Post - черепахи доставят быстрее!
Крайне разочарован работой Flip Post и не рекомендую эту компанию! Возникла необходимость срочно отправить документы из Москвы в Екатеринбург — простое направление, где экспресс-доставка должна сработать идеально. Но, увы, Flip Post показали полное отсутствие ответственности и сервиса.
Заявку на отправку я оформил в пятницу, рассчитывая, что в понедельник утром курьер заберет документы, а уже к среде они будут доставлены. В понедельник ближе к обеду начал беспокоиться, так как курьер так и не появился. Позвонил в офис, где девушка заверила, что все под контролем, и курьер точно приедет до конца дня.
В 17:45 стало понятно, что курьера я так и не дождусь. Позвонил снова в Flip Post, где мне сообщили номер курьера и предложили "самому разобраться." Курьер спокойно заявил, что "уже уехал," и на мой вопрос, как он мог уехать, если должен был забрать документы, равнодушно спросил: "А что у вас так срочно?"
Это просто возмутительно! Если нет срочности, зачем вообще обращаться в экспресс-доставку? Лучше сразу пойти на Почту России — хотя бы нервы целее останутся.
Если вам нужна надежная и оперативная доставка, обходите Flip Post стороной!
1
1
December 24, 2024
Отвратительная компания.
Посылку отправили 12 декабря, 16 числа она уже была в моем городе. 17го курьер должен был мне ее доставить и перед этим позвонить НО он типа не дозвонился, это я узнал со слов тех.поддержки но мне никто не звонил в этот день и даже смс не приходило что звонили, хотя входящие и исходящие приходят, в общем вручение перенесли на 20е. Наступило 20е и за весь день мне никто не позвонил, я написал снова в тех.поддержку и мне никто не ответил, оказывается они работают с пн по пт до 6 часов по мск. Я оставил свои данные для ответа. Наступил понедельник 23е, мне так курьер и не позвонил, тех поддержка с пятницы тоже не ответила, я захожу на сайт и вижу что срок передачи сдвинулся с 20 на 25е. Я сразу пишу в тех.поддержку( она была онлайн) и они до сих пор не ответили. Я звоню в головной офис, мне передают телефон в филиал моего города. Там мне сказали что проверят информацию и перезвонят, перезвонили минут через 40и сказали курьер не смог дозвониться, я отвечаю но вы мне перезвонили, значит проблема не в моем телефоне и они сказали что привезут завтра т.е. 24го числа.
И о чудо, после этого действительно привезли посылку.
Но меня удивило что спустя 4 дня, на пятничный запрос мне ответили...ответили просто ТОЧКОЙ.
Хуже техподдержки я не встречал, крайне не рекомендую данную компанию
2
March 25
Никогда больше! Хамство, безответственность и полное отсутствие сервиса!
Я в шоке от уровня "обслуживания" этой компании! Заказала письмо из Москвы, но до сих пор не понимаю – приняли мой заказ или нет? Никаких уведомлений, никакой информации по отслеживанию, операторы вообще не связались со мной! Как будто я просто должна догадываться, что происходит с моей посылкой.
Но самое "приятное" началось, когда внезапно объявился курьер и заявил, что я обязана ждать его, потому что он приедет через 10-15 минут. На мой вполне логичный вопрос: «Почему мне не сообщили об этом хотя бы за час?» – я получила гениальный ответ: «Меня это не волнует!! Где вы??» Да как вы вообще смеете так разговаривать с клиентами?!
Спасибо, конечно, что у меня оказался друг поблизости, который смог забрать посылку, потому что иначе я бы просто осталась ни с чем. Но это не отменяет того, что Flip Post – это абсолютно безответственный, некомпетентный и хамский сервис.
Никому не рекомендую! Лучше переплатить, но воспользоваться нормальной почтой, чем терпеть такое неуважение!
1
January 10
Отвратительная компания, никому не рекомендую. Вызвал курьера за сутки, интервал поставил большой с 10:30 до 16:30. За весь день никто не позвонил. Позвонил сам в 16:00. Оператор сказала, что курьеры работают до 18:00 и все нормально, номер курьера не дала. Позвонил еще раз в 17:00, на этот раз мне дали номер курьера. Позвонил ему и он сообщил мне, что и не собирался приезжать, у него много заказов и он находится в другом районе. На вопрос, почему нельзя было предупредить, он ответил, что это не входит в его обязанности. Вот такой вот сервис.
2
April 30
Ужасная транспортная компания, потеряли наши документы, и даже не связались с нами чтобы сообщить об утере документов, просто отменили заказ и все. Мы на протяжение двух недель звонили им каждый день сами, нам отвечали, что руководство свяжется с вами для пояснения ситуации, никто из их руководства так и не позвонил нам, мы продолжали звонить им каждый день по несколько раз, и никакого ответа до сих пор не получили, где наши документы.
Будем обращаться в суд.
November 26, 2024
Неплохая компания, скорость доставки по России нравится. но качество исполнения не очень. Не всегда качественная доставка и личный кабинет оставляет желать лучшего
1
October 21, 2024
09.07 я, являясь адресатом доставки по заказу 11-730-931 столкнулась с недопустимым поведением курьера, Гафурова С.С. Около 16.50 мне на мобильный номер поступил звонок с номера 8***8242844, непредставившийся человек спросил в каком подъезде находится мой офис. Он не поздоровался, не представился. На мой вопрос кто он и почему интересуется расположением офиса он на ломаном русском языке сказал, что привез мне документы. Я сообщила, что офис находится на 7 этаже (это было указано в накладной на доставку), однако курьер со словами: «Вам придется спуститься» повесил трубку. Спустившись вниз я в корректной форме высказала ему недовольство тем, что он не здоровается, не представляется, отказывается подняться, несмотря на то, что полный адрес с этажом указан в накладной, не звонит заранее (я могла быть вне офиса) и стала заполнять накладную, однако как только я поставила подпись, курьер выдернул ее у меня из рук и поторопился уйти. На мои просьбы дать мне возможность заполнить время и дату доставки – это было очень важно для меня как получателя курьер грубо отказал, на просьбы представиться также отказал и сделал замахивающийся жест, как будто желая меня ударить. Проходивший мимо сотрудник бизнес-центра поспешил мне на помощь и попытался утихомирить курьера, однако тот продолжал в грубой форме на плохом русском языке отказываться представиться и отдать накладную для заполнения.
Фамилию курьера мне удалось выяснить только обратившись на горячую линию, заполнить накладную мне так и не удалось.
Впервые сталкиваюсь с такой грубостью, непрекрытой агрессией, плохим знанием государственного языка и нежеланием качественно выполнить свою работу.
2
May 13
Благодарю курьера компании Flip Post Аллу Романенко за решение проблем по сложной доставке документации из Челябинска в ИФНС № 47 по городу Москве. Алла сумела разрешить сложное противоречие при приеме заказа получателем. Огромное спасибо за работу, Алла!
July 25, 2024
Отправили мне через эту курьерскую службу запчасти, я попросил указать в комментарии, чтобы со мной связались в мессенджере, а не написали, так как в день по 30 спам-звонков приходит и я попросту могу пропустить этот звонок, что в принципе и произошло. По итогу, когда мне перенесли уже на следующий день доставку, где я уже не мог забрать по изначальному адресу в указанный временной промежуток и пришлось поменять на другой адрес, ожидая это же время. Но нет, приехали гораздо раньше не предупредив и сейчас хамский курьер, который на мой вопрос: "Что дальше делать? У вас мой заказ, как я могу его получить?" Отвечает: "Не знаю" и бросает трубку
1
June 6, 2024
Создала отправление через агрегатор. Оплатила. Должны были забрать на следующий день. В конце рабочего дня выяснилось что не забрали. По телефону сказали: "Сегодня не заберут". На вопрос "почему" положили трубку. После повторного звонка пояснили что якобы за МКАДом посылки забирают в теч 3-х рабочих дней, о чем не было никакого предупреждения. Собственно о том что не забрали тоже.
И вообще очень невежливые и не клиентоориентированная компания.
Не рекомендую
2
July 11, 2024
Минус, мы подрядчик Флиппоста по магистральным доставкам. Задолжали с прошлого годы 500 тыщ руб. Евг....ий Нау.....ов 100 раз обещал оплатить уже оказанные услуги... Так ещё и совести хватает судится с нами и стараться и не оплатили!!! Вруны, жадная компания, лживая! Первый суд мы выиграли, им хватило совести пойти на апелляцию!!! Уверен правда восторжествует.
2
August 20, 2024
Крайне не рекомендую.
Если вы хотите чтобы вашу посылку потеряли, когда нашли, сообщили что курьер ушёл в отпуск и доставки не будет. Жалобу отставить нельзя, а руководителя нет на месте. И даже не принести извинения, то смело обращаетесь к этим непрофессионалам.
2
November 1, 2023
Доброго времени суток уважаемый читатель!
Опишу кратко своё впечатление (+ и -).
Плюсы: низкая стоимость услуг, своевременная доставка (при условии своевременного забора).
Минусы: несвоевременный забор, нет связи с курьером, периодическое игнорирование комментария к отправке с отсутствием упаковочного материала(конверта, пакета).
Последний заказ приведу как пример, он создан 27.10.2023 в 11:50, прождал курьера до 18:00, в течении дня уточнял где курьер и получил ответ: ("Сбор будет осуществлен сегодня до 18:00. Узнать более точное время приезда нет возможности – курьерская служба не предоставила контактные данные курьера. Ожидайте, пожалуйста, звонка и прибытия курьера.").
Как итог, сегодня воз и ныне там, идёт 4 день (большая загруженность курьеров).
Рекомендую учитывать подобные нюансы!
3
1
September 10, 2024
Нет никакой обратной маязи от слова совсем. На почту не отвечают, на звонки переводят и сбрасывают, руководители отделов молчат и тд. Такое впечатление, что лозунг данной комппнии : игнор, игонр и игнор!!!
1
April 8
Доставили документы оперативно и стоимость адекватная. Рекомендую
January 19, 2024
Замечательная компания.
Всего неделю заняла доставка пакета из Москвы в Тольятти (1000 км)
Курьер молодец, старался - наверное, шел пешком очень быстрым шагом.
Всем рекомендую, если вы не торопитесь.
5
June 28, 2024
Наш контрагент заказал доставку документов. Курьер приехал на следующий день, заранее не предупредил, что приедет и забрал не все документы. Через 15 минут вернулась на рабочее место, увидела, что курьер забрал не все. Нашла его номер, позвонила, вернуться и забрать документы отказался.
Мы за свой счет заново отправили документы другой компанией.
На следующий день звонит этот курьер, спрашивает может ли он приехать. Не знает от кого он, вообще не знает зачем едет, знает только, что приезжал вчера.
Я поняла кто это и сказала, что мы заявку не оставляли и отправили документы уже другой компанией, заказал, видимо, наш клиент и не предупредил.
Курьер начал кричать, нецензурно выражаться, обозвал меня и моих коллег. На просьбу представиться не отвечал, сказал что можем звонить и жаловаться куда хотим, хоть генеральному, он никого не боится. Напоследок сказал ещё пару "ласковых" И сбросил. Не советую сотрудничать с этой "компанией " Вообще
2
1
November 1, 2023
На словах работают до 20:00. На деле после 18:30 дозвониться невозможно. Сообщения в мессенджерах не читают. Посылку не доставят если не смогут вам дозвониться. То есть вы можете ждать посылку, доставщик проедет мимо вашего дома, но не остановится, так как вы не ответили на звонок. На каждую проблему находится бумажка с правилами, которой они аккуратно прикроются.
3
1
September 14, 2023
Курьеры приезжают когда сами посчитают нужным, операторы никак не содействуют и не влияют на них, к просьбам клиента не прислушиваются от слова совсем. Оставляешь заявку с просьбой приехать до конца рабочего дня, а в итоге ждешь до 7-8 вечера.
3
March 23, 2023
Читаю негативные отзывы и удивляюсь. У меня совершенно иное впечатление от компании. В 13 часов 21 марта заказала доставку маленькой посылки из Сочи. Планируемое время доставки в Москву - 27 марта. Потом время изменили на 25 марта. В итоге 22 марта вечером посылка была уже у меня. То есть доставили немногим более, чем за сутки. Привезли на работу в целости и сохранности. Может мне повезло, конечно. Впечатления самые положительные, прекрасный сервис. Рекомендую!
7
5
August 17, 2023
Не очень комфортно работать с ними. Всё зависит от удачного стечения обстоятельств. Надёжность там и рядом не проходила. Хотя персонал старается
4
September 27, 2023
Весь день прождали курьера, нужно было отправить срочно важный договор из Москвы в Тулу, заявку делал с 10 до 12 дня, когда курьер не приехал, отписались до 18-00 но курьер так и не приехал, супер компания! Типа почты россии)
3
2
February 20, 2023
Работаю с этой компанией много лет, сначала они работали со мной теперь я с ними. Осадок прошлого все ещё весит так же как и из долг перед моей компанией.
Сейчас работают как пойдёт, без звонка решить какой то вопрос невозможно. Всегда нужно контролировать процесс. Надеюсь что то изменится к лучшему. Сетка большая, гарантий того что все будет вовремя увы нет.
4
October 27, 2023
Все отлично . Сдать груз 5мин. Спасибо всему персоналу . За отличную работу. Молодцы !
2
3
February 17, 2023
Ужасней курьерской службы, чем эта контора - не встречала. Вызвали курьера на 14.02, чтобы забрать заказ из Анапы у клиента. Сегодня, 17.02, узнается, что отправление не забрано. По линии колл-центра отказались комментировать данную ситуацию и предлагали сделать очередной запрос. Ни извинений, ни информации они не дали. Мало того, что не выполнили заказ, так и клиентоориентированности - 0. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ
9
3
January 26, 2023
Отвратительная компания, за 20 лет работы с аналогичными компаниями, уверен, что это худшая.
19го числа наш партнёр отправил бандероль, 21-го пришла в Москву, сегодня 26-е, валяется у них на складе.
Каждый день им звоню, говорят завтра доставим.
А в Понедельник вообще сказали - не знаем куда везти, потеряли накладную.
Если бы я им не позвони вообще бы не пришла.
Это не фирма, а полное убожество.
8
4
June 24, 2022
До сегодняшнего момента работали с компанией более 5 лет. Все было хорошо, иногда с косячками, ко хотя бы отправляли, десятки отправлений.
Всегда без проблем оформляли доставку как частное лицо в течении 5 минут.
Сегодня явно стажёрик взял трубку.
Сегодня мурыжили по телефону 20 мин. Спрашивал совсем несвязные вопросы, какие то письма гарантийные и так дале. Хотя мы раньше просто платили на месте наличкой и все.
В общем отправить не получилось, да и больше не будем с ними работать.
6
4
December 19, 2022
Сначала я узнал что эта контора оказывается не работает по выходным, в итоге доставка с субботы перенесена еа понедельник, причем узнал это от компании у которой купил товар и которая пользуется доставкой флиппост. Телефоны флиппост в выходные не отвечают. Далее оказалось что курьер не желает подниматься на этаж жилого дома. Ладно говорю, через десять минут спущусь, одеться надо. Через три минуты звонит - я на этаже. Морда при этом была оочень недовольная - на этаж пришлось ему подняться на лифте. Вам такой "сервис" нужен? Очередная гааноконтора, обходите стороной.
5
4
April 12, 2023
Отличная компания) Замечательная,слаженая работа..начиная от момента вызова курьера,до момента доставки 1день Мск-СПБ (очень быстрой) отличная цена.Буду обращаться обязательно)))
2
4
February 13, 2023
Парковок нет от слова вообще, стоит шлакбаум на въезд, там куча фирм и заранее пропуск не все делают, а ставить негде, сама территория не большая, склад как склад, персонал вроде не грубил, все подсказывали в общем и целом среднечек, есть куда улучшаться!
2
2
August 30, 2023
Отвратительный персонал! Курьеры сущие хамы! Не первый год работаем с разными службами, и только у них такие! Больше работать с ними не будем, 50р сэкономишь, а нервы все вымотают!!!
3
October 18, 2023
Курьер хам. Приехал без конверта, на просьбу принести начал ругаться матом. Считаю, если трудно выполнять свою работу, лучше найти другую. Не рекоммендую.
3
1
October 5, 2022
Самая ужасная компания, с которой приходилось сотрудничать! Отправили посылку до Пуровска, обещали доставить за 3 дня. Сегодня восьмой день, как оказалось посылка зависла в Москве. И никто нам об этом не сообщает. На сайте по номеру трека вообще была информация, что посылка в Ноябрьске. На телефоны и по эл.почте менеджеры не отвечают, в колл-центре информацию не дают. Сорвали сроки, нам тикают пени и будет штраф за несвоевременно выполненную работу. Абсолютная безответственность! Всем совет: НЕ связывайтесь никогда с этой компанией!!!
10
1
January 19, 2023
Это корпоративный партнёр компании, и получаю продукт из интернет магазина Jeunesseglobal , они привозят всегда в течении 2-3 дней. На Дальний восток доставка примерно занимает 4-5 дней. Курьеры хорошие
5
6
October 13, 2023
06.10.23 года flippost забрал отправление из Владимира. Через 8 дней, 13.10.23 года вручил отправление получателю в г. Видное Московской области. Нарушены сроки доставки.
О доставке не предупреждают. Курьер позвонил, когда уже подъехал и имел претензии, что получателя не было на месте. Доставили только со второй попытки.
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Даже единицу жалко ставить.
3
October 10, 2022
полгода назад потеряли посылку, через неделю нашли, теперь потеряли еще одну, но вместо поиска -в базе у себя стерли, и теперь отображается , что и не забирали. хотя до этого день светилось-- "Доставляется". До этого постоянно обманывали с ценой( типа если за МКАД , даже 100м) -другая расценка доплатите 500р). хотя при оформлении было 300р. Ужасная конторка, не рекомендую !!!!
6
1
December 14, 2022
Отвратительная доставка. Ждем товар для ребят которые там за ленточкой, а они сперва два дня ехали до продавца забрать товар, потом не отправили так как не правильно что то там посчитали и требуют езе деньги, и возвратить обратно товар могут в течении 4 дней. А у нас машина с гуманитаркой туда вот вот поедет.
С такими согражданами и врагов не надо
6
June 27, 2024
Хуже не бывает. От Воронежа до Москвы 7 дней. 500 лет назад быстрее доставляли.
2
December 4, 2022
Доставка быстрая и в срок,всё как положено. Так же есть возможность заехать на территорию для получения посылки. Оформлять пропуск нужно у охраны при въезде. Не понравилось что как то очень грязно при входе в офис.
1
3
January 12, 2023
Иногда пользуюсь услугами данной компании. Как правило, с доставкой до двери. Несколько раз, нужно было получить срочно. Получал на складе, самовывозом. Никаких проблем не возникло. Посылку отдали быстро. Ждать не пришлось. В целом, курьерская служба, хорошая.
2
5
March 14, 2022
Это уже второй отзыв о данной конторе! Назвать компанией, я эту организацию не могу!
Так получается, что продавец выбрал данную компанию, но за оплату доставки платит клиент. Предыдущий мой отзыв был о недоставке мне груза и пришлось забирать самовывозом, но оплата полностью как за доставку!
Сейчас более интересная ситуация. продавец отправляет мне посылку весом 5кг., в квитанции всё зафиксировано и отправляет мне скан квитанции. Мне привозит в этот раз курьер и сам был удивлен. Так как в его ведомости написано, оплата 2300руб и вес посылки 15кг. Так же в квитанции видно, что изменен вес (те поставили цифру 1 перед 5 в графе вес) и дописана сумма к оплате.
Думаю сотрудники очень хорошо знают стих Самуила Маршака — Багаж))
Однако
За время пути
Собака
Могла подрасти!
Так и получается здесь, копчена рыба весом в 5кг. за три дня подросла до 15кг.- а это увеличение стоимости доставки.
10
1
November 16, 2022
Поработав один раз, негативное впечатление сложилось на все 100%. Обещанное не ссответствует действительности, говорят одни сроки потом оказываются другие. Зато счета на оплату выставляют очень оперативно. Девочки из колл центра вежливые, наверно единственная звездочка достается им.
6
1
March 22, 2022
Либо это нам так "повезло", либо компания по дефолту нанимают курьеров, которые постоянно хамят. Ужасно неприятно работать. Доходило даже до того, что курьер просто в наглую отказывался забирать заказы. Потому что ему нужно будет за ними возвращаться. Всегда стараюсь быть со всеми максимально вежливой, но тут не получается от слова совсем.
НЕ забирают документы вовремя! Уже несколько раз происходило такое, что курьер просто не приезжал за доставкой. Если честно, минусов много, а вот плюса пока найти ни одного не могу. Плохо откровенно все.
5
2
December 24, 2021
Самая ужастная логистическая компания в мире. Сегодня 24 декабря мне позвонил менеджер с целью сообщить, что для меня есть посылка с новогодним подарком вполне возможно скоропортящаяся, но в связи с большим количеством заказов они не знают, когда смогут её достать)))) скорее всего после 11 января. Отправление из Москвы в Москву. По моему это просто не профессионализм 100500 level. На моё неоднократное предложение перезвонить отправителю-плательщику и сообщить ему о том, что они не способны выполнить оплаченную им услугу он сказал:
я Вас услышал. Я этим не занимаюсь и бросил трубку
🔥🔥🔥🔥
9
1
August 28, 2024
Никаких сбоев за всё время. Оказывается, так бывает)
1
January 2, 2022
Шарашкина контора 100%!!!! Никому не советую пользоваться услугами этой транспортной компании!
Сделала заказ и мне предложили почту России, подумала, что до нг не успеет прийти и тогда, пришлось воспользоваться услугами этой транспортной компании! Мне обещали 1-2дня! В итоге ни звонка, никакой информации о моем заказе! 10 дней абсолютного игнора! Дозвониться невозможно, на сообщения, письма и прочее не отвечают! Не то что нет уведомлений, нет вообще никакой информации о моем заказе и уж тем более даты доставки! По накладной доставка должна была быть давным давно. Есть сомнения, что я получу свой заказ. Не потеряли ли они его… и в целом, работает ли данная организация!
11
1
October 25, 2022
Заказывал междугороднюю доставку документов дверь-дверь. Курьер не приехал, не связался. На следующий день позвонил в компанию, сказали что -"просто курер не успел, ожидайте. Сроков мы вам назвать не можем". Потеряны сутки. Не советую данную курьерскую службу.
6
March 23, 2022
Восторг полнейший! Нужно было перевести небольшой музыкальный инструмент в другой город. Альтернатива - отправлять с кем-то самолетом, стоимость багажного места в среднем 3 тыс руб. Здесь упаковали дополнительно в пленку, пересылка 1740 руб. Сдала в понедельник после обеда, а рано утром в среду инструмент уже был у получателя. Спасибо огромное, очень рекомендую!
2
5
September 29, 2023
Хуже этой курьерской службы не встречал.Потерял много времени в ожидании доставки документов в обусловленное время.
3
December 29, 2021
Отвратительный сервис!!!! Посылки вовремя не доставляют, предлагают приехать и забрать самим, при этом оплату за доставку требуют. За то что мы сами приехали и забрали товар, пришлось заплатит 700 рублей. Без оплаты товар не отдают. А у нас был скоропортящийся товар. Менеджер на выдаче посылок - хам! Разговаривает по хамски, провоцирует скандал. Call-центр ничем помочь не может. Товар, в нашем случае рыба, хранится ненадлежащим образом, в теплом помещении и возникает вопрос, куда смотрит Роспотребнадзор. На фото как раз выложены посылки с рыбой, лежащие просто в теплом помещении. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
12
1