Обратилась в компанию для заказа стаканчиков. Со мной начала работать менеджер Кристина. Я сразу предупредила, что делаю заказ в первый раз, и не разбираюсь ни в терминологии, ни в процессе. Просила помочь. Заказ большой на 120000 в покрытии софт тач. То есть изначально было понятно, что хочу идеальные стаканы, за которые готова переплатить. Первая ее ошибка в том, что была выслана ссылка на другой веер при выборе цвета, с которым они не работают. Ответа от нее можно было ждать часами и даже днями. Потом Кристина ушла в отпуск и со мной начала работать Ольга. Процесс пошел чуть быстрее. Мы выбрали цвета уже ПО ДРУГОМУ вееру, что изначально прислала Кристина. Никакой информации, никаких предупреждений, повторюсь, это первый заказ, о чем предупреждала всех менеджеров, и не могла предугадать всех тонкостей данного дела. Мне сказали, что сообщат мне когда приехать на приладку, чтобы отрегулировать цвет. В итоге Кристина вышла из отпуска и сообщает мне, что заказ готов. И по фото видно, что цвет совсем не тот, что я хотела. На вопрос, почему не сообщили когда приехать на приладку, было сказано, что просто забыли, не передали, извините, человеческий фактор. Про то что цвета надо выбирать по вееру, тоже никаких рекомендаций не было. Или предложений приехать и выбрать у них. Сравнение оттенка стакана и пантонного веера тоже отличается, так как покрытие у меня матовое, ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ? Разговаривала с руководителем отдела продаж, никакого решения проблемы не было предложено. Сказано было, что сама виновата, а про приладку сообщить, ну да,забыли, бывает. Люди не хотят выполнять свою работу. И ещё отправили доставку на 27000 до Тульской области не сообщив изначально сумму. Для сравнения, это цена ФУРЫ 20т. Предполагалось брать там ещё крышки, одноразовые боксы, но с таким отношением к заказчикам и к выполнению работы с этой организацией связываться нельзя. Просила номер директора, мне его не дали. Хотелось донести до него информацию о работе его сотрудниках и о потере дальнейшей прибыли.
Чистота вокруг предприятия и в цехах. Хорошие условия для работников. Широкий ассортимент выпускаемой продукции. К сожалению, кризис затронул- вынужденные отпуска, снижение премии, изменение графика работы...В итоге- снижение доходов работников