Флагманский офис ЮАО
1200 отзывов
16 ноября 2022
Обратилась в данное МФЦ 29.10.22 с вопросом замены паспорта по достижению 20-летнего возраста, сегодня 16.11.22, паспорт мой не готов. Представленные документы были направлены сотрудникам МВД и далее все лишь пожимают плечами. Статус «Обращение на рассмотрении», но определено, что срок выдачи 5 дней (по постановлению Правительства РФ N828). Приходится ездить в МФЦ, каждый день проверять статус обращения, звонить для уточнения, а о графике работы МВД даже узнать толком негде! Даже понять не могу всё ли в норме, ведь обещали, что сотрудники МВД в случае чего сами со мной свяжутся для выяснения, никаких звонков не было, причина задержки тоже не выявлена! Никому не советую обращаться в это МФЦ по данному вопросу!
6
8 июля 2023
Кошмар а не место… пришел фотографироваться на паспорт, записывался заранее, отстоял в очередь, а документы оказались на другом этаже, пришел туда, там не работает запись по талонам…одна радость принимали все до упора… итого 1час 15 минут
3
27 октября 2021
МФЦ ЮАО расположен в большом торговом центре "Колумбус на 3-ем этаже. Имеется подземный гараж, много магазинов, кафе и кинотеатр! Около метро "Арабская. Очень комфортно и организовано современно!
9
23 марта 2023
Все очень удобно, обслуживание быстрое! Сотрудники вежливые, помогают с любыми вопросами!
3
9 февраля
Молодцы всем сотрудникам грамотные и приятные на общение.
3
27 января 2023
Большой просторный офис, быстрое обслуживание. Персонал вменяемый, все делается шикарно, таких бы побольше.
4
1
20 июля
Крупный МФЦ,отличные специалисты
3
24 августа 2023
Очередь из 40 человек за талонами. Даже по записи нельзя попасть. Один сотрудник. Второй стоит и режет бумажки. Говорит, что стажёр. Жестокая обстановка. Не пойду больше в этот центр.
1
5 ноября 2022
Отличный филиал. Очень просторный. Персонал вежливый и терпеливый. Оформляла пособия, по разным причинам пришлось несколько раз переписывать заявление. Сотрудница не торопила, вежливо отвечала на вопросы. Была в субботу, вечером, около 19 часов. Народу не было, в очереди не стояла. Получила талон и прошла к окну. Рекомендую к посещению
4
27 сентября 2023
Огромное количество народа. Половина окошек, если не 2/3 пустые, и при этом нет каких-то сверхдолгих ожиданий пока тебя вызовут. Каким-то чудесным образом эта система все-таки работает)) Вся процедура постановки машины на учет заняла часа 2 от силы, это при том, что я еще ходил на парковку для визуального осмотра инспекторами и возвращался наверх для печати документов.
18 ноября 2022
После смены фамилии мне нужно было поменять все документы, в этом отделении можно сделать всё быстро! Большое помещение, народу много, но больше 10 минут нигде не ждала. Очень порадовало, что есть ГИБДД, не пришлось ехать в районную. Все сотрудники мне попались доброжелательные и компетентные! Побольше бы таких центров!
1
3 июня
Тольконикакой помощи. Сотрудники МВД грубо разговаривают
7 сентября 2023
К сожалению , столкнуться с такими непрофессиональными сотрудниками во флагманском офисе было большой неожиданностью. Раньше сотрудников видимо отбирали, сейчас похоже нехватка достойных кадров. Попала к 2-м разным специалистам и первый , по сравнению со второй барышней оказался прям даже можно сказать вежливым.
2
4
22 декабря 2023
Хорошее место, современно обставлено. Сотрудники вежливые
1
11 июля 2022
Всё отлично, много документов удалось получить благодаря данному центру. Желательно приходить в будни или в выходные с утра. По выходным днём место очень популярно.
4
16 января 2023
Флагманский офис. Всегда куча народа. Персонал работает быстро,профессионально. На входе только сотрудники охраны стоят,ну совсем не презентабельные. Внешний вид охраны нужно улучшать)))
3
26 мая 2023
Это ЕДИНСТВЕННОЕ место где на ресепшене мне, усталому и тупому после работы, разжевали мои действия так, что даже пингвин бы понял! Огромное спасибо женщинам за стойкой. Это - высший класс!
4
4 июля 2022
Худший МФЦ! Он может и красивый на этом все. сотрудники песня! Ощущение что я украла у них что-то лишь бы быстрей ушла) ответ один «мы не поможем, пиши на портале гос услуг»,а записаться в МВД для загранника не могу уже месяц 👍🏼 во всех МФЦ все свободное) тут у королей все занято. (Но когда приходите лично для консультации у них даже очереди нет) Помощи никакой, записаться невозможно! 10000 раз пожалела что повелась на отзывы! Так что если вы хотите получить загранпаспорт паспорт тут, мой совет за годик начинайте записываться, может повезёт
8
2
30 августа 2023
Записалась на получение паспорта РФ, сказали, что услуга только по месту прописки. Хотя я точно узнавала, что это не так. Отказали в услуге, видимо, в связи с профнепригодностью сотрудника.
5
13 ноября 2023
Снимали машину с учёта, все прошло быстро. Персонал отзывчивый, вежливый
3
2 января
Всегда решаются вопросы быстро.
Если не по теме их компетенций, сотрудники объяснят куда обратиться за помощью
3
11 июля 2022
Ничего "флагманского" в нем нет.
Обычный МФЦ, в котором, как и везде, есть плюсы и минусы.
Есть сотрудники , которые совершенно бесполезны, перенаправляют на другого специалиста, приходится ждать долго, Но есть и действительно хорошие сотрудники.
Именно сотрудники, а не какая-то "флагманская "работа самого офиса.
Отдельно хочется отметить 63 окно ("работают" по поводу миграционных документов. Не работают совсем, а когда работают отвечают хамовато, грубо, ощущение будто я им должен, на вопросы отвечают нехотя, иногда и делают вид что не заметили, торопят при заполнении документов. Отдельная тема это их обед . 3 человека сидят в комнате ,из которых суммарно работает только один, зато обед обедом , по расписанию (кстати об этом информацию узнал только когда пришел к ним).
Хотелось бы добавить, что в последнее время в мужском туалете кто-то курит.
Скорее всего это кто-то из работников МФЦ, потому что запах и окурки находил каждый раз, при посещении.
Хотелось бы добавить , что освежители скорее всего кто-то из работников подворовывает, т.к. неоднократно хотел его использовать (запах от сигарет очень сильный), а баллончик либо пустой, либо его нет вовсе.
На фото окурки , брошенные в мусорный бак в мужском туалете.
Добавляю информацию про наш "флагманский " МФЦ
Пришлось столкнуться с получением нового загранпаспорта, т.к. в планах было поехать в отпуск.
Подал электронно заявление и вроде бы все хорошо, Но надо записаться на приём. Записи нет. Ну просто нет ни одного места на месяц вперёд.
Решил придти чтобы узнать может возможно по талону, а там бардак.
Мне выдают талон и я счастливый жду свой номер, о чудо проходит несколько минут и меня вызывают. Когда подхожу к окну мне говорят "идите стойте в очереди, у нас не по талонам" ,а очередь человек 10-15.
Дождавшись своей очереди, на приеме мне говорят , что записи электронной у меня нет и я тут просто так стоял.
Пока ждал электронную запись мне отправили письмо о том ,что мое заявление остановлено из-за моей НЕЯВКИ. Через ещё неделю я смог записаться, мне напомнили за день в письме, о моей записи, пришел я довольный в МФЦ ,а мне говорят: "оборудование у нас не работает, ничего не можем, перезаписывайтесь"
В итоге благодаря такому флагману у меня может сорваться отпуск.
А с тем кто курит в туалете так и не разобрались
4
6 марта 2023
Обслуживание оперативное. Все вопросы хорошо решаются. Удобное расположение. Рядом метро.
3
1
6 июля 2023
Пришёл сохранить номера , ресепшин отправляет к сотрудникам , сотрудники на ресепшин , всем на твои проблемы наплевать ( им бы день простоять да ночь продержаться ....)
3
2 июня 2023
Отвратительное обслуживание в 54 окне, специалист Рублева Оксана Анатольевна. Хамло и неуважительное отношение к простым
людям. Больше никогда не прийду в это отделение. Была бы возможность, поставил бы 2 с минусом за такое обслуживание!
3
19 августа 2022
Реально флагманский МФЦ.
Очень большой и вместительный.
Есть даже своё кафе.
Оформляют все услуги стандартно через эл очередь. Сотрудники на входе если, что помогают.
2
8 января
Получал номера на машину. Всё чётко организовано. Быстро. Удобно. Есть специальная парковка для осмотра машин.
4
18 января 2023
Отвратительный сервис. Пришла поменять снилс. 30 минут сотрудница пыталась распечатать заявление, потом еще 10 минут где-то отсутствовала, в итоге развела руками и сказала, что программа не работает. На просьбу вызвать программиста, ответила его рабочий день уже закогчен. Время было 19 00 мфц работает до 22 00. Если хотите, сказала давайте вместе сидеть ждать до 22 00 может программа развиснет. Завтра пойду в мфц на Нагатинскую там программы невисят!
5
28 марта 2023
Очень понравилось! Тихо, спокойно, грамотные специалисты, жалко, что далеко находится, ходила бы только туда.
3
31 января
Услуги оплачиваются онлайн. Оказывают услуги по записи. Деньги онлайн принимают, а записи физически нет.
2
3
30 ноября 2022
На первый взгляд все красиво, ухоженно, стильно и современно. За все услуги сказать не могу, но вот отдел трудоустройства работает формально, поверхностно и без особо учета личной ситуации. По-простому можно сказать "на отвали".
Из удобств также есть банкоматы и кафе.
1
22 сентября 2022
Расположение удобное,при входе вежливые сотрудники,огромное спасибо.
Но был момент который оставил негатив.
20 .04.2022 года подавала документ на легализацию. Ульянова Марина Николаевна очень некорректно вела себя. Если работа не устраивает,то зачем работать в МФЦ?!! Хочу поблагодарить за профессионализм Хожаева Андрея Викторовича.
2
13 марта
Окошек много очередь быстро идёт сотрудники обслуживают вежливо.
3
21 ноября 2022
Понравилось. Очередь ждала недолго, а когда выяснилось что документы, нужные мне, неполностью занесены в базу, сотрудник лично дозванивалась до архива и просила поднять бумажные копии. Документы получила на следующий день. Благодарна сотрудникам за чёткое выполнение своих обязанностей, ткм более, что сотрудники МФЦ на Россошанской улице 3,5 месяца тянули с выпиской моей умершей матери из квартиры. Созрела уже до похода в Прокуратуру ЮАО, но свершилось!!))
18 июня 2022
Очень вежливые сотрудники, всегда небольшое время в очереди (даже в выходные дни), плюс удобное время работы, каждый день до 22:00, хотя другие отделения только до 20.00. Также удобная и симпатичная зона ожидания
3
19 февраля 2023
Должны были получить карты москвича пенсионеру, попала сюда по старой прописке. В понедельник звонили из другого мфц, карту нашли, сказали что в течение недели будет лежать и надо забрать. Пришли в четверг - карты нет. Отправили на утилизацию. Теперь заново заказывать.
1
5 июля 2023
Такого никчемного сотрудника МФЦ нигде ещё не встречала. Толковых разъяснений дать не может. Отвечает грубостью. В своей работе некомпетентна. Ей только швейцаром работать, а не в МФЦ, да ещё во ФЛАГМАНЕ!!!
4
1
27 апреля 2023
Всё по стандарту, вежливость клиентоориентированность. В отдел полиции по пере выпуску прав, ну очень долго, в выходной день проторчали час точно, хотя перед нами было три человека, скорость обслуживания низкая, но это полиция.
2
25 августа 2022
Сказочное конечно МФЦ. Чего там только нет!!! Все для людей! Везде бы так. И удобные диваны, и зарядки. Огромное количество персонала и рабочих окон. Больше 10 минут не ждешь. Все подскажут, расскажут. Ну прям остров счастья.
22 ноября 2023
Отличный огромный офис, даже с игровой зоной. Работают очень оперативно, загранку ребенку сделали за сутки. Спасибо!
3
30 августа 2023
Убедительная просьба убрать комнату и для детей или хотя бы установить двери в эту комнату, чтобы изолировать шум. Невозможно расслышать номер своего талона из-за воплей детей. Это все таки учреждение для взрослых. Надо учитывать интересы не только посетителей в детьми. В отделении не хватает мониторов с отображением очереди. Есть диваны у которых вне видимости мониторы. Посетителю в отличии от персонала надо следить за очередью. В сочетании с криками детей и отсутствием мониторов я дважды пропустила свою очередь. Мониторы постоянно гаснут. В это время еле-еле слышно объявляют очередь. А система выдачи талонов это вообще издевательство. Идёт 320, потом 450, потом, 490. А промежуточный, например 480 тихо удивляется в сторонке. И такая чехарда с нумерацией, что возникает вопрос, букв в алфавите не хватило, чтобы люди могли видеть адекватную нумерацию с порядком 1,2,3. А не 100, 15, 10, 20
5
25 августа 2021
Пожалуй лучший МФЦ Москвы! И персонал не плохой, и очередь быстро подходит. Все очень удобно сделано, диванчики, отдельные 1местные кресла, чистые дамские комнаты, не мало важно, что есть комната матери и ребенка! Во многих этого нет! Чисто, уютно, комфортно!
2
12 июля 2023
Все хорошо, только первичных консультантов немного обучить надо, чтобы направляли к специалистам нужного профиля
1
23 апреля
Работают не 5: быстро, квалифицировано, вежливо.
3
1
12 декабря 2023
Отличный центр. Обращалисьв отдел опеки. Вежливые сотрудники.
17 января
Пришел получать госуслугу за час до закрытия. Взял талон. Прождал час. Не оказали услугу пояснив,что сотрудникам пора домой.
3
1
5 декабря 2022
Мфц супер ,грамотный и адекватный персонал готовы помочь в любом вопросе. Есть услуги ГИБДД можно поменять права и какие то услуги по регистрации авто.
4
11 августа 2023
Никогда не думала, что поставлю 5 звезд госучреждению, но это так: все чисто, вежливо, быстро.
3
15 ноября 2022
У ребёнка украли школьный проездной ,в связи с этим мы и поехали в ближайший МФЦ,чтобы заблокировать и оформить перевыпуск.
Дама на стойке информации отказала в услуге и сказала мне сесть за компьютер самой .Попросила,пожалуйста, хоть дайте телефон,чтобы заблокировать карту ,а в ответ:- Ищите в интернете!
Вот сейчас кто- то катается по нашей карте,а мой ребёнок вынужденно ездит в школу зайцем.🤣
3
2
29 февраля
Отличное место, хорошая пропускная способность.