22.03.24 года. Мне понравилось, что можно попасть без предварительной записи, но как минус очень мало посадочных мест, т.к. народу здесь очень много, приходиться многим стоять.
Я понимаю, что при таком количестве людей, приходящих в данный МФЦ, на всех посадочных мест сделать просто не реально.
Последний раз я была здесь 21.05.24 года, снимала с учёта автомобиль. Записалась через мос.ру. Понравилось, что всего на весь процесс я потратила 22 минуты, все очень быстро, в этот раз было не так много народа и было много свободных мест.
Шикарный офис, просторный огромное количество окошек, персонал вежливый, все подскажут, ответят на любой вопрос касаемо оформления документов. Есть детский уголок.
Ставила на учёт здесь автомобиль, всё организованно, быстро, чётко.
Осмотр авто проходит на -2 этаже парковки, тоже достаточно быстро.
Прекрасный многофункциональный центр, очень большой спектр услуг вплоть до постановки автомобилей на учёт. Много услуг в одном месте, есть большая зона ожидания и есть кафе
кошмар просто подавала документы закрыть ИП а мне приняли документы открыть ИП и по ходу я не проверила! а так да очень приятно, чисто хорошо но еще бы услуги соответствовали! Поэтому внимательно читайте документы! Представляю как удивились в налоговой когда получили пакет документов на открытие открытого ИП! хочу добавить что документы изначально были оформлены правильно на закрытие ИП оформлялись через поддержку малого бизнеса, а потом неожиданным образом в наименование услуги оказалось открытие ИП! После моего обращения в поддержку малого бизнеса, выяснилось что все таки документы в налоговую ушли правильные на закрытие!
Большой современный центр по обслуживанию клиентов. Вопросы решают быстро, всегда очень много народа, ставил авто на учет, есть нюансы. Необходимо записаться по времени, так как в порядке живой очереди выделяют всего 20 талонов в 10 часов утра и к 10-30 талонов уже нет(и это на весь ЮАО). В начале нужно на авто на паркин -2 этаж (со стороны Варшавки), от шлагбаума на право и до конца, там огорожено место осмотра красными большими конусами. Если есть заполненное заявление то можно сразу сделать осмотр и отметки, далее на 3 этаж в мфц и берем талончик, а дальше все обьяснят.
Хочется поблагодарить сотрудников офиса на Пражской и прежде всего Бочкову Наталью Леонидовну за человеческое отношение и безусловный профессионализм!
Накануне погребения отца выяснилось, что мы не можем захоронить его в могилу, собственником которой он являлся, не доказав его родство с его мамой, которая уже там лежала. Папа родился за месяц до начала войны, его свидетельства о рождении никто из родственников не видел. Говорят повезло, что родился в Москве и после 1936 г, есть шанс найти запись. Наталья Леонидовна искала по всем данным. Удалось найти запись по фамилии матери, вот только первая буква папиной фамилии написана оказалась неверно! А вместо Я…
Были задействованы контакты в архиве, Загс подтвердил, что в метрической книге «Я», обещали исправить в электронной форме. И надо было успеть до закрытия кладбища, тк в противном случае срывалось все! Наталья Леонидовна мониторила ситуацию, пока мы надеялись и ждали ! У этого квеста оказался счастливый конец, в последнюю минуту, но успели!
Огромная благодарность Наталье Леонидовне и другим сотрудникам отделения за их неравнодушие и готовность помочь!
Очень отзывчивые люди, руководитель центра Маргарита Николаевна добрейшей души человек, с высоким интеллектом. Чутко относится к инвалидам и пенсионерам. Максимально старается помочь и помогает решить все ваши вопросы с которыми вы пришли. Все сотрудники в ее подчинении, грамотные люди, и профессионалы своего дела, с ними легко общаться, они с полуслова понимают тебя и все вопросы и проблемы решаются быстро. Рекомендую!!!
Хорошие доброжелательные сотрудники,быстро поставил на учёт авто,работают даже в воскресенье.находятся на третьем этаже ТЦ,если будете ставить на учёт машину,сразу заезжайте на -2 этаж парковки,там осмотр авто инспекторами..там припоркуйтесь и поднимайтесь на 3 этаж МФЦ,там дальше всё понятно.я сам первый раз был там немного запутался а так всё норм👍😉
Большой современный офис. Вызывают быстро. Сотрудников много. Делают все по регламенту. На нашу услугу было отведено 40 минут. Сделали за 30. Понадобился дополнительный документ в другом ведомстве-окне. Тут же выдали талон и мы только отошли от этого сотрудника, как нас уже зовут к другому. Там за 10 минут все решили. Вежливо и оперативно. Спасибо за четкую организацию!
Флагманский офис ЮАО в ТЦ Коломбус. Здесь даже можно поставить машину на учет с осмотром на подземной парковке.
Робот есть медицинский с измерением давления и уровня сахара в крови. Правда не работает. И девушки на ресепшене иногда. Оде напоминают роботов, нет никакой гибкости и отклонений.
В целом рекомендую для посещения. Можно пошопиться и напротив ресторанный дворик
Здравствуйте.
Все очень сильно изменилось, к сожалению в худшую сторону.
Когда он открылся, можно было в одном месте сделать все, а теперь нет, почему тогда статус флагманского мои документы, не понятно.
Консультация не компетентная к сожалению, и нужно обращаться в другие места.
По всем вопросам выплат на детей и беременности, проконсультровали не корректно и послали в другие инстанции(сайт-хотя на мос. ру,-написанно что можно обратиться в офис , пенсионный фонд и соцказначейство) . И встать на биржу рядом с домом(у них) нельзя, нужно ехать на Россошанку.
А и восстановить Снилс, тоже в соцказначейство (((
Очень разочеровалась(
Лучший МФЦ из всех, где я только была! Все сотрудники очень отзывчивые и всегда помогают, даже в сложных ситуациях
Особенно хочу подчеркнуть работу Гужова Александра Валерьевича - лучший сотрудник МФЦ
15.08.2024 года сходил на флагманский офис на пражской по замене загранпаспорта, сотрудники офиса работают грамотно и четко.Особенно хочу отметить специалиста Волкову Марию Сергеевну и выразить благодарность за ее качественную работу и профессионализм !
Обратилась в данный офис, чтобы сделать фотографии на документы. Сделали без проблем, быстро и качественно.
В целом обстановка спокойная, много посадочных мест, всё понравилось
Офис на 3 этаже ТЦ Columbus. Сам офис большой, много окон, сотрудники на ресепшене работают быстро. Рядом расположено кафе от МФЦ, можно выпить кофе (не пробовала, ничего сказать по качеству не могу). Теперь о конкретрых сотрудниках МФЦ: хочу сказать слова благодарности Зоткиной Ольге Михайловне за доброжелательность, терпение, внимание и ответственность, проявленную в работе. Побольше таких сотрудников и все дела будут решаться быстро и качественно. Ещё раз спасибо!
Сегодня 11.06 была в данном МФЦ. Результат отвратительный- необходимо было восстановить учётную запись, а сотрудник Алеся 10 окно наделала несколько ошибок в СНИЛС, а также в данных дня моего рождения. Соответственно смс на подтверждение СНИЛС не пришла, а в 22.00 пришло сообщение,что мой СНИЛС не прошёл проверку, и конечно я испытала шок перед сном. И только тогда,открыв бумагу Алеси из 10 окна, обнаружила её ошибки.
Поэтому чтобы восстановить учётную запись придётся заново ехать и всю процедуру делать снова. Как это возможно на такой ответственной работе с документами сделать 2 ошибки?
Но плюс у этого МФЦ есть-то находится рядом с метро в торговом центре.
Госуслуги в целом и конкретно этот МФЦ - лучшее сделано для граждан за мою память. Невообразимо удобно и качественно. Не могу поверить, что такой уровень сервиса может предоставить государство и бесплатно, а не частная компания за большие деньги
Подавал в этом отделении заявление на замену паспорта по достижении двадцати лет. Всё быстро сделал, благо фотографии и оплата госпошлины делаются в самом МФЦ. Написав заявление, передал то с ксерокопиями документов и оригиналом паспорта, получил справку с регистрационным номером заявления и описью поданных документов. При заполнении заявления, сотрудница Баранова Е.В. заверила меня, что паспорт будет изготавливаться в течение 5 рабочих дней. В полученной справке была конкретная дата готовности к выдаче паспорта: 03.08.2024. Также сотрудница объяснила, что при готовности к выдаче мне придёт смс-оповещение. Ни 03.08.2024, ни в последующие дни ничего, конечно же, не пришло. Поехал лично 03.08 выяснять, что случилось? Сотрудница на ресепшене сказала, что, к сожалению, случилась задержка и к ним поступили только паспорта за 14.07, а подавал я документы 20.07. Думаю, хорошо, всё бывает. Приехал через полторы недели, 14.08, и снова, правда уже другая сотрудница и более хамоватая, сказала, что у них задержка и когда придёт паспорт — она точно не знает. 19.08 у меня закончилось действие старого паспорта, уведомления о новом до сих пор нет. Звонил уже на горячую линию по номеру +7 (495) 777-77-77, объяснил всю ситуацию специалисту. Специалист приняла моё обращение, направила запрос в МФЦ, сказав, что мне в скором времени должно прийти автоматическое сообщение о статусе услуги по замене паспорта. Уже третий день ни привета, ни ответа.
У меня возникает такой вопрос: что за халатность и беспредел у вас творятся? Если у вас случаются задержки по оказанию услуг — хотя бы, уведомляйте об этом своих клиентов!
Как итог: полное разочарование в «флагманском» филиале. Ехал сюда с надеждой, что здесь работают крайне компетентные сотрудники, что проблем точно не будет, как итог: уже десять раз пожалел о том, что обратился сюда! Ужасно! Просто ужасно!
P.s. по кью-ар коду в справке также нет никаких статусов, сайт Мос.ру выдаёт «сведения не найдены», какой в них тогда смысл?
Отзыв на «вашконтроль» уже оставил.
Требую разобраться в ситуации!
Великолепный опыт. Лучшее мфц из встреченных до сих пор.
Удобный, огромный, есть все необходимое, отличный кофе в кафе (!). Сервисы работают как часы.
Но главное - это сотрудники на ресепшен- быстрые, толковые, терпеливые и неизменно вежливые.
Пока я решала свою проблему с записью рядышком, они «многозадачили» как боги. Серьезно, такой ловкости в управлении потоком людей я не помню когда видела вообще. Каждого услышать (а люди и глухие и по-русски не понимающие и просто злые/уставшие), каждого отправить по назначению, объяснить. Всем действительно старались помочь.
Восторг! Спасибо, что вы так круто работаете и за человеческое отношение!
На высочайшем уровне специалисты!
Очень внимательные,тактичные.Профессионалы своего дела.Все по делу.Ставлю самую высокую оценку.Блестяще!Еще больше люблю Собянина.
Я в таком Мфц никогда не была возникла экстренная ситуация.Лучший коллектив.
Моя дочь на днях получила здесь карту социальную Москвы , т к студентка ! Похвалила это заведение !
Говорит обслуживание на высшем уровне , приветливый персонал и доброжелательный! Спасибо 🙏
Из всех МФЦ, где я была - здесь понравилось больше всего. Удобные места для ожидания: изолированные диванчики со столиками и розетками для зарядки (правда зарядка не работала, возможно я попала на диван со сломанной розеткой). Есть кафе, детская зона, гардероб. Всё прекрасно.
Из минусов: не все сотрудники компетентны (только один из трех может дать грамотный ответ и нужную консультацию).
Про некомпетентных писать не буду, надеюсь они сами это понимают и будут работать над собой. Хочется сказать слова благодарности прекрасному грамотному компетентному сотруднику, который максимально вник в мою непростую проблему и помог её решить быстро и правильно - зовут мою фею Черенкова Ольга Сергеевна (Главный специалист по предоставлению услуг). Несмотря на то, что был уже поздний вечер, и все были уставшими, Ольга Сергеевна четко, спокойно и грамотно решила мой вопрос. Спасибо Ольга Сергеевна, что есть такие специалисты высокого класса как Вы, благодаря которым мы можем быть уверенны в том, что нам помогут и проникнутся. Вы максимально отражаете идею Вашего МФЦ - помочь людям которые приходят в ваш центр - ваша главная задача. Желаю Вам дальнейших успехов и продвижения по карьерной лестнице! Наталья Ш.
Это просто ужас,пришли получать первый паспорт в ,,мои документы,, в трц коламбус в первый день подошли к мужчине и написали,вечером этого же дня нам написали,что у нас ошибка,нас не предупредили какую прописку указывать,лажно пришли исправили,на следующий день приходим за получением паспорт и вот ошибка в регистрации,И НАМ ПРОСТО ЗАЧЕРКНУЛИ И НАПИСАЛИ ,,ОШИБКА,, и переписали ВОТ СКОЛЬКО НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ,так еще и женщина за стойкой еле как всё делала,ручку дали для росписи еле пишет,но в паспорте ОШИБКИ ЖЕ ИСПРАВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ так и оставили,ну спасибо больше не придём делать тут документы!!!!
Очень понравилось обслуживание, отдавали документы для одобрения опекой , всё объяснили ,помогли заполнить,почти 2 часа занимались нашим вопросом (очень много бумаг нужно заполнять и подписывать)приняли документы в понедельник в воскресенье отдали решени опеки.Спасибо!!! Особая благодарность сотруднице Белавкиной С.А.
Регистрация авто.
Спустилась на паркинг 2, ближе к местам Х. Сходила в Мои документы, мне выдали моё заявление в окнах 53-54; потом пошла на осмотр авто (карта где осмотр прилагаю). Прошла осмотр, поднялась обратно в Мои документы, взяла на входе талон на регистрацию ТС. Меня пригласили в 56 окно. Там забрали документы и сказали ждать.
Пришлось доплачивать пошлину, и надо было распечатать квитанцию об оплате. Это сделала на компах, которые тут стоят. Надо было на свою электронную почту скинуть квитанцию, и потом залогиниться в почте и уже распечатать квитанцию.
Дно как оно есть.
Сотрудники хамят. «Чего это вы сюда все претесь, и так работы много». По закону имею право в любой мфц обращаться. Надеялась, что флагманский отдел покажет себя с лучшей стороны.
Нарушают закон выдачи документов. Смена паспорта вместо 5 дней уже тянется более двух недель. Приходить ругаться бесполезно.
Когда забирали паспорт, не выдали никакого временного документа, хотя по запросу обязаны его выдавать.
Записываться надо обязательно на определённое время. Но запись не гарантирует вам, что вы пройдёте в то время, на которое записались. На выдачу загранпаспорта один работник, к которому идут и только оформляющие, и уже за выдачей. Если не хотите кровавых побоищ за «кто пойдёт следующим», разделите обязанности по оформлению и выдаче документов.
Отличный офис. Ставил автомобиль тут на учет. На госуслугах записался, приехал к назначенному времени. Площадка осмотра находится на -2 этаже. Но сначала вам надо будет сбегать наверх, что бы перепечатать заявление, так как в заявлении с госуслуг ну по крайней мере у меня были ошибки, после уже осмотр и получение номеров. В общей сложности в течении часа получил документы и номера.
Мой отзыв направлен конкретно окну 57 где сидит представитель отвечающий за замену и выдачу документов по автомобилю. Я сменила фамилию и приехала туда, так как в моём районном МФЦ мне не смогли оказать содействие в решении вопроса замены документов по автомобилю и сказали ехать во флагманский офис МФЦ. Приехав в этот флагманский офис МФЦ на Кировоградскую 13А, сотрудницей окна 57 мне было отказано в помощи, так как необходима запись через портал mos.ru. К слову сказать, у этого окна не было не очереди не людей в принципе. То есть зачем там сидит сотрудник мне не совсем понятно, если он помочь не может. Принять документы у меня отказались.
2 марта ходили с мужем получить путёвки в санаторий.Что-то изменилось в обслуживании,не в лучшую сторону.Раньше сразу давали талон,и очень быстро вызывали и решали любые вопросы.А теперь...Больших очередей вроде не было,человека 3-4 на входе. Постояли...талон с номером нам (как раньше) не дали...послали дальше...С другой стороны было тоже по 2-3 человека.Простояли довольно долго,пока решали вопросы впереди стоящих клиентов.Потом по нашему вопросу всё уточняли...И только потом дали нам талончики с номером.И мы получили путёвки,посидев ещё какое-то время,пока нас не вызвали в окно по номеру талона.Хорошо,что там девушка оформила всё быстро.
Хочу поблагодарить Волощук Наталя и Гаврилова Анастасия , очень грамотно и терпеливо делают свою работу, по больше бы таких содтрудников.
Спасибо большое
Приходили сегодня т.е.17 июля 2024 г.,чтобы встать на очередь на санаторно -курортное лечение.На рецепшене выдали талон Х 034.Сидим , ждём. Оказывается нам надо было занять живую очередь к компьютеру.Это ещё не всё. Когда освободился компьютер мы попросили сотрудника помочь нам. Нам ответили ,что делаите сами.Но!!!! Рядом стояла посетительница в хиджабе.Так возле нее были аж три сотрудника.Вопрос?????Им можно помогать ,а нам ??????? Сделайте вывод!!!!!К вам приходят пенсионеры у некоторых даже кнопочных телефонов нет.Надо проявлять человечность.Спасибо.
Удобно расположен, отзывчивые и грамотные сотрудники, наряду с наличием многих специалистов, есть представители ГИБДД - можно поставить на учет аытомобиль и паспортного стола - получит и заменить паспорт, игровая комната для детей, в также небольшая, но уютная зана кафе.
До этого не знал что в Columbus есть МФЦ. Очень удобно: пришёл за покупками и заодно решил свои вопросы. Экономия времени и нервов. Обслуживают быстро и качественно. При последнем помещении остался доволен обслуживанием. Рекомендую.
Это просто не мыслимо!!! К самому МФЦ как к отдельной организации вопроса нет, все хорошо, довольно быстро!!! Но ЖИРНЫЙ МИНУС !!! Если вы соберетесь ставить на учет в ГИБДД авто, будьте готовы к тому, что столкнетесь с кучей проблем пока туда доберетесь!!! Для тех, кто не знает ТЦ и ни разу там не был это ад!!! 1- парковка платная
2- нет ни одного указателя при въезде на парковку где какой уровень ( а площадка осмотра -2 этаж!!!!
3- с парковки если ни туда заехали на ругой уровень можно попасть ТОЛЬКО ВЫЕХАВ ОБРАТНО НА УЛИЦУ проехать, развернуться и заехать снова на парковку при этом это опять же платно!!!!!
4- найти на парковке где осмотрит ваш авто это отдельный квест!!!! Так же нет ни указателей ни каких либо обозначений!!!!! Ищите типа сами 🤦🏼♀️благо попался мужчина который указал нам на красные конусы ю, которые и являлись ориентиром места осмотра!!!! Это просто уму не постижимо!!!! Вообщем кому не хватает адреналина и куча свободного времени то можно по учавствовать в игре , поставь машину на учет в ТЦ КАЛАМБУС!!!!
31.10.24 пришла в этот мфц после того как сделала св о смерти девушка из 6 окна сказала я ваш талон перенаправлю в казначейство , я пошла к окошкам казначейство , просидела там час !!!!!!!! И потом узнала , что она забыла перенаправить мой талон , затем я обратилась к девушке за 74 окном и попросила меня принять на , что мне было отказано !!!!! Отвратительное хамство !!!!!! И мне пришлось брать новый талон !!!!!!
Очень странное место
Ужасный подземный паркинг с очень крутыми пандусами. Очень крутыми. Со страхом сьехал, еле выехал наверх. Крайне неудобно
В самом мфц, консультанты не могли мне обьяснить как оплатить платежку
Мол, «банк это не наше дело»
Плохо
Интерьер современный и красивый. Комфортные диванчики с возможностью зарядить телефон или заполнить док-ты. Конечно + за детский уголок и кафе по близости.
Специалисты на ресепшене вежливы и внимательны.
Снимаю две звезды за ВЕДУЩЕГО специалиста на приёме… Будурова О.М.
Приём документов был оперативным, на этом всё…
К сожалению, повторюсь «ведущий» специалист не знает информацию о регламенте заполнения заявления на замену паспорта, но это можно списать на недостаточное кол-во опыта, с каждым может быть… Но знать регламент общения и контактирования с заявителем знать и соблюдать обязан! Хотелось бы попросить руководителя обратить внимание и попросить специалиста исключить из нормы пререкание с заявителями.
Изначально убеждала меня в том, что я была у них на приеме 15 минут назад и зачем я пришла ещё раз… В СМЫСЛЕ??🤷🏻♀️🤦🏻♀️Спрашиваю: «Срок изготовления документов 3-5 рабочих дней?», ответ специалиста: «Откуда вы вообще взяли эту информацию???(понятно с какой интонацией) Срок 5 рабочих дней!»
Какая разница откуда информация, задача специалиста - в полной мере проконсультировать🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Это только пара случаев хамства со стороны работника за 15 минут приёма…
Не первый раз обращаюсь в этот МФЦ, всегда было приятное впечатление о нем. Но не в этот раз, обратились за регистрацией ребенка, сдали все документы. Ждали неделю, итог потеряли согласие от родителя. Теперь все заново надо сдавать все документы и опять ждать неделю((((
Сотрудник в отделе регистрации бизнеса Татьяна Станиславовна - несомненный профессионал своего дела, а кроме того отзывчивый, внимательный и приветливый человек. Предоставила всеобъемлющую консультацию, помогла с оформлением документа, проинструктировала о дальнейших действиях. Огромная благодарность
Обратилась к эксперту по предоставлению услуг Сашниковой О.В. Безграмотный работник, рапортует как солдат и не может объяснить суть вопроса. Можно сказать заставила меня написать заявление, чтобы уменьшить сумму за коммунальные услуги, а теперь говорит, чтобы лучше бы я его не писала, так как сумма может увеличиться. Единственное, что я поняла из часового с ней общения, что она пришла на работу больная и сделала мне одолжение, приняв меня.
Постановка на учет ТС.
Не понимаю, почему сотрудники с погонами позволяют себе так себя вести. Абсолютно нормально подходишь задать вопрос, потому что консультант отправил к вам, а вы отвечаете так, как будто вы там сидите просто так, а не работаете. На вопросы, как нам поступить дальше, был непонятный взгляд и ответ из серии «Сами разбирайтесь». Не надо козырять своими погонами, они не показывают человечность.
Очень хорошо, что в одном месте можно оформить документы и получить консультации. Но минусы в том, что не все сотрудники компетентны. На ресепшен есть сотрудники очень грубые, ещё и незнают как выдать талон к нужному специалисту. Специалисты тоже некоторые незнают как оформить и незнают своих должностных полномочий, неговоря уже как оформить требуемую от них услугу. Как я уже писала - не все, есть те кто быстро оформляет и понятно консультиуют.Компетентны только сотрудники МВД, отвечают понятно, оформляют быстро.
Большой центр с различными услугами. Помогли сделать фотографии редкого формата, спасибо девушке-фотографу (окно 69). Так же благодарна девушкам на ресепшене. Всегда помогут и подскажут куда лучше обратиться!
Стоящие на стойке ресепшене девочки иногда бывают компетентны (50/50) и могут направить к нужному окну. Остальные " консультанты" честно признаются, что ни в чём не рабираются, особенно в компьютере. Стакан воды, правда охотно подадут и платочком обмашут.
Просторно. Вежливый персонал. Немного расстроило время ожидания(больше 15минут) и неосведомлённость некоторых сотрудников в том, чем занимается их центр.