Флагманский офис ЦАО
1009 reviews
July 11, 2023
Отличные сотрудники! Настоящий пример клиентоориентированности! Всем, кто думает, что знает об этом всё, обязательно нужно прийти сюда и посмотреть. После этого вы точно сможете утверждать, что знаете об этом всё!
3
November 2, 2023
Хороший был МФЦ. К сожалению, отдельные сотрудники портят впечатление об этом МФЦ. Майор Архипов Николай Александрович являет собой пример надменного, неуважительного и грубого обращения с посетителями. Наверное, он является хорошим оперативным сотрудником, если получил майора, но с людьми ему работать явно не стоит.
3
May 28, 2021
Обратился в подразделение ГИБДД, отвечающее за регистрацию автотранспорта. Впечатление - супер. Такого быстрого оформления пока не встречал. Быстро, красиво (флагманский МФЦ, как никак), удобно. Но всё испортил инспектор, ведающий осмотром ТС (не эксперт, а именно инспектор).
Такого хамства не встречал ни в одном МРЭО. О чём это, спросите вы?
Дело в том, что рядом с вагончиком инспектора и эксперта есть место для парковки. Оно было совершенно свободно, в связи с чем, мы его заняли своим авто (в целях осмотра).
Однако, вышедший инспектор начал ругаться и говорить, что это место для инвалидов (хотя разметки нет, см. фото). Мол, там конусы стоят. Конусы стояли в стороне. Дальше больше. Инспектор назвал нас вредителями за то, что завели двигатель и на фразу о том, что здесь (в Москва-Сити) тяжело ориентироваться, сказал в том духе, что, мол нефига сюда приезжать тогда. Здесь, мол только все местные.
В общем, конкретно этого инспектора я бы поменял. А так круто, конечно.
6
3
January 31, 2022
Прекрасный филиал «мои документы». Очень чисто, оооочень приятный, вежливый и отзывчивый персонал. Все предельно ясно, есть мини кафе внутри, туалет, гардероб
все указатели, экраны в доступности
Один из самых приятных филиалов
1
August 18, 2023
Отличный офис, отличное обслуживание!
Персонал очень приветливый и профессиональный!
3
October 23, 2022
Компетентность сотрудницы Марины Сергеевны (фамилии, к сожалению, не помню) зашкаливает))). Давно не встречала человека, с полуслова ухватившего суть нашего непростого дела, разъяснившего тонкости и нюансы. Четко и квалифицированно отработала.
Я сама в далёком уже прошлом работала по сложным вопросам с населением района, поэтому была приятно поражена, что и сейчас молодые сотрудники полностью вникают в суть вопроса.
Надеюсь, и другие сотрудники так же компетентны, так же вежливы.
Впечатление от посещения осталось самое приятное.
3
June 26, 2023
Идея флагманских МФЦ - это просто супер!
Всегда всё быстро, четко, вежливо и без лишних проволочек.
February 4, 2023
25 января обратился в Головной офис МФЦ по адресу : Москва Пресненская наб., 2.
Мною была востребована услуга апостилирования подписи нотариуса на 4-х документах.
После консультации менеджера с вышестоящими специалистами, документы были приняты.
Я оплатил госпошлину в размере 10 000 рублей. Мне было сказано, что 02.02.2023 документы будут готовы и мне надо дожидаться СМС
на номер телефона. СМС я не дождался. По QR-коду на справке о приёме документов я узнал, что документы готовы.
04.02.2023 я приехал за получением документов.
Документы были не готовы и я получил отказ.
Причина отказа формулировалась так: " Вы из Московской области, вот и езжайте туда. Они там не хотят работать
и всех отправляют к нам! Из Якутии мы принимаем документы, а из Московской области нет!"
На вопрос о возврате денежных средств за госпошлину ответ: "На сайте сами разбирайтесь! Езжайте к ним!"
Т.е., заплатив больше половины своей пенсии за госуслуги, я должен ехать туда, не знаю куда и разбираться как мне
вернуть свою пенсию, которую я заплатил за госуслугу, которая не была оказана!!! А о получении услуги апостилирования,
заявленной на официальном сайте, я должен вообще забыть? Мой местный МФЦ в услуге отказывает и заявляет,
что даже адрес Министерства Юстиции не знает!
Это что такое??? Куда мне обращаться??? Где найти правду?
Если правды не найти, то подскажите как мне вернуть мне мои денежные средства и как, всё таки, получить госуслугу,
которая на сайте Министерства Юстиции является офертой?
2
February 8
Раньше было больше место. Сейчас после перестройки кажется что территории мало. А так специалист помог , разъяснил все.
3
1
March 4, 2023
Меняли права. Сдать документы( паспорт, старые права, медицинская справка), заполнить заявление вместе с ожиданием приёма и фотографированием заняло 25 минут. Сказали ждать СМС о готовности в течении 9 дней. Уложились в 5!!!! Получение новых прав тоже где-то 30 минут, потому что пятница.
Электронная очередь, чистый туалет с бумагой. Вежливый персонал, можно померить давление и поболтать с приветливым роботом. Недостатков два- жарко. Но в Афимол сити есть раздевалка. Второй- мало указателей где находятся эти самые гос услуги. Рекомендую
2
February 24
Очень хорошее расположение и и приятный дизайн, но все изговняло отношение сотрудника ко мне. На заданный мне вопрос про подтверждение ученой записи, сотрудница громко засмеялась и начала корчить лицо. Мне стало крайне неприятно наблюдать за всем этим, по этому в данный филиал больше обращаться не буду и никому не советую. А руководителям советую пересмотреть нанимаемый персонал на вменяемость, ну или хотя бы научите их деловому этикету)
April 15, 2022
Оправдывает своё название - Флагманский! Про то, что внутри все просторно и удобно писать не буду хотя далеко не везде в МФЦ так. Дважды обращался с действительно сложными вопросами - не могу сказать, что быстро, повторюсь вопросы очень сложные - наследство замороченное - помогли! Собирали консилиум =) созванивались-перепроверяли, но помогли! Спасибо большое!
3
1
September 1, 2023
Прождала в очереди более получаса и подойдя к окну, оказалось, что данная услуга предоставляется только по предварительной записи, а ближайшая запись только на следующий день! Потрачено время из-за ошибки сотрудника на ресепшен. Принять в этот день отказали (талон М330 01.09.2023г) Очень недовольна обслуживанием !
3
2
November 16, 2022
У меня нет жалоб работников самого МФЦ) но там есть ребята из Сахарова которые работают и принимают документы. Вот они как будто издеваются😡Самого начала пришла уточнила, спросила скажите что именно из документов мне нужно принести! Всё приготовила принесла сказала исправит есть совсем другая ошибка(Я месяц ждала очередь. Пришла на тебе. До этого ночь не спала поехала Сахарова принести документы. Нашла к вечеру запись 18-30 этот же день. Побежала МФЦ исправила ошибку. Ошибка в том что, нет такого паспорта на мои данные. Там одна буква ошибкой указано другая фамилия, я же не знала как они у себя написали. Но самое смешное до этого времени с этим паспортом получила много документов ещё свидетельство рождения ребёнка. Всё исправила пришла вечером по записью на тебе ещё 😡сказали что регистрация дочки компьютере не правильно написано(другая дата там. Мне нужно опять ехать тот МФЦ где паспорт исправили. Не приставляете насколько это было ужасно моё состояние, дети дома Я уже сутки мучаюсь с этим документом поругалась ушла (Исправила записалась опять, было бы хорошо если был запись нужна записаться месяц перед. Так как мне нужно было срочно каждое свободное время открывала запись искала свободное место. Это просто мучение (((Пришла по записью исправленными документами!!! опять ещё одно документ нужно было, поругалась спросила почему специально когда пришла уточнить документы не сказали об этом документе, она сказала не отвечаю за другого сотрудника. Этого документа даже не было списка документов который Я у них брала. Но бог с ним всё опять повторила ,ели как записалась пришла опять (Нашёл свидетельство рождения ребёнка ошибку которого 12лет никто не нашёл, уже 12лет документов сделала не было настолько ужасно. Я уже не знаю что делать сил нет, не вижу уже смысла что этого издевательства закончится 😭
4
March 17, 2023
Ну если вы не житель Сити, или там не работаете, то найти это чудо мфц, совсем не просто! Но я им благодарен! Я потратил два дня чтоб записаться от ООО, через ецп не получилось, в трёх!!! Мфц меня послали к своему компу! Но только тут девушка на ресепшн за 1 минуту, меня записала на прием))). Почему этого нельзя было сделать в первом?
3
1
January 12
Позиционируется как флагманский. Ок, пришли подавать документы на загранпаспорт. На mos.ru написано, что сотрудник на компьютере заполнит за вас заявление на основе ваших документов, что можно приходить как по записи, так и без (на минуточку, информация на мос.ру, а не с мамских форумов!). В итоге ответ сотрудника - мы ничего не заполняем, нам запрещено, сейчас вы подать документы не можете, надо записываться и да, криптокабины нет (хотя я заранее уточнила, в каких центрах она есть), ну то есть она есть, но не работает. Штаа? Ребята, мы пришли получить услуги в ФЛАГМАНСКИЙ центр в центре Москвы, а получили сервис как где-нибудь в деревне Гадюкино в глубинке нашей необъятной родины. Ну если вы позиционируете себя как флагмана, ну так и извольте предоставлять соответствующие услуги. Не можете - не стоит пытаться и вводить в заблуждение людей.
1
May 30, 2022
Я был рад обнаружить мфц в афимоле, очень хорошее место положения, рядом от выхода из метро, будте внимательны в этом мфц нет живой очереди!регистрация происходит он Лайн!обслуживание происходит быстро , электронная очередь проходит быстро и четко все по времени, большое кроли настов окон по этому очередей не много.персонал вежлив и дружелюбен, всегда можно уточнить вопрос у сотрудников.
1
February 17
Бывала, по малой нужде, без серьезных запросов при их возможностях. Видела робота Макса, но в мой день он заряжался "собственной энергией" и на меня не обращал внимания)) а персонал как и в любом другом МФЦ... Без отягощения подобострастием. Верю, что у них все лучше чем в других МФЦ, но самое важное, что часы их работы тепер до 22:00, что бывает очень важно!)
2
October 2, 2023
Жду своей очереди уже 40 мин, зачем тогда указывать время? А указано приходить за 15 минут до записи получается я уже жду 55 минут. А еще и не вызывали! Сколько еще буду тут сидеть неизвестно!!!!! Отвратительно
3
April 12
Прекрасный МФЦ, компетентные сотрудники. А ещё есть туалетная комната и кафе.
3
June 25
не отвечают на звонки а ехать к ним с другого конца города жесть
July 26
По-настоящему флагманский! Все серьезно
June 8, 2023
Так получилось, что задержавшись в пробке, мы не успевали к назначенному времени приема (записались онлайн). Торопились и потерялись на подземном паркинге, случайно проходивший мимо нас сотрудник МФЦ, любезно проводил нас в офис. Мы успели на прием.
3
December 15, 2022
Удобный МФЦ. Старательные сотрудники отделения, начиная от раздевалки и заканчивая приёмом документов. Приятная атмосфера , можно перекусить или выпить кофе.
January 5, 2022
Замена прав в ГИБДД. Заезд - главное попасть на парковку Афимолл. Есть несколько заездов - я заезжал с пересечения 1 и2го Красногвардейских проездов.. но можно и в другом месте, в навигаторе видны эти заезды, они без шлагбаумов. А потом едешь по кругу и выбираешь сектор паркинга. Что касается сектора А - я увидел там очередь и не стал париться, поехал дальше Правильно сделал, так как места в нем предоставляются тем, кто регистрирует авто, а не меняет права. Доехал до следующего открытого сектора С, заехал, оплатил и встал. Проблема была найти место, несмотря на наличие свободных, встать на большой машине нереально по месту, узко, поэтому люди занимают два, а компьютер считает за одно. Мудрее было бы встать не на -1м, а на -2м уровне, там мест было гораздо больше. Но встал на -1м, поднялся на лифте на первый этаж и по указателям нашёл МФЦ, идти 1 минуту, полагаю что из самого дальнего сектора - максимум 2 минуты. Сама замена прав - 20 минут, всё четко (квитанцию оплатил на госуслугах когда подавал заявление). На обратном пути - квест с паркоматом, но это мелочи.
4
September 21, 2022
🥴🙈 Найти действительно сложновато, тем кто не привык к Афимоллу и Москва Сити. Вы входите с "земли" на второй этаж, а вам надо на первый, то есть этажом ниже. При входе просто спросите охранника в какой стороне "Мои документы" — они все знают направление. Центр действительно удобный, быстрый, с множеством услуг. Персонал вежливый. Единственное, не оказывают налоговые услуги.
2
November 18
мне нравится там гулять и слушать музыку
August 2, 2023
Плохое обращение к клиентам!
Регистрировали брак с женой
Просто формальности
Несколько документов заполнить а потратили 4 часа!!!!!!!!!
Сотрудники допустили кучу ошибок
И старались их исправить и все это время мы ожидали просто ужасное обслуживание!!!!!
Окно 16 и 17 сотрудники отвратительны!!!!!
1
2
January 17, 2022
Ставила на учёт новый а/м в этом МФЦ. Самые хорошие впечатления! Начиная от онлайн записи на Госуслугах и приятной скидки на госпошлину, заканчивая удобством нахождения в центре и, что не маловажно зимой, на крытой тёплой парковке, причём, бесплатной для тех, кто регистрирует авто. В талоне пишут "сектор А, -1 этаж". Удобнее и быстрее всего попасть к нужному сектору от въезда #5 с Тестовской улицы, между IQ кварталом и Башней на набережной. Далее прямо, вниз, чуть правее и останавливайтесь у закрытых ворот с вывеской "А". Через полминуты к вам выйдет сотрудник, проверит вашу запись, впустит внутрь и покажет, где припарковаться. Дальше всё по указателям, на 1 этаж. Всё отлажено, быстро, никакой мороки. Вся процедура от въезда до выезда заняла 45 минут, из которых минут 10 бегала по парковке искала отвёртку, чтобы прикрутить номера. Отвёртку берите с собой!) Спасибо всем сотрудникам МФЦ и отделения ГИБДД за хорошую слаженную работу!
3
December 23, 2021
То что работает до 22, удобно. А вот персонал через одного. Есть очень хорошие, компетентные и приятные в общении сотрудники, а есть хамоватые и растяпы. Сдала на обмен паспорт. На следующий день позвонили из МВД - нет фото. То есть эта клуша из МФЦ его потеряла! Хорошо, вежливый дядечка из МВД предложил, если могу подвезти фото, иначе затянулось бы всё на неопределённый срок. Плюс на доставку по Москве они себе 4 дня прибавляют. Серьёзно?! Из МВД мне позвонили на следующий день, следовательно максимум два дня на доставку. В общем, в этой части услуги разочаровали. Больше не буду обращаться в этот "флагманский офис" (((
5
August 18, 2023
МФЦ - действительно отвечает всем современным требованиям, но получая 1 паспорт ребёнка, ожидали 3 недели, а при непосредственно вручении поздравление детей выглядело как реклама МФЦ, ну и пару слов о паспортах.
August 17, 2023
Это МФЦ надо еще постараться найти.... Даже если ты там не первый раз.... Народу много, придётся подождать, работники вежливые, но объем нагрузки сказывается....
1
1
January 16, 2021
Очень современный и стильный МФЦ. Сотрудники внимательные, приветливые, стараются помочь в любом вопросе. Красивая и удобная мебель, организованы места ожидания с персональным освещением и небольшой поверхностью для работы с документами, одежду можно сдать в гардероб, по желанию робот проверит состояние здоровья большая зона для самостоятельной работы в интернете, также есть банк и кафе. В общем очень впечатляет.
4
3
May 2, 2023
Пришлось сюда приезжать 4 или 5 раз, чтобы решить небольшую, но нестандартную задачу. На парковку потратил почти 2,000 руб.
Неэффективность происходит из самой системы госуслуги, при этом девушки в МФЦ стараются.
В субботу очень мало народа, тк в основном сюда приходят офисные работники.
2
1
November 27, 2022
У меня была запись на 10 часов для документов в загс (требуется записываться чуть бы не за 2 недели вперёд, очередь). По информации от стойки регистрации за 15 минут до записи может быть выдан талон. Зашла в 9:45, на стойке никого нет. Охранник со словами "на выход" в очень наглой форме выпроводил за дверь, именно выпроводил без преувеличения. Охранник наговорил ещё множество не тактичных слов "вы русская?", "вы русский язык понимаете?" и пр.
Не рекомендую к посещению данный мфц, уж точно не в утреннее время, день напрочь будет испорчен. Прошу администрацию внимательнее подходить к выбору персонала.
5
April 18, 2023
Постановка на учёт / регистрация автомобиля очень удобна. На всё про всё уходит минут 30-40.
С начала нужно зарегистрироваться на мос.ру.
Плюс-минус за полчаса до назначенного времени заехать с въезда 5 (между IQ-кварталом и Башней на набережной) на кольцевую подземную парковку Афимолла, далее налево, парковка А, там же будет лощадка осмотра.
Стать у красных столбов.
Далее поднимаетесь наверх на лифте в сам МФЦ, берете талон, когда вызовут, садитесь к техникам.
После них спускаетесь обратно на площадку осмотра, там стоит будка с инспектором, подходите, стучите, если окошко закрыто, даёте документы, который дал техник, инспектор осматривает авто, подписывает документы, идёте обратно наверх в МФЦ.
Там оплачиваете госпошлину в банкоматах Сбербанка / ВТБ и идёте в порядке живой очереди в окошки 44-48 (могут поменяться, у меня были они). Там уже дают ПТС / СТС.
Отлично всё организованно, стресс минимальный, сотрудники корректные, вежливые, фрэндли, с МРЭО никакого сравнения, как будто два разных мира
3
1
August 8, 2022
Флагманский офис Правительства Москвы предполагает, что посетители легко найдут его. Однако, кроме того, что он находится в гиганте Афимолла, вы едва ли с большим трудом найдете его место расположения. Сразу оговорюсь, что он находится на 1 этаже ТЦ. Навигационные таблички, указывающие на место расположения офиса показывают лишь направление куда двигаться. В местах перекрёстков, развилок и спусков с эскалатора навигация для МФЦ отсутствует. В общем все для людей, видимо чтобы создать дополнительные трудности доя посетителей. На вопрос о том, что неплохо было бы оптимизировать навигацию, сотрудники офиса пояснили, что администрация АФИМОЛЛА запрещает это делать. В целом офис хороший, работа налажена, специалисты стараются.
2
July 18, 2023
Отличный офис. Все быстро. Вежливо. Машину поставили на учет намного быстрее, чем ожидала.
April 8
Офис мирового уровня. Удобно быстро и стильно
3
June 29, 2023
Обращалась ,чтобы получить разрешение снятия дс несовершенеленего ребенка.Все документы предоставила,какие нужны.
По итогу,потратила время,сотрудник сам толком ничего не знает.
Вместо того чтобы проконсультировать,попросил чтобы я позвонила органам опеки и уточнила все вопросы!
3
April 26, 2021
Удивительное место для регистрации авто, все четко, быстро!
Рекомендую! Найти заезд в теплый паркинг очень легко, инспекторы вежливы и дружелюбны. По дороге из МФЦ в паркинг есть контора по печате номеров, никуда ездить не нужно, все в одном месте делается.
Регистрировал авто до этого в ГИБДД, больше туда ни ногой, только в этот МФЦ.
3
July 3, 2022
Все прекрасно в этом офисе МФЦ, кроме его месторасположения. ЕГО НЕВОЗМОЖНО НАЙТИ. Оказывается, надо въехать не на территорию Делового центра, где 11 минут остановки/стоянки будут стоить 300-1000₽, а сразу, минуя шлагбаум Делового центра (въезд # 5) въехать на подземную парковку Афимолл-сити. И там уже на ней найти ворота с буквой А. Далее- на парковку МФЦ, обозначенную указателем и разметкой на столбах.
3
1
February 19
Пока это лучшее отделение в которых я был. Понятная навигация и оперативность сотрудников.
3
April 28
Афимолл торговый центр хорошо меня нравится 👍 👍
November 15, 2022
Это просто какая-то дикость, мы просидели в офисе до часа ночи при подаче документов на перерегистрацию недвижимости. Нами занимался стажёр, который 1,5 часа возился. После чего мы попросили более опытному специалисту ему помочь , тот нехотя подключился. В итоге первый наделал кучу ошибок, все перепутал и пришлось заново все вводить, в итоге это заняло почти 5 часов🙁 Считаю, что надо обучать людей и помогать им по началу, а если не способные, то гнать.
2
January 29, 2023
Быстрее обслуживание, делала международное водительское удостоверение. Но сложно найти, указаьелей очень мало. На входе робот предлагал замерить показатели, но не было необходимых приборов, из сотрудников никто не подошел
3
March 16
Каждый раз радуюсь, как де стало удобно - все в одном месте. Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
3
February 21, 2022
Проходили процедуру регистрации недвижимости. Все было очень легко. Девушки были компетентны и дали даже более чем исчерпывающую информацию, когда мы подобрали документы и так же, когда забирали. Один небольшой нюанс, это то что я звонил на горячую линию МФЦ после нескольких дней регистрации и они мне говорили, что документы ещё не пришли. Хотя уже прошло 7 дней с момента регистрации в Росреестре. Решил поехать в офис узнать где они. Оказалось, что они были там уже несколько дней. Значит неправильная информация на горячей линии.
А так, офис шикарный.
3
1
June 1, 2023
Пришли на запись с небольшим опозданием (до 15 минут), но согласно условий записи допускается опоздание до 15 минут. Нам отказались выдавать талончик, при этом то что мы не явились на запись уведомление пришло уже после того, как мы были посланы!
3
July 13
Хорошее место, хорошие специалисты