Флагманский офис ЦАО
1031 отзыв
12 ноября 2023
Все очень чётко. Очереди, конечно, бывают, но о них предупреждают. Специалисты хорошие. Представители соцопеки знают свое дело. По любым вопросам уточняют информацию на месте по телефонной связи с департаментом.
3
14 апреля 2024
Сегодня ставила машину на учет . Все быстро , четко . Была приятно удивлена . Рекомендую .
18 февраля 2024
Очень грамотный и доброжелательный специалист Снежанна Александровна Ш. Все объяснила и выдала необходимые документы.
3
3 октября 2023
Посетила данный мфц сегодня, ориентировочно с 15.00, талон с цифрами 032, по вопросу смены паспорта РФ по причине смены фамилии (не из-за брака). Я в шоке от уровня квалификации сотрудников. По поводу их приветливости вопросов нет, с этим все хорошо. Но столкнулась с тремя проблемами:
1. Изначально пришла к специалисту согласно талону, но у меня сразу забрали паспорт и понесли к другому специалисту, ничего мне не объяснив и вообще не спросив. Как оказалось далее, другую девушку долго не вызывали в эти окна, она начала высказывать свое недовольство, в результате чего ее начали обслуживать вместо меня. По итогу меня перевели к специалисту, которая вообще не занимается данным вопросом, и постоянно уходила за консультацией к другим работникам мфц, по причине чего я провела в сумме более 1.5 часа в этом месте.
2. Только после того, как я заполнила заявление на специальном бланке, мне задали вопрос (цитирую): «а вас же предупредили?». Я уточнила и получила ответ: «паспорт будет готовиться больше месяца 100%, точных сроков нет, потому что в МВД нет бланков». Серьезно? Я все понимаю, но Вы будете предупреждать об этом человека и предлагать ему поехать тогда куда-нибудь в другое место уже после того, как все заполнено, а время потрачено? Не говорю уже о том, что это было после заполнения всех бумажек, где стоит выбор о том, нужно ли мне временное удостоверение, а с учетом того, что паспорт меняется 5 рабочих дней, я поставила галочку под «нет».
3. Смирившись с вышеуказанными сроками, я вернулась домой. Но вот буквально сейчас, 18:30, мне звонят из мфц и говорят о том, что в графе о семейном положении «не замужем» писать нельзя. Хотя специалист, с которым я заполняла и черновой бланк, и официальный, проверяла и об этом не сообщила. Говорят о том, что я должна приехать сегодня до 22:00 или завтра до 12:00, что является моим последним шансом, иначе все аннулируется. Опять же, серьезно? А если бы я жила далеко или имела планы? А про работу вообще никто не слышал?
Следовательно, о какой квалификации может идти речь? Нарушение сроков, незнание формата заполнения бланков, резкая смена специалиста, отсутствие своевременных предупреждений. И это еще мы не знаем, будет ли готов мой паспорт по истечению этого месяца! Москва, сити, пресненский район, центр. Серьезно? Смешно.
6
1
3 ноября 2022
Решила поделиться своим опытом обращения в данное отделение.
Сразу скажу, что само пространство довольно комфортное. Девушки на ресепшен быстро раздают талоны, все очень вежливы, ждать очереди приходится недолго, по крайней мере в будни.
Но я не вижу в этом всём смысла, учитывая некомпетентных сотрудников, оказывающих услуги.
19 октября я приехала в данный офис отдавать документы на апостилирование. Апостилировать эти документы должен МинЮст.
Ведущий специалист Сорокина Ульяна Юрьевна сразу заявила мне, что я оплатила пошлину за услугу по неверным реквизитам. Данные реквизиты, к слову, я взяла с сайта Министерства по совету девушки из справочной службы. Ульяна Юрьевна предложила мне провести оплату заново, на месте, по якобы верным реквизитам, что я и сделала. Затем она оформила мою заявку и сказала, что всё будет готово 2 ноября.
3 ноября я приехала забирать свои долгожданные документы и каково было моё удивление, когда на них не оказалось заветных печатей. А через 2 недели я должна с ними в обнимку выехать из страны. Выдавал мне их другой, такой же компетентный ведущий специалист, со словами "похоже у вас отказ, тут какое-то письмо, почитаете".
Я пошла на выход, по пути изучая письмо, которое, кстати, было от 27 октября, а это значит, что мои документы несколько дней лежали в данном МФЦ и никто даже не удосужился позвонить мне и сказать, что что-то пошло не так и мне надо срочно приехать для решения проблемы. Про отказ в нём ничего не было.
Я решила выяснить на ресепшен, в чём причина. Очередной компетентный сотрудник не смог дать ответа и предложил подождать руководителя.
Когда руководитель наконец явился, изучив письмо он озвучил, что оказывается, документы из Московской области надо апостилировать напрямую в МинЮсте, а не через них.
Вопрос, каким образом Сорокина Ульяна Юрьевна стала ведущим специалистом, если она не знает таких важных вещей??? Благодаря ей, я упустила время и осталась без документов необходимых мне для отъезда.
Далее мне сказали, что да, вот такой косяк и помочь мы вам ничем не можем.
На этом мои приключения не закончились. Я решила не сдаваться и бегом поехала в МинЮст, где мне, внимание, сказали, что моя оплата проведена по неверным реквизитам!!!
На месте руководителя Ульяны Юрьевны я бы крепко задумалась, потому что мало того, что, благодаря ей, я осталась без документов, я ещё и заплатила 15 тысяч пошлины вместо 5!! Браво, Ульяна!
Моя история с апостилированием продолжается, но вывод я сделала такой. Не всё то конфетка, что в красивой обёртке. И робот на входе, не означает, что вам здесь всё сделают правильно и хорошо. Сотрудники центра заточены под элементарные услуги, но вот более серьёзные вопросы они решать не способны.
4
4
4 января 2024
Прекрасный флагманский мфц, стараюсь многие документы получать только тут. Здесь.же я делала давно и прививки от ковид.всегда всё на высшем уровне
3
24 февраля 2023
Всегда быстро! Очень много окон, есть терминалы оплаты, принтер есть, рабочие места. Сбер рядом. Регистрация авто только здесь! Крытый тёплый паркинг для сверки, тут же есть киоск по печати номеров.
20 сентября 2024
Внимательные сотрудники всё нормально объяснили. Спасибо.
25 ноября 2022
Отличный центр госуслуг, при возможности теперь хочу именно туда. Качественно быстро, всегда есть ответ на все вопросы и все очень доброжелательно. Делала там экстерриториальную регистрацию, оформляла замену полиса ОМС и планирую там же заменить ВУ.
3
12 июля 2022
Располагается в Афимолле, на 1 этаже (парковка сектор А). Меняла здесь водительское удостоверение. Осталась довольна: все вовремя, без задержек, оперативно и на уровне. Крайне удобно, что можно сделать все в одном месте. При входе стоит робот-помощник, который также может изменить пульс и давление) Очень дружелюбный)
Очередей нет.
Советую!
11
16 февраля 2024
Самый лучший МФЦ в пределах МКАД. Есть даже услуги Гибдд. Делают практически всё. Быстро. И, о Боже, улыбаются и приветливо говорят
1
10 сентября 2023
Тупиковая ситуация. Второй месяц прохожу круги ада в этом Флагманском центре. После смерти мужа осталась малолетняя дочь. В настоящий момент занимаемся наследством, при оформлении которого необходимо получить разрешение вот в этом центре на участие ребёнка в сделке с имуществом. Согласно предоставленного мне списка документов, которые я собрала, ничего этого не потребовалось, а потребовались при каждом моём посещении всё новые и новые справки. Сегодня вообще высший пилотаж! Сотрудник опять отказал в приёме документов, ссылаясь на то, что его не устраивает шрифт, каким мой нотариус напечатала запрос о приёме моих документов для участия ребёнка в разделе имущества, причём согласно договорённости дочь остаётся в плюсе, и права её ни коим образом не ущемляются. Она наоборот приобретает, ей отдают свои доли. И идёт второй месяц издевательств! Сотрудники некомпетентны, каждый раз во втором окне новые лица, и каждое новое лицо выдвигает мне всё новые требования, лишь бы только отказать. Сегодня официально обратилась лично к МЭРу г. Москвы письменно через заказное письмо. На следующей неделе поеду в приёмную(Тверская, 13, 5 подъезд, 103 кабинет.) Я просто не знаю, что делать. Вся надежда на Высшие силы. Кстати, сегодня я ещё попросила девушек на рессепшене помочь мне загрузить Школьный Портал, он теперь называется Моя Школа с 01.09.23. И даже в этом мне было отказано. Просто слёзы и отчаяние. Разве так можно работать?
3
2
9 июля 2024
Все прошло хорошо. Чуть больше вежливости работникам на ресепшене, было бы отлично.
19 июля 2024
Москва такая красивая ,особенно когда на заре до пробок едешь,
По улицам Москвы🧡🧡🧡
25 февраля 2024
Нехватает простоанства, достаточно узкие корридоры, мало мест, где можно присесть в ожидании, пока подготавливаются документы. Отделение на Теплом Стане понравилось больше
31 марта 2024
Менял здесь ВУ. Никаких очередей, сотрудники вежливые, весь процесс занял 10 минут. Указатели от самого метро помогают не заблудиться.
1
27 апреля 2023
Да, это действительно уровень 👍👍 Персонал вежливый, подскажут, расскажут. В этом офисе можно сделать всё, жениться, развестить, поменять документы, купить/продать недвижимость или движимость 😊 Запросить разные выписки и многое другое. Молодцы!! Реальная экономия времени, сил и нервов.
1
2 октября 2022
Благодарю ведущего специалиста Вереина Дениса.
Удивительно редкий человек!. Профессионал, чёткий, знающий свое дело. Должен дать " мастер класс" всем остальным сотрудникам, которые зачастую не владеют достаточными знаниями..., к сожалению..
Он ответственный , чёткий и отзывчивый человек! И удивительно скромный.
Прошу руководство отметить работу Вереина Дениса.
С уважением,
Д.Г.
4
24 ноября 2023
На ресепшен девушки не до конца слушают что хотят от них. Отправляют в окно. Сидишь в очереди пол часа. В окне тебя встречает не компетентный сотрудник который тебя опять направляют на ресепшен. И там тебе предлагают посидеть пол часа в окно. Отвратительное обслуживание! Не с целью помочь, а с целью быстрее куда то отправить.
1
5 октября 2023
Ужасно! Меняла СТС и изменив в ПТС, очень долго, заставили идти распечатывать квитанцию, якобы они не видят, показала на сайте госуслуг - им этого мало. Возле компьютера простояла минут 10, вызывала сотрудника так никто и не подошёл. В итоге платные услуги, печать квитанции! Которая как указано на сайте госуслуг ненужна. Больше часа потратила на получение стс и внесение изменений в ПТС. Не рекомендую это место! В других такого бардака нет.
3
1
13 июля 2023
Я просто в шоке! Через мос.ру записалась в данный центр для оформления регистрации по месту жительства. Сроки выдачи уже прошли, ожидаю уже 2 недели, при этом даже приехала в отделение, мне сказали, что документы не привезли из отдела, который оформляет м услугу. Звоните по единому номеру справочной - там так же приходит ответ, что документы не предоставлены. В МВД невозможно дозвониться, здесь в справочной отвечают заученными фразами, избегая углов! Меня это не устраивает! Я обратилась к конкретному времени для получения конкретного результата! Почему такая задержка? Почему мне задерживают выдачу моего же паспорта? Центр флагманский, а скорости нет!!!
5
9 августа 2023
С виду все прилично, но у меня приняли заявление на паспорт в таком виде, что мвд его с отказом отправило обратно, я потеряла уйму времени и нервов. Можно было при приеме увидеть, что год заехал за границу ячейки и нет прочерка там где должен быть?!?!? При том заставляют заполнить сначала черновик заявления, потом переписать на чистовик, а смысл?!?!! При этом еще сделав в расписке ошибку в моей фамилии и выбрав не тот отдел мвд. Я в шоке и в бешенстве, все заново, прождав 8 рд.
Сфотографироваться можно прямо там в «мое фото», неплохо.
12 февраля 2023
Удобное расположение, наличие парковки со скидкой вечером. В зале есть кафе, копировальные аппараты, компьютеры с возможностью распечатки, терминалы для уплаты пошлины, фотокабины, переговорные комнаты. Быстрое обслуживание.
29 ноября 2024
Не приветливые и без желания помочь сотрудники в окошках.
После посещения данного центра обратилась в другой и девочки-умнички очень помогли. Надо из Афимолл сотрудников направить в МФЦ Раменки на мастер-класс.
8 ноября 2023
Удобно близко в принципе вежливые сотрудники, так что. Ну что ещё можно сказать, добавить нечего, отлично.
1
12 июля 2023
Раньше, чтобы получить номер на авто, тратила не более 15 минут. Сейчас же эта процедура затянулась на 4 часа. Уровень сервиса ниже плинтуса.
1 рабочее окно из 10 и сотрудник ГИБДД, который пытается докопаться и отправить тебя назад добирать ещё какие-то документы, о которых она вспоминает на ходу. Также придрались к тому, что не хватает договора купли-продажи, при том, что документ лежал у сотрудника перед глазами.
Никому не советую что-то здесь оформлять, тк потеряете весь день.
6
24 марта 2024
Записался на обновление водительского удостоверения, общее время на получение услуги менее 10 минут, быстро и профессионально. Так держать!
3
23 июня 2023
Отвратительно.
Сдал военный билет для постановки на воинский учет по месту жительства. Должны были вернуть его за 3 недели (сдавал 4 апреля 2023). В итоге уже прошло 2.5 месяца, я несколько раз приходил в отделение узнать где мой документ, все разводили руками и обещали перезвонить.
В итоге знаете что? Пришел в очередной раз, и мне сказали: "идите напрямую в военкомат, вас там ожидают".
Я пошел к вам, чтобы не идти в будни туда, потому что нет времени. Я сдал документ вам и получил за него расписку. Вы должны мне его вернуть. Просто зла не хватает. И за столько месяцев хоть бы официально сообщили об этом.
Один мой рабочий день стоит ровно 10 000 руб. Вы готовы его оплатить за услугу, которую вы декларируете, что оказываете, но по факту отказываетесь ее исполнять?
6
4 марта 2023
Записался на мос.ру, приезжайте за 15 минут до записи, раньше не пустят. Нужно заехать на подземное круговое движение, например въезд 5. Табличка с указателем настолько маленькая, что её сложно заметить, лучше ориентироваться на ВТБ банк, её заметить проще. Охранник сверяет данные записи и запускает на паркинг. Поставил машину у красных столбов и по указателем пошёл в мои документы. Отдал документы, отправляют на осмотр машины, осмотрели и посылают обратно в мои документы, отдал документы и получил номера. На всё ушло порядка 30-40 минут. Удобно! Так как это флагманский офис, я бы посоветовал сотрудникам побольше улыбаться и любить свою работу, классный офис сделали, процедуру отладили, осталось лишь сотрудникам относится к своей работе с любовью. Улыбка - это же так просто!
2
16 июня 2024
Хороший мфц, много окон для приёма граждан, только минус, что на ресепшене бывает столпотворение, но это не критично.
7 августа 2024
Не уважают человеческий труд и достоинство очень жаль((((( плохое обслуживание
29 декабря 2024
МФЦ знает об этой проблеме, но не делает абсолютно ничего. Большинство посетителей центра, которые приезжают на осмотр тс заезжают на парковку 9180, где стоимость от 600₽. Нет ни нормальных указателей, ни информировании при записи на услуги. Возможно, МФЦ в доле с парковками России 🤔
16 сентября 2024
Невозможно поменять штамп прописки, хотя в поисковике показан этот мфц, как меняющий.
26 марта 2024
Очень удобно решать практически любые вопросы. Замечательные сотрудники, всегда помогут. Все максимально комфортно. Даже гардероб предусмотрен.
1
9 июля 2024
Ставил автомобиль на учет, все работает как часы! На всю процедуру ушло 40 мин в воскресенье! Очень рекомендую!
3 октября 2024
Не пускают с маленькой собакой, даже на руках нельзя. В остальном все хорошо.
12 июля 2022
Регистрация ТС. Действительно удобно. Для инвалидов всё супер. Запись через mos.ru или госуслуги. На машине заезжаете 5 заезд, парковка афимолл, на право, и первый не приметный заезд на лево. Сидит охраник со списком, показываете электронный талон с фамилией и заезжаете "А" красные столбики - бесплатно. (Если вам перенесли время, вы есть в списке, едьте, примут) Если по фото заедете, то всё подписано и искать куда идти не надо. Но это всё только для регистрации ТС. Просто без записи на эту стоянку не пускают.
Оплата пошлин в Сбербанке рядом, номера за налик.
Сами сотрудники молодцы, регистрируют быстро, компетентные, во время моего посещения были.
3
3 сентября 2023
Хороший мфц,
Много всего есть, как п
Приветливый персонал
Жаль техники не так оперативно чинят аппаратуру
2
11 марта 2024
Не очень понятно, почему центр именуется флагманский. С точки зрения обслуживания организован максимально неэффективно. Все упирается в некий ресепшн, на котором сотрудники распределяют кому куда и отвечают на вопросы. И на такой центр этим людей очень мало. В итоге там постоянная очередь, из-за которой вовремя нельзя получить номер или понять, что делать. И миновать эту стойку никак нельзя. А мне сказали написать заявление и подойти, после написания которых сотрудница меня просто игнорировала, хотя нужно было только номерок дать (который она могла дать сразу). Альтернатива - снова стоять эту очередь.... привет Белоконь Ирине, которая меня просто игнорировала. Помимо этого, часто нужно писать заявления, но столов для этого не предусмотрено, только стулья... в общем, впечатление внешнего лоску без
1
15 ноября 2023
Ставил машину. Быстро и хорошо. Чётко по времени. Сами подходят на осмотр машины. Парковка в атриум бесплатная. Найти не сложно.
13 января 2024
Я осталась очень довольна от посещения! Так как проверили сразу на ресепшен готова моя выписка или нет, чтобы не сидеть с талоном в очереди просто так! Спасибо, молодцы !
22 августа 2023
Всегда быстро, удобно, качественно. Выражаю благодарность и почтение всём сотрудникам центра.
3
15 июля 2024
Не первый раз посещаю офис, ссылаются на технический сбой:( странно, что во флагманском офисе постоянные сбои.
1
3 апреля 2024
Думаю, стандартный МФЦ. Кстати оформить загранпаспорт нового образца не смог, криптокабина не работает. Вот вам и флагманский офис 😁 за это и 4*
3
9 апреля 2024
Большой центр услуг, для физических лиц вроде норм, для юридических не попасть, всё по записи, которая забита до отвала.
8 мая 2022
Найти сложно. Спрятался в глубине торгового комплекса. Пришлось плутать прежде чем зашли. Чисто, тихо, уютно, современно. Жаль услугу так и не оказали. Столько придирок к документам в мелочах. А времени их исправить увы не предоставили. Даже после просьбы было сказано - Ваше время закончилось. Бюрократия.
1
21 августа 2022
Современный и красивый офис. Очень большой и просторный. И ещё удобное расположение, быстро его можно найти. Мне было приятно здесь оперативно решить свой вопрос.
3
30 октября 2023
Хороший персонал и быстрое обслуживание. Единственное, что не дружат с госсуслугами. Госсуслуги говорят приходите без записи, а внутри говорят приходите по записи))
6 октября 2023
Две недели ждала запись в МВД для подачи документов на загранпаспорт, время через госуслуги было только дневное. С большим трудом смогла попасть туда,в результате ограниченная девушка отказала со словами: "У нас заявления нет, куда хотите, туда и идите!" Извинений не принесла!
3
18 декабря 2023
Отличный МФЦ, всё очень удобно, красиво и быстро. Спасибо сотрудникам!
1