This business moved to:
Moscow, Myasnitskaya Street, 22с1
Fjord
Directions
Pushkinskaya
234 m
Chekhovskaya Metro Station
230 m
21 review
February 27, 2024
С улицы большие деревянные двери в окружении табличек, опознавательных знаков магазина нигде нет, поэтому найти можно только по фоткам и отзывам (очень неудобно). Поднимаетесь по парадной лестнице на 2 этаж и направо, почти сразу же дверь с цифрой 200. Здание, конечно, советский кринж. Такое ощущение, что коридоры тебя засосут и отпустят только с партбилетом. Очень не вяжется с маркой, но в самом магазине уже и не верится, что за дверью вся эта вакханалия.
Я являюсь клиентом Фьерда уже не один год и хорошо знакома, как с ассортиментом, так и с сервисом. И одно постоянно хорошее (дизайн), а второе постоянно страдает (сервис). Не менее, чем с 4 заказами у меня были проблемы - на почту не приходят подтверждения, поддержка не отвечает и так далее. Вот последнюю покупку я оформила в ЧП и недели две ни ответа ни привета. Где мой заказ? Оказывается, лежал ждал в магазине, но мне про это никто не сообщил. Ну как так? Причем я явно не одна такая и это системная проблема Фьерда уже долгое время. В предыдущие годы также с заказами были проблемы по теме уведомлений, доставок и самовывоза. Исправьте, пожалуйста, свои косяки, ну сколько можно (
А ещё хочется, чтобы у марки был сервис, где чинят и приводят в порядок украшения. Покрытие с моих серег и кольца Браш слезло очень быстро и они потеряли товарный вид. Хочется вернуть им жизнь, а не отправлять скучать в шкаф. Бизнес растет, а вот забота о покупателях пока нет (
1
August 22, 2024
Отличный магазин! В особенности консультантка, все хорошо рассказала, показала. Отлично ориентируется по бренду и хорошая продажница!!
October 27, 2023
Прекрасный дизайн, интересные украшения, которыми я планировала пополнять свою коллекцию. Если бы не ужасная клиентоориентированность. История о том, как плохой сервис убивает всю симпатию к бренду.
Приобрела кольцо и подвески в сентябре. Кольцо спустя несколько носок просто развалилось пополам у меня на пальце. Я написала в поддержку по этому поводу. Получила 0 эмпатии, извинений, сожалений, объяснений. Сказали приехать в магазин, чтобы мне вернули средства (справедливо). Поменять просто одно кольцо на другое нельзя (не очень гибко, меня уже все это начало раздражать, ну ладно). В самом магазине девушка была вежливой, мне все вернули, тут без притензий. НО снова ровно 0 сочувствия, 0 обещаний разобраться с качеством, ни одной причины снова что-то купить. Что в телеграме, что на месте вайб один — да, мы вежливо вам все вернем, но на остальное вообще плевать. Ну развалилось и развалилось, бывает, чо.
Странно, что бренд не работает над сервисом, учитывая то, что ниже хватает разного плана жалоб на него. Ах и увы, при всей красоте изделий, приобретать больше ничего не хочется
6
8