Доброго времени суток!
Занимаюсь в этом клубе с ноября 2020 года. Есть достойные качества этого клуба так и недостатки.
Про достоинства можно сказать что клуб давольно новый, в нем хорошее освещение и вентиляция, разделён на несколько зон. Так же есть бассейн и хамам. На этом и закончим потому что недостатков больше.
Хоть зал и давольно новый и все оборудование в нем тоже, за ним не следят не смазывают не чинят, у блинов словно нету места так же как у гантель свыше 10 кг. все тренажёры стоят давольно плотно между собой и места что бы разойтись мало. Те гантели которые от 1кг до 10кг на них совсем не видно обозначения веса. Тренажёр тяга верхнего блока стоит сломаным уже 2 месяца, на скамьях сломаны задвижки, боксерская груша просела и работать с ней по хорошему не удобно, и никому нет дела до этого.
Так же в мужской раздевалке полы моет ЖЕНЩИНА.
Самое удивительное что я оставлял заявление о этих недостатках и никакого ответа.
Так же если вы пришли в зал с бутылкой воды и смартфоном, то кладите его на пол или любое подходящее место, потому что полочек нету.
Все выше изложенное подкреплю фото.
Ставлю 3 звёзды этому клубу.
Добрый день! На карте были накоплены бонусы, по непонятной причине, без уведомления они сгорели))) один обман. Про гостевые вообще отдельная песня, было 7 гостевых ,взяла на гостевые с собой внука, перед этим у девушек на рецепшене не однократно спрашивала, можно ли по гостевым пройти с внуком 13 лет. Сказали ,да,но когда явились туда,оказалось,что на детей гостевые не распространяются, проход детский 500руб. Одно вранье, нервы измотали, сотрудники вообще ничего не знают вечно, либо на все говорят "да",а потом все не так,как есть на самом деле. Обучите своих людей говорить правду и предоставлять верную информацию, а не запутывать людей. Далее ,я позвонила в клуб и разговаривала с менеджером Татьяной,которая в итоге повесила трубку,моему возмущению не было предела, я перезванивала в Корабли неоднократно, причем они перестали брать трубкус моего номера. РУКОВОДСТВО КОРАБЛЕЙ ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
Не давно приобрела абонемент, и очень пожалела. В самом клубе все Хорошо, он новый, чистый, красивый. А вот сервис ужасный. Особенно отдел продаж. При продаже абонемента они много не рассказывают. Например что детям только до 21 часа можно находится. А это один из важных факторов для меня, и если бы они мне сразу об этом сказали, то я бы не стала покупать абонемент. Сама менеджер ( не знаю ее имени, блондинка ) сидит с маской на подбородке, а 2х летнему ребёнку, который имеет права пройти без маски, и которому не объяснишь что надо ее надеть, а он просто на отрез отказывается это делать, обязали купить. Сказали что полотенце входит только В мой абонемент, а в детский нет. В итоге случайно на ресепшене узнаю, что и у ребёнка в абонемент тоже полотенце входит. Так же при покупке говорили что детские занятия стоят 370₽, и не сказали что это только в этом месяце так, а со следующего 400 с чем то. Так же говорили, что детская персональная тренировка будет стоить 450₽ 30 мин, и около 700₽ около часа. И это тоже оказалось не так. 686₽ стоит 30 мин, получается что менеджер (блондинка) вообще не компетентна во многих вопросах. Мне даже не рассказали и не показали как пользоваться ключом в раздевалке, не показали толком клуб. Хотя моя подруга покупала абонемент у другого менеджера , и та ей все подробно показала и рассказала, показала раздевалку и как пользоваться браслетом, а мне просто сказала вон там это зал, вор там раздевалка, вон там бассейн. Я переходила сюда их другого клуба и мне пообещали что если я предоставлю им договор, то мне в подарок дадут месяц, но и в этом обманули. И помимо этого ещё множество было мелких нюансов. В общем я очень сильно разочаровалась в покупке данного абонемента. И когда я задала вопрос почему об этом всем мне не рассказала менеджер, то мне ответили, Что у них много правил, мы что должны все рассказывать? Вообще то ДА!
Была одна неприятная ситуация, задержалась на 2 минуты. Клуб закрывается в 23.00, а я выходила в 23.02. Прям так сильно подгоняли и были недовольны. Было очень неприятно ( а так хороший фитнес клуб. )
Отвратительный отдел продаж. Мало того что по ценам указанным на сайте невозможно приобрести абонемент, так ещё и при приобретении врут нагло, рассказывают одни условия, в итоге они другие. На претензии просто не отвечают. Отвратительный клуб.
Ужасно холодная вода! Хамам наоборот кипяток!!! Групповые занятия только для молодых и здоровых с большими суставами и коленями там не чего делать! Безобразно проходят сами тренировки , лишь бы отделаться !!!!
Отличный ФОК, просторный зал, отдельные залы для групповых тренировок, бассейн. Очень внимательные тренеры, всегда готовы подсказать или посоветовать в правильности выполнения упражнений.
Добрый день!
В данном клубе работают абсолютно не компетентные сотрудники-менеджеры по продаже, конкретно София.
Получая информацию по цене лично в клубе( нужен был семейный обонемент+ подростковый до 18л) -одна цена была озвучена.
Через неделю, придя заключать договор, цена выросла аж на 15.000....!!!!
На что нам было сказано- ивините,ошибочка...,первый раз неправельно посчитали...
Решить вопрос в нашу пользу не было никакой инициативы с их стороны, причем мы бывшие клиенты этой сети фитнес.залов.
Поэтому, отрицательные рекомендации и отзывы этому клубу я гарантирую во всех соц.сетях
Все отлично, касаемо стандартов, принятых в сети, НО. Это единственный зал (приходилось заниматься в нескольких десятках в России и за границей), в котором не убирают/разбирают за собой штанги. А если разбирают, то диски вешают, куда попало. Что бы добраться до 2,5 кг, надо снять пару по 25 кг)
Не серьезно, господа!
А в остальном, твёрдые 4 звёзды.
Оборудование норм, все вроде норм, но персонал, отдел продаж, рецепция, некоторые тренера, это просто ужас, такого наплевательского отношения давно не встречал!
Ужасное впечатление. Пришли впрервые, с целью посмотреть клуб и узнать по поводу стоимости, с дальнейшей перспективой преобретения абонентов. Подошли на ресепшн, задали девушке вопрос, как можно узнать информацию и посмотреть клуб. На что она, с кислым лицом показала нам на дверь отдела продаж.. Даже не ответив нам на "здравствуйте". В отделе продаж та же ситуация, заходим, стоим в дверях, трое сотрудников молча смотрят на нас, с такими же недовольными лицами. Здороваться видимо в вашем клубе не принято. Сервис ужасный.. Сотрудники совершенно не заинтересованы в общение с клиентами. Первое впечатление крайне неприятное. Задавала менеджеру вопросу по интересующим меня абонементам, на что она технично съезжала с вопроса и предлагала нам только один вариант это "полный безлимит". К сожалению подробне узнать какие ещё есть виды абонементов и цены на них, не удалось. Презентация самого зала заняла ровно минуту.. Было ощущение, что от нас просто хотели поскорее отвязаться. Зал был практически пустой, сотрудники не были чем то заняты. Очень печально видеть такое отношение и настолько низкий уровень сервиса. Есть с чем сравнить. В других клубах вне зависимости от ценовой политики, общение с клиентами куда лучше. Первое впечатление испорчено к большому сожалению. Желания вернуться нет. Надеюсь руководство клуба сможет повысить профессиональный уровень своих сотрудников.
Ставлю 5 работникам клуба ( тренерам, администраторам, менеджерам). Приятное впечатление оставляет общение с сотрудниками клуба. Зал с тренажёрами (пара тренажёров правда уже месяц стоит в ожидании ремонта) хороший, бассейн, хамам супер!
1
A
Anonymous review
January 30, 2023
Давно хотела записаться в данный клуб и вот, я здесь. Все классно! Отношение прекрасное!
Клуб нравиться. Но есть несколько рекомендаций.
Хотелось бы, чтобы Музыка играла чуть погромче, но не бум бокс, конечно, но все таки…
Ещё очень жаль, что нет финской или инфракрасной сауны, как в голд фитнесс, хотелось бы погреться…
Но в целом, все новое, персонал вежливый, бассейн большой, тренажёров много- рекомендую!
В целом не плохо, но с чистотой проблемы: в женской раздевалке очень грязно, солярий вообще не моют такое чувство, клубки волос, до администраторов из раздевалки можно не дозвониться вообще
Очень захотелось побывать в солярии. Предварительно позвонила, стала задавать вопросы. На что получила ответ, приходите. Подошла к девушкам на регистрацию. На уточняющие вопросы они не отвечают, не знают..... В итоге я оплатила время, мне дали карточку клуба и сказали, идите туда (махнули рукой), там сами найдёте!???? Я первый раз, а проводить и показать!!!??? Вообще то видимо это не царское дело?!!!! В итоге я все же нашла солярий, переоделась и тут только выяснилось, что нет очков для загара!!!!! Я была в шоке. Пришлось звонить на ресепшен и узнавать - где очки? Девушка сказала, что они тоже платные!!!!! И я за них не заплатила!! Вы серьёзно????? Первый раз в жизни такое слышу!!!! В солярии грязь, такое ощущение, что никто и никогда там не убирает. Никому не советую это посещать!!!!
Решила закрыть абонемент, было принято заявление о закрытии, в итоге на следующий день снимаются деньги с карты за обслуживание следующего месяца . Пришлось обратиться лично в данный фитнес клуб, что было крайне неудобно. Деньги обещали вернуть только через 10 дней. Как оказалось это техническая ошибка, а клиент здесь при чём? Очень неклиентоориентируемая организация
Ходим с мужем с самого открытия клуба, очень ждали этого ... посещаем только бассейн, поэтому про зал ничего сказать не могу, с персоналом тоже никогда проблем не было- и вещи оставленные вернули, и вежливые всегда, а вот по поводу грязи в раздевалках соглашусь со многими комментариями. Был опыт посещения других клубов и бассенов- нигде такого не было, чтобы песок скрипел под ногами вперемешку с пучками волос!!! Если нет возможности чаще убираться, неужели нельзя разрешить сдавать обувь в гардероб или на крайний случай бахилы у входа давать- было бы проще и сотрудникам и членам клуба. И еще один отрицательный, но очень важный момент- где то с января убрали "спортивную дорожку" после 17ч. Я думаю со мной согласятся многие члены клуба, кто любит активно поплавать, а на барахтаться на дорожке, ведь некоторые приходят в бассейн, только чтобы постоять у бортика в воде и поболтать. У нас получается посещать клуб только вечером около 20ч, приходишь а там бабушки, мамаши с неадекватными подростками и просто люди которые плохо плавают, причем на всех дорожках. Крайне непонятное решение руководства лишать активных людей качественных тренировок!!!! Спортсменам просто приходится продираться сквозь медленноплавающих людей, которые просто не смотрят по сторонам, не уступают, в конце концов это ведь может быть опасно- можно очень сильно задеть рукой или ногой или ластой другого человека или еще хуже ребенка . Тренеры, которые сидят в бассейне не контролируют этот процесс от слова "никак" и отдают разборки между спортсменами и бабушкам на откуп самим посетителям. Ведь если табличка "спортивная дорожка" стоит, то регугулируется все само, без скандалов и возмущений с обеих сторон. Если в какой то момент спортсменов нет, бабушки занимают сами эту дорожку, она все равно не пустует, если приходят активные люди, медленные уходят, а так получается бардак и недовольны все!!!! Если уж руководство клуба убрало эту табличку, то вмените в обязанность тренерам группировать людей.
Отличный персонал. Отдельно хочется отменить тренера Юрия Кузьмина. Никогда не даст заскучать на тренировке. Имеется большой бассейн, в котором также работают инструктора.