Fixvill
92 reviews
March 6, 2022
Не сдавайте технику туда.
Я позворил деспечеру, оассказав про свою проблему телевизора ,что белое пятно и мне сказали: что мастер на дому все сделает.
Приехал масте-курьер сказал что тут дома ни как надо чистить от грязи телевизор, забрал.
Проходит время звонит мастер говорит, залили водой , хотя ничего такого не делал с телевизором. Потом он сказал что за ремон 15к мол поменять диодную ленту и отражатель , так как згорели, я согласился , мастер сказал что неделю ремонта будет. На что я больше 2 недель сам дрзвонился и оказываеться терерь полоса черная на телевизоре, сол мастер говорит что это моя вина , а хотя надо было просто поменять то чтотсгорело. Отдали телевизор так с черной полосой и говорят что мы тут не виноваты и еще оторвали контак для переключений каналов и не сказали об этом
Спасибо этой конторе за испорченый телевизор и
1
February 26, 2022
УЖАСНЫЙ сервис ( на ИП Дробышева Р.С.)
Буду судиться! Так просто не оставлю.
Сдал на чистку кофешамину De'Longhi PrimaDonna , в отличном состоянии, полностью работающую. Хотел, чтобы просто выполнили чистку.
Как выяснилось в дальнейшем, у нас проблема с дренажом, и его нужно менять за 7 тыс. руб, потому что он в будущем он может выйти из строй. Я отказался и попросил просто почистить машину.
По приезду домой машина не работает.
Позвонил в сервис, в ответ нагрубили, мол "работающую технику в сервис" не сдают и т.п., хотя, когда нашу кофемашину забирал специалист, ему даже приготовили кофе.
Крайне не советую сюда обращаться. Пожалел, что не искал сервис на оф. сайте Делонги.
Эта компания не имеет никаких официальных документов на выполнение сервисных работ от производителя.
2
December 8, 2021
Сильно разочаровалась, ког да отдала сюда свою технику. Мой телевизор сильно виснул и даже перезагрузка не помогала (телевизору около года). Решила отдать в ремонт, быстро починили (обновили перепрошивку), поначалу никаких нареканий с моей стороны не было, все работало как нужно, но по истечению некоторого времени, телевизор вообще перестал адекватно работать и на долгое время полностью отключался. Подумали и решили отдать в другой сервисный центр, и не пожалели, починка прошла успешно, без каких-либо нюансов.
1
September 20, 2021
НИКОГДА НЕ ОБРАЖАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ
Теперь к сути:
Сломалась у меня матрица на ноутбуке, обзванивао много мастерских и везде озвучивали ценник не совсем приятный для меня и тут я наткнулся на этот сервис. Во время звонка цену сказать не могли ( что уже странно, ибо везде говорили, после названия и модели ноутбука), якобы мастер должен посмотреть, без этого никак, заверяя, что выезд мастера на дом бесплатный. Приехал мастер и говорит "ну тут матрица сломана", да ну, неужели, далее говорит сколько примерно будет стоить ремонт вместе с работой. Ноутбук не новый и вместе с работой объявил 5000₽. Увозит мой ноут и 2 дня мне вообще никто не звонил даже. Я решил уже сам им набрать и мне говорят, что он на диагностике, только что там диагностировать, если итак видно какая проблема, ладно. Проходит еще 2дня и мне звонит "мастер" и говорит, у вас настолько уникальная сборка ноутбука, что во всей Москве нет подходящей детали. Я ответил "ладно, тогда я хочу его забрать". Звонок на следующий день "нашли деталь, вместе с работой будет стоить 15000₽" , что уже в 3 раза выше ранее заявленной цены. Я отказываюсь и говорю, что зочу забрать его с белорусской, на что мне поступает ответ, тогда с вас 1300 за диагностику. Я пребываю в шоке и думаю что может быть за диагностика проблемы, которую видно сразу, когда включаешь комп. Далее я не мог забрать свой ноутбук еще 2 дня, ибо он был на точке ремонта, а в пункт выдачи попасть не судьба видимо. Забрал я свой ноут наконец-то и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в эту ШАРАШКИНУ контору!!
6
January 3, 2022
Зря я не почитала отзывов ! Никогда не обращайтесь в данную контору ! По телефону в начале были вежливые , после того как сдала проектор , начался полный треш ! Целый месяц они крутили мне мозги что ждут детали , каждый раз говорили,через 10 дней приедут детали , потом через 2 недели. 28 декабря должны были уже починить! Я сказала это последний срок и я его забираю , на что они стали говорить я должна буду заплатить за детали и работу 17700 р 😕. Детали не приехали я сказала не буду платить, на что они сказали, только за работу 10200 р , Якобы они там что-то да заменили, сказала предоставить детали которые они заменили . Ну конечно они ничего не предоставили , потом сказали только за диагностику предоставить 2000 тыс . Целый месяц они делали диагностику . Пришлось заплатить . Сразу в этот же день отвезла в другой сервис, сразу там же при мне сделали диагностику, оказалось они оригинальную лампу от проектора вытащили (((( вот су….и . Сказала в новому сервисе сделать заключение о том, что лампа не та , они сказали трудно будет доказать что именно они ее заменили , те будут говорить, что лампу они не трогали . Хотя до этого гребенного сервиса никуда до этого не обращалась. Они сказали , что проблема была не в лампе , а в балласте. Оригинальна лампа была наверно даже и целой, которую эти сволочи заменили. Отдали на следующий день проектор. Они сказали часто после этого сервиса к ним приходят, думала, придумывает, но мастер сразу сказал адрес где находится пункт приема и где мастера их делают ремонт. Будьте осторожны !!!
2
November 27, 2021
Спасибо большое за быстрый ремонт. сломался ноутбук, перестала работать подсветка на клавиатуре, оказалось, в ходе диагностики, что частично сгорела матрица. Мастер все подробно объяснил и сказал, что завтра будет все готово. В первые в моей жизни, сервисный центр сделал все во время, на следующий в час дня, мастер позвонил и сказал, что все готово. Очень вежливые операторы и мастера. Спасибо еще раз большое за качественное и быстрое обслуживание. Полностью удовлетворен услугам и, теперь обращаться буду только сюда!
November 1, 2021
Добрый день,коллеги по несчастью, опишу свою историю сотрудничества с данной контрой.
Ремонтировал пылесос Dyson,ребята подвели везде, начиная с диагностики ,обещали сделать ее в течение дня,а вышло что время ожидание дошло до недели, честно говоря только после этого нужно было отказаться от их услуг, но я все же решил попробовать, уже после согласование стоимости ремонта и сроков, они подвели уже и в сроках.
В итоге привезли пылесос с опозданием в 14 дней с очень тяжелым аккумулятором.
Пылесос я забрал и ради интереса позвонил решил поинтересоваться как же так вышло, в ответ услышал что это мне кажется, пылесос не стал тяжелее)))
Вывод ребята абсолютно не профи,подводят везде и делают отвратительно.
ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!
1
September 22, 2021
Обходите стороной данную контору !!! Сейчас расскажу почему.!!!Сломался у меня тачпад на ноутбуке Lenovo. Начал искать мастера в интернете. На сайтах много объявлений по типу мастера на вс е руки, это я потом уже понял, что все это все одна фирма Fixvill. Сдал ноутбук в приемку, пытался уточнить сроки, т.к мне ноутбук очень нужен для работы!! Но , мне никто так и не сказал сроки, ссылаясь на т о, что диагностика еще не проведена. Согласился. подумав, что если так подумать они правы. Потом началась самое интересное. Звонил я им каждый день и с ужасом слышал, что диагностика еще не проведена. прошло 4 дня........ Диагностика проведена , но не ясна поломка. Через два дня мне позвонила диспетчер и сообщила, что поломка найдена. Но, я к тому времени решил забрать ноут из их мастерской, потому что работа !!! Ребята !!! Сколько можно ждать !!! Мне удалось забрать ноут в пункте выдачи у недовольного парня. Отдал ноут другому мастеру, оказалось сбой в программе, за 30 мин все наладил. делайте выводы !!!
November 13, 2021
Зря потраченные время и деньги. Перестало включаться изображение в ЖК ТВ Филипс. С августа месяца ремонтируем телевизор и никак не отремонтируем. Диагнтстировали неполадки с материнской платой. Мы решили не ремонтировать и сдать телевизор в скупку. Мастер 3 раза звонил и настойчиво предлагал отремонтировать и ещё несколько лет пользоваться, что сейчас у новых ТВ проблемы с матрицей, а наш-то ещё ого-го. В итоге согласились на ремонт. Дополнительно поменяли "вентиляторы" по настоянию того же мастера, ну вот чтобы уже совсем наверняка. Через несколько недель ТВ вернулся домой. Повесили его, подключили счастливые, поработал он несколько часов и начало пропадать изображение. В итоге совсем погас. Пару недель звонила в сервис - оставляла заявки на диагностику и гарантийный ремонт, но заявки нечаянно терялись, никто по ним не перезванивал. Потом извинились и о, чудо, назначили курьера за 350 рублей. Забрали ТВ, сказали, что всё с ним прекрасно, неполадок не выявлено, работает без сбоев. Через неделю вернулся ТВ домой. Курьер взял ещё 700 рублей, ибо о первых 350 ему не известно, а акт выдали ему на 700 рублей. Звоните-пишите, если хотите 350 рублей обратно. Ладно...снова повесили, подключили, итог - не работает. Никто его не диагностировал и ремонтировать не собирался.
Прекрасное приключение за 20 000 рублей и 2,5 месяца потраченного времени и нервов.
Фото после ремонта говорит обо всем само за себя.
December 25, 2021
Принесли свой телевизор в сервис, при осмотре озвучили стоимость ремонта, по мне очень большую . Сказали что для переустоновку деталей, мы заплотили. через несколько дней позвонили и сообщили, что цена за ремонт увеличилась, так как проводили дополнительную диагностику, о чем мы совсем не просили!
Сервис не рекомендую, так как накручивают цену и надуманно выявляют дополнительные якобы поломки!
Ставлю 1 звезду
June 23, 2021
Слава Богу я забрал свой самокат из данного заведения и теперь могу спокойно оставить отзыв. Для потенциальных клиентов расскажу, как работает данная конторка:
У этого "сервиса" есть несколько наименований и несколько разных объявлений на популярном сайте, которые со словами "мы все вам сделаем!!!" Собирают абсолютно все, что к ним обращается, не разбираясь в сути проблемы. Далее начинается разбор полетов, ваши вещи перемещаются по подрядчикам по всей Москве, откуда в случае чего ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ЕЕ ЗАБРАТЬ! Только с пункта выдачи и приемки, где вам на начальном этапе не говорят ни цен, ни точных сроков(уже подозрительно). ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ БУМАЖКУ, КОТОРУЮ ВАМ ДАЮТ, если все же вы смелый(ая) и решились связаться с этим обществом.
Далее "мастера" пытаются "отремонтировать" вашу вещь, но вам звонит девочка и оповещает, что мол сейчас у вас "диагностика", потом у вас "то-то пятое десятое". Сроки с 99% вероятностью оставят вас в лёгком шоке, а цены "по факту" приятно удивят.
А теперь про мой опыт содействия с данным местом:
Самокат "куго", улетела гайка, которая держит амортизатор. Из-за китайской резьбы не смог подобрать в известных местах нужную, обзвонил кучу мест с вопросом покупки этой гайки, но безуспешно. В этом сервисе сказали "у нас все есть, привозите, чуть ли ни при вас сделаем!!!" Привез в четверг вечером, оставил, сказал, что только гайка и больше нет проблем. В пятницу его куда-то повезли на ремонт, в субботу позвонили и сказали, что нужна "диагностика". ДИАГНОСТИКА ГАЙКИ!!!Смешно, да? Попросил позвонить мастера. Перезвонили, сказали, что до понедельника. В итоге от ремонта отказался и еле еле его забрал, ничего конечно же не заплатив за "диагностику" , которой не было. Остерегайтесь данного места, выбирайте проверенные точки.
Чуть не забыл-есть записи разговоров с этой конторой, и забавная переписка на Авито, если вдруг руководству будет интересно.
3
October 19, 2021
Сломался ноутбук марки “Lenovo”, начала искать хороший сервисный центр и решила остановится на этом, о чем пожалела. Делали ноутбук очень долго, сначала сказали, что цена за работу 1700, через три дня подняли цену до 2500. Деваться было некуда - согласилась. Привезли ноутбук, он начал очень сильно лагать и перезагружаться каждые пять минут. Отдала деньги ни за что, не рекомендую.
August 25, 2021
Сервисный центр не только срывает обещанный срок ремонта, но и навязывает дополнительные услуги, вымогая за них деньги и отказываясь вернуть мой ноутбук. Сначала завлекают клиентов низкими ценами на ремонт и оперативным выездом мастера (приехал в течение часа, определил неиправность, согласовал срок ремонта - 2 дня и цену - 3000.00 руб.). а далее через 2 дня ноутбук не вернули, сказали, что при ремонте обнаружились еще какие-то проблемы и для их устранения еще нужно время и стоимость вырастет до 5000.00. После моего отказа от проведения дополнитнльного ремонта и его оплаты, стали настаивать на их выполнении при этом оказалось, что ремонт, на который мы договаривались изначально так и не сделан. Ноутбук уже 5 дней в сервисном центре, несмотря но мое требование о возврате моей техники.
1
April 3, 2021
В марте сдавали в ремонт профессиональную кофемашину. Приехал мастер, на месте осмотрел, забрал на личном автомобиле в багажнике, срок ремонта был озвучен неделя , стоимость примерно 13000 руб, через несколько дней позвонили предупредили что , в ходе разбора выявили еще недостатки , сроки сдвигаются на ещё одну неделю, стоимость ремонта составит примерно 25000 руб., проходит две недели, звонят из сервиса , опять сдвигают сроки на неделю и опять стоимость ремонта увеличивается 28000.
Как итог : ремонтировали месяц, цена ремонта возросла в 2.5 раза, привёз машинку просто курьер, дренаж и приток мы подключали сами, разгружали тоже сами ( вес кофемашины примерно 50 кг), настраивали кофемашинку сами.
7
1
December 23, 2021
Сдавали в ремонт ноутбук. Перестал работать экран, включается, жужит, сильно греется, но экран оставался черный. Пришли с этой проблемой в СЦ. Сказали надо сделать диагностику. Ну ок, делайте. А дальше началось: нужно поменять одно, нет другое, нет третье. В итоге был в сервисе больше недели, ничего толком сказать не смогли, сделать тоже. Сказали бы сразу что не смогут сделать, пошли бы в другой сервисный центр. Жаль потраченного времени.
1
October 26, 2021
Отдал а телевизор в ремонт,надеясь,что сделают качественно,быстро. Что ж,эта компания меня разочаровала. Во-первых,по звонку не могли сказать цену,что очень странно,сказали,что выезд на дом бесплатный. Приезжают и говорят,что нужно везти в компанию. 3 дня мне не звонили насчет телевизора,решила сама позвонить.Сообщили,что не выясняли причину поломки. Забрала телевизор и отдала в другую компанию. Делайте выводы.
December 21, 2021
Ни за что и никогда не отдавайте технику в ремонт в этот сервис. Муж сдал мой ноутбук сюда- мало того что ремонт продлился на неделю больше, так после ремонта он проработал ровно 2 дня!!! Пришлось вести в другой сервис, в котором нам за 2 дня сделали и теперь ноут работает без проблем. Такое ощущение, что тут и не делали ничего в принципе.
May 12, 2021
Заказ 90436282.
Сдавала в ремонт увлажнитель из-за того, что он начал испарять меньше пара. Забрали курьером, делали диагностику дольше обещанного, стоимость услуг озвучили почти равную стоимости нового такого увлажнителя. Ок, согласилась. Обещали сделать за 3-4 дня, по факту - больше 10, в процессе мастер попытался поменять стоимость ремонта на более высокую - не вышло. Сегодня привезли мой увлажнитель обратно, я оплатила работу, а он работает точно так же как до ремонта, вообще ничего не улучшилось, более того - он теперь шумит громче!
У вас есть вообще совесть? Вам не стыдно настолько отвратно работать, завышать стоимость по факту не оказываемых услуг, врать, халтурить?!
Буду писать жалобу в Роспотребнадзор однозначно.
5
July 9, 2021
У бабушки сломался телевизор.
В ин ноне е нашли где починить,вызвали мастера!
Дома он разобрал его и сказал что нужно вести в сервис не может понять что с ним!мне это не понравилось но Бабушка согласилась!вот несколько дней они что то мним делала и сказали что ремонт обойдётся в 11 тысяч !!!!это что там в нем синить нужно за эти деньги!!!!мы отказались
Но потом ещё и вернуть не могли телевизор!!!они должны были его по везти!неделю им названивала и спустя неделю привезли !!!не обращайтесь сюда
2
November 23, 2021
Не советую сервисный центр. За ремонт увл ажнителя dyson am10 загнули 6000, за эти ставят якобы оригинальный излучатель. Когда их спросили какого он цвета ,ответили ставим золотой, но со временем он будет серебристый . Покупают излучателидоя туман генераторов по 500р и выдают их потом за оригинал. При отказе от ремонта требуют 1500 за диагностику, хамят....
August 3, 2021
Привозила на ремонт ноутбук, сильно глючи л и отключался во время работы.
Мастер очень долго возился, в результате сказал, что внутри много воды (откуда? Я тщательно слежу за этим, даже чай рядом не пью), что нужно заменять платы и ещё несколько явно выдуманных проблем. Через неделю позвонили, сказали, что все отремонтировали. Но глюки не пропали и пришлось везти в другую мастерскую.
Не рекомендую обращаться!
1
May 4, 2021
Крайне не советую обращаться в данную организацию. Вероятно, никакого ремонта вашей техники там не будет, будет выдуман ряд замен и работ, которые якобы будут выполнены, будет выставлен счет примерно в 2-5 раз больше первоначально оговоренной суммы, а по факту получения техники неисправность или не будет исправлена или для вида что-то поработает месяц, а потом опять сломается.
Мы сдали в ремонт ТВ, в результате исправлено не было, пришлось обращаться в сервисный центр официального производителя, где по телефону и совершенно бесплатно с помощью тонких настроек все функции ТВ были восстановлены. Никаких аппаратных поломок железа, о которых нам говорили в fixvill не было! Все дело было в программных настройках.
3
July 22, 2021
Нет слов, одни эмоции. Отдали в ремонт компьютер, при первичном осмотре сказали, что скорее всего надо менять материнку, но возможно что-то еще. Договорились на этих условиях. Через неделю позвонили, сказали забирать. Когда приехали за компом, то на месте озвучили сумму в 15000. На вопрос почему так много, ответили, что переустановили Windows и наставили кучу бесплатных программ за деньги. И самое страшное, они удалили всю информацию с жесткого диска, когда переустанавливали винду. Отвратительный развод на деньги и безобразное отношение к клиентам.
1
October 19, 2021
Лично моё мнение - не обращайтесь. Сломалась кнопка тач айди на айпаде. Айпад в принципе новый и с тач айди удобнее заходить, решила отдать в этот сервисный центр.
В итоге кнопку чинили неделю!!! Неделю!!!!!!
Мастера общались по-хамски! Всё это вылилось в мою оценку 1!
December 29, 2020
По телефону под запись разговора обещали бесплатную диагностику даже в случае отказа от ремонта, приехал мастер, озвучил причину неисправности и цену ремонта (пока все четко), обещал вернуть тв через 3 дня. Только через 5 дней узнал что причина неисправности совсем в другом и ремонт будет в 4/5 раз дороже заявленного ранее, решил отказаться и тут с меня начали требовать деньги за диагностику и говорить что оператор не мог мне сказать про бесплатную диагностику, при этом звонок они слушать не собираются...рекомендовали читать договор, прочитал - там написано про бесплатную диагностику в случае отказа, в таком случае сказал что я должен приехать в СЦ чтобы разобраться. По телефону и почте они разобраться/посмотреть на скан договора не могут..на вопрос почему ответили - потому.
6
2
July 27, 2021
Не советую обращаться в данную организацию. Вероятно, что никакого ремонта вашей техники там не будет, кормят завтраками, якобы ждут детали на замену. Сдали в ремонт Телевизор, обещали ремонта неделю, в результате забрали через месяц и телевизор пришлось сдавать в сервисный центр официального производителя, где приехали и на месте за час все починили.
March 11, 2021
Заказ 90429330 Мне пытались навязать ремонт компьютера перечислив кучу " бед" с ним. К моменту этих телефонных переговоров я уже прочитал отзывы о Сервисный центр электроники Fixvill в яндекс картах и отзовике и отказался от ремонта.
Мне стоило больших трудов добиться возвращения компьютера в пункт приема.
яндекс-карты хранят список организаций в этом доме. В списке находятся десятки якобы сертифицированных ремонтов известных фирм. Это блеф. Есть только один подвальчик с фирмой Fixvill.
1
1
December 10, 2021
ужасный центр,все дорого,а толку никакого.
сломался велосипед,что то с рулем было,приехали в этот центр,содраои огромные д еньги,так еще и толком ничего не сделали,на следующий день такая же проблема,ужас!
1
December 27, 2021
Привозил к ним свой телевизор Томсон для замены разъёма HDMI, он сильно разболтался и не контачил. По телефону мне сказали что могут отправить мастера, но это будет ближе к вечеру или даже завтра,… Читать целиком
1
December 30, 2020
Летом сдали в ремонт смартфон Sony для замены аккумулятора. Заменили почти за семь тыс. руб. Акт выполненных работ №90403155. Забрали. После замены акб телефон перестал включатся. Опять к ним в ремонт. "По гарантии" (как они сказали) починим. В итоге в ремонте уже месяц (!). Терпение наше кончилось. Забрали телефон не отремонтированным. Купили новый (не Sony). Этот дома валяется. Орехи даже не поколоть им.
В остатке:
1) телефон не отремонтирован;
2) выброшенные деньги 6520 рублей;
3) потерянное время;
4) отсутствие телефона со всеми коммуникациями и др.;
5) нервы.
6) потраченное время на отзыв.
Не рекомендую. Это что угодно, только не сервис.
7
2
August 6, 2020
Сдавал в ремонт увлажнитель воздуха.
- 10 дней ждал оглашения цены ремонта. Долговато. Но ок, хотя бы иногда звонили и сообщали о статусе ремонта.
- Цена нового увлажнителя на Wildberries - 2800. Цена в обычных магазинах - 4000 - 5000. Меня уверяли, что новый стоит 6000-7000.
- Выкатили ремонт стоимостью 3900.
- От ремонта отказался, захотели срубить хотя бы пару сотен и сказали, что нужно платить за диагностику. При звонке уточнял этот момент - сказали, что диагностика беспл атна.
Вердикт: не тратим время, идем дальше искать адекватный сервис и цену.
6
3
October 15, 2021
сломался компьютер. решила обратится в этот центр. мастер приехал быстро, сделал компьютер, но через неделю он опять сломался, сломалась также деталь, хотя сумму я не маленькую отдала за ремень и деталь которая сломалась.
не советую!!!!
June 11, 2021
Сдавала в ремонт ноутбук Asus, была проблема - через некоторое время работы ноутбука сначала перезагружался несколько раз, а потом и вовсе отключался. В ремонте продержали очень долго. Сказали неисправность устранена. Но через пару дней проблема вернулась. В мастерской ничего внятного сказать не смогли и деньги не вернули.
2
June 10, 2021
Очень не рекомендую эту контору!! Обеща ли одну цену, оказывается в 10(!) раз дороже, и то узнаем только после окончания выполненной работы Мастер установил Windows10, драйвера и офис почти на 8 тыс. Как, впрочем, и про дополнительные работы, кругленькие цены которых тоже озвучивают после. Будьте внимательны!
2
January 3, 2021
Обращался в данный сервис по ремонту своей кофемашины, перестала нормально подавать напиток. Все сделали качественно и не дорого, пришлось немного подождать - не все запчасти оказались в наличии. Зато теперь моя техника как новая, а хотели уже покупать за бешеные деньги другую.
1
6
September 23, 2021
Читаю и удивляюсь отрицательным отзывам. А почему никто в полицию не обратился? Явный факт мошенничества. Приехал курьер. Обмотал в Скотч и увёз кофемашину, неделю её якобы делали. Вернули в первозданном виде. Ни чеков ни накладных. Левая контора. Хорошо хоть технику возвращают.
February 12, 2021
Отвратительнейшее качество выполнения работ. Поганое, граничащее с хамством общение со стороны сотрудников сервиса. Ложь касательно стадии выполнения работ. Цены граничащие с маразмом.
Крайне не рекомендую данный сервис.
Реакция со стороны сотрудников была только после угрозы с жалобой в Роспотребнадзор. Но, считаю что подать заявление о проверка данных *Мастеров*, все же стоит.
4
1
August 28, 2021
Ребят а, золотые руки, я свой ноут хотел уже на запчасти сдать, но передумал и думаю, сдам ка я на ремонт. Сделали просто замечательно, снова смогу пользоваться ноутом, спасибо.
May 20, 2020
Будьте крайне внимательны.
Сервис по ремнонту техникки fixvill или ИП Владимир Тен
Поторопился и не проверил отзывы и сдал телевизор из за появившихся темных полос (28.04)
– 29.04 | через день назвали цену ремонта 15тр – я сказал что дорого, везите назад, сказали что будет стоить около 1500р, потому что диагностика и доставка обратно
– 29.04 | вечером этого же дня, предложили что могут еще поискать запчасти у других поставщиков, согласился
– 30.04 | через день нашли поставщика и предложили за 8тр сделать всё, но нужно подождать 7-10 дней, когда запчасти придут
– 10.05 | через 10 дней говорят запчасти пришли начали ремонт, займет пару дней
– 13.05-17.05 | Кормят завтраками: в ремонте, в тестах, еще вот вот. На слова что хочу забрать телевизор, говорят нельзя, там пропускной режим, никто не пустит, да и телевизор разобран. А еще ваши светодиоды мы отправили поставщику в обмен на новые.
– 18.05 | позвонили сказали там еще что то сломалось, надо менять, щас цену посчитаем
– 18.05 | собрался и пошел в офис на лениградский пр. 2, там сидят парни (делают вид, что не в курсе, может быть так и есть) сразу вынесли телевизор, сказали что ничего с ним не делали, он в пыли, включил проверил, работает как и раньше с темными полосами. В этот момент, когда я уже смотрю на свой телевизор, мне звонит «мой менеджер» и рассказывает, что еще в ремонте ваш телевизор разобран, там уже стоят наши запчасти, нужно просто еще одну деталь заменить.
Итого: обходите сервис стороной, потратите кучу нервов, а в худшем случае деньги и технику потеряете. У меня есть аудиозаписи разговоров с этими «менеджерами», а так же видеозапись того как они выдавали обратно телевизор и в это время по телефону рассказывали что он в ремонте.
Собирался в полицию писать заявление, но с такой схемой – они как бы и не при чем, технику то отдали. Если по интернету поищете, то найдете людей, которые с такой же ситуацией столкнулись.
Схема работает видимо так: приезжает курьер, говорит что стоимость ремонта будет 5тр, забирает, дальше после якобы диагностики говорят цену 15тр, если соглашаетесь, то потом что то еще ломается, и нужно еще доплатить. Если отказываетесь, то предлагают дешевле, но потом все равно что то сломается и будут говорить что нужна доплата.
14
3
June 10, 2021
ужасный центр.неделю звоню прошу отремонтировать телевизор,который они уже ремонтировали и он сломался ровно через три месяца.отдали тогда 14 тыс.зря я раньше не почитала отзывы.у меня есть записи фото буду обращаться во все органы.таких надо наказывать.
2
1
May 7, 2020
Претензий нет только к технарям и только пока (прошло пару дней со дня возврата частично починеного изделия)
Обращаться к ним НЕ РЕКОМЕНДУЮ, потратите время и нервы.
Заказ они получили из единой какой то базы, тк заявку я размещал на другом сайте...
Теперь по порядку.
1. Врут, что есть детали. При размещении заказа обозначил проблему и изделие. Говорят, все есть. Проходит пару дней диагностики и выясняется, что срок поставки 4-6 недель, видите ли. Лишь бы захватить заказ и держать (возврат без ремонта - ок 1500 руб плюс доставка)
2. Врут по срокам. Обсуждали, договорились, что закончат в тогда-то, к концу дня ни слуху ни духу. И ведь договорились, несколько раз переспросил, тк срочно все. Безответственность сплошная...
3.Сервис не официальный, хотя при заказе обозначилось обратное. Контора принадлежит ИП. Если даже случай мог быть гарантийным, у них он таким не будет...
4. Плохая коммуникация. Дозвониться до менеджера или исполнителя напрямую нельзя. Сами в курсе не держат. Хотя, в контексте комменатриев выше - понятно...
8
3
March 24, 2020
Жутко некомпетентные работники сервиса!
Заказ номер 80302738, он же следом 80302738/1
Первый ремонт пылесоса Дайсон(стал плохо всасывать пыль) занял несколько дней, я приехал и забрал(со слов сотрудников надо почистить и заменить пару деталей и фильтр - ок). (6 февраля)
В первое же использование после ремонта он задымился через пару минут!!! Отдал в сервис снова. Через несколько дней поступил звонок об экспертизе. Оказалось что надо доплатить, потому что гарантийная сумма не покрывает ремонт(что значит не покрывает ремонт какая-то сумма, если ремонт привел к поломке)!!!! Пылесос все равно нужен уже позарез - согласился.
Ладно, приехал по сигналу о готовности, который пришел через пару недель!!! (20 февраля)
На месте не смогли отыскать щетку(некомплект сданного оборудования), более того пылесос после 3 минут работы стал вонять горелым. Снова уехал ни с чем, но хотябы согласились доставить до дома, чтобы не ездить уже коорый раз,
Курьер приехал и снова некомплект, на этот раз потеояли ручку между шлангом и телескопической трубой, это одна из основных фишек дайсона, чтобы удобно было пылесосить. Пообещали привезти на следующий день. (Середина марта)
В итоге с тех пор уже неделя скоро будет, а пылесоса до сих пор нет.
У меня грудной ребенок стал часто чихать, а качественную уборку я сейчас выполняю за 3 захода(трачу кучу времени), потому что трудно собрать пыль тряпкой, если на полу куча ворса, тряпку промываю через каждые пару квадратных метров пола.
Если менеджеры салона читают отзывы, то прошу, сделайте уже что-нибудь, потому что такое отношение - просто издевательство.
15
6
April 9, 2020
Сплошной негатив! У меня испортился телевизор SAMSUNG (пропало изображение , остался звук). Позвонил в сервис, обещали , что мастер приедет на следующий день с 9 до 17. Прождал весь день, звонил несколько раз, в итоге сказали, что мастер приедет на следующий день с 9 до 17. Приехал в 19. Мастер приличного вида, вскрыл телевизор, через пару минут подозвал, показал блок (перегоревший) и сказал, что ремонт будет стоить 4 500 р., но надо тел. забирать в сервис. Забрал тел. через два дня позвонил менеджер и сказал, что сгорело два блока и ремонт будет стоить 16 800 р., но возможен вариант рассрочки на месяц, я согласился. Еще через день позвонил менеджер и сказал, что нужно еще одну детальку поменять. Всего будет 18 200 р. Я начал сомневаться и мне скинули 1 000 р. Итого приговор 17 200 р. за ремонт телевизора 2007 года выпуска! Понимаю, что развели, но делать нечего, говорю везите. Два дня мне обещают привезти с 9 до 17. В итоге привезли поздно вечером. Пишу так подробно, чтобы была понятна схема работы сервисного центра Fixvill: 1. Обозначить приемлемую цену ремонта. 2. Забрать технику. 3. Развести на гораздо большие деньги. Однозначно не рекомендую обращаться !!!!
11
5
October 15, 2020
Не сдавайте технику в эту контору! Сказали, что диагностика бесплатно, неделю звонили, называя разную цену ремонта. В итоге ремонт телевизора 10000, когда мы приехали его забирать, то вдруг можно за 8000 и ждать ещё неделю, 450 руб взяли за диагностику(хотя несколько раз оговаривалось, что бесплатно)! В общем если хотите ждать свою технику месяц и переплачивать, то везите
4
2
April 1, 2020
худший сервис! никогда не мог подумать, ч то в наше время возможна такая жесть!
сдал телевизор 3 марта, получил обратно почти через месяц. началось все хорошо, курьер приехал сам и забрал телевизор, позвонил оператор и сказал, что диагностика займет 1 день, в итоге диагностировали 2 недели, объясняя тем, что у них много заказов. каждый день кормили завтраками, либо что мне перезвонят, но никто не звонил.
после починки везли его еще неделю, так как не могли найти его на складе. потом тв приехал, но без пульта. пульт везли еще неделю и мне кажется везли бы еще дольше если бы я им не звонил 5 раз в день.
жесть полная. никому не посоветую данный сервисный центр
7
4
March 27, 2020
Старенький зеркальный фотоаппарат после падения перестал включаться. Решила проверить, можно ли его ещё "привести в чувства". Позвонила в Фикс Вилл и вызвала мастера на дом. Приехал через несколько часов. Посмотрел на фотик и забрал в мастерскую на диагностику. Потом мне перезвонили и предложили ремонт. Цена не высокая, согласилась. Через два дня отремонтировали. Спасибо!
2
April 2, 2020
Настоящие профи, умеют и разбираются в любой технике, цены не заоблачные. Только здесь ремонтирую сломавшуюся технику. Спасли меня от покупки нового пылесоса, смогли починить старый. Гарантию ещё дали...
3
June 1, 2021
Мастрер пришел пи предявил свою очень большую цену за переустоновку делалей я заплотил это деньги и через несколько дней ноутбук сломался снова моя оценка 1 звезда
1
December 17, 2020
Дважды отдавал в ремонт горе мастерам свой телевизор, заплатил 16к за ремонт, а неисправность как была, так и есть. Держали телек для теста больше недели каждый раз. Никому этот сервис не рекомендую.
5
1
April 23, 2020
Мой Леново в какой-то момент перестал долго держать батарею, а затем вообще стал отключаться после того, как вытаскивала зарядку из сети. Обратилась в сервисный центр Fixvill за помощью. Там очень быстро (что было важно, так как перешла на удаленку) починили мой ноутбук. Теперь он отлично работает и держит заряд долго, как и прежде. Еще раз большое спасибо!
2