Плюсы:
+ Одно из лучших соотношений цена/качество. За 19900₽ (в декабре 2019) мне предложили сделать годовую карту. В октябре 2018 за 21900₽ (+/- 1500₽) мне сделали карту на 14 месяцев, но без заморозки
+ Очень качественные и новые тренажёры
+ При покупке карты мне сказали, что сделают соляную пещеру, время шло, думал соврали. В итоге сделали. Постоянно посещаю
+ Очень понравился гидромассаж
+ Много групповых программ, но в последнее время многие из них стали платными
+ Круглосуточный режим работы
Минусы
- В мужском хамаме периодически не работал пар. Не мешало бы отремонтировать точки подачи воды в хамаме
- Не мешало бы отремонтировать и обновить плитку в душе
- Шкафчики для переодевания не первой свежести
- Вода в бассейне, на мой взгляд, немного мутновата (возможно, придираюсь)
Отвратительный клуб. Никогда не встречала такого хамского отношения к клиентам. Один сплошной обман и нарушение закона. Деньги за карту не возвращают уже больше 2-х месяцев в руководством не соединяют, с бухгалтерией тоже. Ужасный клуб и отношение к клиентам.
Отвратительно отношение к клиенту! Откуда положительные отзывы, удивляюсь! Я например, подаю на них в суд и обратилась в Роспотребнадзор! По определённым обстоятельствам вынуждена была вернуть абонемент, заявление написала в марте! Сегодня сентябрь, деньги не вернули!
На reception сидит хамка, после общения с которой, пропало всякое желание смотреть клуб. О каком качестве услуг можно говорить, если люди не в состоянии ответить на простейший вопрос и удовлетворить элементарнейшую просьбу. В итоге 40 минут убитого в пустую времени на блуждания по закаулкам. Тоже своего рода "фитнес" только на свежем воздухе. Спасибо, что помогли выходить дневную норму шагов!
😂
8 марта прям очень хотелось по морозцу прогуляться без всякой пользы.
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 3 Local Expert
April 15, 2022
Ужасный фитнес клуб!!! Обманщики!!!! Ужасное хамское отношение к клиентам. Купила абонемент, но из-за болезни не посетила ни разу фитнес центр. Написала заявление на возврат денег. Мало того, что 6 000 рублей просто вычли. Так и 8 000 не возвращают 4-ый месяц. С бухгалтерией не соединяют, трубки не берут с моего номера, не перезваниват. Причём здесь КУЧА отзывов, что деньги не возвращают!!!! Ужасный фитнес!!!! Никому НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
После локдауна зал закрылся на "неопределённый срок", никакой информации не дают: что случилось, когда откроются, это ужасное отношение к клиентам. Заканчиваю годовой абонемент и больше ни ногой сюда
Клуб посещаю недавно. Купила по рекомендации. Себе и дочке. Плюс блок тренировок. За несколько посещений сложилось неоднозначное (больше негативное) мнение о клубе.
1. Детскую карту купила исключительно по причине наличия детской комнаты. По факту:придя сегодня в детскую комнату, обнаружили няню, возлежащую на матах и смотрящую кино. Была недовольна, что отвлекли. После Инд.трерировки забрала ребёнка. В раздевалке она расплакалась, сказала, что было скучно (она была одна), а няня только говорила по телефону и смотрела кино. Это как??? Вы предлагаете услуги детской комнаты или "передержки" детей? Моя дочь больше не хочет идти туда, где ей говорят - иди играй сама. А следовательно и я не могу заниматься.
Плюс на вопрос: как в одном крохотном помещении будут проходить платные занятия для детей и что в это время будут делать дети, которые сидят бесплатно? Их прогонят? Скажут отойди, не смотри на нас, не бери карандаши???
Я очень надеюсь, что до следующего посещения руководство клуба проведет беседу с персоналом и популярно объяснит, что на работе РАБОТАЮТ, а не сачкуют. И да, я считаю, что детей надо увлекать, а не приглядывать. Либо не продавайте карты трехлеткам, которые ещё не умеют играть самостоятельно.
2. В клубе грязно. Реально грязно. Везде. На полу, в туалетах, в зале. Неприятно. Сводить в туалет ребенка просто не могу, извините((( Да, вижу, что отмечают раз в полчаса, но либо клининг какой-то не профессиональный, либо при таком количестве посетителей надо чаще это делать!
3. Посетила ради интереса групповое занятие с фитболом. Инструктор не показывала даже 70% того, что мы должны были делать, из рук не выпускала телефон все занятие, активно переписываясь с кем-то. Приходилось повторять за клиентами.
В общем, персонал на полнейшем расслабоне.
Даю себе ещё пару недель, и если ничего не изменится, то буду расторгать договор
Увидели красивую рекламу об этом клубе.Звонили с женой купить абонементы , но так и не дозвонились.Позвонили по другому номеру , где нам нагрубили! Взяли в другом месте ,где вежливый персонал .
Очень достойный клуб, но купель починить не могут больше года.... Если что то ломается например "кулер с водой "очень долго ремонтируют, так же и беговые дорожки
3
N
Niko Golavic
Level 9 Local Expert
November 25, 2021
Фитнес достойный только по площади по моим ощущениям. Отдел продаж теряет лояльность и вежливость после продажи абонемента. Клуб закрылся на три недели с учетом карантина и никакой нормальной инфы не было. Просто все сразу пропали. Некорректное поведение менеджмента.
Что касается соотношения цены и качества, то уровень соответствующий. По уборке и общей чистоте есть вопросы. Так в целом для качалки норм. Бассейн имеется, но его я не посещал.
Считаю, что три звезды очень адекватная оценка, где 1 может быть качалка в школе, а 5 - условный ворлд класс. Знакомым не порекомендовал бы.
Отличное соотношение цена-качество. Вы не переплачиваете за воду в кулерах, но имеете все, что нужно для занятий - групповые, индивидуальные, тренажёрный зал. Даже если не озадачен спортом, можно ходить плавать в бассейне, лежать в купели, сидеть в хамамме или потеть в сауне. Отличный зал, буду и дальше покупать туда абонемент, который одинаково полезен и если заниматься и если ходить туда для релакса. Но лучше заниматься, разумеется))))
Хожу на персональные тренировки с тренером. Нравится. Результат есть. Проходила фитнес-тестирование. Вот к нему вопросы. Сказали, что на грани ожирения (у меня 44 размер одежды). Имт 21,6 это норма на мой взгляд. Есть бассейн, сайна, групповые, детская комната. Цена приемлемая.
Мой самый любимый фитнес клуб. В отличии от фитнес клуба Зебра, здесь по картам можно ходить хоть каждый день.
Много современных тренажёров,отдельные сауны и хамам в раздевалках, соляная пещера, хороший бассейн, фитнес бар, детская комната с воспитателями....
Короче, минусов не нашли.
Пришёл на тренировку в 4:50 закрыто, как то раз звонил тоже ночью трубку не берут, хотя пишут, что фитнес круглосуточный. В сауну ни разу не ходил, т. К. Проходишь там не приятно пахнет. Плаваешь в бассейне бортики кажутся грязными, если посмотреть в очках в воде. Туалет всегда грязный
Половина тренажёров не работают, в душевых все работает через раз, бассейн маленький, в туалетах грязно, у раковин нет бумаги вытереть руки, карта постоянно блокируется, и ты вынужден идти в отдел продаж, хотя у тебя нет никаких задолженностей. Продажники постоянно названивают и навязывают услуги.
Все очень круто сделано , и обслуживание на высшем уровне . Один минус в спа зоне душ слабый, прям очень. Всем рекомендую👍
3
Show business's response
A
Antony
Level 6 Local Expert
December 30, 2020
Крайне не рекомендую покупать что либо у них, развод на ровном месте.
Звонили предлагали оформить карту у них, а тк я выбираю зал поближе к дому это актуально.
По телефону говорят - приходите, если хотите- дадим гостевой доступ, я два раза спросил - нужно ли что то оплачивать и тп - ответ был нет.
Ну ок, специально с работы освободился раньше, думаю поеду посмотрю на зал,доехал и вдруг оказывается что гостевой вход стоит 1400. Якобы бесплатно не дают.
С такими подставами, когда уже пытаются обмануть вначале, вы приезжайте все покажем а по месту все уже не так как говорили в начале- я в принципе не связываюсь с таким разводом.
Собираюсь уходить и мне говорят, сделаем вам гостевой вход - если сразу оплатите абонемент.
Молодцы, сказали бы сразу об этом а не занимались бы обманом, я бы к ним и не поехал бы.
А вот за обман и потраченное время ставлю 1 звезду.
Крайне не рекомендую это место, если на этапе привлечения клиента уже идёт мошенничество.
Зазывают красиво. Всё включено, всё новое. Бесплатное фитнес тестирование, первая тренировка в зале, бассейне и т.д. Потом оказывается тестирования нет, с тренером, если заранее не договоришься не получится тренировку провести, в бассейне вообще такого не видела. То душ сломан, то туалет. Сауна написано работает до 1.00 ночи отключают на порядок раньше. Сегодня в 22.25 хамам уже не работал. Как только вы покупаете абонемент, Вы становитесь не интересны, и на ваши замечания всем плевать. Бесплатные занятия поубирали, добавили платные. Фактически ты платишь за вход.... Не советую, не ориентирован клуб на клиентов, абонемент продлевать не буду, жалко потраченные деньги. Да, в залах духота, дышать не чем. Народу тьма, и продолжают дальше продавать абонементы
Две звёзды для привлечение внимания. Может кто знает, что по ценам? Официально нигде нет об этом информаци. Я не готова вводить свою информацию, чтобы меня потом засыпали спамом.
Расторгла договор с клубом, потому что мне было важно пользоваться танцевальным классом самостоятельно, пока там не идут групповые занятия. Мне пообещали в отделе продаж, что это можно будет сделать, а на деле меня туда не пустили ни разу. Ну ок! Расторгла договор и уже 2 месяца жду денег!!! Мне их не возвращают. Не берут трубки! Крайне не рекомендую этот фитнес.
Бывший клуб зебра, после обновления, новые тренажёры, стало получше, бассейн, групповые занятия, йога и тд. Мужской хамам всегда страдал, то горячо то нет. А так кайф
В клубе некомпетентный состав персонала. Чаще на свои вопросы вы можете услышать ответ: "мы не знаем, мы не можем вам помочь, мы не в курсе, мы разберемся и свяжемся с вами (на деле 0),..." Часто отключают горячую воду по техническим причинам, хамам либо не работает, либо не в полную силу. В инфракрасной сауне из 8 ламп работают 2, все поломки исправляют крайне долго и неохотно принимают заявления такого порядка от посетителей. Бассейн грязный, не следят за температурой воды.
Фены горят в руках и чаще несправны.
Единственный плюс в этом клубе - это отличная работа отдела продаж и рекламы! Уговорят и пообещают горы золотые.
Если уважаете себя и хотите с комфортом проводить время, поищите клуб получше.
Ужасный сервис, обратной связи нет, ремонту много лет, оборудование не меняется, кондиционирования нет, большая текучка. Хожу из-за отличного тренера через силу😞
Отошёл на 5 минут из раздевалки и как итог украли шлепки найк. Кулер с водой постоянно не работает,в душевой помойка.Последнее время заметил приток уроженцев средней Азии, думаю с этим связана кража вещей .Купил абонемент на год.Пожалел.
Уборка в раздевалке так же в душевой и в уборной делают не всегда, дверь в душевой не закрывается, хотелось не стулья в предбаннике а лавочки чтобы сидеть после бани. Отличный персонал на ресепшене вежливые всегда улыбаются что не спроси подскажут молодцы.
3
1
Show business's response
Ирина Коновалова
Level 8 Local Expert
January 14, 2023
Отвратительный клуб, занималась несколько месяцев, но уже целых 3 года не могу отвязаться от идиотской рассылки и обзвонов от менеджеров. На просьбы исключить из рассылок не реагируют
Очень колхозный ремонт в клубе. Не знаю о чем думал дизайнер. Да и был ли он вообще. Клубу явно требуется ремонт. В зале полный бардак с тренажерами, нигде такого не видел. Между большинством нет и метра расстояния. Просто расставлено бессмысленно в кучу. Как будто занесли всё, что было. Свободного места в зале практически нет. В раздевалке очень душно. Очень не презентабельная входная зона в клуб.
Отвратительные методы работы кол центра. Звонишь, узнаешь цену одну, несколько раз переспрашиваешь и уточняешь. Мало того, что тебе навязывают настойчиво годовую карту клуба, так её ещё впаривают для ребёнка 7месяцев! По факту, когда приезжаешь цена в 3 раза больше.
4
1
Show business's response
Екатерина Ж.
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
Фитнес клуб занимается спам рассылкой.
Много лет назад была в этом клубе, потом переехала выбрала другой клуб.
А рассылка до сих пор продолжается на протяжении нескольких лет.
Номер не получается заблокировать.
Недавно купила абонимент в этот клуб и не пожалела ни разу. Бесплатная парковка, все такие улыбчивые и приветливые. Большой выбор групповых программ. Мне все нравится.
Не являюсь клиентом этого заведения уже больше года, живу в другом городе.
Продолжают слать навязчивую рекламу в мессенджеры и по смс с разных номеров. На жалобы не реагируют, из рассылки не удаляют. Отвратительное заведение.
4
1
Show business's response
Дарья
Level 9 Local Expert
July 20, 2022
ЗАДОЛБАЛИ СВОЕЙ РЕКЛАМОЙ!
Я не являлась и не буду клиентом этого клуба, с его политикой и отношением.
5 раз позвонить и попросить выписать из рассылки, на которую я не давала согласия и не указывала свой номер нигде, кажется этого мало!
Ходила на фитнес, когда еще была зебра. Недавно позвонили и предложили абонемент как бывшему клиенту Зебра, со скидкой, на вопрос, есть ли какие-то изменения сказали, что появились новые тренажёры, бассейн стал чище 😀 ну и несколько еще каких-то новшеств.
В целом каких-то кардинальных изменений не заметила, порадовал тот факт, что остались старые тренеры.
Теперь о минусах, хамам действительно рано перестает работать, в 10-11 там просто теплая комнатка, групповых занятий, бесплатных, совсем мало стало, а в вечернее время в основном платные.
Ребята на ресепшене иногда удивляют, (не все конечно), стоят с каменными лицами,неохотно выполняя какие-то манипуляции, редко здороваются. Пару раз звонила, на звонок отвечал молодой человек просто «Ало». И ты в недоумении, не ошибся ли ты номером и не разбудил кого-то. Записалась на массаж заранее, звоню в назначенный день уточнить время, говорят не записана, окей- записалась еще раз, сказали если смогу пораньше позвонить и примут раньше, звоню, подтверждаю возможность прийти пораньше. Прихожу и массажист смотрит на меня с круглыми глазами, записи нет. 3 раза записывалась 3 ребят. Что касается раздевалки: поставлены доп. Шкафчики, которые явно лишние, обшарпанные, фены 10летней давности, еле сушат, приходится носить свой, работает одна розетка, что тоже вызывает определенные неудобства. туалет всегда дико воняет, вот прям очень., как на вокзале. Всегда грязный, желания заходить в этот предбанник вообще нет. Конечно, может замечания не значительные (кроме туалета и фенов), в целом все остальное вполне 👌🏻 огромный плюсик за расширение кардио зоны. Ходить конечно буду, но особо выбора рядом нет). Никаким премиумом там уже не пахнет, все вышеперечисленное оставляет впечатление качественного эконом фитнес центра.
Уже год не занимаюсь в этом клубе и это прекрасно! Но мне практически каждый день приходят смс сообщения с неизвестных арабских номеров в виде рассылки с акциями и предложениями. Не раз звонила в клуб с просьбой удалить мой номер, но результата нет!!!!!!! Просто невыносимо уже получать эти смс и проблема не решается