Открылись только год как, а всё испортилось ужасно
Оборудование часто выходит из строя
Тренеры нормальные ушли
И самый кошмар сделали платными групповые занятия! С какого перепуга, непонятно
Все прекрасно. Но уже пора сменить плейлист. Да и видеоподборку тоже пора освежить. Уже лет 8 одна и та же картинка)
Show business's response
Людмила Фирсова (Безгинская)
Level 4 Local Expert
September 24, 2021
Замечательный ФХ открыли в Шушарах. Очень удобно, не надо ездить на Гашека но радость была не долгой. Лифт практически не работает. А так, как бассейн расположен на 6-м (последнем) этаже, что, учитывая техничекую высоту каждого этажа, это соответствует высоте 10 - 12 этажного дома. Бассейн посещает очень много людейс маленькими детьми, пожилых людей, а также людей, которым требуется по разным прчинам реабилитация здоровья, можно увидеть людей с палочками или костылями. И каково этим людям шагать по бесконечным лестничным пролетам??? Многие разворачиваются и уходят. При этом, стоимость абонементов не малая, особенно это значимо для пожилых людей, для пенсионеров. Платим, а полноценно пользоваться оплаченной услугой не можем. Кому нужна такая услуга? И неужели в Санкт-Петербурге нельзя сделать так, чтобы лифт безопасно и нормально работал????
В плане клиентоориентированности впечатление очень негативное.
Просил продлить абонимент на пару недель, чтобы использовать оплаченные персональные тренировки, так как ложился на операцию и не успел использовать - отказали.
Подал заявку на возврат, перезвонили предложили подумать (так как при возврате делается перерасчет и вернется неполная стоимость), дальше я забыл про этот вопрос и когда через пол года вспомнил - сказали что истек срок действия тренивок и сумма к возврату "0".
До этого болеее двух лет занимался в Престиже на Пулковском и постоянно пользовался услугами персонального тренера, но теперь желание пользоваться услугами сети нет.
Купили абонемент ребёнку, но клуб не понравился в плане организационной части, полы холодные, кулеров с водой нет, бахилы не в холле, а у администраторов за закрытой дверью, длинная система посещения. В раздевалке холодный пол, дети не принимают душ поаое бассейна и травмаопасная траектория до детского бассейна. Отсутствие видеокамеры для родителей. Также самое непонятное, что справку невозможно передать ни через менеджеров ни по почте электронной, пришлось идти специально в клуб по будням и тратить время просто чтобы передать, хотя абонемент у нас по воскресеньям. Знала бы изначально все это сто раз бы подумала ещё.
Достаточно приятная вода- по температуре и пока небольшому содержанию хлора, чем грешат во всех бассейнах, ездила раньше в Престиж на Шереметьевской- там еще тоже терпимо, вода приятной температуры, минус- мало дорожек, приходится выбирать время с утра пораньше, а в выходной хочется выспаться. Ещё бы гидромассаж..
Менеджер не сказала чтотнужна справка будет. А получить её в диспансере достаточно трудно. Либо платить клубу 850р. Такое сразу надо сообщать. А не после покупки
Обычный фитнес клуб эконом класса. Оборудование конечно новое, потому что клуб новый. Зал не очень большой. Зимой было жутко холодно. Не плохая спа зона, можно приходить с детьми, оплатив разовый визит. В целом для Шушар самое то.
Снял одну звезду за компетенции тренеров, не всех, но думаю поймут о ком я, суть претензии: "уважаемые тренеры учите своих подопечных убирать за собой инвентарь и не занимайте сразу по несколько тренажеров, т.к. уйдя в свободное плавание они так и будут продолжать разбрасывать железо по залу и развешивать его на два-три тренажера, потому что они это даже и не знают. Приучайте их к негласный правилам этикета в зале. Спасибо."
Постоянно возникают какие-то проблемы с гостевыми визитами, вовремя не ставят в известность посетителей о том, что заканчиваются медицинские справки. Дважды приходили и нас разворачивали обратно(
Ни в одном другом фитнесс-клубе таких проблем никогда не возникало!
5
Show business's response
А
Аля
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Зал хороший, басейн тоже вроде норм. Ну есть такая там тренер, каторая не взяла на первую бесплатную тренеровку. Сказав что она берёт только с по следующей покупки у неё пакета на её занятия. Как это вообще понять. Мне положено одна тренировка и я могу выбрать тренера. А она возомнила о себе видемо там директора. Хорошо что нечего не получилось с ней такой тренер мне не нужен.
Так здорово, что теперь и в Шушарах есть свой ФХ! После работы расслабиться в спа или плавать в бассейне. Множество различных тренажеров, которых нет в престиже. До этого посещала Престиж на Гашека, НО в Шушарах намного лучше!
Ужасное заведение .Менеджеры продали два договора сопровождения. Заранее не предупредив что посещать двум родителям нельзя .При попытке вернуть денежные средства назад, все затянулась на 2 месяца. Нет не какой обратной связи .К клиенту по телефону относятся не уважительно .Говорят мы вам перезвоним .И на этом все.
клуб на Шаврова. Деньги я до сих пор не получил .
Самый худший из ФХ в которых я занимался!Лифт постоянно не работает!На ресепшене каждый раз просят одеть маску,хотя сами сидят практически без них,на подбородке!Постоянно зависает музыка,играет на весь зал,и зависат каждую минуту,подходить просишь чтобы выключили,не выключат,говорят мы разберемся!Уборощики ходят по залу и общаются по видеосвзи,ходят и орут на весь зал на своем языке!Заставляют сдавать куртки в гардероб,у меня нет желания,я не доверяю гардеробщику,я могу взять ее с собой и повесить в шкафчике,нет пока не снимешь,не пустят!Из тренеров только один Александр,других так просто нет,жалкое подобие…!Руководство примите к сведению всю информацию!Разберитесь уже с этим лифтом,и поменяйте персонал!Это не зал,все желание тренироваться отпадает!
зал ниочемный! В сравнении с другими залами этой сети.
Видимо, пользуясь положением, что в Шушарах нет фитнес клубов решили вообще не запариваться и вогнать говно по дикой стоимости
Жаль людей, у которых нет выбора и которым пришлось купить сюда абонемент. Оно того не стоит
Клуб светлый, чистый. Все новое красивое. Один вопрос: почему сотрудники клуба приходят в зал в верхней одежде и идут в грязной обуви там где люди занимаются на тренажерах оставляя грязные следы?
Тренажёры ручки не разу не протирали при мне, хотя человек с тряпкой ходит, но больше в телефоне торчит.турецкая парная слишком высокая температура , никто там даже не сидит.экраны на тренажёра часто ломаються.лифт ужасный
Так как есть с чем сравнить,могу сказать,что это лучшее из обычного сегмента залов.Он стоит каждую свою копейку .Куча разных тренажеров,глаза разбегаются.В зале все время парень из клининга,который вечно занят работой,чисто.Приветливые тренеры.Душевые тоже класс.Новый инвентарь,типа:пояса,тяги и т.д.радуют глаз.
Ужасное отношения к клиенту ! На Крестовском! Приехал меня час мурыжили очень долго оформляли после оформления попросили 150 р за справку ! После предъявления Справки мне сказали что у меня час на занятие так как гостевой до 20:00 короче больше не пойду и больше не буду покупать абонемент! Ужас и потерянное время !