Хожу в клуб по абонементу почти полгода. Клуб на среднем уровне. Тренажеры часто ломаются. В раздевалках и душе грязновато. Солярий то включается, то нет. И самое главное, что никто из администрации по жалобе не подойдет не посмотрит, не поможет, игнор полный.
Хороший зал, новый инвентарь. Классная спа-зона. Но звезду снимаю за то, что бассейн находится на первом этаже, а баньки выше. Иногда хочется после бассейна сразу в парилку, а тут ещё идти нужно.
Два дня оставляю заявку на сайте отделу продаж, но так со мной никто и не связался, очень странный подход к клиентам. Обратите внимание на работу вашего ОП.
Удобное расположение, приветливый персонал, большие раздевалки, снарядов и тренажёров много. Единственный минус-очень много посетителей, особенно это чувствуется в бассейне
В целом все нормально, есть разные бани, много дорожек, достаточно душевых и шкафчиков. Но довольно часто что-то не работает, о чем не предупреждают (например, периодически не работает сауна), а также зимой прохладно и имеется неприятный запах на лестнице, ведущей к бассейну
Моя дочь ходит к тренеру Андрею Стасько на тренировки по плаванию в бассейн. Ходим регулярно, тренер справился с непростым характером ребёнка и стал любимым навсегда!
В детской раздевалке и в семейной тепло, чисто.
3
Show business's response
ирина д.
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Инфракрасная сауна совсем холодная и воняет сдохшей мышью,когда сделаете?Клуб на Северном проспекте. Такие отписки всегда,(Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Передадим Ваши замечания руководству для проверки и усиления контроля. Желаем хороших и продуктивных тренировок. С уважением, Fitness House.)вам плевать что там твориться ,такими жалобами вся книга отзывов исписана,вы хоть смотрите её?
Ещё лучше ответ!Здравствуйте. Инфракрасную сауну в клубе проверили, работает. Неприятный запах иногда присутствует, потому что не все люди принимают душ перед посещением спа-зоны. Мы, к большому сожалению, не можем контролировать этот процесс. Если бы другие посетители делали замечания таким людям, то ситуация улучшилась бы. Вся спа-зона моется и проветривается на ежедневной основе после закрытия клуба операторами клининговой компании. Спасибо за обращение. С уважением, Fitness House......
Теперь посетители виноваты 👍молодцы 👏
ОТЗЫВ:
1. я ожидаю звонка от менеджера по несколько дней. Мне перезванивают, после того как я пишу в сообществах группы.
2. Мне обещают согласовать сопровождение ребёнка с особенностями развития, менеджер звонит и ни чего об этом не знает...
Что бы пройти и помочь своему ребёнку переодеться, мне предложили заплатить 2700
Или купить себе абонемент, отличные допродажи....
А воздух у вас тоже платный?
Просто ужасный сервис, вернее его отсутствие, просто ужасное отношение к детям.
Выяснилось, что несовершеннолетнего ребёнка родители сопровождать нельзя, при том что есть особенности развития, по правилам клуба
Клуб не располагает доступной средой, не ориентирован на клиентов.
Очень боятся допустить родителя, видно есть что скрывать в отношении оказания услуг.
Не доверяйте своих детей этому клубу.
В клубе нарушены правила предоставления услуг, в части безопасности, люди получают травмы, клуб пытается замять данные дела!!!!!
Не советую.
В данном случае будет исковое заявление!
Помимо этого вечно неработающие сауны!!!! Не буду писать про другой клуб, который больше понравился, чтобы не подумали, что реклама. Но в сравнении с этим клубом, Фитнес хауз проигрывает со счетом - 1000. Не рекомендую!!! Если важно ваше здоровье, лучше подумайте о другом клубе.
В целом терпимо. В душевой лейки не менялись неизвестно сколько, набор рабочих струй у каждой уникален. На мыле в дозаторах экономят. На парилках также экономия сплошная, включают ооочень поздно, по итогу утром в них холодно, из-за этого все начинают лить воду в русской парной и в итоге получаем тёплое болото вместо русской парилки. Если вы хотите зайти в парилку до 10 утра, то этот клуб не для вас. Неужели нельзя настроить расписание включения на пораньше?
Столько было "плюсов", но вот это выкачивание дополнительных денег, все перечеркнуло. Будем откровенны уровень клуба средний и стоимость абонемента соответствует. Но если брать даже две платные тренировки (после работы они все платные), то стоимость возрастает до уровня престиж клуба. Причем платные тренировки ничем не отличаются от бесплатных, тот же тренер, та же музыка, те же упражнения.
Я работаю в этом клубе
Отличный руководитель
Приятные коллеги
Хороший ТЗ
Клуб в парке Муринский
Прекрасный вид на беговых дорожках
Из минусов - небольшой бассейн
Вечно переполнен
Мой любимый клуб, самые лучшие тренера здесь, место расположение прекрасное, всегда можно погулять в парке после тренировки. Единственно с парковкой не всегда везёт, но это сейчас везде.
хороший клуб. в тренажерном зале есть всё необходимое, множество групповых тренировок, хороший бассейн. Не стоит ожидать особого сервиса (девочки на ресепшн ведут себя ... ну скажем непрофессионально, лишний раз общаться с ними желания нет), но это всё таки не вип клуб - не стоит к этому придираться наверно. А лучше прийти и посмотреть своими глазами.
Грязно, стоит запах канализации, в бассеин набирается столько народа, что просто негде плавать, такое ощущение, что тут главная задача продать как можно больше абонементов!
Занималась лет восемь на среднем пр В.О, все нравилось. Но … все нормальные тренеры уволились, а групповые занятия сделали платные. Считаю нахальством, ведь мне только они и нужны и я заплатила за абон. Ухожу в другое место, досвидос
Ужасный сервис . Отвратительное отношение к владельцам клубных карт. Персонал учтив только когда надо продать услуги и абонементы . Далее с решением вопросов Вам не помогут, будут отфутболивать, особенно по телефону обращаться бесполезно. Только неприятные эмоции, не рекомендую покупать абонементы. Вас обманут, обязательства сотрудники не выполняют, абонементы не замораживают (хотя в договоре прописана такая возможность) , и даже сделают ремонт в счёт Ваших месяцев посещения :) не оповестили об открытии клуба после ремонта . Затем сказали , что заявления на заморозку перестали принимать.
Народу постоянно уйма. Половину дорожек занято под частные тренировки постоянно, в итоге на одной дорожке по 10 человек плещется, а если групповое занятие начинается, так еще две дорожки спокойно занимают. А руководству клуба плевать, лишь бы деньги грести. Продумали бы как все переделать, чтоб комфортно было всем
Всё отлично , кроме агрессоров в сауне, которые ходят каждый день с 18 до 20:00 примерно , ломают ногти девушкам, заливают камни по 5-6 ковшиков, хомят и всех запугали уже. Все про них только и говорят в сауне. Просьба угомонить своих клиентов. Спасибо
Хожу в это клуб лет 7. Клуб очень сильно испортился. Летом ввели платные занятия (это при том, что куплен абонемент), сказали, что якобы на летний период. Но осенью эти занятия не только не убрали, но еще и стоимость повысили с 50 до 100 рублей. Причём, платные занятия абсолютно ничем не отличаются от бесплатных. Расписание групповых отвратительное: на 19:00 только одно бесплатное занятие в неделю и то в пятницу, на 18:00 - два. В субботу в 10:00 утра, в воскресенье cross fitness, который подходит только для подготовленных. Какие занятия посещать людям, которые работают в обычном режиме 5/2 - не понятно. Если ходить на платное занятие хотя бы раз в неделю, стоимость абонемента приближается к стоимости абонемента клуба уровнем выше. Менеджеры клуба обещали пересмотреть расписание, но воз и ныне там. Перед тем, как покупать абонемент, смотрите, подходит ли вам такое расписание. Да и любимые тренеры все ушли. И судя по отзывам в группе ВК такая ситуация во всех клубах. Очень жалею, что купила абонемент на 2 года.
Хожу сюда заниматься. Тренажеры нравятся и приятный зал. Девочки на ресепшене вежливые и всегда помогут. Бассейн тоже нравится. Не нравится уборка и что плохо отмывают душевые, дезинфекции там точно нет. Угнетающе душевые выглядят.
В зале даже не был, 5 звезд бассейну! Полноценный 25 метровый, 6 дорожек.
Пожалуйста, люди, не занимайте дорожки «для спортивного плавания»! Охотно верю, что вы великолепны, но, правда, невозможно проводить самостоятельную тренировку, постоянно обгоняя «спортсменов». P.s. Я - разрядник.
Худший клуб в городе, на клиентов наплевать, в саунах температура ниже нормы, в бассейне много людей из-за постоянных персональных тренировок в час пик
Что вы делаете с инструкторами йоги, что они просто пропадают в никуда? У вас настолько отвратительный менеджмент что вы не в состоянии нанять персонал и платить им не жалкие копейки, а нормальную зарплату, чтобы они работали дольше чем месяц?
Ходим с мужем 4года в Фитнес Хауз на северном.Очень довольны,ходим только в бассейн и в сайну.Единствееное не нравится ,что инструкторы не обращают внимание на плавающих.Заняты только индивидуальными занятиями.Причём Травкин и Пельменчук заняли третью дорожку под индивидуальное плаванье Две дорожки под индивидуальное плаванье ещё терпимо,но когда вообще негде плавать,зачем покупать абонемент,если негде плавать.Замечания никому инструктора не делают,можно без шапки плавать,наматывать на руки чужие волосы,т.к.многие женщины выпускают челки и хвостики из шапки.Инструкторы получают зарплату ,наверное,только за индивидуальные тренировки,а остальные хоть тоните,никто на плавающих не обращает внимание.
Убирают бесплатные гпупповые тренировки. Все пререводят на платную основу. Хотя при продаже абонемента говорят, что групповые занятия бесплатные. Свободных мест в гардеробе и раздевалке не быавает в вечернее время...
На групповых занятиях в ФХ на Северном очень нравится тренер Инга, реально профессионал!!! К сожалению, она не ведет тренеровки в будни, в вечернее время. Это время занимает, Наталья, которая по ощущениям нацелена на тренеровку для начинающих, что очень неэффективно для давно занимающихся... Просьба чередоват ь тренеров разных видов подготовки!!!
Зал очень понравился) у меня мультикарта. Это 6-ой зал. Единственное, когда была - спа зона закрыта была на ремонт. Но уверена, что после ремонта она будет хорошая.
Только что вернулась именно из этого клуба, плавала. Из хорошего, в самом помещении бассейна тепло, вода тоже комфортная. Расположен клуб в живописном месте, в парке у Муринского ручья. Теперь о плохом. В душевых грязно, вода еле-еле течёт. На дорожках бассейна много людей. Хотелось, чтобы бассейн чистили чаще.
Занималась больше 10 лет с тренером, потом переехали и купила абонемент сюда. Пожалела. От групповых тренировок толку "0", есть некоторые тренеры, которые дают хорошие упражнения, но их занятия в ОЧЕНЬ неудобное время! Если для самостоятельных занятий, наверное, неплохо.
Плюсы:
+ чистота
+ нравится спа-зона и бассейн
+ персонал и сервис