Ситуация произошла в филиале на западе!
Про северный филиал могу сказать о том, что тренера так себе.
Так вот, моя ситуация: чтобы получить возврат денежных средств за абонемент - мне пришлось настаивать и указывать законы, на основании которых исполнитель должен осуществить возврат потребителю. Если вам отказывали в возврате, как и мне, то советую настаивать, чтобы его получить. Для начала я написала в личные сообщения сообщества «Фитнес-клуб «Адреналин» (Запад)» в соц сети, где со мной скорее всего общалась администратор. Объяснив ситуацию из-за которой хотела сделать возврат, мне сказали, что мой абонемент не подлежит возврату, так как он является акционным (при этом при приобретении абонемента никакой информации о какой-либо акции НЕ БЫЛО) и плачу я за занятия с тренером, а сам абонемент идет в подарок. Считаю, что это максимально странный ответ, который нарушает многие законы. Затем я еще раз задала такой же вопрос и мне написали «К сожалению, данный абонемент не является возвратным». Далее я поинтересовалась на основе чего мне отказывают в расторжении договора. После чего мне позвонила девушка, которая представилась заместителем директора данной сети. Она сказала, что возврат был бы осуществлен в любом случае. Совет на будущее для тех, кто планирует посещать этот зал: лучше подумать несколько раз, не попадете ли вы в такую ситуацию, так как возврат денег очень проблематичен А еще удержали 35% за «коммуналку». Представляете, вы приезжаете в сервис ремонтировать машину, а потом к стоимости работы прибавляют 35%))) Так же хочется отметить, что в западном филиале администраторы не приветливые. Когда с ними здороваешься или прощаешься, то в ответ тишина. Хотелось бы, чтобы работники были более коммуникабельны и приветливы с клиентами
Великолепный фитнес-клуб! Красиво, чисто, современно, большой выбор тренажёров, так как оснащенный тренажерный зал и профессиональные тренеры, внимательный персонал.Девушки на ресепшене всегда отзывчивы,все покажут и подскажут)Очень рекомендую!
Хороший зал, есть все нужные тренажеры, практически всегда свободны,есть куллер с водичкой в самом зале,просторная раздевалка,три кабинки с душем и туалет,сауна,солярий.
Из минусов тихая музыка в зале...
Хожу месяц, в обеденное время народа не много, занималась с тренером Димой, тренер все объясняет отвечает на все вопросы, так как хожу одна без компании)) напрягало идти одной заниматься когда нечего не знаешь, но мне понравилась не принужденная обстановка, после общения с приветливыми и вежливыми сотрудниками стало проще.
Маленький зал. Инструктора не следят за инвентарем. Их не найти. Им вообще все равно. Была в другом зале этой же сети. Все на высшем уровне! Помогут. Подойдут сами подскажут. Если что не так. Вдруг кто забыл что то убрать. Сами уберут. Ведь девочкам иногда сложно снять тот вес, который мальчики навешали и ушли. Ну и конечно маленькое помещение. Все очень близко.
Классная обстановка,качественный сервис! Большое Вам спасибо за такой замечательный клуб, да еще и рядом с домом! Приятно видеть уважение и заботу о клиентах в каждой мелочи
Относительно дешёвые абонементы, и все необходимое в зале есть. Сотрудники очень отзывчивые, подскажут, помогут без лишних вопросов. Раздевалка маленькая, но одновременно в ней бывает не так много народа, так что места вполне хватает. Само сообщество "спортсменов" или "качков", как кому нравится называть, меня разочаровало. Некоторые очень негативно реагируют на новичков, но опять же к организации никак это не относится, просто такой вот факт.
Очень хороший зал. Всем рекомендую. Хороший персонал, ценник адекватный. Занимайтесь спортом и будьте здоровы.
Посмотреть ответ организации
Виктор Рябов
Знаток города 6 уровня
23 января 2024
Отличный фитнес клуб, хожу уже 3 года, всегда приятный и вежливый персонал, всегда приятная музыка и общая атмосфера, приятно заниматься фитнесом, тренажёры все как новые, хватает всем, так сказать в очереди не стоишь. Цены не дорогие, моя оценка это ОТЛИЧНО!!!
Очень нравится заниматься тут,спокойно и без пафоса ,приветливые администраторы,стоит в зале кулер с водой ,очень удобно,чисто,расположение удобное ,рядом остановка и есть большая парковка .
Всё понравилось, чисто, всё работает. Тренажёров много, тоже все рабочие. Есть некоторые у которых дерматин разваливается, но этоттак везде. Тренера всегда на месте.
Прекрасный зал за свою цену. Внимательный и вежливый персонал. Администратор всегда расскажет про все виды абонементов,убираются чуть ли не каждый час. Встречают и провожают с улыбкой. Весь инвентарь в достойном состоянии,месторасположение на севере весьма удобное. Полностью довольна,ставлю 5 звёзд!
Не смотря на среднюю цену зала, сам зал того не стоит. Занимаюсь пол года там. Про сотрудников. Администраторы на ресепшене приятные все, кроме основной администраторши. Вечно недовольная, переводчески грубит и впринципе ведёт себя неприятно. Про тренеров. Может быть они профессионалы в тренировках. Но в качестве сотрудников зала, которые следят за тренажёрами, и клиентами зала, отвратительны. Им абсолютно насрать на то как индусы, которые ходят туда толпами(ничего против них не имею, но виду они себя как свиньи: орут на весь зал, могут бегать по два человека на дорожке, бросают гантели и все тренажёры чуть ли не с потолка), сам их зал разрушают. Если этому тренеру в лицо будет орать и ломать на его глазах тренажёр, посетитель зала, тренер да бровью не поведет. Это дико раздражает. Тренажёры в среднем состоянии, заниматься можно. Все выше перечисленное ОЧЕНЬ СИЛЬНО портит настроение заниматься там. Поэтому лучше заниматься рано утром, что я и делаю.
Очень сильно оттуда и там пахнет потом, неприятные ощущения от посещения. Вытяжки работают плохо или не работают, я так и не понял. После пары занятий сменил место быть. Есть более стоящие фитнес центры.
Офигенный клуб👍!!! Вежлевый и обходительный персонал🤝, чисто🧹,комфортно🏖, удобное месторасположения, с парковкой вообще нет проблем💪. Ценны💸приемлемы, есть система скидок%. Большой выбор тренажёров🥋🥊Большой плюс ,что есть сауна🥵!!! В общем всё что нужно для поддержания здорового тела 😎
3
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Попова
Знаток города 10 уровня
26 ноября 2023
Тренер Сергей -пушка ,грамотный. Рекомендую. Нагрузка своевременна по силам. Зал чистый , тренажеры рабочие. Какие-то поверхности конечно требуют замены. Протерлись со временем.
Сверх непонятная ситуация произошла. Купила абонемент и 8 занятий с тренером 19 декабря. 29 декабря пришла позаниматься, но услуги оказались для меня недоступны, тк нет qr-кода, до этой даты я посещала зал и у меня его не спрашивали, к сожалению при продаже мне об этом не сказали, что это обязательное условие для посещения( хотя я не отрицаю свою вину в этом). Я согласилась на возврат денег, и мне сообщили, что за 10 дней деньги поступят на счёт. После администратор сказала, что возврат денег будет только через суд 👍🏻👍🏻с удержанием 30%. Я считаю, что сумма на самом деле смешная, чтобы терять клиента, который мог бы ходить ни один месяц. Вообщем, никому не рекомендую этот зал, тк клиентоориентированность - 0. Ребята, пройдите какие нибудь курсы и учите своих сотрудников))
Хорошее место. Сравнивать к сожалению не с чем, поэтому 5звезд, только по внутренним ощущениям. Единственное фоновую музыку можно бы делать и потише, всё равно все в наушниках, на своей волне
Неплохой спортзал...не понравилось расположение тренажеров...чтобы от кардио перейти к силовой нагрузке нужно минуту почти идти от дорожки до гантелей...