Fit Service
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
287 отзывов
21 сентября
Была на этом сервисе впервые. Ехала и боялась)) Но была приятно удивлена очень хорошему обслуживанию. Во-первых, отличный администратор Антон, все выслушал, подсказал, задал вопросы. Во-вторых, Машину на диагностике и комплексных работах продержали в общей сложности часа 4 (думала, придется оставлять машину надолго). Все сделали, жидкости и фильтры заменили, дали рекомендации. Цена устроили, есть еще и скидки по акциям. В общем, очень довольна! Отличное общение и не менее хорошая работа! Ребяра, теперь я ваш клиент. Желаю удачи в бизнесе!
23 июля
Отличный сервис!!! Компетентный механики. Ремонт выполнен быстро и качественно, без задержек. Отличная зона для ожидания, можно с комфортом дождаться выдачи авто)) кофе, чай и даже игровая приставка в наличии!
1
2
21 июня
Жалоба на работу филиала г. Киров, ул. Блюхера д. 8Е
03.06.2024 произведена диагностика ходовой части автомобиля, в ходе которой были выявлены следующие рекомендации:
Замена стойки стабилизатора поперечной устойчивости передней подвески (обе)
Замена втулок стабилизатора передней подвески
(Акт У100017243557-1 от 03.06.3024)
После диагностики попросила менеджера Антона Попова посчитать стоимость запчастей и работы, мне была озвучена стоимость 7000 р.
10.06.24 позвонила по номеру +78332205097 и записалась на 13 .06.24 на ремонт. С диагностической карты прочитала, какие детали нужны для ремонта. Назвала вин номер авто. Следует заметить, что по телефону менеджеры не представляются. На мой вопрос : «Я позвонила на Блюхера 8е? » последовал ответ вопросом: «Что вы хотели?
13.06.24 приехала в автосервис на ремонт. Менеджер Александр Ефимовский сказал мне, что ремонт произвести не могут т.к. нет запчастей. Эти запчасти со слов менеджера « разбирают как горячие пирожки». Допустим, но я же записывалась заранее на ремонт, указывала запчасти. Даже если они закончились, было достаточно времени чтобы их заказать. Мне кажется работа менеджера включает в себя мониторинг предстоящих ремонтов и потребности запчастей для них. Со слов Александра Ефимовского : «А вы лично у меня записывались на ремонт?» А это должно иметь значение? Я не думала, что для того, чтобы отремонтировать автомобиль в автосервисе федерального уровня, нужно личное знакомство с менеджером. И в конце концов, в программе отображается, что машина едет на ремонт, нет запчастей – позвоните и перенесите запись. Хорошо, делать нечего, заказали запчасти и перенесли ремонт на следующий день на 10 утра.
14.06.24 я приезжаю к назначенному времени, в офисе был снова Александр. Захожу, а мне с порога говорят: «Ничем помочь не могу, у нас висит программа, как отремонтируют я вам позвоню». Я спросила у Александра : « А позвонить и предупредить, что у вас неполадки и ремонт вы произвести не можете нельзя было? » Ответ : « Нет, я не имею права звонить с личного телефона». В офисе, я так понимаю, рабочего телефона нет, и связь с клиентами невозможна. Звучит абсурдно… Меня возмутил данный факт, т.к. по итогу я ездила уже 2 раза через весь город для того, чтобы услышать то, что могли сообщить по телефону. Ну голубей почтовых заведите, в конце концов. А Александр с гордостью в голосе мне сообщил : « Вот к нам вчера мужчина за 300 км приехал и так же развернулся и уехал». Это что, повод для гордости? Я бы в слух это постеснялась сказать на месте менеджера федеральной сети. Хорошо, опять же делать нечего, Александр пообещал ПОЗВОНИТЬ как только починят программу. Интересно получается, звонить когда им надо они могут. Около 16 часов вечера ( напомню, что запись была на 10 утра) Александр звонит и говорит, что можно приезжать на ремонт. В это время подъехать я не могла и мы перенесли запись на следующий день на 11 дня.
15.06.24 я приезжаю к 11 часам. Программа работает, запчасти есть, но тут я решила еще раз уточнить стоимость ремонта, т.к. после диагностики менеджер говорил, что цены на запчасти актуальны 1 день. Александр мне озвучил сумму в 15000 р. Я спросила, но мне говорили стоимость 7000. Менеджер ответил, что 7000 это только запчасти. Хотя, после диагностики, я точно спрашивала стоимость всего ремонта у менеджера Антона Попова. И даже, если менеджер меня не понял и назвал стоимость только запчастей, то стоимость работ составляет 8000??? Поменять стойки стабилизатора?. Оговорюсь, что не самая низкая цена по городу в сервисе на данный виды работ и запчасти выходит 6000 все включено. Если бы я не уточнила стоимость, загнала машину на ремонт и постфактум получила стоимость работ больше чем в 2 раза ранее заявленной. На лицо прямой обман потребителей.
По итогу: 3 дня потерянного времени, потраченный бензин на дорогу в обе стороны через весь город, потраченные нервы, а менеджер даже не извинился.
Вот такой вот fit SERVICE
Можно бы было ставить 0 звезд, так бы и поступила
P.S. в другом сервисе мне осуществили ремонт с запчастями за 4150, при чем втулки оказались в хорошем состоянии, их менять не стали. Думайте сами
11
1
20 июня
Записалась на заправку кондиционера. Приехала на час раньше положенного времени. Оставила машину, предварительно обговорив в менеджером, что по готовности он мне ПОЗВОНИТ. Спустя некоторое время увидела на телефона пропущенный вызов, перезвонила и бот мне ответила, что моя машина на ремонте и после его завершения менеджер мне перезвонит. Хорошо. Проходит еще час, 2, 3... И вот уже времени 18.30 (а оставляла я машину в 14) и я уже дожидаюсь не бота а сотрудника сервиса на линии. И он в трубку мне на серьезе заявляет, что моя машина уже давно отремонтирована, а я трубку не беру, а он мне звонил несколько раз!!!!
Я приехала в автосервис, дак меня еще и выставляют виноватой, оскорбляют, что видите ли я трубку не взяла! А перезвонить еще раз???! Где клиентоориентированность??? Больше я не приеду в этот сервис!
Ужасное общение с клиентами!
6
5 ноября
Всё отлично. Доброжелательные и профессиональные сотрудники. Приятные цены и бонусы. Удобная запись на обслуживание авто. По времени всё пунктуально.
30 сентября
Ужасное отношение к клиенту, несколько раз писал и звонил чтоб сказали стоимость за ТО но операторы вообще не приделах походу, записался думал позвонит мастер приемщик и все у него уточню, в итоге ни звонка не информации а просто так ехать желания нет, нужно все согласовывать на этапе согласования а не перед фактом ставить, вообщем отношение к клиенту нет от слова совсем, а что в самом сервисе будет вообще страшно представить
6 апреля
Замечательный автосервис! Быстро находят проблему и качественно её устраняют! Сотрудники вежливые и компетентные! Автомобиль обслуживаем только тут. Очень нравится, что есть приложение в котором можно легко и быстро подобрать удобное время. так же есть программа с бонусными баллами. Автосервис рекомендую!
2
3
18 мая
Записался заранее при загрузке сервиса, на удобное для меня время. Сразу заказали запчасть, Сложный конструктив автомобиля в плане доступности и удобства ремонта, но специалисты разобрались и сделали невозможное возможным. Я счастлив 🙋благодарю за работу
2
14 ноября 2023
Хороший автосервис , езжу только туда . Очень компетентный менеджер , слесаря качественно выполняют работу . Огромное спасибо менеджеру Илье за ответственный подход к работе , все объяснил , проконсультировал , выявили и устранили все неисправности . Хорошая клиентская зона , с возможностью наблюдать за процессом работы . Удобная запись , все вовремя и качественно .
4
3
23 декабря 2023
Добрый вечер. Данный автосервис периодически посещаю, когда в этом есть необходимость. Удобное расположение. Комфортная зона для клиентов. Предпочитаю и рекомендую пользоваться услугами автомеханика Александра. Все конкретно и понятно. Ценник адекватный, развода нет, все по факту. Приятно довериться профессионалу.
Данный автосервис рекомендую 👍
2
1
23 июня
Жалоба была на стук в колесе, стук таки остался, зато под капотом все будто бы поменяли за 160т, капец цена у них, все стучит и гремит в колесе, записалась в другой сервис, посмотрят че хоть поменяли. Причину не устранили, что за сервис, деньги только наличкой, компьютер у них сломался. За такие деньги хотя посмотрели колесо, как бл ездить, как стиральная машина стучит при отжыме.
2
25 декабря 2023
Недавно посетила данный автосервис и осталась очень довольна качеством обслуживания. Сотрудники - профессионалы своего дела, работу выполнили быстро и аккуратно.
Особо хочется отметить вежливость и компетентность сотрудников. Они подробно ответили на все мои вопросы и дали полезные советы по дальнейшему обслуживанию автомобиля.
1
1
22 декабря 2023
Хорошее место, обслуживаю свой автомобиль тут очень давно, мастера знают своё дело, работу выполняют качественно и в назначенный срок. Хочу выразить отдельную благодарность Александру, который зарекомендовал себя как профессионал в своем деле, не раз возвращал моё авто к жизни, заинтересован помочь людям, а не только получить свою выгоду, огромное ему спасибо🙏
2
2
16 июля
В декабре 2023 года были проездом в Кирове по рабочей поездке на рабочей машине. Машина сломалась. Нам выполнили ремонт на 50тр - счет на оплату прикладываю. Сейчас до нас дошли претензии от руководства, что нас обманули и ступичные подшипники не меняли. Интересно, кто все же прав.
2
1
22 августа
Ребята молодцы. Грамотные и во всем разбераюся. Одним словом профи. Толково объясняют, что и почему и в результате чего происходит. Желаю быть такими же. Процветания
1
6 июня
Отвратительно. Такое чувство, что вообще не представляют устройства автомобиля. Диагностику не проводят, меняют детали наугад, после чего вы остаетесь с комплектом рабочих запчастей на руках, с нерешенной проблемой и пустым кошельком. Больше туда не обращусь, худший автосервис из возможных.
1
31 октября
Понравилось ,,что прием по записи, и соблюдено точное время.,, без очередей. Все четко и понятно,, я получила ответы на все вопросы, рекомендации по обслуживанию автомобиля . Приятная атмосфера.
3 августа
Отличный сервис, хорошее место есть детская комната, есть плейстейшн, есть телевизор и можно наблюдать за ремонтом вашей машины с камер!
15 апреля
Лучший автосервис. Обслуживаюсь у них не первый год, считаю что мне повезло. Персонал, начиная с администратора и заканчивая мастерами, ответственный, внимательный, дружелюбный. Всегда доступно и понятно объясняют в чем проблема, какой ремонт требуется какие запчасти и какие есть варианты.
2
4
4 ноября
впервые побывал на этом сервисе, поучаствовал в акции бесплатной диагностики ходовой, все сделали быстро, прикинули цену на ремонт. сервисом остался доволен
1 марта
Отличное обслуживание! Оперативно приняли на замену масла, подобрали фитры и тут же заказли. На следующий день уже заменили масло и расходники. Отмечу отличную зону для ожидания, можно с детьми приехать и с комфортом дождаться выдачи авто)) кофе, чай и даже игровая приставка в наличии!
2
2
8 августа
Отвратительная контора.
Клиентоориентированность на нуле.
Мало того, что сами не перезванивают, так еще и ответ на исходящий звонок ждёшь по 8 минут… и все бестолку, ведь ответа так и нет.
Если операторы так работают, то боюсь представить, что было бы в сервисе с машиной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, поберегите свои нервы и время 🙏🏻
3
26 октября
Записался на бесплатную диагностику подвески за 2 минуты на сайте фит сервис. Оформили и проверили быстро. Написали итог и сколько будет стоить ремонт. Чай, кофе всё как лучших домах Парижа))). Без очередей. Рекомендую!
20 января
Хороший сервис. В большинстве случаев записывают на ремонт в день обращения, но если запишитесь через интернет, а у вас что-то нестандартное, нужны запчасти, могут перенести на другой день. Сам сервис хорошо заметен издалека - красивый, внутри комфортно. Есть и туалет и тв, даже приставка, детский уголок, бесплатный чай, кофе, комната ожидания отдельно от зоны приëмки. Не знаю, какой сервис может похвастаться такими условиями для клиента. Ремонт выполняют хорошо, есть различное оборудование. Если что-то косвенное сломалось, слесаря не ставят как попало (как в других сервисах), а по согласованию с клиентам производят ремонт/меняют на новое. Есть гарантия и делают акции на замену расходников, на диагностику. Видел, как в сервисе проводили проверку соблюдения норм и стандартов, т к это крупная федеральная сеть сервисов, а это тоже большой плюс
2
3
3 октября
Сегодня были записаны на диагностику ходовой, но по приезду в услуге нам отказали, сославшись, что авто с гбо, а газовый балон не пустой. В вашем сервисе мы не в первый раз, но такая ситуация впервые. При записи на диагностику по телефону нас не предупредили, ранее проблем с этим не было. Что за бред?
29 сентября
Не рекомендую данный сервис! Однозначно! Записался в сервис за сутки. В день приема за два часа пришла СМС у упоминанием о записи. Приезжаю в назначенное время , а мне говорят что мест нет и сегодня вообще не сможем принять! Можно было предупредить, ехал с района .
3 июля
Записался через оператора на проточку дисков и замену колодок: в результате приехав в нужный день и нужное время оказалось что у них нет оборудования для проточки и колодки будут только на следующий день. Обманывают что звонили хотели предупредить. Персонал вел себя так как будто я во всем виноват.
3
2
25 декабря 2023
Добрый день 😊Замечательный автосервис!Огромное спасибо менеджеру Алексею за ответственный подход к работе,проконсультировал, выявили и устранили все неисправности.Хорошая клиентская зона!Удобная запись ,всё качественно и вовремя!👍👍👍
1
2
26 сентября
очень понравилось обслуживание, вежливый и добрый персонал, провели диагностику четко, спасибо большое!!!!
23 декабря 2023
Хороший сервис, чистый, светлый. Хорошее оборудование. За всех мастеров не скажу, но Александру огромное спасибо за работу. Обращался к нему не один раз - всё оперативно диагностировал, подбирал запчасти и ремонтировал. Работа качественная - эксплуатация подтверждает. Супер.
1
2
26 апреля
Прекрасный сервис, жаль, что единственный в городе(
Сделали мне как-то ДХЧ, ну я ждал бумагу, а тут на тебе и в приложение пришло
Я ничего не понял пока не объяснили, что это новая Электронная дхч
Мне понравилось, все видно в приложении и Мастер приемщик сразу все показал и записал на ремонт на 28 число
Очень рад, что ребята борятся за экологию и экономят бумагу
2
1
18 февраля
Приехали из далека,по семейным обстоятельствам, почти в центре города сломалась машина,пропало сцепление, на эвакуаторе доставили автомобиль в данный сервис, работы было часа на три максимум, два дня они мурыжили нас, говорили то одно то второе, запчасти которые нам предлагали,в обычном магазине стоят в два раза дешевле. Мы им сами привозили необходимые запчасти, в итоге так ни чего они и не сделали толком! Звонили на горячую линию, мастера оставались вне урочно,пытались сделать,не помогло. Забрали машину и во дворе дома доделали сами. Итог за работу содрали почти 30 тыс.,но ни чего не сделали! На горячей линии перестали отвечать! Не рекомендую данный сервиз! Только деньги сдирают,но ни чего не делают!
10
3
5 февраля
Отличный сервис. Компетентный механики. Огромное спасибо Александру за своевременную помощь. Ремонт выполнен быстро и качественно, без задержек. Всем рекомендую обращаться к Александру.
2
3
4 ноября
Хороший сервис, впервые воспользовался их услугами по диагностике подвески... Удобная запись, всё объяснили, проконсультировали... В общем всем советую
11 октября
Хороший общительный персонал, все рассказали, показали, объяснили, остался доволен, рекомендую!
22 июля
Забыли прокачать тормоза после замены, по итогу - столкновение при выдаче авто. Лучше обслуживаться в премиальных автосервисах, цена та же, а качество на уровнь выше
1
2 марта
Записался по интернету. Мне сразу перезвонили и все уточнили. Сервис на высоте. Быстро нашли неисправность и качественно устранили. Рекомендую. Не пожалеете. И самое главное, диагностика бесплатная по акции
2
1
22 апреля
Всё отлично, гарантия действует на запчасти и произведённые работы. Это реальность. Лично убедился. Отношение к клиентам сервиса также на уровне. Респект мастер-приемщику Антону.
1
2
25 декабря 2023
Недавно обращался в этот автосервис, ребята молодцы! Быстро нашли и устранили проблему с моим автомобилем.Сервис чистый и опрятный. Персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую!
1
15 марта
Операторы заманили меня по телефону на бесплатную диагностику. Механик в назначенное время всем поведением указал мне на не желание работать бесплатно. Поддержка у них бот, который не решает, только может перезаписать Вас на очередной не приятный разговор и долгое ожидание бесплатного осмотра. Либо такой попался механик, который не работает во благо привлечения новых клиентов, а только ради извлечения своей прибыли.
7
2
11 сентября 2023
Очень понравилось обслуживание автомобиля на данной станции. Высокий профессионализм, цена-качество чсе устроило. Дали только необходимые рекомендации по обследованию автомобиля. Очень приятно было общаться с Артюхиным Ильей, который четко и внятно пояснил необходимость замены Сайлентблоков, что даже я все поняла))))))
2
1
21 сентября 2023
Отличный автосервис, вежливые менеджеры. Работу сделали вовремя. Главное есть гарантия на все проделанные работы и установленные запчасти, всем рекомендую этот автосервис. Приятно, что не надо искать запчасти, все есть в наличии.
1
2
27 января
Все подробно и понятно объяснено. Приняли без ожидания, что очень приятно были предложены горячие напитки, очень приятно. Ожидание было не долгим, все наблюдается при камере. Рекомендации даны понятно. Все расшифрованы и с фотографиями. Очень все понравилось, буду обслуживать авто тут. Рекомендую.
1
4 марта
Очень хороший сервис, удобно записаться, за работу берутся сразу, сделали диагностику подвески, все подробно рассказали и показали, результатом остался доволен
2
2
19 апреля
Машина не завелась на стоянке у ЖДВ. Стояла неделю. т.к бвл в командировке. Позвонил ребятам на Блюхера 8е. Все грамотно объяснил, приняли записали. Отправили эвакуатор (что не мало важный фактор для меня). Привез автомобиль. Через час уже починили. Спасибо огромное. РЕКОМЕНДУЮ.
1
1
22 декабря 2023
Хороший автосервис,быстрое обслуживание. Хотелось бы отметить автомеханика Александра! Много куда ездила чинить автомобиль,но только здесь мастер разобрался в чем дело и проверил сопутствующие, знаток своего дела. Спасибо!
1
1
18 ноября 2023
Все сделали быстро и качественно, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Уже не первый раз обращаюсь, всегда помогают подобрать время записи
запчасти и другие расходники, рекомендую данный сервис
1
1
22 декабря 2023
Обратилась в данный сервис ,т.к вдругом сервисе насчитали внушительную сумму.
Мою машину осматривал и впоследствии и ремонтировал Александр.Все быстро,четко,без лишних затрат(что насчитали в другом сервисе много что не надо было делать).
Моя ласточка ездит отлично и резво!
Благодарность Александру и Фитсервису!
В будущем только сюда!
1
2
19 сентября 2023
Ездила вчера 18/9 в данный автосервис, нужно было заменить лампу ближнего /дальнего света.
Позвонила уточнила цену работы,т.к лампу приобрела сама нужного качества. Приехала,менеджер еще раз проговорил цену работы и почему то в бумаге написал другую цену. Позже заметила сама и уточнила. Менеджер начал хамить, огрызаться, переходить на личности, повышать голос . Это что такое?
Я только уточнила почему так. По итогу, менеджер быстро сказал мастерам поставить мою нерабочую лампу обратно и уезжайте. мастера начали ставить обратно ,и вторая лампа в левой стороне перестала работать( там где и должна была выполняться работа) и ВНИМАНИЕ! ПОЛЕЗЛИ В ПРАВУЮ ЧАСТЬ КАПОТА К РАБОЧЕЙ ЛАМПЕ. Я увидела это по камерам,пошла в рабочую зону, сказать зачем вы трогайте рабочую лампу. На что внятного ответа не получили. Мастера скорей всего выполняли поручение менеджера,чтобы вывести из строя и рабочую лампу. Очень расстроена таких хамским и безответственным отношением к клиентам!Приехала на замену одной лампы,уехала вооьще без света.
Была вашим клиентом,Больше к вам ни ногой!
5
28 марта
Не в первый раз обращаюсь в FitService, хороший персонал, грамотный подход, отличные специалисты. Цены доступные. Рекомендую.
1
2