Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлениями о посещении Fit сервиса. Начну пожалуй всё по порядку.
Увидел рекламу в социальных сетях о бесплатной диагностике кондиционера. Ну и видимо не зря в народе ходит фраза о том, что "Бесплатным бывает только сыр в мышеловке". При звонке из данного сервиса на мой номер телефона, я не единожды уточнял о данной акции у звонившего мне, как я понимаю, менеджера. Меня уверял что это всё в рамках проведении акции...
Пофутболив меня с недели на неделю по записям (отсутствовал специалист), я всё таки попал на диагностику.
И тут началось всё самое интересное. Моя запись была на 13 ч 30 мин. Естественно как человек пунктуальный я приехал на 5 минут раньше. Ну и видимо зря... Менеджеры перекладывали друг на друга мой приём, хоть и народу не было никого. Минут 20 сидел... Заинтересованность в клиентах оставляет желать лучшего... Ну да ладно... Дождавшись всё - таки своего менеджера, мне дали подписать заказ-наряд с суммой в ~900 рублей на проведении диагностики кондиционера. Подумал что потом пресчитают и проведут по "акции".
Мне предложили оставить ключи и последовать в комнату для посетителей. Обстановка в этой комнате отличная, без сарказмов... И это наверное единственное, положительное впечатление от посещения...
Просидел я ещё около 1,5 часов и тут ко мне приходит менеджер и говорит - "Диагностику провели, система полностью герметична, всё шикарно... Заправлять будем?", уточнив цену, отвечаю, что если всё Шикарно тогда да...
Через минут 40 снова появляется менеджер и говорит, что при заправке разорвало трубку и её нужно менять... "Какая именно трубка могу показать пальцем... " - ПАЛЬЦЕМ!!!!.... Тут я понял, что с меня хватит...
После всего этого, оказалось что акции никакой нет, а точнее нужно было записаться через какой-то сайт...(при уточнении мной информации, никто этого не сказал) В общем сплошной развод...
Заплатив за диагностику, уехал с "отличным настроением" и с неисправным кондиционером нуждающимся в замене трубке, которая стоит не 100 рублей...
Отсюда возникает вопрос, а была ли диагностика??? Как понимаю я, давление подаваемое при проверке должно быть больше, чем при заправке... И если при диагностике этого не выявили... То может её и не было....
В общем 2 звезды из 5 за комнату отдыха...
Спасибо за оперативную помощь. По дороге из Санкт-Петербурга в Ярославль случилась поломка. В СЦ в Ярославле быстро и качественно произвели ремонт. Спасибо. Мы с комфортом завершили поездку.
Безграничная благодарность Fit сервису на Тутаевском,2!!! Сотрудники сервиса не только первоклассные специалисты, но и обладатели прекрасных человеческих качеств! Возвращаясь в воскресенье домой, из Ярославля в Тверь, с тремя детьми, разрезали колесо в одной из ям Ярославля. Не далеко от РИО. С собой ни домкрата, ни ключа. Обзвонили все, имеющиеся в интернете, выездные бригады шиномонтажников. Везде отказ. Звоните в понедельник. Автосервисы тоже отказывают, т.к. все инструменты стационарные. Только в Fit сервисе администратор не отказал, сказал, что придумают что-нибудь. Придумали! Отдельное спасибо Евгению! Добрался до машины, подручными средствами ее приподнял, заменил колесо! На вопрос об оплате, ответил: "Ничего не нужно, у нас нет такой статьи по оплате. Доброй дороги!". Уважаемые мужчины Fit сервиса, СПАСИБО!
Некомпетентны, мягко говоря. Одно чинят, другое ломают. После одного из визитов к ним (не втыкалась 5-я передача), вместо 1-й передачи периодически стала втыкаться задняя. Очень "забавно" было и самое главное "вовремя", поскольку после визита к ним должен был срочно ехать в другой город за 1000км ... Очень "веселая" была поездка. Спасибо Фитсервису!
Плюса два, это удобство расположения, много постов. На этом точка. Отвратительный ремонт! Никому и никогда не порекомендую туда обращаться, волею судьбы поставили примерно в одно время две машины, с дорогостоящим ремонтом и большим объёмом работ, не работает теперь должным образом то, что работало раньше! За что взяли деньги, будем разбираться ещё.
Позвонил с проблемой, коробка автомат сломалась, сказали приезжайте всё делаем, на эвакуаторе привёз по итогу позвонили на следующий день сказали коробкой вашей заниматся пока некогда давайте пока подвеску посмотрим, а что сразу не сказали что некогда, вобщем пришлось искать где делают и снова заказывать эвакуатор, не понравилось отношение говорят одно, а на деле другое
29 марта, замена топливного насоса, на их условиях и их запчастям, ну и плюс работа. Вечером забрал машину, приехал домой, насос, начал издавать страшный Гул, на следующий день утром, приехал с притензий, рукожопые мастера, мало того, что отказались устранить неполадку, начали орать матом, дело закончилось скандалом, из якобы руководитель, Наде не подошёл, и не уточнил причину ругани! Ну, да ладно, дело конечно закончится все судом с возмещением материального ущерба!!!! Не ездите, туда ни когда!!!!
Не советую сюда ехать, разводят на деньги в самом сервисе, а по телефону говорят совершенно другую информацию. Замена колодок выходит вместо 738 рублей в два раза больше.
Буду обращаться видимо в СЗПП!
уже не в первый раз здесь увеличивают стоимость работ уже по приезду, когда ты приехал с другого конца города или с области.
Опытный руководитель Роман и все сотрудники сервиса. Делают быстро и качественно. Бонусная система скидок. Пользуюсь услугами данного сервиса уже не первый год - устраивает всё.
изначально озвучили 2500 за замену коллектора, процедура довольно типовая, - инфы как менять с картинками очень много в интернете, в т.ч. описываются все нюансы...пришел забирать машину - предложили оплатить 5400 тк "возились 5 часов -сломалась шпилька", хотя договаривались что если что-то будет не получаться - мне позвонят и согласуют стоимость c учетом возникших трудностей, в итоге сторговались на 4500, но больше туда не поеду
Гарантийные обязательства не выполняют ищют другие причины чтобы их не делать. И навязывают другие работы чтобы оправдать гарантию.
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Иванова
Знаток города 7 уровня
4 августа 2022
Была в городе проездом. Приехала к врачу.
Одно из 4х СТО на месте и мне не смогли поменять лампочку ближнего света.
Я понимаю запись, но 15 минут времени пожалели. Доехала ночью до Череповца без фары.
Диагностику ходовой сделали очень быстро.
Выявили все недостатки и дали рекомендации👍
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Баранов
Знаток города 9 уровня
3 сентября 2022
Попытался по телефону записаться на замену ступичных подшипников. Очень долгое ожидание на линии, потом оператор, которую слышно через раз (видимо, дешевая ip-телефония), потом куда-то переключили… И всё. Видимо, не судьба.
Ребята грамотные!Диагностировал полностью авто (подвеска ,двигатель .АКПП) распечатали смету по запчастям и работам,В назначенный день приехал все сделали супер!Цены на услуги очень адекватные!Еще и бонусы начислили которыми потом можно расчитаться!Спасибо!
Отвратительный сервис! Говорили одно, в итоге пожилого человека из другого города держат уже более 12 часов, заставляют платить сверхурочные! Не предоставляют никакого автомобиля взамен забранного! Хамят! Вместо заявленных одних работ навесили кучу дополнительных работ! Время 21:50! Человеку идти некуда! В сервисе находится уже более 12 часов! Машина не готова и сколько ещё ждать не Ясно! Это сервис? Жалобы будут написаны везде где только можно!
Неквалифицированные специалисты. Могут записать на сервис, а когда приезжаешь могут ненайти запись. Ждал 3 недели в итоге помочь не смогли. Форсунки. Дозвониться невозможно. Цена ломовая замена заднего подшипника почти 2000 за штуку
Почитали комментарии и решили сами проверить данный сервис, так как слышали про него у популярных блогеров (по рекомендации Эрика Давыдовича). Приехали днём и хотели сдать на бесплатную диагностику, зашли на ресепшн и никого не было, ждали минут 10, затем зашёл мужчина и сказал что нам надо ждать ещё 10 минут (тоном на отвалите), не предложил подождать в комнате отдыха или присесть...в общем не самые приятные впечатления от данного сервиса, клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Ужасная конторка!!!обманывают и не стесняются.По телефону говорят одно,потом перезванивают по сто раз и накручивают цены на жидкости и обслуживание.Ни ногой туда и всем не советую!!!
В марте обратился с проблемой нагревания задних тормозов при езде.
Сказали, что нужно менять колодки в круг и перебор задних суппортов. Ну чтож, нужно так нужно.
После этого поездив немного понял, что с тормозами все еще что-то не так.
Поехал в другой сервис, при съеме заднего барабана оттуда выпал кусок колодки 0_о
Видимо хотели чтобы я еще один раз к ним приехал и они чудесным образом все починили
И вот, уже в июле, стал замечать, что переодически снова греется заднее левое колесо
Т.е. пробелу они даже не решили, не стали диагностировать ручной тормоз
Сейчас буду искать другой нормальный сервис
После окончания гарантии на автомобиль долго искала надежный и недорогой сервис в черте города. Случайно был выбран фит сервис. Обращаюсь в данную организацию далеко не первый раз, даже на эвакуаторе привозила машину. Всё устраивает. Чистенько, специалисты грамотные, диагностику, ремонт, а теперь и обслуживание делаю только тут.
6
4
Посмотреть ответ организации
М
Максим Кудряшов
Знаток города 8 уровня
7 июля 2021
Сервис огонь.
Ездил на бесплатную диагностику кондея, на листе выписали вообще все, даже что не хватает масла и антифиюриза.
Во время ожидания был в комнате отдыха, тоже 5 звёзд. Чай-кофе, xbox360 с играми на выбор, 4 телевизора.
Качественный и быстрый ремонт авто. Многие запчасти есть в наличии(не надо ждать). Перед ремонтом обсуждаются все нюансы и составляется смета работ и запчастей. Общее впечатление 10 из 10.
В принципе 5 я поставил за качество работ и мастерство,но время ожидания!!!!Да это не ваша вина,просто у себя дома я бросил бы тачку и дошёл до квартиры пешком,накрайняк такси.Ну не делают у нас эту операцию,да итальянцы хороши,могли бы гидрики воткнуть,хотя у них скорее сотню отъездил,и сменил движок или тачилу буду ждать ваших сообщений.
ТО на Мазде 3 делаю у Романа с 2013 года (раньше они назывались Фокус Форд Сервис).
Развиваются. Молодцы!
В этом году очень рад уровню сервиса.
По работам на машине все отлично! Мастера знают свое дело.
Порадовали ценами.
Рад, что вы есть!
Хороший сервис. Все четко, по времени. Отремонтировали машину быстро, поменяли ремень ГРМ. Дают распечатку сделанных работ со стоимостью и возвращают старые детали, если они вам нужны.
Недавно менял масло и свечи зажигания в данном чудо-сервисе. Работой мастера и менеджера остался мягко говоря не очень доволен. При замене свечей зажигания мастер не удосужился продуть воздухом пыль и песок которые собрались около свечей, и скорее всего данная чудо смесь попала туда где она совсем не нужна. При замене масла вынесли 2 канистры, целую и с остатками масла на дне. Хотели сначала вылить остатки, а потом долить из целой канистры (даты выработки масла были с разницей в полгода,и не известно было что это за остатки). После того как я выразил свой протест по поводу заливки остатков масла в мой двигатель мастеру, тот сказал что это указание менеджера, необходимо разбираться с ним. Менеджер отреагировал на мои требования неадекватно, мол какая разница что вам зальют в ваш двигатель, в итоге с горем пополам я добился чего хотел. Остотки масла из целой канистры не отдали. Одним словом печаль а не сервис. Крахоборы. Туда больше не ногой.