Записался на сервис заранее за день на осмотр машины перед покупкой, приехали к назначенному времени, говорят что всё занято приезжайте через 6 часов. Пришлось искать другое СТО так как время было ограничено.
Не плохая сеть сервисных станций, пользовался ими последний раз год назад, справедливости ради, теперь чаще езжу на машине предприятия. Пару раз разумно сэкономили деньги. По срокам работали вовремя, претензий к качеству ремонта небыло
Неплохой автосервис. Но с парковкой неудачно как то сложилось. А приехать в час пик ним это вообще караул а в остальном отличный сервис ребята знают свое дело
Очень все понравилось. Клиенториентированность на уровне. Мастера сервиса - профессионалы своего дела. Выполнили заявленные работы, проконсультировали по состоянию машинки, также были выявлены и устранены сопутсвующие дефекты. Отличный сервис! уже не первое моё обращение к ним: близко, удобно, качественно.
Все нормально. Но подъехать к сервису невозможно! Рядом ямы и колдобины, ну можно хотя-бы засыпать гравием или чем то. Это же ваше лицо! В клиентской зоне очень пахнет бензином или какими-то выхлопами. Нужно наладить вытяжку или что то. Персонал вежливый и приветливый, молодцы.
В самом начале, когда открывались были хороши. Но потом с каждым годом обслуживание стало все хуже и хуже. Сейчас вообще перестал к ним ездить. Есть бонусная поограмма, но так и не удалрсь ей попользоваться.
Проводил замену масла в двигателе на Ялтинской. Обращаюсь в этот автосервис уже третий год. Подкупает внимательное и доброжелательное отношение к клиентам со стороны руководства СТО и профессионализм мастеров.
Оплатил диагностику ходовой, которая не менялась ни разу за 120 т км. Машине 12 лет. На мое удивление приговорили 6 Сайлент блоков и все!!! 2 спереди 4 сзади. Мастер Дмитрий Сорокин объявил что Сайлент блоки без проблем впрессовываются, соответствующее оборудование у них есть. Остальное говорят огонь. Я на радостях уехал ждать смету на ремонт. Каково было мое давление увидеть там сумму 20 + т. Р. Естественно там была замена всех рычагов и тяг в сборе. При следующем визите Дмитрий был удивлен моим вопросом касательно возможности замены только Сайлент блоков. Заявил. Что их поставщики предлагают только детали в сборе. Вопрос зачем было вводить меня в заблуждение изначально.?! Мало того, я убедился что диагностика была сделана некачественно. Не увидели элементарно выработку на тормозных дисках и порванныц пыльник шруса. Ну и при замене масла, которую производили одновременно м диагностикой ходовой бахнули масла на пол-литра литр больше. Сейчас пишу отзыв. Они его сливают (почему то через сливную пробку) хотя накануне объявили что могут это сделать через щуп. Странно все это. Люди хоть немного разбирающиеся в устройстве авто сразу почувствуют подвох. Остальным удобно. Гибкий график, зона ожидания, кофе халявный)
Я постоянный клиент конкретно этого сервиса и точно могу сказать что ребята профессионалы. Вежливое, уважительное отношение к клиенту. Никогда не берут больше оговоренного, всю работу можно посмотреть, да и сами они расскажут покажут всё. Доверил им практически всё: КПП, тормоза, масло, фильтра, шиномонтаж и всю диагностику. Никогда не обращался по гарантии, потому что ничего не ломалось. В общем супер, я свой сервис выбрал.
Был у них как то раз, приехал к ним с течью масла под капотом, политграмотах диагностики приговорили на капиталку, по итогу все дело было в обычном сальнике коленвала, стоимость 300р поменял сам. Больше туда ни ногой
Неплохо, записался на диагностику, сказали будет со скидкой 250р, в итоге определил мастер проблему дал рекомендации, как то так.Суворова Краснодар, дали рекомендации что поменять что сколько стоит, обращался впервые, впечатлило, приеду думаю к ним на ремонт однозначно.
Великолепный сервис . Не накручивают доп услуги . Ничего лишнего не насчитали . Работают быстро . Год гарантии на работы и запчасти . В общем рекомендую.
Спасибо мастеру и специалистам за качественную и быструю работу. Реанимировали систему обогрева. Также хотел отметить комнату ожидания, очень комфортная.
Достойный сервис. Небольшая ремзона, конечно, но чисто, уютно, рабочие места убраны, слесаря не чуханы, а в чистой форме- не страшно к автомобилю подпустить. Работы сделали с небольшой задержкой по времени- но это нормально для Краснодара в принципе. Очень хорошая клиентская зона!- Это прям огромный плюс! По запчастям тоже проблем не было: чего недоставало на складе-привезли с центрального склада за полчаса. Немного неудобно заезжать с Северной- но это мелочь. В общем крайне рекомендую: адекватные ребята, отвечающие за свои слова и дела.
8
1
Show business's response
D.
Level 4 Local Expert
January 14, 2022
Так себе сервис. Думают раз ты девушка то можно проехать по ушам. Масло свое нельзя, фильтра тоже. Ну ладно, но вместо родного тойотовского масла предложили какую-то залипуху, которая мало того что не соответствует требованиям (у меня синтетика, а предложили полусинтетику), так ещё и по цене крыла от самолёта! Типа "замена бесплатно", по факту все включено в стоимость масла да ещё и с огромным запасом, все бы ничего, работа должна оплачиваться, но тут опять... Куча ненужных работ. Отказалась, после чего начали хаять мою машину и рассказывать о том как там все сложно...
P. S. В этот сервис больше ни ногой! Раньше обслуживалась в этой сети, только на Сормовской и уральской, на ялтинскую ближе просто было чем до уральской, а на Сормовской перед новым годом огромные очереди были. никогда проблем не было. Теперь понятно почему на тех станциях очередь... Но лучше подождать... Странно что в одной сети такое разное отношение к клиентам
Когда-то был лучший сервис. Даже после перехода на франшизу держался. Но в последнее время и он сдулся. Со своим маслом нельзя, деталями нельзя. Навязчивые звонки и смс. Координации нет. Записался всё отговорил. Приезжаешь, то того не хватает то этого. Слабый короче стал
Удобная запись через приложение для Android и iOS. Комната отдыха для клиентов с бесплатным wi-fi, кофе, телевизором и Play Station. Качество обслуживания на высоком уровне. Приемлемые цены.
5
1
Show business's response
Роман
Level 3 Local Expert
August 13, 2021
Приёмщик Дмитрий добавляет услуги к оплате которые не выполнялись! Мастер ремонтирующий авто подтвердил что не делал диагностику двигателя, и сказал не знает зачем приёмщик добавил. Аргумент приемщика - «у тебя что денег нет, мастерам ремонтирующим не платят». Вёл себя как пьяный или под чем-то)))
Дмитрий неадекватный, позволяет себе кричать, и говорит «не ремонтироваться больше на этой станции»)) Администратор станции и служба контроля бездействуют, не реагируют ни на звонки (обещали разобраться и мне перезвонить, не перезвонили, писал на почту - молчат).
Был раньше хорошим сервисом. Но цена стали выше чем везде. Навязывают всякие услуги. Предлогают заменить то что в других сервисах говорят менять не надо.
Сеть сто не федеральная!!! Замену запасных частей установленных в одном городе в другом не меняют!!! Отправляют на сто где устанавливалась запасная часть!!!
3
1
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
September 10, 2020
Отличный отзывчивый коллектив, запись в приложении в удобное время, умеренная стоимость работ, есть гостевая комната, где можно провести время пока автомобиль в ремонте.