Второй год обслуживаю свою машину в этом сервисе. Записываюсь всегда заранее, ремонт без нареканий,диагностика 👌Недавно произошла непредвиденная ситуация и пришлось ехать,, на авось,,. Оказалось нужен электрик,у которого уже было расписано всё на неделю. Но тут подошёл директор, объяснили ему ситуацию. Он вышел со мной на улицу, сам посмотрел и попросил электрика меня принять. Огромное спасибо, вам всем за ваш труд и человеческое отношение.
Спасибо за помощь. Неожиданно узнал что в нашем городе автоэлектрика найти практически невозможно. Оказали помощь с проблемой стоп сигналов. Быстро и недорого.
Отличный сервис. Обслуживаю свою машину в этом сервисе. Очень культурные и доброжелательные сотрудники. Всегда подскажут, помогут, дадут совет. Спасибо большое! Буду рекомендовать ваш сервис своим знакомым.
Это тихий ужас. Отзыв на работу отдела качества этой компании. Обман чистой воды. В подарок начислили баллы, что приятно, но вот потратить их так и не получилось. Больше трёх недель обращался в отдел по работе с клиентами и ответ всегда один мы разберёмся и перезвоним, но это только слова. Ничего не делают полностью игнорируют. Каждый раз просят прислать скриншоты. Видимо копят. Просил связаться с руководством этого отдела, но тоже ноль. Результата нет на контакт не вышли. Полный обман. И это я столкнулся с баллами, как говорится бесплатный СВР только в мышеловке. Но на себе оценил работу людей которые должны заниматься вопросами качества обслуживания после ремонта. И тут с полной уверенностью можно сказать, что если получится дозвониться, то врятли вам там помогут. И если после ремонта пойдёт, что-то не так, то вас будут кормить обещаниями, что всё решим, но тут же про вас забудут. Отношение к клиентам ужасное. Попадал на разных менеджеров, а результат один.
Спасибо ребятам! 🤝
Работу выполнили быстро и без лишних вопросов. Качеством оказанных услуг доволен. 👍 Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Бо.Б
Знаток города 8 уровня
19 декабря 2024
В наше время все автосервисы должны быть такими! Вежливый персонал, чистота и порядок. В комнате ожидания телевизор,видео игра,детский уголок. Бесплатный кофе, чай. Видно что персонал и мастера знают своё дело. От посещения только положительные эмоции. Спасибо большое! Так держать!🤝👍 Особая благодарность мастеру- приёмщику Денису Олеговичу ! 🤝
Отличный сервис, где делают нормально и качественно, очень доброжелательные сотрудники. Не удивительно что нужно ждать неделю, чтобы к ним попасть на ремонт, но оно того стоит, чем делать машину в других сервисах
Всем доброе время суток! Я обслуживаю автомобиль nissan qashqai в этой конторе уже 2 года, из-за этого время ни одного нарекания этому автосервису нету. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ😀😀😀
все сделали качественно, и профессионально.
Всем советую этот сервис.
\
Посмотреть ответ организации
A
Aleks
Знаток города 12 уровня
13 декабря 2024
Чистая рем. зона, есть комната ожидания с бесплатным чаем и телевизором.
А вот касаемо остального- это tresh!! Вы хотите записаться на сайте и это бесполезная трата времени, менеджер назначит совсем другую дату.
Хотите, чтобы как у меня горела контрольная лампочка давления масла после запуска двигателя по 4-6 секунд, тогда приезжайте к ним! Я не знаю причину, может фильтра с кривыми клапанами, но свой и проверенный, ты не можешь привезти. Не знаю, сколько ещё протянет движок, но на другой аналогичной машине с пробегом в 10 раз больше и маслом дешевой полусинтетикой, лампочка гаснет до момента запуска, пока крутит стартер, фильтра Бош.
Если после смены масла, у тебя снизу, что-то загремит, то не удивляйся, забыли прикрутить нормально защиту двигателя. Если будешь жаловаться в службу поддержки, то не удивляйся, что дальше руководителя этой станции, данная информация не уйдет, как ты не старайся! Добро пожаловать в Fit..
Прекрасно обслужили ,все качественно и хорошо )
Прекрасные специалисты !
Так же радует бонусная программа !
Спасибо большое !
За обслуживанием только к вам !
Отличный сервис, прием машины вовремя, качество работы на отлично, приветливый и очень вежливый персонал, в клиентской зоне все прекрасно. Большое спасибо
Хороший сервис,персонал вежливый,мастера знают толк в автомобилях,обратился с проблемой- решили. Думал будут проблемы с запчастями на мой автомобиль, а не пришли на следующий день, ко дню моего заезда. Из минусов тлоько один- мало постов на ремонт,хотелось бы по больше.
Ремонт выхлопной системы, замена катализатора, механик Кирил всё сделал качественно и оперативно, мастер Анатолий всё хорошо снабдил з/ч и оформил в доступное для меня времени.
Очень хорошее обслуживание. Был на диагностике ходовой. Первый раз за 15 лет езды вижу приборы для тестирования тормозной жидкости и антифриза. Проверили все Сайлент блоки и шарниры, все показали. Очень толковый мастер и слесарь. Цена чуть выше чем в гараже, но разочарование от высокой цены длится меньше чем разочарование от некачественного ремонта. Обещают год гарантии на запчасти. Приятно удивлен после посещения
Все отлично! Приехал, записался на замену масла. Все чётко, быстро заменили, рекомендации нужные получил. Коплю деньги)) Отличные ребята работают. Гарантия!!!
Сначала всё было хорошо, внимание, рассказывали, что делают, какие у моей машины проблемы. Я оценила по окончании ремонта качество работы на 5,а утром увидела под машиной большое масляной пятно, приехала в сервис, а мне сказали, что это не их вина, а проблемы машины, мы поспорили, они исправили свои ошибки, промыли, поставили прокладки, якобы даже уволили мастера, который занимался Т О. Дальше ещё лучше, нужно было заказывать деталь, заказали, через 3 недели молчания я сама поехала узнать что да как мне сказали, что поставку запчасти отменили на следующей день, мне никто не сообщил. Наврятли буду туда ещё обращаться.
Крайне не рекомендую это место, записался заранее через приложение на шиномонтаж, приехал за 30 километров, а мне сказали что запись не актуальная и так второй раз, станок у них сейчас занят. Служба поддержки помочь не смогла, развели руками, мы тут бессильны. Так зачем вообще запись тогда предлагаете, если не можете выполнить работы? Почему нельзя заранее позвонить и сообщить, телефон в приложении есть. Короче место красивое, но бесполезное, советую пользоваться другими сервисами. Кто привык к Фит, тут только обложка та же, внутри сервис на уровне 0. Не рекомендую.
Здесь работают не просто профессионалы и любящие свою работу граждане. Здесь работают ЛЮДИ, причем обязательно с большой буквы. Предельно вежливы, аккуратны и человечны. Благодаря сотрудникам данного сервиса удалось выйти из сложной ситуации и все таки добраться до дома. Огромное спасибо всем работавшим 18 февраля - вы ангелы этого дня
Мне сервис понравился, рядом, минут 15 езды, всегда помогут, всё объяснят и подскажут, просто так за подкручивание гаек денег не возьмут, если это плёвая 5 минутная работа. К работе и клиенту относятся щепетильно, только мне 2 часа искали течь антифриза и нашли, хотя дилер сказал просто, мы проблем не нашли.
По дороге заклинило заднее колесо, кое как до ехал до автосервиса. Где мне заказали и доставили в тот же день запчасть! Брать автомобиль не хотели ,т.к все шли по записи ( я ехал из далека,и нужно было ещё проехать 1200 км!) На мою помощь откликнулся работник Анатолий менеджер и его коллега Александр механик, сделали автомобиль, всё отлично, душевное спасибо! Конечно ремонт был дешёвый,в записе шёл клиент с дорогим ремонтом, ребята мне помогли! Уважаю людей , которые ставят человечность выше денег!!! Вообще всем советую этот автосервис, даже рекомендую! А вот начальство,Я бы поменял
История такая. По телефону записался на 20:00 для целей шиномонтаж. Приехал в 20:08, сотрудники отказали в услуге со словами, что шиномонтаж с балансировкой занимает 1ч30м , а работают они до 21:00. Я спросил , как же так, записывают на 20:00, а вы не принимаете ? Ответ таков: записывает колл центр, а не они.
В итоге, оказавшись на улице в 20:10 минут начал искать другой шиномонтаж в луге, оказалось что только один из них работает в это время … круглосуточный шиномонтаж. Отстоял я там очередь в 3 часа, сделали шиномонтаж менее чем за 1 час. Сам я должен был выезжать в спб, а температура пограничная и шиномонтаж никак было мне не перенести. Вобщем работа фитсервиса очень меня подвела. Жутко устал, приехал в Питер в 4 часу утра. Ставлю колл данному месту. Не рекомендую.
Все просто и прозаично. Сломались на трассе, 20 км от Луги, порвался патрубок системы охлаждения. Потек антифриз, сели на "галстук" забронировали место в fit service, приехали, а нам сказали, что сайт не "Видит" Загруженности техников и поэтому они нас не смогут принять. Отвратительное качество сервиса, для людей попавших в неприятности на трассе, а не живущих рядом и приехавшим поменять масло. Не советую для ремонта.
Отвратительное отношение как к потенциальным клиентам, так и к своим обязанностям. Им звонишь, тебя записывают на определенное время, говорят о наличии запчастей, а когда приезжаешь - в работу не принимают, типа все заняты, и запчастей, оказывается, тоже нет. И так из года в год.
Качественное и быстрое обслуживание! Компетентные сотрудники готовые везде подсказать. Обслуживаюсь только здесь и никаких проблем не возникало. Рекомендую!
Сегодня посетила первый раз FIT SERVICE и была приятно удивлена записалась на замену резины ,а мне проверили всю ходовую,развал схождение,уровень масла и это бесплатно ,распечатали всё что надо сделать в ближайшее время, что ещё терпит сколько стоит их работа сколько запчасти,ну очень приятно.Ни какого развода на деньги хочешь делай хочешь езди так,твоя машина и твоя безопасность.Я очень рада за наш город ,что у нас появился такой сервис для автомобилей.Зона
ожидания тоже радует,хочешь смотри фильмы,хочешь смотри на машину как ремонтируют,хочешь играй и для детей уголок отличный.Я бы поставила по оценкам 10 жаль что только 5 можно поставить.Рекомендую всем автомобилистам не ездить по гаражам в поиске подешевле сделать,а полюбить свой автомобиль,как вы любите себя и ремонтировать только в качественном автосервисе.Забыла сказать мне ещё и гарантию на развал схождение дали.
Был в Луге уже дважды. Все очень понравилось. Качественно, вежливо и доходчиво объясняют. Во время работ работ есть зона отдыха с кофе, чаем, телевизорами и игровой приставкой. В зоне отдыха всё бесплатно. В общем мне понравилось.
Записались онлайн, по приезду к указанному времени нам сказали, что принять не смогут, у них свои клиенты. Ну такое себе. А мы стояли ждали под сервисом долго
Приехал 02.11.2023 в 12.25 в этот замечательный автосервис, меня вежливо послали на три буквы. Сказали, что наклеек в наличии нет, хотя регистрировался через сайт и в Луге показывает, что есть и возможно наклеить её на заднее стекло. Могли хотя-бы позвонить и предупредить меня? Успехов...
Ребята вежливые, все объяснят. Есть комфортное место, где можно подождать пока машину отремонтируют. Всегда внимательные, предупреждают, что если что-то смутит после ремонта, приглашают приехать проверить.
Хамское отношение, записывалась заранее, позвонили, попросили приехать раньше на полчаса, присылали сообщение, чтобы я подтвердила свой визит на более раннее время. По итогу все сотрудники (двое) заняты, в хамской форме отвечают, что у них свои клиенты. Через 20 минут ничего не изменилось, мужу ответили на комментарий "время-деньги" - езжайте и зарабатывайте. Больше сюда не поедем.
Не рекомендую данный сервис,сначала записывают на определённое время,спустя несколько часов перезванивают, говорят нету возможности произвести работы,из за них потрачено время.