Флорист - это волшебник, создающий праздник, дарящий радость и прекрасное настроение!!!
Спасибо огромное всему замечательному коллективу салона за ощущение праздника, за прекрасные , восхитительные цветочные композиции и букеты, за внимание и терпение в отношении клиента!
Процветания и благополучия всему коллективу!!
Заказали нарядный букет со сладким подарком ко дню рождения матери. Второй раза пользовались услугами магазина и наши ожидания опять полностью оправдались, букет и подарок были оформлены красиво, со вкусом и полностью соответствовали ситуации. Упаковочная бумага для букета была безукоризненно подобрана по цвету и в действительности букет оказался намного лучше чем на фотографиях, которые прислал нам магазин. Доставка была сделана вовремя, точно в соответствии с нашей просьбой Также были сделаны для нас фотографии со счастливой мамой и с подарками. Хотим выразить благодарность персоналу за отличное профессиональное обслуживание. Рекомендуем всем.
Большое спасибо за букет для мамы! Заказывала, находясь в другом городе. Приняли заказ, добавили открытку-поздравление и доставили подарок быстро. Очень красивые цветы , мама прислала фото - видно, что свежие. Счастлива, что удалось порадовать маму, благодаря вам. И цена, что важно, приятно удивила. Большое спасибо! И успехов в вашем деле!
Забежала в магазин по дороге на мероприятие. Была приятно удивлена ассортиментом и качеством цветов. Просто нереальный запах. Букеты ооочень красиво собраны. Теперь придется забегать сюда почаще, так как решила, что дома всегда должны быть живые цветы. Запах и наслаждение для глаз балдеж.
Покупала у вас букет,все очень понравилось.Отличный выбор цветов, разумные цены, что очень важно в наше время!! Сервис этого магазина меня очень порадовал...Всем своим друзьям и знакомым обязательно порекомендую ваш магазин!!!
Зашли сегодня в копирку, но она была закрыта и висела табличка «перерыв», рядом сидела женщина, видимо продавец цветочного в наушниках и что то смотрела в телефоне. Разумеется не хотели отвлекать её от столь важного дела на рабочем месте, но взяли на себя риск обратиться к ней и спросить давно ли ушел сотрудник копирки на перерыв, что бы понять стоит ли ждать или нет. Уже с первых секунд обращения я понял что делать этого не стоило так как женщина меня уже сокрушила своими круглыми глазами и искрами из них, в голове проскользнула мысль о том от чего можно было отвлечь человека что она с такой яростью и гневом посмотрела на меня. Затем она начала орать во все горло что там написано что то, не поняв даже что я спросил. И после этого сразу стало понятно что не находиться не возвращаться в этот магазин желания никакого не было.
прекрасный магазин,удивительный выбор букетов,отличное оформление ,когда захочется праздника и хорошего строения я знаю как порадовать себя и близких в праздники и просто так
Зашла в цветочный, дверь за мной не плотно закрылась, и девушка просто недовольным тоном говорит «девушка, дверь закройте», не поднимаю голову со своего телефона. Конечно же у меня пропало желание что либо покупать здесь. Вам явно нужно провести работу со своим персоналом, ибо вы теряете много клиентов из-за этого. Неважно какой вы сегмент, так по хамски себя вести сфера обслуживания клиентов себе не может позволить.
Несколько раз покупали букеты по пути на работу. К цветам никаких вопросов нет, собрано красиво и простояли тоже долго. Но есть несколько моментов, которые достаточно сильно портят картину данного цветочного магазина.
Во-первых, это хамство со стороны менеджера. Я считаю недостойным такое поведение со своими клиентами. Никто не просит о какой-то излишней наигранности и лицемерия, просто будьте хотя бы немного повежливее. Нельзя в подобных местах работать тем, кто буквально ненавидит людей.
Во-вторых, очень интересная история с оплатой. Предлагают оплату только наличными или переводом. Я спросила про наличие терминала, на что мне сказали, что он не работает. Само собой возникает вопрос, а вы, господа, налоги вообще оплачиваете? Когда девушка поняла, что я от нее не отстану с этим вопросом, она соизволила включить терминал, который, как оказалось, работал! Я все понимаю, что сейчас сложное время и никто не хочет оплачивать никаких дополнительных комиссий, но мне как покупателю тоже не очень хочется терять свой кэшбэк за покупки. В таком случае, мне будет проще дойти до любого другого цветочного магазина, чем останавливаться в подобном
Отличный магазин, все делают на высшем уровне, учитывают все пожелания. Ассортимент очень большой, всегда подбирают оригинальные варианты. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Цветы всегда свежие.
Часто бываю в этом магазине, так как захожу в копирку чуть ли не каждый день.
Из всех продавцов выделяется не в лучшую сторону взрослая женщина, которая постоянно чем то недовольна, и говорит что ей мешают работать люди стоящие в очереди, хотя это не так.
Бестактно просит «читать что написано» и выйти на улицу.
Как то заходил в магазин с маленькой собакой, услышал эту же фразу и «кто будет за собакой мыть пол»
В общем, абсолютно бестактное поведение, и никакого вежливого обращения к клиентам.
Купила гортензии в понедельник вечером. Во вторник утром большая часть букета завяла. Подрезала, купала, опрыскивала - ничего не помогло. На солнце не стояли. Заходила сделать замечание, что не хорошо продавать такие цветы, мне сказали - вы сами виноваты. Ну, да, виновата в том, что зашла в этот цветочный. Больше не зайду
Здравствуйте, мы приобрели у вас одну хризантему и, как прошли пару метров цветок развалился… После чего я вернулась в цветочный, чтобы понять что произошло хотела поменять цветок ( несли его ровно вверх бутоном ) Когда приобретали цветок флорист предложил завернуть цветок в бумагу мы отказались. (От продавца не было предупреждения о возможном казусе, и мы ушли..) Когда же я вернулась чтобы поменять цветок, продавец начал говорить что вина в нашем отказе от упаковки.. начала хамить и говорить что менять ничего не собирается, но в итоге еле как поменяла.
Клиентоориентированность на 3 с минусом..
Неадекватный продавец, на вопросы отвечает с хамским возмущением. Не умеет работать с клиентами.
Show business's response
Д
ДИАНА БИКБОВА
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Продавец ведет себя так, как будто клиенты в гостях в ее личной квартире. Распоряжается где кому стоять в помещении, требует чтобы клиенты ей не мешали. Крайне низкий уровень сервиса и ассортимент скудный.
Очень редко пишу отзывы, но цветы до сих пор стоят, напоминают о себе, поэтому оставить отзыв 👌🏻на прошлой неделе пионы здесь покупал, цветы очень понравились, их красиво и быстро упаковали 😁
Сотрудник хамовато командует выйти на улицу, когда ждёшь своей очереди в копирку в этом же помещении. Лучше бы с таким рвением следила за жухлыми цветами на витрине.