Fidele
537 reviews
November 7, 2024
Команда фидель что админ что повара и курьер молодцы. Сытно вкусно качественно тирамису отдельное сердечко. Было просто великолепно впервые угодила доставка всем от мала до велика даже животным. Рекомендую!!!
1
December 14, 2024
Заказываю в Фиделе давно, всегда информативно в оговоренное время, вежливые и тактичные курьеры. Мне нравится , что можно сделать предзаказ, немного не мое - корейская кухня, а ассортимент очень расширился, но это такое, субъективное мнение, жаль десертов нет- корзиночек, мои любимые, наверное сезонные, в целом все отлично! Молодцы .
October 20, 2024
Недавно делали заказ на день рождения. Заказали несколько наборов роллы + пицца. Все было быстро сделано, качественно упаковано и доставлено. Курьер приехал даже раньше времени назначенного оператором, что не может не радовать. По вкусу что роллы, что пицца, были очень вкусными и в связи с днем рождения фирма добавила к заказу вкусный подарочный тортик, за что отдельная благодарность. Большое спасибо за работу! Будем делать заказы и советовать знакомым)
1
February 14
Лучшая доставка в городе! Что бы ни заказывали, всегда быстро и вкусно. Кухня разнообразная, качественная. Приятная система кешбека + часто акции, розыгрыши и подарки. Так держать Фидель!)
January 8
Давно пользуюсь доставкой Фидель, радует бонусная система (но последний заказ огорчил, поставили ограничение в максимум 11% на использование бонусных баллов, теперь не совсем понимаю, в чем смысл мне было стремиться к накоплению за заказы в 70к максимального кэшбэка в 25%, если я не смогу использовать эти все бонусы). Также есть постоянные акции, обновления в меню, спец цены. На ДР в подарок привозят вполне вкусный тортик, если использовали промокод. Заказываю регулярно, по качеству блюда не подводили, разве что картошка фри пару раз приходила не хрустящая, а влажная. Очень люблю пиццу Форест - она прекрасна всегда. Также заказываю горячие роллы - микро запеченный Сяке, копчёный-запеченый, Яки Унаги, все очень вкусные, советую. Из обычных нравится "Лосось по-сычуански", острые. Раньше добавляли в качестве комплимента от шефа всякие вкусняшки в виде десертов, было супер, но ушла эпоха 🥲 Курьеры привозят всё в назначенный срок, либо раньше, вежливые. Можно заказывать к назначенному сроку, удобно. Есть выбор для вегетарианцев + традиционные блюда, типа пюрешки с котлетками или борща. За кэшбэки, конечно, обидно, но понимаю, что профит тоже нужно иметь, поэтому штош. Заказывать любимые горячие роллы от этого не перестану. Спасибо, что по качеству еды держите планку 🍑
October 28, 2024
Пробовали разные доставки в городе,но Фидель неизменно лидирует!!!Всегда вкусно, всегда свежее,много интересных новинок,из последних порадовала корейская кухня!Так держать!!!
January 13
Очень хорошее приложение. Позволяет сделать заказ без общения с людьми. Всё чётко и быстро. Еда всегда горячая и вкусная. Особо отмечу, что доставка работает до глубокой ночи. Не раз выручала едой тогда, когда магазины уже все закрыты
December 18, 2024
Для меня это самая лучшая доставка. Доставляют всегда во время. Приятные цены. Регулярные акции. Хорошая бонусная программа. Удобное приложение! Пользуюсь уже больше года. Всем рекомендую.
February 7
Обожаю доставку Фидель! Постоянно пользуюсь, роллы, пицца, солянка, десерты, всё на высшем уровне! Доставляют всегда горячую еду, курьеры вежливые. Рекомендую как лучшую доставку в городе!
January 30
Конечно у Фидель всегда все вкусно, но за такие ценники иначе быть и не может, вме репутацию вашу и минимум звезд у вас из за безответственой , безразличной работы курьеров к заказам!!! Курьеры настолько ленивы, что они не могут звонить в звонки (в частных домах), а если нет связи проще уехать, зачем звонить в звонок, если не ловит телефон.... причём такое отношение систематичечкое, если вы уж повышает цену, вы уж тогда и марку не теряйте в предоставлении своих услуг... и следите за работой и общением курьеров с клиентами! В 19.00 сделан заказ, тревогу начали бить спустя полтора часа, время почти 22.00, все ещё ждём.... доставка как можно быстрее видимо работает не у всех курьеров. В такое время совсем уже ни чего кушать не хочется.
1
1
October 4, 2024
Очень нравится продукция, все свежее и вкусное. Очень приятно получать бонусы в виде мини тортиков. Приятные и вежливые курьеры. Рекомендую.
November 15, 2024
Отличное предприятие доствки! Хорошие цены и интересные новые блюда!
Привозят в обещанный срок,все на высшем уровне!
Еда отличная,всегда хорошее качество и упаковка.
Всем рекомендую!
July 2, 2024
Заказываю давно пробовала разные блюда, все были всегда вкусные, еще приятно, что каждый раз какие-то вкусные бонусы это очень мило🥰
А еще иметься кэшбэк, которым можно воспользоваться не смотря на сумму заказа, это большой +++
Разнообразное меню, отлично подойдет для компании, каждый может заказть, что любит в одном приложении, доставка всегда быстрее, чем написано.
Вообщем недостатков не нашла, разве, что можно добавить еще больше блюд😜
3
January 6
Не думала что буду писать плохой отзыв вам. Раньше заказывали еду, было все вкусно, и вовремя
Последнее время, за эту неделю, мы заказывали 2 раза! Один раз нам привезли с огромным опоздание, ждали 3 часа! Заказывали 2 пиццы, одну привезли которая нужна была, вторую вообще не ту. В этот раз ждали заказ 4 часа!!!! Естественно оказались от доставки. Оператор говорит заказа готов, ждём курьера, будет еда через 20-30 минут, ок ждём. Проходит время, звоним говорят заказ еще не готов доготавливают😅 Ужас а не сервис на данный момент у вас… . Больше мы не ваши клиенты.
3
April 20, 2024
Очень давно пользуемся только этой доставкой, всегда очень довольны , быстро , вку сно, для отличного настроения всегда бонусы , подарки , скидки , хорошие курьеры и операторы!!!! Обожаем вас , молодцы , одни из немногих которые оправдывают цену и качество и даже через чур! Удачи не закрывайтесь никогда пожалуйста, процветания , с огромной любовью!!!!
3
December 19, 2024
Всё супер!
Еда вкусная, доставка оперативная, цены приемлимые, бонусы великолепные! Операторы вежливые и приятные!
Ребята молодцы, так держать!
January 18
Не первый раз заказываю имеено у Фидель потому что действительно все вкусно,доставка быстрая и цены лояльные,на работу постоянно заказываю обед и это действительно вкусно.
Всем советую эту доставку так как делают очень вкусно
Спасибо вам что вы есть 🥰
December 14, 2024
Долгая доставка и так каждый раз! Оправдания, что это "пятница вечер", это не оправдание. Еда приезжает холодная и не вкусная! Дак ещё в этот раз не положили позицию за 415 рублей. Знаете ли, они на дороге не валяются, что бы их вам дарить просто так! И это не единичный случай, просто берёте и оббираете людей, сколько вы так уже обманули. Думаете, да кто будет писать заявление из-за таких небольших сумм?! БеЗсовестные!
Если у вас не хватает курьеров, наймите ещё. У вас неправильно выстроена " логистика доставки". Создается впечатление, что тот, кто этим всем руководит, на многое закрывает глаза, не контролирует процесс. Никакой клиентоориентированности у вас нет.
Руководителю нужно повышать квалификацию по ведению своего бизнеса в этой сфере, по работе в команде. Роспотребнадзора на вас нет! Просто накипело уже!
3
March 15, 2024
Если вы хотите вкусно и быстро покушать, вам к ребятам.
Пользуюсь их услугами еще с 2017 года в городе Симферополе, по студенчеству очень любили заказывать в Фидель.
Первое, всегда свежие продукты, а если что не так, всегда звонят и предупреждают, что может быть не так!
Второе, бонусная система, которая реально работает.
Ну иииии клиентоориентированность, пару раз были казусы, поддержка быстра отвечала и адекватно реагировала, всегда приносили свои извинения не на словах и не забивали на своего клиента!
2
November 3, 2024
Если вы хотите остаться голодными , то смело выбирайте доставку от Фидель !
Сделала заказ в 18:11 ,позвонил оператор, подтвердил заказ о том что на кухне какая-то запара и будет задержка заказа никто не сказал. Обещают доставку по городу 1:50, через два часа звоню и спрашиваю статус заказа , на что девушка ответила , мол заказ через пять минут будет готов и в течении получаса будет уже у вас. По итогу прошло уже три часа , операторы не берут трубку , чат поддержки не отвечает , пишу отзыв в 21:18 заказ так и не доставили .
Чтобы не быть голословный просто прикреплю скрин того когда заказ был сделан и когда его якобы отправили
Спасибо , Фидель !!
1
1
January 20
Последние 2 года заказываю только в Фиделе, очень вкусные роллы и пицца. Лапша Вок с говядиной идеальна) всегда вовремя, ребята молодцы, Процветания Вам⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
January 6
Заказал себе вок с морепродуктами. Спасибо , очень вкусно, лучше бы не заказывал. Много лет заказывал в Феделе, думаю это был мой последний заказ. Рекомендую не пользоваться данной доставкой, какой угодно, но не Фидель.
3
December 4, 2023
Последнее время Фидель оставляет смешанное впечатление. Вкусная еда и обычно быстрая доставка радуют, у меня есть несколько любимых блюд, которые могу рекомендовать: том ям, сковорода с курицей и грибами, грибной суп-крем, шаверма на мангале, удоны. Пицца обычно вкусная, а вот роллы так себе. К каждому заказу идет десертик-комплимент. Часто появляются новые сезонные и праздничные блюда в меню. Раньше часто заказывали обед на работу и еду на выходные, посиделки и праздники.
Все портит неудобная для клиента программа лояльности: кэшбэк бонусами на аккаунт вместо нормальных скидок. На День рождения у меня не сработал промокод на тортик на сайте, а скидки на ДР нет (по-моему только в этой доставке)), пришлось выбрать другую.
Ценник уже как в ресторане)
Раньше возникали ситуации, когда нам привозили не тот заказ, но вот здесь сервис Fidele был на высоте - менеджеры компании звонили, внимательно разбирались в проблеме и исправляли ошибки быстро и за счет компании.
Хотелось бы более выгодных скидок и акций для постоянных клиентов, жаль менять привычную доставку. Но в городе уже есть варианты не хуже Fidele.
2
March 16, 2024
Пользуюсь указанной доставкой более 2 лет. За всё время каких-либо нареканий к доставке и к качеству продукции не было. Кухня изумительная, роллы и пицца очень достойного качества и заказываемая продукция мне лично и моей семье очень нравится. Каких-либо альтернативных (близкой по качеству обслуживания и доставки) доставок роллов по моему мнению в Севастополе нет. 16.03.2024 был случай- заказал роллы в 19:30 по приложению, время ожидания заказа: 2 часа (с учетом доставки). В 21:30 я, по напутствию супруги, и как настоящий педант, позвонил в доставку, чтобы уточнить где находится заказ, поскольку по приложению заказ ещё готовился, на что оператор в очень культурной и вежливой формп, в течении минуты нашего разговора, попросила немного времени для уточнения заказа. Спустя 30 секунд мне былр сказано, что со мной свяжется администратор, через две минуты после разговора, позвонил администратор и извинялся за срыв срока доставки, культурно объявив мне, что мой заказ уже отправился по месту назначения. И объявил мне, что за превышение время ожидания (чуть более 30 мин), от лица компании в подарок мне дарят промокод на следующий набор роллов филадельфия. Мелочь, а приятно. Приятно был воодушевлён таким отношением к клиентам! Однозначно рекомендую!!!
2
March 4
Уже скоро будет 5 лет как пользуюсь доставкой Фидель🤗 всегда вкусно и быстро, даже не с кем сравнивать 👏 И кстати немало важно часто пополняется ассортимент 🥰
1
June 14, 2024
Команда Фидель, огромное спасибо за вкусняшки и кружечку. Отдельная благодарность за выйгрыш, шикарный набор Филадельфия в подарок. Вы самые вкусные и лучшие. С Днем Рождения, Любимый Город-Герой Севастополь!!!🧡
1
November 4, 2024
Оформил заказ #5942762.
Состоял из 2 салатов, борща, пиццы и ролла.
1 салат с фунчозой не приехал вообще, даже не положили курьеру.
А в роллах были найдены пару ресниц, волос и твердые кости рыбы. Выкинули в мусорку.
В целом борщ и пицца были неплохие, однако общее впечатление - неудовлетворительно. Курьер Сергей отличный, контора - ужасная. Никогда больше не буду заказывать в Фидель.
November 15, 2024
В основном с женой берем только в этой доставке, все на высшем уровне, только цены чуть высоковаты, ну если и платить, то только за такой сервис, не так долго, всегда все приезжает теплым и вкусным, отдельная благодарность поварам что так готовят.
March 2
Раньше были маленькие недочеты, но всегда закрывал на них глаза.
Однако удалось Фиделю удивить низким уровнем сервиса и отношением.
Полностью разочаровали. Нет никакого желания дальше с ними работать, накопленные бонусы не изъять, будем их пускать на благотворительность.
Ну и выбирать новую службу доставки.
Желаю научиться решать проблемы вовремя
March 21
Еда вкусная, НО работают по времени всё меньше и меньше и из-за "-Нехватки сотрудников" не готовят японскую кухню после 20:30. Это вообще что такое? Я уже даже на 10 часов вечера не могу заказать что хочу!!!!! Очень расстроена, были самыми любимыми у нас. А ещё иногда доставка от 2-х часов и это тоже жесть!!!!!
April 19, 2024
Часто заказываем, и уже не первый год. Классно, что регулярно пополняется меню, всегда кладут подарок, оп ераторы или администрация без лишних вопросов возмещает бонусами косяки, которые редко, но случаются. Всегда учитывают комментарии. Отличная функция, что если блюдо в стопе то это сразу видно. Та и вообще приложение работает безупречно, не все доставки могут этим похвастаться. Ну короче для меня лично минусов нет. Спасибо большое команде за вашу работу❣️
P.S. Жаль, что занесли мою подругу в чс за одну ошибку, она правда случайно (сделала заказ не в тот город)
2
August 10, 2024
супер!
+ вне зависимости от времени и места доставляют не дольше часа
+ вкус ролов стабилен
+ универсальное меню и под праздник и под симпл обэдик
+ доброжелательный персонал (я и про доставщиков и про диспетчеров, спасибо вам!)
- нет сета, чтоб и ролы были и онигири (ну это я так минус добавила, чтоб держали планку…хотя над этим всё же подумайте)
March 21
Просто в восторге- сделала заказ сегодня, привезли через 15 минут!!😯🙄😁 Как Вы это делаете?😆😆😆👏 Спасибо большое, все очень вкусно. Сфотать не успела вовремя - все съели т к были голодные))) Супер!
March 3
Если хотите остаться без ужина то вам сюда. Просто так убрали блюдо из заказа, не п озвонив не предупредив. И да они это могут делать, и ничего вы с этим не сделаете! Но если захотите сделать отмену за оплаченный онлайн заказ то будете еще ждать 5-10 дней. Я сюда больше ни ногой! В городе есть много хороших доставок. Этой пора закрываться…
August 22, 2024
За полтора года оставили в доставке больше 140тыс. Еда всегда была вкусной, другие доставки даже не рассматривали. Поварам огромный респект. Но не операторам и администрации. В последние 3 раза заказали еду и в итоге ее не получили. При этом бонусы (в районе тысячи) списали. В 1 раз мы ждали заказ 3 часа, заказали по пути домой, в итоге приехали, прождали до полуночи, позвонили, а нам говорят «а, вы еще ждете?». В итоге мы отменили заказ, так как ждать больше не собирались. Через время звонили из администрации, извинялись, что не сообщили, что заказ так долго будет готовиться. В последний раз «КУРЬЕР НЕ ДОЗВОНИЛСЯ». Наша проблема в чем? Ни одного пропущенного вызова. Абсолютно. Тоже долго ждали, начали звонить сами. На что нам «Так курьер приезжал, он не дозвонился». Списали за заказ бонусы, которые долго копились. Написала в поддержку, а там «Мы вам в вайбере звонили». Вы серьезно? Позвоните еще в одноклассниках. Меня нет в той сети. Пришлите письмо с голубями. Мне очень обидно, что это единственная доставка в которой РЕАЛЬНО готовят вкусно, а операторы сидят и занимаются не пойми чем. Ни одного пропущенного вызова не было. Мы сидели на телефоне и ждали звонка, т.к. очень хотели кушать. Уже сами позвонили, на что нам «так курьер был». Ну здорово! Ставлю звезду только поварам.
3
1
October 2, 2024
Отличная доставка. Пользуемся уже несколько лет. Особенно нравится, к дню рождения дают тортик. Очень вкусные суши всем рекомендую.
August 16, 2024
Самая лучшая доставка еды. Всегда свежее, доставка четкая , заинтересованы в качестве , в своих клиентах. На мероприятия и праздники не раз выручали ) пользуемся не первый год и всегда рекомендуем друзьям и знакомым.
October 11, 2024
Редко пользуюсь доставкой,но это лучшая из тех,что есть в Севастополе! Удобное приложение, своевременная доставка и очень вкусно!!!!
1
July 2, 2024
Спасибо огромное от всей семьи, все очень вкусно, от сына отдельное спасибо за комплимент ввиде эклера, сказал вкуснее ни ел, суши всегда вкусные, но сегодня прям превзошёли сами себя, и самое главное быстро и качественно! СПАСИБО 👍👍👍
July 21, 2024
Моя любимая служба доставки еды. Вкуснейшие бургеры. Том ям, прекраснейший. Доставка вовремя, быстро, качественно. Пицца превосходная. И цены приемлемые. Заказываете не пожалеете
June 2, 2024
З аказываем в этой доставке больше года, успели обзавестись максимальным кэшбэком😂Всегда вкусная еда и быстрая доставка, каждый раз придумывают новые предложения.
Нюснсы были, но что очень радует, всегда можно написать в поддержку и все вопросы решают!
Лучшая доставка в Севастополе.
November 10, 2024
Отличная доставка, разнообразное меню. Немного дороговато, но ситуацию спасает приятная бонусная программа.
June 24, 2024
Я заказываю у вас еду уже 4года
Хочу чтобы вы обратили внимание на то что качество еды скачет. Я замечаю это уже очень давно(год точно), только решилась написать. Заказываю обычно вок и что-то еще для второго человека (разное). Больше про вок, в основном только его и беру. Заказ от 2024-06-24 детали заказа #5169377/5606832 было очень вкусно, соуса много, курица нежная и никаких хрящиков/жира, чистое мясо, вок не сухой .
Заказывала от 2024-06-13 детали заказа #5140388/5577139 вок сухой был, соуса не была, мясо все в хрящах, прожилках, было неприятно кушать.
Я думаю, может дело в смене поваров)
Но все равно из всех доставок вы мне нравитесь больше всего особенно в соответствии цена/качество/время доставки
November 9, 2024
Лучшая доставка в Севастополе! Отличное меню, всегда быстро и вкусно. Классные акции и скидки)
1
April 11, 2024
Пользую данной доставкой более 5 лет
Симферополь, Севастополь и Ялта
Хочется уделить особое внимание курьерам, всегда вежливы и приветливы.
Были и проколы в заказах, очень редко, обратная связь всегда помогала справится с недорозумениями.
Порции большие, все свежее, аккуратное, сочетание довольно экзотических продуктов - оставляют лишь положительные впечатления.
Надеюсь, что для «старичков» в будущем появятся прияные бонусы
1
September 23, 2024
Отвратительный сервис. Хуже отношения к клиентам я не встречала.
В 12:30~ сделала заказ с коллегой в офис. В 13:14 привезли заказ (по времени- отлично). Распаковав, обнаружила, что мне привезти совершенно не то, что я заказала.
Я не ем такую жирную пищу.
Дозвониться в поддержку сложно, но у меня получилось. На связи еле-еле связывающая слова девушка, пообещала решить вопрос, попросила фото на WA…и пропала.
Дописалась в поддержку, где мне обещали в течение 30 минут (в 13:54) довезти заказ.
Как итог, мои сообщения игнорируются.
В 14:13 дозвонилась в поддержку снова, попав к той же девушке.
В 14:29 она перезвонила, и сказала « Извините. Вам будет удобно подождать 30 минут, чтобы мы довезли заказ?». Я в полном шоке, какие ЕЩЕ 30 минут? Но я все еще жду.
Сейчас 14:57, прошло почти 1,5 часа, я так и не получила свой заказ.
Все, что мне сказали «Извините».
И последние 30 минут завершаются через 2 минуты.
Сомневаюсь, что мне его довезут.
Я любила это блюдо, и такого хамства ранее не наблюдала.
Никогда больше не вернусь в Фидель, и никогда не посоветую данную доставку.
Я осталась голодной, и выбросила деньги.
Не хотелось бы быть голословной. Увы, все скриншоты не прикладываются, можно только 1 фото.
Дополняю отзыв:
15:26 Мое блюдо доставлено
* У коллеги была кесадилься с тонной кетчупа и минимум курицы. То есть вкус отвратителен.
1
June 21, 2024
Одно из самых вкусных мест города! Разнообразно, интересно. Качественная и быстрая доставка. Не первый год вечер пятница проходит за восхитительным ужином от Фидель
July 15, 2024
самая вкусная доставка в городе! время ожидания минимальное, курьеры все приветливые и добрые. На днях произошел небольшой казус по доставке, техподдержка сработала на высшем уровне, начислили бонусы в качестве компенсации и отдельное спасибо Людмиле за урегулирование неприятной ситуации!😊
January 25
Я просто в ужасе…заказали на 4 с лишним тысячи,а количество просто нет слов одни эмоции,есть нечего. Заказали порцию пюре с котлетами.на вкус котлеты давно лежавшие,пюре с привкусом,даже закрою глаза на то что доставка ехала 1.5 часа. Мой вам совет,поберегите свой желудок прежде чем заказывать здесь…
3
March 8
Хорошая доставка, но цены слишком высокие от аналогов в Севастополе, а качество тоже самое. При этом на любой праздник - "недоступно к заказу" 50% блюд , из них 100% суши