Хочу выразить благодарность коллективу компании FESCO за высокий уровень профессионализма и качественное обслуживание. Особую признательность выражаю Никите Алексеевичу Расницову, менеджеру отдела продаж экспортных перевозок.
Никита оперативно подготовил коммерческое предложение, которое полностью соответствовало нашим требованиям, и предоставил исчерпывающие ответы на все наши вопросы. Его компетентность и внимательность к деталям значительно упростили процесс принятия решения.
Благодарим за сотрудничество и надеемся на дальнейшее взаимодействие, спасибо большое!
Отличная компания, работаем на протежении нескольких лет, как в импорте так и в экспорте. Сотрудники компании профессионалы своего дела. С Расницовым Никитой Алексеевичем, реализовали несколько проектов, что самое главное, проекты поставлены на «постоянные рельсы».
Чтобы получить предложение пришлось звонить 5 раз и ждать неделю. РАСНИЦОВ НИКИТА АЛЕКСЕЕВИЧ Отдел продаж экспортных перевозок сбрасывает 5 раз, потом не перезванивает даже на следующий день. КП по ряду направлений так и не получил. С таким подходом компания скоро развалится на столь высоко конкурентном рынке. Когда попросил соединить с руководством, отказали. То есть компания не готова вообще к обратной связи. Попросил поменять менеджера, тоже отказали. То есть мне не оставили выбора кроме как написать плохой, но честный отзыв. Зато конкуренты из крупной компании ответили в тот же день. Поэтому с кем работать долго думать не пришлось. Стыдно должно быть собственикам которые не следчт за сердцем компании отделом продаж.
Данная компания оказывает сервис на высоком уровне, все возникающие вопросы решаются оперативно, отдельное спасибо Никите Расницову за своевременное реагирование на все вопросы!
Менеджеры работают очень медленно, приходится писать по несколько раз в день или даже звонить, чтобы добиться ответа. Все отправки постоянно задерживают, планировали на одну дату, в итоге, едем на 2-3 недели позже. Сервис оставляет желать лучшего...
Отличная компания! Чёткое и качественное исполнение своей работы во всех направлениях. Хороший и интелегентный персонал, профессионалы своего дела! Современные технологии! Дальнейшего стремительного роста без ограничений. Молодцы! Удачи!
Если перевозки , то только Fesco. Лучшая компания ! Профессионалы своего дела ! Каждый раз огромное спасибо! Особенно приятно работать с дирекцией по инфраструктурым проектами в странах СНГ! Только процветания могу пожелать компании!
ФЕСКО - это одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, в которой трудятся квалифицированные профессионалы и фанаты своего дела. Компания основана в 1880 году. По указанному адресу находится штаб-квартира группы компаний ФЕСКО.
Искренне ненавижу ФЕСКО, стараюсь избегать перевозок с ними, но по некоторым направлениям никуда не деться, так как они - монополисты. Хочешь *** бизнес: обращайся в Феско: нужно провести досмотр - обязательно откажут, хочешь быстро решить вопрос - отказ, хочешь позвонить своему менеджеру по перевозке -никогда не возьмут трубку.... долгие и затянутые сроки, про стабильность забудьте, если хотите получить ориентировочные сроки перевозки - вам их никто не скажет. Просто забивают на письма и обращения клиентов.
При это счета выставлять еще за неоказанные услуги - мастера, при отсутствии оплаты - контейнер из порта не выдадут. Хочешь внести исправления в коносамент - забудьте, поедете с ошибками. Про ошибки отдельная история: почитайте рассылку, там ошибка на ошибке.
Люди, которые оставляют хорошие отзывы, вы откуда? Зачем остальных вводите в заблуждение?
В целом сервис не на пятерку. Это вам подтвердит каждый клиент Феско. Но! Ставлю пять за отношение к клиенту. Была проблема в порту ДВ, долго не отправляли транзитный короб. Консультации с менеджером ни к чему не привели, из серии «ваш звонок очень важен для нас, хахаха» а вот руководство внимательно выслушало, погрузилось в проблему и помогло. Так что пять и моя сердечная благодарность за своевременную доставку.
Крупная компания с большими оборотами, которая стремится автоматизировать свой бизнес по максимуму: для себя и для клиентов. Хороший коллектив и громадные планы
Отвратительная работа горячей линии,в понедельник звонила,девушка сказала,что нужно оставить заявку на расчет стоимости перевозки и, что можно это сделать или письмом на почту или она может сама принять заявку,сегодня уже пятница,никакой информации на почте нет,перезвонив им повторно, мне сказали,что такой заявки вообще нет и вам нужно оставить повторно отправив информацию им на почту, отвратителтная работа,потеряно очень много времени в ожидании.
Ужас! Никогда не дают оперативную информацию по сдаче порожних ктк. В выходные вообще не реально получить инструкции((( В итоге встреваешь на доп.расходы(
Менеджеры не решают вопросы, просто отписываются.
Ошибки в расчетах - предлагают клиенту за них платить.
Постоянно интерпретация данных, нежелание решать вопросы.
Ставки дороже по сравнению с конкурентами / контейнерными линиями, услугами которых пользуется FESCO (ООО"ФИТ").
Если нужно сообщить № заявок, договора, сообщу.
Отдел качества отсутствует.
очень редко личные менеджеры берут трубки,всегда футболят,из за разниц во времени легко скинуть ответственность на других коллег. Рыба гниет с головы...
Не советую! Если проводить аналогию по оказанию услуг этой компании с поликлиниками в нашей стране, то это самая стереотипная поликлиника (очереди, отсутствие энтузиазма, равнодушие, возможно есть мастера своего дела, но увы, эти господа уже не горят желанием работать) 🙂
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Продержали контейнер во Владивостоке месяц, не подавали документы. После растаможки выставили счет за простой, на все наши возмущения по этому поводу менеджер просто смеется.
Хуже сервиса я еще никогда не встречал. Отправили контейнер из Москвы в Японию. Во Владивостоке пропустили три судна. Когда начали выяснить в чем дело, наш "персональный" менеджер заявил что мы сами виноваты, потому что надо было держать в копии еще кого то из них. То есть, что с контейнером никто не знал. Что такое расписание судов никто не знает. В лучшем случае отсылают на сайт, где расписание может быть устаревшим. Пришлось самим отслеживать суда на MarineTraffic. После месяца ожидания в Владивостоке все таки забуковали на судно, но тут выяснилось, что это судно приходит в Японию гораздо позже, чем они сами нам сказали. Пришлось срочно снимать с погрузки, вытаривать и везти на другом судне (груз был срочный, для Олимпиады). По ночам разговаривал с Владивостоком. Москва вообще не могла ничего ответить и что то решить. Спустя полтора месяца все еще не можем получить закрывающие документы. Вспоминаю все как страшный сон.
25
7
Илья Громов
Знаток города 10 уровня
4 сентября 2023
Работаем с ними не первый год, все устраивает. Общение преимущественно через почту, все заказы и нахождение груза видно в личном кабинете. К перевозкам никаких претензий нет.
Доставка в любую точку мира. Любые грузы от банка до самосвалов. Цены самые низкие на рынке. Высокая скорость доставки. Оптимальные логистические маршрурты.
ужасный сервис! на горячей линии никто не спешит помогать. менеджеры Владивостока это вообще отдельная тема для разговора. Про дырявые контейнеры вообще молчу.