Ferrum Auto
Адрес
Екатеринбург, ул. Вилонова, 45ЕРайон Пионерский, район Кировский
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Машиностроителей
3,4 км
Улица Данилы Зверева
490 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Туалет
Wi-Fi
Базовое сервисное обслуживание
Шиномонтаж
Подарочный сертификат
Установка фаркопа
Ремонт подушек безопасности
Виды работ:заправка и ремонт автокондиционера, ремонт выхлопной системы, ремонт тормозной системы, ремонт АКПП, ремонт двигателя, полное сервисное обслуживание, замена масла, установка парктроника, ремонт ходовой части, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт автоэлектрики, ремонт рулевых реек, чистка форсунок, промывка инжектора, сигнализация, ремонт КПП, ремонт генераторов, полировка, ремонт топливной системы, ремонт автоэлектроники, ремонт фар, ремонт амортизаторов, ремонт пневмосистемы, удаление катализаторов, восстановление рычагов, ремонт сцепления, запчасти и комплектующие под заказ, подушек безопасности, установка дополнительного оборудования, ремонт катализаторов, проточка тормозных дисков, ремонт гидроусилителя руля, ремонт системы охлаждения
Марка автомобиля:корейские, японские, Chevrolet, Ford, FIAT, Infiniti, отечественные, Lexus, Acura, Land Rover, европейские, легковые, импортные, BMW, Cadillac, Audi, Chrysler, Citroen, Daewoo, Dodge, Honda, Jaguar, Jeep, Kia, Hyundai, Pontiac, Porsche, Renault, SEAT, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, коммерческие, Genesis, гибридные
Способ оплаты:наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Акции:акции, спецпредложения, подарки
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
73 отзыва
28 сентября 2024
Хвалебные отзывы довольных клиентов разбавлю ложкой дёгтя. Значит привезли мы свой автомобиль в прошлое воскресенье на замену антифриза, проверку датчика температуры двигателя и замену дросселя с расточкой впуска. Приемщик сказал, что в понедельник они займутся. В понедельник спрашиваем как дела, сервисмэны говорят что антифриз заменили, машину не успевают закончить, дроссель новый не подходит, будут ставить старый. Во вторник спрашиваем как дела, ребята говорят, что расточку сделали и будут ставить новый дроссель (ночь полежал и вдруг стал подходить), но фишка одна не подходит, будут перепиновывать. Тачку не успевают доделать. Муж уже задал вопрос, будет ли готова машина в среду? Т.к. она очень нужна, говорят сделаем. В среду угадайте что? Прально, сервисмэны говорят, что дроссель будут ставить старый, новый не смогут поставить и машину не успевают закончить. В четверг, после того, как муж им сказал что приедет за машиной, она вдруг оказалась готова и ждёт на стоянке. Муж спросил смотрели ли они датчик, они говорят, что механики его визуально осмотрели, проверить его может автоэлектрик, у которого запись на нелелю вперед и цена 1500 нормочас. Мы в шоках, что это нам так преподнесли и что проверить датчик это такая проблема. На вопрос для чего расточили впуск, если дроссель не подошёл, ответа не получили. Забрал муж значит машину, 4 дня в автосервисе, а работа в акте 3 нормочаса...ладно, не доехав до дома, у мужа загорается чек и машина глохнет. Грешим на бронепровода, так как открыв капот муж видит, что второй провод не полностью в колодце. Звоним уже орём на сервисмэнов, говорят привозите посмотрим, это не наша вина, неизвестно кто и как машиной управлял и что случилось со вторым бронепроводом. То есть муж пока ехал километр от них, на ходу открыл капот, рулил и ломал бронепровода. Отбуксировали к ним авто с разговором о том, чтобы с утра в пятницу смотрели авто и разбирались. Авто посмотрели, подтвердили, что проблема в бронепроводах, заказали связку из 2 штук, заменили. Муж заказал датчик, сказал заменить не проверяя старый. Сегодня суббота, муж забрал авто, доехал до дома, немного плавают холостые и на ручеек перемещен ремень гура, который был в порядке. Об этом мы уже в сервис не сообщали, настолько надоело это всё, да и разве признали бы они своё участие в поломках, конечно нет, а у нас нет нервов и времени. Но! Я хочу сказать, что постоянное изменение решения по поводу дросселя, непроверенный за 4 дня простоя датчик, поломка в дороге из-за испорченных бронепроводов, а в конце немного плавающие холостые и изменённое положение ремня гура, все это наводит на мысль, что в авто искусственно создают поломки, для проведения дальнейшего ремонта и заработка. Утверждать не буду, но я бы на месте того, кто читает это, подумала бы несколько раз, надо ли ехать в такой сервис и рисковать. Много чего в моём рассказе нет, но изложенного вполне достаточно. Две звезды лишь за замену антифриза. Авто Mitsubishi FTO.
2
17 января
Никогда больше не обращусь в этот сервис и другим не советую.
Мое сотрудничество с сервисом началось в октябре 2024 года. Начитавшись хороших отзывов решила обратиться сюда. Сначала машину продиагностировали и сделали пару небольших ремонтов. Проблема вроде решилась, общение с персоналом было изначально приятным и кредит доверия к этому сервису вырос. Поэтому когда захотела поменять фары на линзы решила снова обратиться сюда. Делали работу они не сами - машину перегнали в сервис, с которым они сотрудничают. Все было готово вовремя, когда я забирала машину спросила где те запчасти которые остались после замены их на линзы (2 блока розжига, общая стоимость которых примерно 6000р) . Сказали что они их не забрали, согласились привезти их в ближайшее время. После этого мои сообщения игнорировались неделями, сначала говорили что у менеджера, который со мной общался отпуск и просили подождать, потом без причины не отвечали на сообщения. После этого выяснилось что тот сотрудник с которым я общалась больше не работает в этом сервисе и я уже начала звонить по номеру телефона, который указан как контакт сервиса. Трубку брали каждый раз разные люди и мне приходилось каждый раз повторять мою проблему. После этого мне сказали общаться с сотрудником, который общался со мной до этого ( он там уже не работал). И все по новой - сообщения игнорировались. Отвечал он на них только после моих звонков в сервис ( позже они уже перестали брать от меня трубку) и общение уже стало неадекватным - много восклицаний, возгласов о том что бы я не звонила в сервис и тд. Переписки прикрепляю. В общем, не думаю что мне их когда то вернут, 6000 рублей все таки не такие уж маленькие деньги. Этот сервис не хочет решать конфликтные ситуации с клиентом, предпочитает игнорировать Вас если вдруг вы не в восторге от их работы, а уж тем более если они у вас что то украли.
8 октября 2024
Первое, что сразу отмечаешь - это исключительно вежливое общение. Отсутствует нецензурная речь ни в общении с клиентами, ни между сотрудниками. Коллектив профессиональных мастеров. Радует и тот факт, что не надо мотаться по городу в поисках запчастей и ремкомлектов. Если что-то отсутствует на собственном складе, то привозится в течении получаса с другого склада. Но и это не главное! Что больше всего приятно удивило и очень обрадовало это ГАРАНТИЯ НА ЗАП ЧАСТИ И ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ! Ну и вишенка на тортик))) Цены на услуги и запчасти! В общем от меня лично 10 звезд!