Fenix
95 reviews
September 21, 2024
Замечательная клиника! Чисто, уютно, есть все необходимое оборудование и грамотный персонал, адекватные цены и невероятно заботливое отношение к клиентам, как к четвероногим так и к их хозяевам. Отдельно хочу отметить нашего врача Наталию Вячеславовну Исмиханову. Провела очень сложную операцию и спасла мою собачку. Невероятно отзывчива, всегда готова проконсультировать в постоперационный период. Также хочу отметить наличие в клинике большого ассортимента сопутствующих товаров и кормов для разных питомцев и лояльные цены на продукцию.
6
September 22, 2024
Ветклиника Феникс очень хорошая, доступная и безопасная для животных!
Отличный высококвалифицированный персонал, знающий свое дело. Рекомендую обращаться во всех случаях без страха и сомнений. А также воспользоваться услугами груминг салона! Ещё очень удобно, что в Фениксе можно по рекомендации врача купить правильный корм для питомца, а также порадовать питомца новой одежкой 🙏🏽 И ещё немного про враче: обратная связь на высоте! Круглые сутки, что очень большая редкость в наше время! Ставлю 10 из 10!
5
2
November 28, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за помощь,заботу,профессионализм,внимание,доброту и любовь всему персоналу, с кем по воле случая мне довелось взаимодействовать в этой клинике. Вы замечательные!!! Доброжелательная Алесандра легко находит контакт с питомцем и оказывает поддержку во всем)).Наталия Вячеславовна -наш ангел-хранитель!!! Отдавая свою собачулю в её руки 100% уверена, что все, что она делает во благо . Сегодня была сложная операция по стоматологии,но все прошло хорошо. Через несколько часов собачуля выбрав игрушку в клинике прыгала забыв о своём недуге. Это чудо!!! За что вас бесконечно БЛАГОДАРЮ!!!
2
October 1, 2024
Прекрасная уютная клиника,отзывчивый персонал.По рекомендации были у Наталии Вячеславовны,делали операцию,все отлично,у нее потрясающий контакт с животными,это сразу видно.При повторном обращении, уже по другому поводу, Наталия Вячеславовна приняла нас в срочном порядке,пес ожил)Спасибо огромное!
4
4
January 23
Всем привет! Ребята, врач от Бога! Врач с большой буквы и большая редкость! Поверьте, я со своей Акитой много врачей прошла! Она спасла мою собаку, просто благодаря ей моя Грейси жива! Не читайте бред негативных отзывов, это неправда все и похоже на какой то «заказ» все мои друзья и родственники только к этому врачу ! Желаю клинике процветания! И да, Наталья Вячеславовна!!! Спасибо!!!! Спасибо за все !!!
1
January 10
Клиника работает круглосуточно, есть лаборатория ! Оборудование самое современное ! Бывает и очередь! Выражаю огромную благодарность Наталии Вячеславовне и всему коллективу , которые спасли нашу дорогую Монечку! В этой клинике животных спасают и чудесным образом вытаскивают с того света!
2
1
January 4
Есть УЗИ, рентген, можно сделать нужные манипуляции сразу при обращении, не дожидаясь, пока из отпуска выйдет нужный специалист.
Самое важное - здесь работают люди, которым не все равно, если клиника открыта, примут, обследуют и начнут лечение. Даже если у доктора заканчивается рабочий день, зверя не бросят в беде. Очень ждём открытия круглосуточной клиники :)
После приема можно задать вопрос, если возникли сомнения, за зверем следят не только когда он в кабинете.
Очень приличный стационар, животных не только лечат, но и тетешкают, почти никто не плачет. И вообще с животными стараются установить контакт, а не просто скрутить и лечить (хотя с некоторыми можно только так, да, привет от КошкиКляксы)))
Удобно, что можно тут же приобрести нужные лекарства, корм, сопутствующие товары.
Жирный минус это подъезд и парковка, можно трижды сгинуть во дворах, пока доберешься, но это беда ЖК, а не клиники
2
January 10
Добрый день! Хочу поблагодарить клинику Феникс, и особенно доктора Наталью Вячеславовну, за спасение моих трех собак. Вовремя назначили грамотное лечение. Это клиника, где помогают, а не разводят на деньги. Спасибо всем сотрудникам, за внимание, чуткость, отзывчивость и профессионализм. Побольше бы таких врачей, как Наталья Вячеславовна. Мои собакены передают всем огромный привет! Здесь люди действительно работаю и спасают ангельские души, а не сдирают деньги, как в Ветскорой на Заповедной 10. Советую всем обращаться именно сюда.
2
January 19
Посетила данную ветклинику, уютно и чисто. Есть все для комфортного прибывания. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Чувствуется профессионализм, опытность врачей.
2
January 4
Замечательная клиника! Хорошо оборудована качественной профессиональной техникой. Сотрудники - внимательные, заботливые и любящие свое дело специалисты. Рекомендую.
2
November 29, 2024
Огромную благодарность хочу выразить доктору Наталье Вячеславовне. В другой вет. клинике настоятельно рекомендовали удалять все зубы нашему старенькому собакену. Наталья забрала у нас собаку в стационар и прочистила все зубки нашему старенькому псу. После чистки под анестезией наш Дин побежал бегать и играть, и в целом вел себя так, будто ничего не произошло. Спасибо Вам!
2
November 20, 2024
Посетив эту ветеринарную клинику, я была полностью разочарована. Врач, кажется, даже не удосужилась провести полноценный осмотр моей собаки, прежде чем начать назначать лечение. Она делала какие-то странные махинации и доставала лекарства, не объяснив при этом мне, зачем это нужно и какая цель лечения. Когда я попросила информацию о цене и обосновании ее выбора, врач начала эмоционировать и отмахиваться тем, что у нее много опыта и два высших образования. Но что мне с этого, если она не может объяснить свои действия и принимаемые решения.
Это место полностью не компетентно и далеко не клиентоориентированный подход к работе. Вместо того, чтобы сосредоточиться на самом лечении животного и объяснить все тонкости процесса, врачи здесь предпочитают эмоционировать и не уделять должного внимания клиенту. Здесь даже не соблюдают законы относительно согласия на лечение и обязательного уведомления о цене услуг. В общем, не рекомендую это место ни одному владельцу животного.
7
3
December 28, 2024
Очень нравится клиника, доктора, отношение людское, настоящая забота, атмосфера. Но пока ждешь наслушаешься всего! Волосы дыбом встают и потом эти люди еще отзывы пишут! Кот не справляет нужду и не ест три дня, а она только пришла и потом обвиняет всех и вся, но не думает , что начинать надо с себя ! Люди подумайте ! Почему ваши ошибки чудовищные, которые потом уже не могут исправить ! А вы пишите что клиника отстой! Разве клиника виновата ! Или вы ответственность с себя так снимаете !
2
October 13, 2024
Ходим сюда регулярно так как несколько питомцев! Идеальный доктор Наталия Вячеславовна! Вытаскивает с того света! Здесь доктора с душой подходят к лечению и спасению пациентов! Одни из самых доступных цен здесь! У меня упала с 5 этажа кошка! Обратились сюда ночью! Спасли и восстановили! Наш обожаемый доктор!
4
2
January 27
отвела своеого пушистика в это заведение, забрала его совсем скоро, шёрстка мягенькая и пушистая. грумеры очень добрые, и качественно выполняют своб работу. однозначно посетим это место еще не раз
February 27, 2024
Очень замечательная красивая, чистая клиника! Начиная от порога, заканчивая квалифицированными сотрудниками!!! Современное оборудование, быстрая помощь, Отдельные слова благодарности Наталье Вячеславовне, которая является действительно очень грамотным специалистом и мастером своего дела! Разъяснила все нюансы по диагнозу нашего кота и рассказала о курсе лечения. СПАСИБО ВСЕМ КТО ПРИНИМАЛ УЧАСТИЕ В СПАСЕНИИ НАШЕГО КОТИКА!!!!!ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!
5
9
November 7, 2024
Я не знаю почему оставляют плохие отзывы, но я обращалась со своей собакой сюда неоднократно, последний раз был 06.11.24, собака была в очень плохом состоянии(( Я прибежала почти под закрытие, мне не отказали в помощи, сделали множество уколов и капельницу и моя собака ожила, за что огромное спасибо!!!Лечение продолжаем, результаты в виде счастливой и игривой мордочки меня очень радуют) Большое спасибо за вашу работу!!❤️
2
December 29, 2024
Хорошая клиника, отмечу хирурга Наталию Вячеславовну еще как грамотного кардиолога, подтвердила диагноз , про который мы не говорили , поставленный в ветеринарном центре. Покупаем здесь корм, выписанные по назначению доктора. Шерсть и состояние намного улучшились!
3
August 31, 2024
Неоднократно были на приеме у Наталии Вячеславовны, врач от бога, это не слова а факт! Подобрали сбитого кота привезли сначала в другую клинику, где диагноз поставили - перелом таза и выставили непомерный счет . по рекомендации повезло попасть в Феникс к Наталии , она вправила вывих руками! Накого перелома не было! Кот жив и здоров, усыновили!
4
2
December 27, 2024
Ходим сюда с открытия, у нас три собаки и кот! С огромной любовью относятся даже со всеми нашими капризами и выступлениями! Всегда внимательны и никогда ничего ненужного не навязывали!
1
December 22, 2024
Прекрасная клиника.
Наталия Вячеславовна, любимый доктор.
Только к ней на прием и со шпицем и с котеночком.
Профессионал с большой буквы, спасибо вам🙏
1
December 28, 2024
Приятное впечатление! Удобный график работы, успеваем после работы регулярно ходить на процедуры! Но неудобная парковка! Нужно оставлять номер телефона, нет мест!
2
December 27, 2023
Очень замечательная клиника! Начиная от порога, заканчивая квалифицированными сотрудниками!!! Современное оборудование, которое в принципе впервые увидел! Отдельные слова благодарности Наталье Вячеславовне, которая является действительно очень грамотным специалистом и мастером своего дела! Разъяснила все нюансы по диагнозу нашего щенка и рассказала о курсе лечения. Потраченное время на то чтобы приехать из другого района в данную клинику не зря! Ходите к лучшим специалистам, таким как Наталья Вячеславовна и Ваши любимые питомцы будут крепки и здоровы!!!! СПАСИБО!!!!
5
11
June 5, 2024
Ранее обращалась в данную клинику с собакой за прививкой и за услугой груминга. Прививку выполнили качественно , груминг на троечку (экспресс линькой и «не пахло».Вместо 2,5 положенных , собаку держали 4 часа ! Но да ладно, тогда не стала разбираться , ведь загруженность была у специалистов , а ЗРЯ , эту клинику стоит тыкать во всех их косяки ,так как творят они просто кошмар и остаются безнаказанными.
Нагребли работы , чтобы не терять деньги , а качество не соответствует вообще цене . Да что там деньги , это все стоит жизней наших питомцев .
В конце мая обратились с собакой с единичными приступами в течении месяца утренней «голодной» рвоты и примеси крови и слизи в кале. УЗИ и анализ крови не был предложен (хотя специалист должен был исключить воспалительный процесс и инородный предмет). Был вызуальный осмотр , пальпация и предложен анализ на копрологию. Утверждалось , что анализ будет готов в течение 2-3 дней . Так как я доверяла этой клинике , я прождала 6 дней . Состояние собаки усугубилось во время ожидания . Написав администратору , что же с нашими анализами , мне ответили «ожидайте , уточним у менеджера», прошли еще сутки , я снова написала , ответ тот же . На следующие сутки я уже поехала в другую клинику и получила соответствующее обслуживание. Позвонив в Феникс , я уточнила еще раз , что это вообще такое , как вообще можно так халатно относиться . Была новый админ девушка , которая за час решила мою проблему (спасибо Вам , девушка), уточнив , что нигде мои анализы не числятся . Она предложила возврат денежных средств (спасибо хоть на этом).
Я ждала с питомцем столько дней , хотя наши анализы уже давно были утеряны . Почему такое равнодушие , безответственность , халатность всех , начиная от руководства , заканчивая тем админом , которая кормила нас завтраками !? Благо у собаки гастрит и ситуация не экстренная . А если бы это был энтерит или еще какая-либо инфекция , где время идет на часы .
Прийдя в клинику за возвратом денежных средств , стоял новый админ и врач . У меня спросили чек (который они сами и не выдают 😂). Вернули деньги и никто даже слова не проронил , не извинился за ситуацию . Все это время можно было решить проблему , извиниться, признаться , что анализы утеряны и попробовать помочь животному . Но нет , эта клиника не о клиентоориентированности!
Настоятельно не рекомендую !
Благо у питомца простой случай , если бы было что-то серьезное и с ним что-то случилось , поверьте , я бы Вас засудила !
Надеюсь , что никто больше не пострадает от этих «специалистов».
12
3
December 28, 2024
Спасли мою собаку, которую в другой клинике недоврачи довели до инсульта с последующим инфарктом! Кланяюсь в ноги и молюсь нашей дорогой Наталии Вячеславовне ! Какое чудо что успели до вас доехать! Через сутки собака была уже на ногах ! Привезли умирающую! Спасибо вам !
2
May 22, 2024
Пришла на прием с собакой, так как у нее был насморк, сдали анализы: биохимию и клинический анализ, сделали рентген легхих. Врач выписала капли в нос, сказала, что анализы придут утром на следующий день и они сразу меня пригласят на прием, так как нужно было понять какое лечение назначать собаке, также попросили принести историю болезни, чтобы врач вечером в тишине спокойно с ней ознакомилась. Вечером я занесла им папку с историей болезни. На следующее утро со мной, естественно, никто не связался. В обед я уже сама начала писать, а потом звонить и тут начались небылицы. Сперва сказали, что клинический анализ не готов, потом,что в крови образовался сгусток и меня вчера об этом предупредили, но если бы меня вчера об этом предупредили, мы мы вчера и пересдали анализ, а не ждали бы сутки.
Придя сегодня за возвратом денежных средств за невыполненный анализ и за историей болезни, меня мягко говоря послали лесом, предложив сдать повторно клинический анализ.
Папку с историей болезни моей собаки, которую я приносила, мне тоже не отдали.
Решать вопрос походу придется через роспотребнадзор и досудебной претензией.
Так что обращаясь в данное место вы только потеряете время и деньги, пытаясь спасти свое любимое животное.
11
4
September 10, 2024
Были у вет врача , на прямые вопросы о болезни кота , генетические отклонения, и его возможных последствиях не понятные водные ответы
Аля « завтра вообще кирпич может упасть»
Больше не пойдем.
3
2
February 2
Очень хорошая клиника, очень рада, что нашла такого чудесного врача, профессионала, которая любит животных!
January 10
Были не раз с нашими питомцами. Все отлично! Спасибо докторам с чутким сердцем и золотыми руками!
2
1
November 7, 2024
Я в восторге от работы врачей! Они ведут карты пациентов и подходят к лечению очень детально. Чувствуется, что они действительно заботятся о животных.
3
September 24, 2023
Добрый день! Хочу написать и выразить огромную благодарность врачам- Лобанова Виктория Романовна и Марина Сергеевна Устьянцева, эти врачи от бога, низкий Вам поклон, мои трём шпицам разного возраста сделали в один день три стерилизации, я жутко волновалась, в 14 00 начали, и в 22 00 я девочек забрала, один день они спали, дальше второй день весёлые, бодрые, и на третий гуляли, швы это отдельная история , они внутренние и маленькие, слава богу осложнений не было, да ещё и Мишки, который 7 месяцев ещё 3 зуба удалили! Огромное спасибо врачам, за то, что так чутко все сработано! Да, не мало важно мне сделали скидку, очень было приятно! Кроме , как обрабатывала швы и дала два раза обезболивающие, больше ничего! Рекомендую эту клинику!❤🤝👌💯
12
3
July 24, 2024
Обратилась впервые ,добродушное отношение ,доктор Наталья Вячеславовна сразу расположила питомца к себе )Всё было быстро и качественно 🙏🏼Благодарю
5
3
December 30, 2023
Недавно обратились в эту клинику впервые. Опыт в посещении других клиник большой. Первое впечатление было хорошим, чистое красивое помещение, приятная ценновая политика, но на этот все закончилось. Отношение врача оказалось абсолютно не профессиональным, колхозным. Начали навязывать "свое" мнение в довольно агрессивной форме, кормление неправильное, воспитание неправильное, все другие клиники "дураки". Мы конечно все молча выслушали, но больше туда не вернемся и Вам не советуем, возможно некоторые люди по неопытности повярят в явную накрутку " Своего бренда ".
22
4
June 25, 2024
Пришли в эту клинику на стрижку собаки, продержали собаку 2,5 часа. При этом вне очереди взяли кота для манипуляций с ухом. При общении с администратором, который непонятно какую функцию выполняет, спросила почему мне не позвонили и не предупредили. Собака сидела в клетке тупо, не вывели в туалет. Она уже возрастная. Реально не советую сюда идти. В нашем округе полно грумеров. Здесь повелась на доктора, которая одномоментно стрижет. Вопрос у меня был к директору клиники (она же доктор) почему ваш администратор не связалась с клиентом. По итогу собаку достигали на скорости света.
8
4
January 10
Не разделяю негативные отзывы! Нам все нравится! Вылечили от кишечной инфекции! Ничего не навязывали , никаких ошибок и недочетов! Рекомендую и спасибо что вы есть!
2
1
December 19, 2023
Очень благодарна замечательному врачу Наталье Вячеславовне, провела сложнейшую операцию собаке.( после неудачной стерилизации в другой клинике) , чем спасла ей жизнь. На месте сделали узи. Выявили проблему и сразу же ее решили. Рекомендую. Хорошая клиника и замечательные врачи. Так же были с другой своей собакой на грумменге, забрала чистенького, намытого и красиво подстриженного. ( хочу сказать что многие грумеры от него отказывались, по причине ужасного поведения, сжечь нареканий не было. Пес счастлив а я вдвойне. Всем рекомендую
5
3
March 8, 2024
Оценку выше поставить не могу. На ресепшене сидят странные работники. Звоню в клинику, спрашиваю можно ли записаться на процедуру на определенное время, записывает меня девушка на определённый день и время. Подъезжаю к этому времени, подхожу к ресепшену, и говорю что я по записи, на что мне молодой человек который в тот день работал отвечает, что у них записи нет, начал говорить что я приехала не в ту клинику и начинает вести себя некомпетентно по отношению к своей коллеге, и её передразнивать, так же сказал что очередь живая, сидите и ждите. Для чего вообще нужна запись. Это позор клинике за такое хамское отношение и неуважение как к клиенту так и своим коллегам. Вряд ли я туда ещё пойду.
13
4
October 12, 2023
Единственная хорошая клиника на районе, очень нравится врач Марина. Администраторы тоже безумно милые, консультируют по всем вопросам. приходилось несколько раз обращаться, оперативно помогали, и держали связь 24/7 чтобы всегда быстро среагировать!
8
4
July 21, 2024
Спасибо большое!Всё на высшем уровне!Доктор Исмиханова Наталья Вячеславовна просто кудесник!Рекомендую эту клинику с чистым сердцем!
6
1
April 4, 2024
Записывали на груминг собаку, сказали подойду у назначенное время, подошли, сказали, что собаку мы давайте заберем а грумер придет только через час, хотя они сказали сразу, что грумер будет в это время, на вопрос почему у Вас тут так, человек на стойке ответил ЦИТАТА ЕГО СЛОВ: Вот так мы работаем. Сразу же после таких слов мы развернулись и ушли, проходит 5 минут, нам звонят и говорят, что грумер подошел. Он долетел на вертолете ? 😂 Советую сюда не ходить, работают безответственные люди.
8
2
December 28, 2024
Приняли оперативно и без очереди! Был экстренный случай собака получила травму! Благодарим хирурга и офтальмолога Исмиханову Наталию!
2
February 2
Отличное место ..Наталья професионал своего дела !
Быстро помогли !!
June 23, 2024
Привезла шпица на груминг ,сделать гигиену ,вот что получила ,когда отдали
И такой очень сильный колтун не один
P.S ходим к грумеру каждый две недели в другое место ,решили ближе к дому ,о чем пожалели
Никому не рекомендую данное место 😔
7
4
January 30, 2024
что можно сказать про единственную клинику на моей памяти, где забота о здоровье питомца возведёна в высшую степень? приходится мириться с ожиданием в очереди, или точно рассчитывать время приёма ради жизни самого дорого живого существа; благо, не приходится мириться с расходами, такое ощущение, что деньги им тоже не так важны как надёжность и наше доверие
3
6
December 24, 2023
Были на приёме. Сказали что нас плохо простерилизовали.Срочно на операцию. Насторожило что анализы сразу не взяли, хотя утверждали что все у них есть, сами делают. Но вы приезжайте завтра мы сделаем и отправим в лабораторию другую. На наше предложение сделать в другой клинике срочные сказали ни в коем случае. Везде плохо делают. Врачи везде плохие. Но сегодня срочно нужна капельница. А как ее делать без анализов и не назвали препарата от чего и зачем????? Но вот оперировать срочно, НО! не раньше среды четверга пока не будут готовы анализы. БРЕД! Уехали в другую клинику. Сделали повторное УЗИ сдали анализы. Через 30 мин. Вердикт: просто воспалилось влагалише проспринцевать 1 неделю. Анализы очень хорошие. Проблем после стерилизации нет!! Как так! Разве можно так!! Не рекомендую!!!!
11
2
September 22, 2024
Самая ужасная ветклиника. Не только в ЖК, но и в ближайшем радиусе. Просто не ходите и не приводите своих питомцев.
6
2
May 26, 2023
Хочу выразить благодарность Наталье Вячеславовне и ее дочке- ассистентке 👏 обратилась с морской свинкой и удивилась от отношения к питомцу , тут к нему отнеслись как к «своему» с заботой, лаской и сопережеванием, а так же не посмотрели на него как на «кошелек из которого можно вытрясти денег», а оперативно помогли мне с проблемой, всё очень четко и профессионально 👍я очень счастлива , что нашла таких замечательных врачей и буду доверять своего питомца только им , чего и вам советую
ЦЕНЫ ДЕМОКРАТИЧНЫЕ , ОТНОШЕНИЕ ИДЕАЛЬНОЕ , ПРОФЕССИОНАЛИЗМ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ , в общем 100000 звезд из 5 , желаю процветания этой вет клинике ❤️
9
September 5, 2023
Народ, второй день подряд провожу в ветклинике Фениикс в ИЛ. Заповедная 2. Врач от бога. Диагност, хирург, хирург-травматолог, кинолог и зоопсихолог. Еще с моих стародавних, типа 90-х, когда не было узи, «шмази» и тп. Наталья Вячеславовна. У меня оч сложный кобель 10 лет, который вообще не выносит манипуляций над личностью, плюс возрастной. Я- офигела. Он там растекся на нее, как тряпка. Собаке 10 лет, коту 5. Вчера за минимум денег дала консультацию по собаке, по операции, на лишние манипуляции не отправила, дала свой личный номер, теперь я ей шлю фото собаки. Сегодня коту делали узи чистку Зубов под наркозом. Пришлось. Сам не дался. Я три часа сидела в клинике, потому, что она не отдала кота, пока тот не отойдет, от слова «совсем». Столько много узнала от нее. Реально, я собачница и кошатница со стажем. Всем рекомендую. Затраты небольшие. Мне 50 лет. С 18 лет собаки и кошки, а я в шоке от профессионала. Попала случайно. Записалась на Заповедную 10, а уже до этого была на Заповедной 2. В итоге, подумав, что навигатор ведет не туда, ехала конкретно в Феникс. Реально, судьба привела. Сижу, довольная, как кошка. Рекомендую Заповедная, 2
8
1
September 23, 2023
Очень понравилось в клинике. Привела щенка таксы 3,5месяца с воспалением на коже и зудом. Очень хороший врач Марина Сергеевна, провела осмотр, обработала воспаление, предложила лечение. Ушла с надеждой что все пройдет, сегодня начинаем. Цены в клинике очень приятные и еще там отличный выбор товаров для животных от корма, лежанок и шампуней по цене ниже чем в крупных зоомагазинах.
6
1
July 11, 2023
Замечательное место, с вежливым и приятным персоналом. Виктория Романовна профессионал своего дела. Оперативно провели осмотр, дали рекомендации. Все понравилось!
7