Faw Favorit Motors
115 reviews
February 12
Самые отвратительные впечатления. Клиентский сервис на 0 уровне. Никогда самостоятельно не отзваниваются. С октября 2024 меняют переднюю дверь по КАСКО. Пошел 4 месяц, до сих пор не могу забрать машину. Дверь заказали новую, установили, но доделать работу не могут уже 4 месяц: не работает кнопка открывания и закрывания на ручке двери, нет декоративных элементов и цвет после покраски не соответствует с заводскому. Причем с покраской откровенно обманывают. Заводской цвет красный, мастер утверждает, что дверь перекрашивали несколько раз, но не могут попасть в цвет. При последнем осмотре обнаружили, что дверь даже не снимали для повторного перекраса, приклеенный на предыдущем осмотре скотч на креплении остался на прежнем месте. На все вопросы мастер отвечает: «Обращайтесь в страховую, мы свою работу выполнили».
1
October 29, 2024
Больше никогда не поставлю туда машину в ремонт! Был страховой случай и по страховке, пригнал машину на осмотр, оставил на сутки на осмотр. Через сутки вернули машину, на брелке не оказалось крышечки! В футбол наверно брелком играли, иначе никак это не объяснить. Привести в порядок брелок отказались, ещё и нахамили. Никто отвечать за это не собирается. И при ремонте не оказалось одной детали, обещали дозаказать и поставить позднее. Но...никто так ничего и не сделал. Так что, если есть выбор, куда угодно, но только не сюда.
4
November 19, 2024
Много лет обслуживаюсь в этом сервисе. В принципе всё устраивает. Несколько раз покупал новый автомобиль у них в салоне, тоже без нареканий всё прошло. Рекомендую всем и салон и сервис😉
1
November 7, 2024
Очень хороший сервис. Персонал вежливый, чисто, в зоне ожидания бесплатное массажное кресло для клиентов.
1
January 20, 2024
Брала поддержанную омоду, спасибо менеджерам Сергею и Руслану, все четко быстро. Скидку сделали, хотя цена была итак приятная. Классный салон, сотрудники приветливые и доброжелательные. Увидела объявление на авто.ру позвонила и удивилась, что цена за наличные как в объявлении, т.е. никаких подводных камней. Так держать! Процветания Вам.
3
August 16, 2023
Замечательный автосалон с профессиональными и приветливыми сотрудниками.
Смотрела и новые, и подержанные автомобили, в салоне большой выбор авто на любой вкус. Менеджер все показал и рассказал, предложил по моему бюджету несколько достойных вариантов на выбор, предложил скидку. Приобрела подержанный автомобиль в отличном состоянии. Кредит и страховку оформила в автосалоне и через пару часов уже уехала на своем новом авто. Я очень довольна. Огромное спасибо всему персоналу!
Рекомендую данный автосалон.
3
1
March 25, 2024
Хочу поблагодарить менеджера салона Санина Руслана за отличную работу!
Он четко и быстро провел нас по трем этапам сделки - продажа старой машины, получение автокредита и покупка новой FAW B70.
Организовал машину именно того цвета, который мы хотели, была сделана хорошая скидка в цене!
Очень легко общается с клиентами, умееет находить компромиссы! 👍
Руслан, спасибо!
3
November 14, 2024
Халатное отношение к работам, весь салон в мелких осколках стекла после замены тремнувшего стекла в задней двери. Хорошо поцарапался я , а не дочь. Сказали, что все делали аккуратно и пропылесосили, по факту нет. Само стекло нормально поставили, без нареканий.
December 20, 2024
Обращаюсь второй раз по поводу ремонта автомобиля , первый раз очень довольна , сразу на момент дефектовки оставляют автомобиль на ремонт , надеюсь в этот раз все пройдёт так же !
1
September 16, 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам Дмитрию Волкову за профессионально, быстро и качественно проведённую сделку. Тем, кто не хочет тратить свои нервы и время, а получить за свои деньги дополнительно к новому автомобилю ещё и внимание, уважение и качественное обслуживание, вам однозначно к Дмитрию. Предложил приемлемую цену с учётом скидок и подарков, продумал и обеспечил решение всех сопутствующих вопросов. Молодец! Автосалон тоже произвёл благоприятно впечатление. В помещении чисто, комфортная температура, телевизор, детский уголок и кафе, в котором всегда свежая, вкусная и недорогая еда в ассортименте, а также вкуснейшая выпечка и очень доброжелательная женщина на выдаче/кассе. Рекомендую этот салон всём при покупке автомобиля
3
August 19, 2024
18.07.24 посетил в очередной раз сервис,и вновь сотрудник удивил
Мастер приемщик открыто сказал что относится ко мне предвзято и зачем я сюда приезжаю если мне тут не нравится
Руководитель сервиса Бояринов не захотел со мной общаться и сказал что он уже ушел и как не странно я стоял и смотрел как он сидит в кабинете
Впервые увидел что так можно с покупателем и клиентом так себя вести
Наверно это политика компании
Кстати,мастер Даниил открыто мне сказал что он не хочет принимать автомобиль на вопрос почему ответ был не хочу (спустя время все таки передумал и сказал ждать назначенного часа )
Одним словом печаль
3
1
January 17
По заказанным запчастям и гарантийным работам никогда сами не перезвонят. Нужно бегать и звонить самим. Если оставляешь просьбу перезвонить, никогда не перезвонят. Как в бездонную бочку... Больше полугода не сообщают о прибытии запчасти...
1
January 28
Всё супер! Мне лично всё понравилось! Атмосфера,быстрота решения всех вопросов,отношение к клиентам! Спасибо!
November 15, 2024
Обслуживал Gelly супруги в кузовном цеху. сделали хорошо, выдали авто в 2 раза быстрее обещанного срока. после ремонта прошел почти месяц, нареканий нет.
1
April 13, 2024
Нет Нет и ещё раз Нет!!!
Корпоративный автомобиль оставляла на ТО плюс две проблемы, но суть не в этом. Да плачу не я, но деньги то в любом случае получат, поэтому отношение должно быть одинаковое.
Оставила авто в четверг 04.04, запись на 13-00.
В понедельник звоню узнать, на каком этапе и тд, мастер не подходит к телефону. Оставила заявку, перезвонить. И так дважды. Помимо этого, мне необходимо было забрать пакет из машины, так как записываясь мне сказали 4-5 часов, я никак не ожидала, что это несколько дней. В итоге, приехала моя коллега, которой с лёгкостью отдали вещи из моей машины, мне даже не позвонили и не спросили, можно ли вообще.
Не смотря на два сообщения о просьбе перезвонить, звонка небыло (скриншот прилагаю).
Во вторник звонок, что автомобиль готов.
Это вообще как так может быть? Как можно отдавать вещи из машины, посторонним людям? Почему не перезванивает мастер?
В этот автосалон, точно не поеду. Когда приехала забирать машину, при мне возмущался клиент, что ждёт более 30 минут и к нему, так и не выходит мастер.
Так как я являюсь корпоративным клиентом, обязательно сообщу о сложившейся ситуации, лизинговой компании.
Мастер: Красов Сергей.
4
April 19, 2024
Одно из мест, в которые я бы настоятельно не рекомендовала посещать. Все негативные отзывы по срыву сроков ремонта оказались правдивыми.
Отдала свою машину в ремонт в данный сервис по рекомендации страховой компании, сотрудники Фаворита обещали высокий сервис и быстрые сроки ремонта. Уточняла заранее, срок ремонта не должен был превышать 7 календарных дней.
Мастер, который принимал машину обещал произвести работы за 5 календарных дней,так как поломка не велика. На текущий момент прошло уже более 15 дней (в 3 раза превышен обещанный срок ремонта),но машина у них до сих пор в работе.
К моему великому сожалению Фаворит не уведомляет владельца авто о изменении сроков ремонта . Мне пришлось самой звонить целый день в их справочную службу и оставлять запрос на обратный звонок мастера. Хотелось бы отметить, что 1,5 дня мои заявки игнорировались полностью, когда я запросила контакты руководителя, чтобы оставить жалобу , мне сразу перезвонил мастер. Он обещал закончить работы «завтра», но ничего не было сделано. Я дозвонилась до руководителя, он был поражен данной ситуацией и обещал во всем разобраться, перезвонить и рассказать о проблемах и отдать машину «завтра». Никто не перезвонил, машину не вернули. Я связалась с клиентской службой, они тоже были поражены данной ситуацией и обещали помочь. К сожалению помочь они не смогли, дали контакты нового руководителя. Вечером позвонил мастер и сказал, что завтра вечером можно забирать машину, он дает гарантию. Поехала на такси за своей машиной, по середине пути нас развернул звонок от мастера, оказывается у него детали не на ту машину пришли (как они их проверяли при поступлении история умалчивает).
На текущий момент моя машина все еще в ремонте, я не знаю, когда мне ее отдадут, так как у Фаворита на все проблемы один ответ -«завтра».
3
May 9, 2024
В этом салоне обслуживаемся 12 лет, вчера заклинило дверь и приехали снова сюда. Мастер Леонов Станислав пообещал что будет пооведена диагностика двери, обшивку снимут и поймут в чем дело. Предупредил что диагностика стоит 4000. По времени соориентировал на 2-3 часа. Позвонил через 1,5 и сказал что или оборвался провод, или дело в блоке, для понимания нужно вскрывать дверь, а это +8000, и сегодня 9.05.2024 короткий день и надо приехать в следующий раз. При этом 4000 надо отдать. Когда мы позвонили в салон уточнить что входит в стоимость диагностики консультант Ершова Екатерина ответить не смогла, про регламент работ она не в курсе. Мы приехали за машиной, но на табло было написано, что она «в работе». Мастера на месте не было, по нашей просьбе ему позвонили. Вернувшись он сделал вид что нас не видит. Когда обратил внимание стал объяснять свои домыслы о причине поломки и пообещал что стоимость диагностики снизит. В итоге выдал счет на оплату 1000 рублей (видимо сработало обещание обратиться в претензионный отдел), подписать счет или акт выполненных работ не попросил. Дамы-консультанты были напряжены и делали вид что нас не замечают. После оплаты Станислав предложил выйти на улицу за машиной. Но на холоде нам пришлось ждать 10 минут. Машину отдали после нашего возмущения таким отношением, при этом никаких извинений. В итоге нам помыли машину за 2,5 часа стоимостью 1000руб. и предположили какая может быть поломка. Мы считаем что услуга оказана не была.
4
April 21, 2024
Меняю свой отзыв. Теперь после покупки столкнулся с ремонтом. Произошло ДТП, страховая компания выдала направление на ремонт 02.12.2023 и 13.12.2023. Ремонта нет до сих пор. Прошло 4 месяца- запчастей нет. И мастер не знает сроки поставки. В интернете везде можно купить за 20-30 дней , а у диллера жду 4 месяца и не известно сколько ждать ещё. По второму случаю ещё интереснее, Прошло 4 месяца, запчасти нет, номера запчасти нет, ещё говорят надо запрос сделать. А что вы делали все 4 месяца???
Поэтому прежде чем покупать данный автомобиль, подумайте. Запчастей у диллера нет, и ждать вы их будете очень долго. И не факт что их вообще кто то заказывал.
Общение с автосалоном идёт трудно. Дозвониться до мастера не реально, всегда занят, обещают перезвонить. Но не всегда перезванивают. Приходится по 3 -4 раза за день звонить, что бы узнать ответ. Да даже ресепшен иногда не берет трубку. Вообще первый раз с таким сервисом столкнулся.
Люди не покупайте автомобиль, пока у диллера не будут все автозапчасти на него.
P.S. FAW BESTUNE B70, госномер Т338ВУ977
2
February 21, 2024
Сдал свой автомобиль в кузовной цех. Мастер сказал, что он будет готов через 6-7 дней. Но я так понял, это общий регламент на ремонт, но у меня там были только две небольшие царапины, там надо было только подкрасить, надеялся ,что сделают быстрее. В итоге решил позвонить через 3 дня на всякий случай узнать сделали или нет. На что на горячей линии сказали, что машина готова, но ее может выдать только мастер приёмщик, а он оказывается был на выходных и должен выйти только через три дня. Сказали что он выйдет только в воскресенье, позвонил им в воскресенье на горячую линию, попросил соединить с мастером, в итоге он трубку на своем рабочем месте не взял, на горячей линии сказали что оставят заявку чтобы со мной связались, спустя два часа никто не связывался и решил сам позвонить, опять не дозвонился, в итоге в течение дня звонил раз 5, и все безрезультатно он трубку так не берет. Мастера зовут Печенкин Виталий. В итоге он со мной он связался только в 7ч вечера, машина была готова, но до закрытия я так бы не успел приехать и забрать автомобиль, пришлось переносить на следующий день. Зачем с ним пытаются соединить не понятно, если он трубку все равно не берет.
4
2
April 3, 2024
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сам машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Экс-плуатация покажет. А пока большое спасибо.
3
March 2, 2024
26.02.2024 года. Менял свою машину на другую в Фаворит Моторс на Варшавке. Менеджеры Сергей и Руслан грамотно всё показали. Выполнили свою работу на отлично. Обменом доволен, буду рекомендовать всем.
3
May 4, 2024
Одни минусы, дозвониться не возможно до мастеров, сами тоже не перезванивают.
Первый раз пришли запчасти и пропустил звонок, но посмотрел, что из салона и пытался самостоятельно позвонить - 3 дня не мог дозвониться!
Тут снова, машина в сервисе несколько дней, должна быть готова, но звонил целый день, раз 6 - на мастера переключали, а он не брал трубку. Оставляли контакты перезвонить - НЕ перезвонил. На следующее утро звоню, мастер выходной, подсказать больше никто ничего не может, машину соответственно не забрать. Руководство тоже выходной.
Никакой клиентоориентированности, больше не ногой в данную сеть салонов!
6
February 3, 2024
Отличный салон, обслуживаю автомобиль здесь уже 3 год, все устраивает, и ценник приятный и сотрудники более чем адекватные, компетентные и нацелены на решении проблем клиента.
Можно было бы конечно поставить кофейный аппарат для удобства, но это как пожелание.
Рекомендую на все 100%!
2
March 9, 2024
Хочу отметить большой профессионализм менеджера Руслана С. Зайдя в салон обратилась к Руслану, который помог мне разобраться в нюансах машины, объяснил все плюсы и минусы. В результате чего я приобрела автомобиль которым очень довольна! Руслан очень быстро и четко оформил документы! Спасибо большое Руслану! Посоветую своим знакомым обращаться к Руслану .
3
February 22
Полный бардак! Оставляли машину на ремонт по каско. Было два дела, небольшая вмятина на двери и поцарапанный бампер. Сказали сделают за 4 дня, за машиной приехали через 11 дней, предварительно позвонив и уточнив, готова ли она. Когда приехали, оказалось, что забыли заполировать бампер. Оставили еще на сутки. Когда приехали снова, увидели, что царапина на бампере осталась. Стали разбираться и выяснилось, что мастер из страховой написал бампер под покраску, но почему-то мастер из сервиса решил заполировать. Царапина естественно не ушла и пришлось опять ставить машину в сервис.
А опять ставить машину, это ожидание больше часа, несмотря на то, что записываешься на определенное время. Пол дня потеряно.
Не рекомендую связываться с ними
August 3, 2023
Посетил данный автосалон , рассматривал определенную марку , а именно FAW bastune b70 . С автомобилем ознакомили , рассказали подробно , провели очень позитивный тест-драйв)) Сделали предложение по машине вполне адекватное , после переговоров не укладывался по деньгам , но это не была проблемой так как менеджер Ринат смог сделать ещё более лучшее предложение после чего я точно определился с выбором . Если хотите выбрать автомобиль с максимально выгодными условиями то вам в Фаворит к менеджеру Ринату .
3
April 25, 2024
Ремонт произвели отлично по страховке в течение трёх дней, но очень все сложно, первый раз приехала осмотрели машину после ДТП, затем приезжала на дефиктовку ждала три часа, потом ещё ждала когда поступят детали для ремонта а это на другой конец Москвы, вот и делайте вывод, легче самим сделать, сотрудники внимательные и отзывчивые.
1
December 19, 2023
Всё быстро, качественно и без проволочек.
Показали, рассказали, дали рекомендации по эксплуатации. Договорились о цене и провели сделку. Меньше чем за половину дня уложились со всеми осмотрами, согласованиями сделки и подписаниями. Люди которые работают в этом салоне профессионалы своего дела и умеют ценить время клиента!
1
August 23, 2023
Два года назад покупал машину у менеждера Андрея Л. Подобрал отличный вариант и по хорошей цене. Сейчас с женой присматриваем новую машину. Общаемся тоже с Андреем:) очень грамотный специались, все подробно обьясняет, провел несколько тест драйвов на разных машинах. Терпелив и очень общительный менеджер. Всем советую данного сотрудника🫶🏻
4
April 3, 2024
Обращался для урегулирования убытков по Каско. Быстро, оперативно, профессионально всё оформили. Я доволен. В Фаворите, как всегда, работают профессионалы.
2
1
October 28, 2024
Покупка пакета в супермаркете приносит больше удовольствия чем покупка машины у данного дилера, с 09.23 не могут решить до конца не одну проблему
1
September 17, 2023
Всем привет 🤝. Последнее время пользуюсь данным сервисом по страховке там делают кузовные работы . Ребята отлично все делают нареканий нет , все делают пря отлично и качественно кузовной цех тут просто божественный . Всем советую записываться сюда , все быстро и в срок . 👍🏼
3
1
February 1, 2024
Сервис так себе.
Менял Лобовое по страховке.
Из сервиса никто не звонит, не информирует - есть стекло или нет, можно ли записаться. Всё делаешь сам.
Для замены нужно отдать машину на сутки!!!
После замены стекла стала течь омывашка в салон - ремонтировать отказались, отправили к дилеру.
Не советую.
----
Съездил сегодня (30.11.2023) к дилеру. Сказали шланг был отсоединен. Не порван, не лопнул - отсоединено.
----
16.12.2023. После ответа "бизнеса" были 3 безуспешные попытки связаться по указанному телефону. Результат нулевой.
Клиентоориентированность компании просто на дне.
Мой телефон можно найти в заказ-наряде.
----
21.12.2023 - указанный в ответе "бизнеса" телефон не отвечает.
----
01.02.2024. Ситуация осталась без изменений. Никто со мной не связался.
4
1
November 8, 2023
Зашли с мужем в этот салон, в поисках авто определённой модели и нам здесь повезло. Мы нашли здесь свою машинку, в этом нам помог Николай, не смотря на то, что авто ещё даже не выставили, нам дали её посмотреть, узнать технические характеристики. В общем, в этот же день мы уехали на ней, оформив кредит, о котором нам все подробно рассказали и предложили лучший вариант. Огромное спасибо Николаю и кредитному специалисту Ирине, ответили на все вопросы, развеяли сомнения и мы остались довольны. Буду рекомендовать друзьям.
2
August 23, 2023
Очень понравился автосалон ! Купила автомобиль с небольшим пробегом КIA seltos
К автомобилю дали много подарков ,менеджер Сергей Аряев все подробно рассказал ,очень сильно помог в выборе автомобиля !Огромная благодарность автосалону и менеджеру !
3
February 28
Отвратительно. Заказал у них деталь. Ок, говорят, оплатите, будем ждать из Китая 21 день. Пришла деталь... Немая пауза, ибо не та, что просил я. Ну ок. Оформляйте врзврат. Оформил, теперь они две недели согласовывают что-то, чтобы вернуть 7500. А что будет, если сумма окажется кратно больше. Не рекомендую никому. Какой-то лохотрон. Если из-за 7500 такие непонятки, то еакие танцы начнутся из-за 75000? Теперь точно иду в Роспотребнадзор и прокуратуру писать заяву на этих...
September 27, 2023
26.09.23 приобрели автомобиль FAW BESTUNE B70 менеджер по продажам Санин Руслан помог с выбором автомобиля.Детально рассказал и провел тест драйв . От всей души благодарен за качественную работу выполненную на высоком профессиональном уровне...
3
September 27, 2023
Огромное спасибо за Ваш профессионализм , обязательно подумаем и приедем за Новой машиной.
Особенно спасибо ПОЛИНЕ администратору автосалона, очень доступно рассказала все продукты автосалона🏆🏆🏆
3
December 27, 2023
Отлично автосалон. Покупал машину ещё осенью, полностью доволен машину. Менеджер Санин Руслан был всегда рядом, и со всем помогал. Вел сделку от и до. Полностью доволен всем!
1
August 29, 2024
Худший сервис. Отдал машину на покраску, через 5 дней сказали, что делать не будут т.к. много заказов. Зачем тогда вообще надо было оформлять заказ-наряд? Только время потерял. Короче не советую, отстойный автосервис ((
4
January 23, 2024
Покупали здесь подержаный автомобиль с подборщиком. Очень порадовал сервис: онлайн забронировали машину, осмотрели лично, а затем оформили кредит, сервисный договор и получили гарантию. При постановке авто на учёт забыли взять с собой агентстский договор и наш консультант очень оперативно выслал копии, которые мы распечатали прямо в МФЦ, и сразу получили номера. Впечатления только положительные!
1
September 14, 2023
Выражаю благодарность менеджеру Дмитрию Волкову и кредитному специалисту Андрею Коваленко в качественно проделанной работе при продаже FAW T99. Очень адекватные и ответственные сотрудники. Было приятно общаться. Как говорил товарищ Ленин, кадры решают всё)))
3
November 3, 2023
Очень классный автосалон, менеджеру Руслану особое спасибо!! Покупал Ситроен с3 пикассо, все рассказал все показал, очень приятный человек. Ехал за ним с другой области по цене обговорили сразу все и договорились. Спасибо огромное данному салону, ставлю твердую 5+
3
July 29, 2024
Менял лобовое стекло по гарантии Каско на автомобиле Киа Каринивал. Приехал первый раз, осмотрели стекло, составили заявку, через несколько недель перезвонили, записался на замену. Оставил машину, на следующий день забрал. Стекло оригинальное, все отлично, все понравилось, рекомендую данный сервис!
April 17, 2024
Оценить качество работ не представилось возможным. Сдавал автомобиль на окрас бампера, за наличный расчёт. Сроки выполнения работ были наиболее приемлимы. В день выдачи автомобиля выяснилось, что к работам даже и не приступали ( 4 дня ). Мелочи общения с менеджером по приёмке можно и упустить. В общем впустую потраченное время, да и нервы тоже.
3
February 28, 2024
Обслуживаю машины в этом автосалоне больше двух лет.
Наш мастер Волосатой Виктор .
Всегда все объясняет .
В наше время нехватки запчастей лучше предотвратить чем потом ремонтировать машину.
Спасибо Виктору и всей команде за внимательность и хорошую работу
3
December 2, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Отдала свою новую машину в ремонт по страховке (нужна была замена левой двери, а также покраска левого и правого крыла). Машина была полностью исправна. В ремонт взяли 02.11. Обещали 5-7 дней. Сегодня 02.12. Машины до сих пор нет. Четкой даты окончания ремонта не называют, не перезванивают на заявки, не отвечают на звонки. В последний раз менеджер заверил, что новая дверь придет в четверг и в тот же день будет всё готово. Сегодня суббота, на мои заявки никто не перезвонил, никакого ответа мне не дают. Никто мне подменный машину не предоставил, и ездить на своей новой машине не могу, так как её в сервисе зашкурили (якобы, чтобы доказать ущерб страховой). Я просто в шоке от постоянного вранья и игнорирования клиентов. Никогда не обращайтесь в данный сервис.
3
1
August 23, 2023
Обратились в ваш салон, с целью покупки автомобиля с пробегом. Состояние автомобиля хорошее. Пробег небольшой. Брали с дополнительной гарантией.
Автомобилем довольны. Ездем с удовольствием. Спасибо огромное Фаворит Моторс за качественное обслуживание клиентов. И за профессионализм ваших менеджеров.
3
June 14, 2023
Очень благодарна специалисту Станиславу за оперативное решение моих вопросов, терпение и быстрый подбор хорошей машины под мои запросы) Салон чистый, аккуратный, персонал приветливый!
4
December 10, 2023
Отлично! Менеджер по продаже б/у авто Руслан, грамотно подходит к каждому клиенту. Выдержка на 100%. Нацелен на результат. Хотите хорошей покупки б/у авто, то обязательно к Руслану!
1