Фастар Эксперт
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Речной вокзал
1,09 км
Гостиница Обь
330 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Wi-Fi
Кафе
Тест-драйв
Трейд-ин
Автокредит
Марка автомобиля:китайские, корейские, японские, Chevrolet, Ford, отечественные, Lexus, европейские, ВАЗ, легковые, импортные, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, коммерческие
Автострахование:Каско/Осаго
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
28 отзывов
24 июля
Я приобрел автомобиль в автосалоне «Фастар», потому, что опирался на отзывы других клиентов, оставшихся довольными качеством услуг данного автосалона. Более того, я посчитал, что данная организация обладает всеми необходимыми компетенциями и ресурсами, для того, чтобы проводить всестороннюю предпродажную диагностику автомобилей. За что я жестоко поплатился, о чем – ниже по тексту.
Кроме того, в разговоре с менеджером Данилом в день покупки автомобиля, им было указано на тот факт, что у в наличии есть другие автомобили этой же марки (Toyota Highlander), но у них имеются проблемы с ДВС. А у образца, который приехал покупать (и, в итоге, купил) я, по заверению менеджера Данила, с ДВС полный порядок.
Я отдаю себе отчет в том, что автомобиль далеко не новый. И с недочетами по кузову и салону, которые я видел при осмотре автомобиля перед покупкой, я готов смириться, беря во внимание возраст ТС. Но. Одним из решающих факторов в принятии решения о покупке именного этого автомобиля именно в вашем автосалоне «Фастар» стало уверение меня со стороны вашего персонала в том, что ДВС исправен.
После покупки я был готов рекомендовать услуги вашего салона знакомым, родственникам и коллегам. Теперь, я нахожусь в замешательстве.
По итогу: через 700 километров пробега после покупки автомобиля в двигателе критично снизилась компрессия в первом цилиндре, начались толчки, рывки, машина стала дергаться и глохнуть, пропала тяга, вырос расход топлива, появился не дюжий расход масла (около 1 литра на 1500 тысячи километров пробега). И теперь мне придётся либо (если всё-таки повезет) – ремонтировать двигатель за свой счет (а это что-то в районе 200.000 рублей); либо (если не повезет) – менять двигатель на контрактный (стоимость живого ДВС без доставки и установки в районе 300.000 рублей, а полный комплекс работ выйдет в 0.5 миллиона рублей, что является третьей частью от стоимости всего авто на момент покупки).
И еще: крайне внимательно читайте договор. Юристы «Фастар» составили его таким образом, что вы, подписывая его, соглашаетесь вообще со всем, что есть или выплывет в автомобиле.
Ну и вишенка на торте: специалисты клиентского отдела «Фастар» дали мне бланк их претензии. Где все поля созданы их договорным отделом. И там черным по белому написано, что реакция на претензию наступит в течение 10 рабочих дней. Мной претензия была составлена и направлена в их адрес 27 мая 2024 года. Используя не хитрые вычисления можно понять, что установленный ими же срок истекает 10 июня 2024 года. Иными словами, ответ должен датироваться не позднее 11 июня 2024 года. Я же получил ответ 3 июля 2024 года после продолжительных кормежек меня завтраками и ссылками на то, что их юридический отдел затягивает с ответом.
Резюмирую: трижды подумайте, прежде чем обращаться в данный автомобильный салон.
4
13 августа
26 августа заехал попутно в салон увидел на " выкате" Омода С5 , нужного мне цвета и комплектации, но менеджер Дмитрий сказал, что данное авто уже продано. Но существует в жизни момент случайности и он мне помог : уже не раз ! На мое счастье осталось в салоне ещё одно авто серебристого цвета с черной крышей в комплектации Суприм. Мое авто " Крета" 2020 г.в. оценили по приятной для меня цене и согласовав устно окончательную цену перед внесением аванса попросил показать авто в " живую" , что мне и сделали. Подписали бумаги и попросили меня, если у меня есть возможность оплатить всю сумму за авто , которое я смогу забрать через 1,5 дня после установки " допов". А так как в пятницу у них получилась очередь в салоне и на мою машину не смогут оперативно провести диагностику, то взамен на 1, 5 дня мне дают " покататься" на Jacoo 7 !!!. Я чуть в осадок не выпал !!! ( сам я к тому же с межгорода ). В моей практике такой сервис в первый раз, хотя в автосалонах города покупаю уже третье авто. Всё было организовано оперативно : в пятницу я потратил 2,5 часа на оформление, а в воскресенье наверное часа 4 на получение нового авто ! Огромное спасибо дилеру Дмитрию Мельчаеву за его профессионализм в работе и просто за человеческие качества, которых я за последние полгода в 4 салонах горола не обнаружил. Везде обман и " замануха" лишь бы клиента заманить в салон. Салон "Фастар" на Большевитской в приобретении Омода, Джейку рекомендую как проверенного дилера на личном опыте. Удачи Вам ребята в работе : вы ПРОФЕССИОНАЛЫ с большой буквы !!!
24 июня
Продавали машину Туарег через этот автосалон. Все было хорошо ровно до того момента, как был заключен договор купли- продажи. По договору, они обязаны отдать деньги в течение 10 рабочих дней. Машину продали еще 31 мая 2024. Сегодня 24 июня 2024, денег так и нет. Звонки ничего не дают, ссылаются на бухгалтерию, постоянно кормят завтраками, обещают оплатить, но по факту в обещанные сроки не оплачивают. В общем денег нет, видимо дойдет до судебных разбирательств. Ситуация очень неприятная и вызывает искренне беспокойство, Фастар создает ощущение солидного автосалона ранее неоднократно пользовались их услугами по покупке и обслуживанию автомобилей, обращались к ним как раз, чтобы не переживать за добросовестность договорных отношений, но увы, это оказалось не так. Будьте осторожны, имений ввиду, отдавая на реализацию свой автомобиль или продавая его данному автосалону, возможно, вам придется еще побегать за своими деньгами, потратив кучу нервов и переживая за их судьбу. Тем более, судя по отзыву от 8.12.2023 с аналогичной проблемой, ситуация имеет системный характер.
1