Заказали роллы, по доставке притензий нет, но как только начали кушать, поняли, что сыр сильно испорчен, пришлось выбросить, раньше были постоянными клиентами, больше заказывать не будем, до этого тоже делали заказал, привезли всё в масле, но решили рискнуть, и вот что получили
Заказываю раз в месяц, самовывозом, в принципе есть можно, но без эффекта "Вау!".
Готовят обычно быстрее заявленного времени, на выдаче всё предельно ясно и понятно.
Дно от этой пищи не срывает- уже спасибо!
Даже одна звезда это много, заказ ждали два часа менеджеры ничего не знающие только общие фразочки, при этом плати полную стоимость, ужас.
2
Посмотреть ответ организации
Дарья С.
Знаток города 4 уровня
16 марта
2 звёзды только за хороший ассортимент и приемлемые цены. Но доставка просто ужасна. Что в обычный день, что в праздничный, всегда опоздания на несколько часов. Не вижу смысл существования доставки ко времени, когда делаешь заказ за несколько часов, а то и сутки, если все равно привозят когда им удобно
Заказали самовывоз, по телефону сказали, заказ будет готов через 30 минут. Приехали, нам объяснили что много заказов, и приготовят не раньше, чем через 4-5 часов!!! На мои возмущения, что можно было позвонить и предупредить, поступил ответ, что когда много заказов, они не обзванивают… потратили зря время на дорогу и остались без заказа…
Мы заказали роллы ко времени, 20:05. День рождение, их не привезли, позвонили 3 раза оператору, только на третий раз соединили с менеджером, сказали через 15 минут будут. Время 21:07 звонит курьер и говорит что заказы на 19:00 по 20:00 выдали только сейчас! Время 9:30 звонит менеджер и говорят что курьер перепутал заказы и попросили подождать ещё час! Это что за отношение??? Просто испортили праздник!!!
добрый вечер,ждали заказ около четырех часов,в итоге так и не кто и не приехал , и не кто не предупредил что курьер задержится,связывались с менеджером, и нам сказали извините за ожидания у курьера что то произошло и он будет через 10 минут , и спустя только 40 минут он приехал, очень ужасная доставка,не советуем там заказывать.
Заказал, я себе суши в данном заведении, горячии, мало того что курьер опоздал, на 30 минут, суши были все мятые, позвонил оператору на что он мне ответил, что со мной свяжутся через 10 минут , я стал ожидать звонка от операторов, в итоге мне не кто не перезвонил, я сильно был огорчён
Заказывал раз 5 , все разы опаздывали на час , представьте , берут на заказ 150 минут , а итоге опаздывают ещё на час , так каждый раз ,это ужас а не место
Ужасно работает доставка!
Постоянно задерживаются,никогда во время не привозят.
Полный ужас.
Не советую Вам делать заказ с доставкой.
Номер заказа 29437003
3
Посмотреть ответ организации
Vika B.
Знаток города 5 уровня
27 октября 2023
Раньше роллы были вкусные и нареканий не было. Но сегодняшняя доставка и роллы были ужасны. Во-первых, доставка задержалась на час, хотя заказывала заранее к определённому времени. Спустя полчаса задержки я сама позвонила и мне сказали, что курьер приедет через 5-10 минут. В итоге приехал через 30. Роллы приехали остывшие.
Во-вторых,сами роллы каждый раз все меньше и меньше. Недовес был 160 грамм. По вкусу тоже стало невкусно. И доставка и качество ужасны. Больше не закажу, лучше заплачу больше, но останусь довольна.
Заказывали сет ко дню рождения. Заказ 24049431.
Заказывали заранее в 15:49 на время 19:50, у нас была забронирована сауна. Привезли нам к 22:33. Наверное , везли из Владивостока. Звонили не один раз на горячую линию. Менеджер с нами связался спустя, наверное ,час. Курьер приехал наконец -то к к пол 11, не извинился . Сделал вид, будто это мы ещё виноваты. Качество доставки оставляет желать лучшего. Клиентоориентированность 👎🏻
Заказ сделали в 19.40, срок доставки стоял до 21.35. Заказ получили в 23.15. Писали, звонили в поддержку и нам говорили «менеджер вам перезвонит», менеджер так и не перезвонил. К операторам вопросов нет, как и к курьеру, а к менеджеру, который не может взять трубку - много вопросов и претензий. Была бы возможность заказать где-то еще, то взяли бы отказались от доставки и заказали в другом месте.
Сделала заказ, ещё до открытия за несколько минут. Наступили 11.00, жду подтверждения заказа, а его нет и нет. Пишу в чат "Когда мой заказ в работу?". Но ответа тоже нет. Написала ещё раз, после этого ответ был " Сами звоните и подтверждаете свой заказ." Не извинились, а просто начали говорить, что возможно мой сотовый оператор не пропускает этот звонок, весь хлам пропускает, а именно их блокирует, что за бред. Подтверждения даже с помощью чата не состоялось. Пришлось отменить. А какое раньше место было! Доставка рекламная за 59 минут, которая висит на сайте видимо работает также! Меняются они только в худшую сторону, и читают только положительные отзывы.
Заказывали сегодня пиццу с промокодом + доставка вышло на 370₽ - шикарно! + заказывали в общагу, доставили быстро! Отдельно хотим поблагодарить доставщика, догнал до места за минут 7-8. Также повара, пицца очень вкусная 💓 РЕКОМЕНДУЮ!
Хорошие роллы
Заказывали доставку в ленинский р-н, что довольно далеко. Привезли за 55мин ровно. Роллы все очень красивые, ровные, курьер приятный парень
Из минусов, соевый соус довольно соленый, а васаби не острый, но это мелочи
В общем, советую 😉
Привезли от слова совсем не свежие роллы, одни и теже ингридиенты, вместо рыбки 🍅 помидор, вот это лайфхак, я впервые встречаю. Однозначно не рекомендую!!!!!!!!!
В принципе роллы в последнее время заказываю здесь. Единственное надо тщательно следить за составом, потому что может быть одна курица... А роллы это всё таки продукт с рыбой) в целом вкусно и начинки много и акции хорошие. Привозят вовремя. На день рождения заказывала и приехали без опозданий. Пиццу не помню)
Одна звезда только за разнообразие роллов, вторая за красоту роллов, в остальном ужас. Начну с того, что вся семья отравилась. Курица почти во всех роллах, укроп🥴майонез и омлет🫠больше ничего не придумали?!
:это сверх хамство! в 3 заказала доставку,все подтвердили,должны были привести к 20:30! в 19:20 звонят и говорят,что не повезут т к 22 км до нас(на секунду до нас 13 км,просто они забыли видать про наш заказ,а когда опомнились,времени мало оставалось на наш заказ.). я обьяснила,что надо было сразу тогда говорить,у них каждый раз до 16км,то 18 км,теперь 22км! определитесь,мы стоим на месте,а км увеличиваются! в итоге начали говорить ,что еще 3 клиента у них. я хочу вам обьяснить,что мне все равно на ваших клиентов,заказ был сделан в 15:00 специально,чтобы к 20:30 вы успели привести его! и отменять заказ в последние можно сказать минуты полный бред! половина суш разваливаются на ходу просто! качество ужас стало. Хочу сказать ,что вы зажрались! не доложили 2 соуса,я за них заплатила! больше не буду у вас заказывать!и всем буду советовать ,чтобы точно не у вас! а то 1000 отмазок постоянно. Привезли в итоге в 21:00. Плбс не дают проверять заказ,кто доставляет быстро убегает сразу...
Отвратительное место! Еда не вкусная! Заказы принимают через раз и всегда есть причина! Вот мы указали что спустится не можем и когда сказала а была бы я инвалидом вы бы тоже сказали спустится … посмеялись) Не заказывайте тут ничего!!!!
Всегда очень вкусные сеты , большой выбор!!!!Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 марта 2022
Заказывали роллы, вок и суши, остались всем довольны. Вкусно, всё свежее, доставка быстрая. Можно оформить заказ к нужному времени. Дешевле многих по городу, рекомендую.
Из тогл, что осталось в Туле - пожалуй, лучшее место. Суши мягко сказать оригинальные в основном по рецептам, но классика типа Филадельфии достойна, с большим количеством рыбы и сыра. По цене сет за 1000- прекрасно.
Заказываем на дом регулярно суши и роллы, очень вкусные всегда. ( есть с чем сравнивать). Хороший ассортимент блюд. Персонал всегда вежливый . Заказы в среднем ждать час - полтора . Но можно заказать на нужное вам время. Очень рекомендую.
Заказывали не так часто до сегодняшнего дня было все отлично но сегодня это просто отвратная жесть. Заказ был на определённое время за ранее, привезли без соуса и имбиря ссылаясь на ошибку приложения, типо после обновления такое в ролле был найден волос черный, все роллы пересоленные в некоторых начинка не свежая,.Вобщем Г редкостное, больше заказывать тут точно не буду и никому не по советую😒
Заказали сегодня набор, заказывали о времени на 20:15 в итоге уже 21:30 и в итоге до менеджера дозвониться не могут кухня типо не отвечает головной офис в Уфе тут в Туле у нас бардак вечер испорчен.Хорошо что сразу не оплатили.
Роллы вкусные. Есть удобное приложение, копятся баллы. Радует, что даже в загруженный вечер субботы примут заказ. Всегда заказываю у них. За самовывоз скидка
Ни разу не привезли заказ во время и никогда не перезванивают при опоздании заказа. Расскажу секрет для владельцев, если хотите сохранить репутацию и продукты, Яндекс курьер вам в помощь. Отвратительный сервис, не советую, 4 раза давали шанс этому заведению, кроме нелепых отмазок никаких конструктивных решений.
Постоянная задержка доставки более чем на час :( Последний раз привезли еще и месево, фото прилагаю...
Так уже последние 3 раза.
Предпоследний раз заказывали в баню, задержали на 1.5 часа. Уже скоро было уходить домой, всё было испорчено...
Не один раз заказываю суши и пиццу, сама еда ничего, но сервис, а в частности доставка оставляет желать лучшего, заказывайте заранее, за час до предполагаемого времени, может тогда во время привезут. Все время опаздыввют, ладно бы на 10 минут, а то всегда почти на час((
Неоднократно заказывала в фарфоре , все безумно вкусно , доставка быстрая , начинки всегда много. Лучшая доставка в Туле !! Так держать , спасибо вам !